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中層管理技能 培訓班

課程背景：
隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的*障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無數無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑自己的經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
作(zuo)為管(guan)理(li)(li)者(zhe)，可能無(wu)法改變整個(ge)(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)運營(ying)機制(zhi)和(he)用(yong)人體制(zhi)，也沒有足(zu)夠的(de)(de)(de)資源(yuan)來激勵下屬，但(dan)做好自我(wo)的(de)(de)(de)角(jiao)色定位、時間管(guan)理(li)(li)、高(gao)效溝(gou)通，以及部門(men)的(de)(de)(de)目標管(guan)理(li)(li)、工作(zuo)執行、員工管(guan)理(li)(li)和(he)輔導(dao)，是每(mei)個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)者(zhe)應盡的(de)(de)(de)義務，更是打造自身職業(ye)競爭力的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。

站在變革時代的風口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業都能夠在劇變的經營環境中安然無恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認識到企業的管理不足以及自身的不足，意識到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經營思路、再有效的管理方法都不可能產生實際的經營成效。企業管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現狀的管理者，是不適合當下以及未來的經營管理需求的——管理者必須更努力地學習新知識、新方法，必須更努力地通過管理的優化為企業創造出更好的局面，這是管理者的使命。當下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們未來的發展。
本(ben)(ben)課程(cheng)是在參考(kao)了(le)MTP(英(ying)文全(quan)稱Management Training Program，原義為管理(li)(li)(li)訓(xun)練計(ji)劃或管理(li)(li)(li)才能發展培(pei)訓(xun))原版基礎上(shang)，根據中國企業特質(zhi)以(yi)及多年來在企業的實務操作，同(tong)時(shi)擷(xie)取*的管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)精華(hua)推出的。在培(pei)訓(xun)方法上(shang)強(qiang)調(diao)現場訓(xun)練和課后的實際行(xing)動改進，實現了(le)培(pei)訓(xun)從課堂到(dao)工作實踐的延伸。本(ben)(ben)課程(cheng)為企業管理(li)(li)(li)者(zhe)提供了(le)系統的培(pei)訓(xun)方案(an)，幫助他(ta)們(men)掌握管理(li)(li)(li)技能，并且(qie)將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊(dui)取得突破(po)性(xing)業績，幫助他(ta)們(men)完成(cheng)從業務精英(ying)到(dao)管理(li)(li)(li)高手的華(hua)麗(li)轉(zhuan)身(shen)，成(cheng)為卓有(you)成(cheng)效的管理(li)(li)(li)者(zhe)。

課程收益：
1、使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發揮團隊管理者的作用；
2、學習利用實現自身正確角色的方法，提高團隊績效水平；
3、掌握實用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能；
4、減少工作中的時間浪費，改變拖延習慣，排除干擾因素；
5、學習妥善安排工作優先順序，讓工作更有效率；
6、管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；
7、幫助管理者(zhe)掌(zhang)握目(mu)標管理的基本流程和框架、深刻領(ling)會(hui)目(mu)標管理的關(guan)鍵(jian)所在；

8、指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調整等一系列關鍵技能；
9、幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，以實現學以致用、指導工作實踐的目的；
10、了解溝通的概念，深刻認識高品質管理溝通的重要性；
11、訓練并掌握與上級、下級和平級的高品質管理溝通策略及技巧；
12、掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內在潛力；
13、幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧；
14、通過了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認識高效團隊建設的重要性；
15、掌握如何凝(ning)聚人心，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質量完成工作任務。

課程大綱：
第一天：角色認知及時間管理訓練
第一講：做好下級的角色認知
一、堅決執行
1、像軍隊一樣地執行
2、勇于承擔責任
二、承上啟下
1、承上啟下的“四分”
2、讓領導做好人

第二講：做好上級的角色認知
一、育人為先
1、管理者要當教練，而不要去做警察
2、把隨時隨地培育員工
二、聚焦目標
1、抓住關鍵，精準發力
2、重視什么，就得到什么

第三講：做好同級的角色認知
一、惜緣共生
1、角度不同，學會換位思考
2、擺脫本位主義，要有全局觀
二、尊重內斂
1、保持尊重，面子第一、道理第二
2、保持內斂，高調(diao)做事(shi)、中(zhong)調(diao)做人

第四講：時間排序的管理工具
一、西瓜芝麻法
1、注重質量，追求高回報活動
2、抵抗誘惑，放棄低回報活動
3、時間排序的“+-×÷=”
二、要事第一法
1、確定目標，通過排序列出最重要的事件
2、制定時間計劃表，堅決執行
3、處理工作(zuo)的合理順(shun)序

第五講：時間分配的管理工具
一、WLB3223法
1、在工作和生活上投入的時間量分配平衡
2、在工作和生活角色中投入程度平衡
3、關于生活和工作的滿意度平衡
4、職場人士每年時間的分配
二、四維矩陣法
1、列一份計劃清單
2、繪制矩陣草圖
3、確(que)定(ding)它們(men)的優(you)先順序(xu)及分配計劃時間

第二天：目標與計劃管理訓練
第六講：目標設定
一、找到目標-內外部分析
1、五個維度確定目標來源
二、分解目標-縱橫協奏曲
1、要素分解，系統全面
2、措施分解，橫向關聯
3、立體分解，上下貫通
三、定義目標-SMART原則
1、3個量化指標：時量、數量和質量
2、SMART原則
3、SMART表(biao)述標準(zhun)用語

第七講：工作計劃
一、項目計劃-明晰路線圖
1、制訂項目工作計劃的原則
2、WBS工作分解結構
3、WBS實施技巧
4、ARSCI 責任矩陣
5、Gantt Chart 甘特圖
二、授權委派-產生責任感
1、選定需要委派的工作
2、選定能夠勝任的人
3、工作授權
4、檢查下屬的工作進展
5、情況驗收與獎(jiang)懲

第八講：過程追蹤
一、行為導航-樹立里程碑
1、周期性節點與流程性節點
2、關鍵行為導航圖
3、項目里程碑
二、修正偏差-回歸軌跡線
1、衡量工作進度及其結果
2、發現偏差，找出和分析原因
3、對下屬的工作進行輔導

第三天：管理溝通技巧訓練
第九講：高品質的向上管理溝通技巧
一、匯報工作-爭取上級反思自己
1、要有清晰的匯報結構
2、匯報“好”工作的4個技巧
3、匯報“差”工作的4個技巧
二、提出建議-準備周全尊重上級
1、不能傷害上司的自尊心
2、靈活運用各種類型的建議
3、要給上司留有“補充”的機會

第十講：高品質的向下管理溝通技巧
一、布置工作-明確傳達激發信心
1、明確負責人、明確驗收標準和要求
2、明確完成的時間和進度
3、及時了解下屬的困難和需求
二、批評下屬-指明問題找出原因
1、要批評也要肯定
2、注意批評的場合
3、要控制好(hao)情緒(xu)

第十一講：高品質的平級管理溝通技巧
一、尋求支持-欲先取之必先予之
1、不要“人到用時方恨少”
2、適當分些功勞給對方
二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏
1、化解沖突的4個技巧
2、沖突解決的4大方式

第四天：低成本的激勵技巧訓練
第十二講：低成本的激勵原則
一、獎勝于罰
1、獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦
2、獎多罰少體現了企業的正氣和文化氛圍
3、獎罰3多3少原則
二、復勝于單
1、人不同，需要不同-差異化激勵
2、人同，情境不同，需要不同-動態化激勵
3、人同，時間不同，需要不同-多元化激勵
三、心勝于物
1、外部激勵：自然環境、地方文化、人際關系、事業機遇
2、內部激勵：必要的利益、企業的前途、組織的風氣、上司的魅力
3、物質激勵：工資、獎金、福利
4、心理激勵：心理因素、內心動(dong)力(li)、工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)

第十三講：低成本的激勵方法
一、目標聚焦法
1、愿景激勵：幫助員工圓夢
2、使命激勵：讓員工體會到責任感
3、參與激勵：民主讓人升華
二、言行引導法
1、贊美激勵：向優點出發
2、榜樣激勵：增強成就感
3、榮譽激勵：把他抬上去
三、心門貼近法
1、尊重激勵：如師長以禮相待
2、關愛激勵：如家人以情感人
3、信心激勵：如君子以肚容人

第五天：高效團隊建設訓練
第十四講：團隊認知力-樹立團隊意識
一、善于區分-群體和團體及團隊
1、群體、團體和團隊的區別
2、什么是團隊建設
二、團隊四同-有組織的共同聚合
1、心理上相互吸引、行為上相互支持
2、利(li)益上相(xiang)互(hu)依(yi)存、目標上共同向往

第十五講：團隊文化力-營造團隊氛圍
一、清晰表述-反射入眼烙印于心
1、企業文化的4大要素：愿景、目標、價值觀、使命
2、企業文化的10大實踐
3、團隊名稱、口號、響亮名稱的工作計劃
二、儀式活動-生命之源意志轉化
1、儀式給人莊重感、崇高感、虔誠感
2、入職儀式、歡送儀式
3、簽軍令狀、喝壯行酒
三、部門內刊-橋梁載體代代相傳
1、心靈雞湯：傳遞經驗，激發熱情
2、戰斗檄文：發布動態，增強歸屬
3、家園(yuan)營造：傳(chuan)遞進度，提升協作

第十六講：團隊管控力-提升團隊活力
一、中式管理-寬猛得中剛柔并濟
1、道家-無為而治道法自然
2、儒家-仁政德治中庸之道
3、法家-有法可依違法必究
二、培養心腹-代言監聽追隨緩沖
1、挑選心腹的3個標準
2、心腹的3大作用
3、扶植心腹(fu)的3個方法

中層管理技能 培訓班