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中基層管理人員培訓

課程開發背景
不可否認，日益復雜而多元的管理環境使管理工作面臨全新的挑戰！而在權力有限、資源有限的前提下，如何增強電力中基層管理者自身的影響力和策動力已然成為時下各個電力企業需要突破的管理重點和難點！
本課(ke)程基(ji)于(yu)(yu)電(dian)力(li)企(qi)業現實的(de)(de)(de)(de)企(qi)業運營和(he)(he)人文(wen)環境，提出基(ji)于(yu)(yu)人性解(jie)讀的(de)(de)(de)(de)優心領導藝術，從(cong)現有(you)電(dian)力(li)企(qi)業管(guan)理的(de)(de)(de)(de)難(nan)點和(he)(he)問題(ti)出發，全(quan)面系(xi)統的(de)(de)(de)(de)給出問題(ti)背后(hou)的(de)(de)(de)(de)思考(kao)點以及各種具(ju)有(you)實效性和(he)(he)操作(zuo)性的(de)(de)(de)(de)問題(ti)解(jie)決方法、工具(ju)和(he)(he)思路，幫(bang)助(zhu)電(dian)力(li)管(guan)理者(zhe)跳(tiao)出固有(you)舊有(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理習慣(guan)和(he)(he)管(guan)理模式，從(cong)新的(de)(de)(de)(de)視點和(he)(he)新的(de)(de)(de)(de)角度更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)理解(jie)管(guan)理者(zhe)和(he)(he)員工之間的(de)(de)(de)(de)共贏合作(zuo)模式，從(cong)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)管(guan)理實際環節提升自身的(de)(de)(de)(de)說(shuo)服力(li)和(he)(he)影響力(li)，激發部屬更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)主觀(guan)能動性，最終實現部門/班(ban)組(zu)執行(xing)落地得更(geng)(geng)有(you)成效的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)！

課程大綱：
第一部分：開啟思維 –共贏領導力塑造
1、管理者是組織的核心:管理角色與管理責任認知；
2、成在管理，敗也在管理：一個汽車工廠的起死回生；
3、案例啟示：同質化的競爭時代，到底是什么使競爭力拉開距離？
4、走過的路 – 關于領導理論研究及代表理論分享；
5、共贏領導力- 管理制勝之道；
a)領導力 - 更有效、更協調的實現團隊/組織目標；
b)領導力 - 更有效的調動員工的個人主觀能動性；
c)領導力 - 致力于個人目標與團隊/組織目標相結合；
6、日益復雜的管理環境使管理工作面臨巨大挑戰 - 新型領導必須具備影響力；
7、管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？
a)有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?
b)問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？
c)領導力模型啟示：權利性影響力和非權力性影響力對比；
d)非正式領導和正式領導；
e)影響力：
8、塑造管理者優心領導力不可忽視的核心要素：
a)責任意識 – 華為的用人之道啟示；
b)大局意識 – 溝通溝通為何溝而不通？
c)自省意識 – 員工跳槽/離職真相調查啟示；

第二部分：領導力之策動力 –目標下的成果導向與高效執行
1、問題引入：企業為何引入剛性管理體系？
2、基于集團中長期發展戰略的目標與績效體系解讀；
3、他山之石1 – 從卓越企業的執行鏈看高績效執行；
4、案例啟示：找回缺失的一環 - 基于戰略的執行傳送系統解析；
5、執行≠ 指令 ≠ 服從 - 完美制度與流程外衣下的執行怪圈；
6、問題：目標導向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？
7、我為何存在  - 管理者如何發揮自身更多的主觀能動性？
8、大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；
9、基于目標的策動力：系統思考持續改進思維如何在管理環節中體現？
a)一手抓指標，一手指路標；
b)跟進與輔導在先，考核與評估在后；
c)抓關鍵矛盾，解決重點問題；
10、他山之石2 - 10種低效或無效的團隊領導類型；
11、系統思考與解決問題導向下的PPDC高效執行鏈；
12、問題分析與問題解決：當員工遭遇績效問題…
a)工作不在狀態？
b)工作表現低于平均水平？
c)無法有效完成既定任務？
d)某些績效指標無法達成？
13、深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效障礙分析邏輯樹；
14、未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強工作中的問題意識；
15、解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結果不可能是對的；
16、員工為什么不做他們應該做的事？- 管理者發現問題、反觀問題的自省能力；
17、清理績效障礙要及時 – 如何第一時間發現問題、反饋問題、處理問題；
18、系統思考，抓關鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；
19、工欲善(shan)其(qi)事(shi)，必(bi)先利其(qi)器(qi)  - 快(kuai)速決策7步(bu)法訓(xun)練；

第三部分：領導力之溝通力 – 有效溝通與人際影響
上行溝通技巧與策略
1、案例：我和上司一起見客戶；我和領導是球友；
2、案例啟示：文化因素對溝通的深層次影響分析；
3、說的技巧1: 如何把話說對？
4、說的技巧2 : 如何把話說好？
5、領會上司意圖 – 上行溝通的不變12原則；
6、向上匯報工作的10個方法與技巧；
7、聽的技巧: 如何學會有效傾聽和反饋；
8、看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術；
9、特定文化背景下的職場規則  - 很上司溝通和相處的10大雷區；
10、你的領導更像哪種動物？- PDP領導特質分析與應對策略；
下行溝通技巧與策略
1、溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；
2、案例：我說了為何他們總是不明白；
3、如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；
4、如何加強你的話語權 – 下行溝通重點話術點評；
5、情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；
6、目標實施過程的監控與輔導 -- 績效溝通的方法和策略；
7、溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；
水平溝通技巧與策略
1、案例：惱人的工作總結報告；
2、案例啟示：平行溝通的兩大難點分析；
3、跨部門溝通的常見障礙原因分析；
4、合作與沖突處理意向二維模型分析；
5、跨部(bu)門合作與溝通的(de)12條策略；

第四部分：領導力之激勵力 – 優心激勵與心力調動
1.討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業管理中充當怎么的重要角色？
2.從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵源；
3.赫茲伯格得雙因素與亞當斯的公平理論： 軟性/精神激勵的效果更長久；
4.如何使激勵更具實效性 –關于團隊激勵的5個核心問題；
5.激勵真相：激勵不只是胡蘿卜+大棒這么簡單
a)胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；
b)案例：科技創新加分與拾金不昧；
c)案例：獎對人了嗎？
d)大棒有時候很有必要，但一定要慎用；
e)案例：有人真的下崗了；
f)公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；
g)案例：小趙最近比較煩；
h)公正是*的動力：公正也是激勵之本；
i)獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負激勵尺度的把握；
6.問題：在物質激勵資源有限的前提下，部門經理如何更好的利用軟激勵/精神激勵？
7.塑造你的非權力影響力：部屬的多元化激勵手法及運用；
a)把下屬當人看：壓力面前要控制好你的情緒；
b)杜絕辦公室里“情緒”暴力：如何避免對下屬不必要的傷害；
c)杜絕辦公室的冷暴力：如何善用你的積極情緒感染下屬；
d)經營你的員工情感與信任賬戶；
e)做下屬的教練和導師：首先教他/她做事（把事做對）；其次教他/她做人（把事做好）；
f)嚴中有愛，既要做嚴父也要做慈母；
g)敢于擔當，勇于負責；
8.批評也需要真誠：怎樣的批評員工更接受？
9.治眾不治人：怎樣的發火方式更有效？
10.壓力面前，提(ti)升管理(li)者的管理(li)情商  - 管理(li)者壓力與情緒疏導(dao)魚(yu)自我調節；

第五部分：領導力之培養力 – 部屬培養與授權委派
1.成長之路 - 員工進入組織后的的職業生命周期變化：
2.教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；
3.關鍵員工可以創造一般員工3－10倍的生產力：關鍵人才的界定、培養與儲備；
4.既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業生涯設計；
a)新員工；
b)有相當工作經驗的年輕員工；
c)老員工；
5.現場討論：典型員工個案輔導與培養策略
a)優秀員工？
b)無明顯進步員工？
c)年齡大、工齡長的員工？
d)有才華但難管的員工？
6.讓培訓走入現場 - 不要為了培訓而培訓；
a)培訓如何更具實效性和針對性？
b)如何拓廣培訓方式 – OJT訓練法的引入；
c)如何讓更多的人參與進來 －OPL培訓思維的引入；
7.案例：曹睿的困惑 - 我真的忙不過來了嗎？
8.為何授權成為雞肋 – 不良授權心理剖析；
9.授權需要把空哪些要點 – 什么該授能授？什么不該授更不能授？
10.教你從繁雜事務中解脫 -- 管理誤區與哈佛的猴子管理法；
11.授權是建立信任的系統工程  - 授權體系建立的TACCC模式；
12.放手也是一種管理 -- 管理者的授權委派10要訣；
13.結束語：管理從來不是簡單的復制

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