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團隊領導力提升培訓課

課程背景：
各位領導和企業老板：你的企業里有沒有這種現象？ 
1、公司的高層、中層缺乏管理角色的認知，對自己部門的職能不清、對自己的職責不明，對自己下屬的工作不了解，常常是抓不住重點和要領，眉毛胡子一把抓； 
2、對管理的五大職能認識模糊，高層、中層不知什么是管理，不知應該如何抓管理，管理中經常出現缺位、錯位、越位現象；
3、公司的高層、中層管理人員不了解公司的政策、制度和管理程序、業務流程，在憑經驗、憑感覺做事，結果常常是把事情作亂、搞砸； 
4、對工作缺乏有效配合、協調，對出現的疑難問題，要么是上推下卸、互相推諉、扯皮，要么是不分析、不研究，不集思廣益，而是盲目拍板、胡亂決策； 
5、有些高層、中層管理人員不善于學習、思考，對現代管理理念、知識知之甚少，看不懂業務報表，不善于運用統計、會計數據來分析問題； 
6、還有些中層或基層管理人員不清楚自己的角色定位，把自己的業務搞的很神秘，每當上級主管要了解、檢查工作時，常常搬出老板來唬人、蒙人，只有老板同意我才能向你匯報，好像他是直接歸老板領導一樣； 
7、還有些(xie)高層、中層工作(zuo)中撿輕怕重，工作(zuo)怕麻煩、圖省事，對(dui)自(zi)己、對(dui)下屬的工作(zuo)沒(mei)有高標準(zhun)、嚴要求，得過且過、不思進取；

培訓目標：
通過該課程的(de)培訓學習(xi)，使企業高層(ceng)、中層(ceng)、基層(ceng)管理人(ren)員明確(que)角色認知，明確(que)部門職(zhi)能和工作(zuo)職(zhi)責，掌握行政(zheng)、人(ren)事(shi)、生產、質量、技術、采購、營銷、財務、設備、企管、物流11個大部門工作(zuo)職(zhi)能、重(zhong)點(dian)工作(zuo)、關鍵(jian)指標和管控要點(dian)，掌握請(qing)示、匯報、分(fen)解、部署、檢(jian)查工作(zuo)和組織(zhi)會(hui)議的(de)要領、方(fang)法；學會(hui)如何溝(gou)通、激勵、授權和協調工作(zuo)關系，掌握科(ke)學利用(yong)時間、運用(yong)統(tong)計圖表、分(fen)析解決(jue)問題的(de)基本方(fang)法等。 

培訓收獲：
1、讓你快速理解企業管理概念的內涵，明白行政、人事、生產、質量、技術、營銷、采購、財務等部門的職能和職責，掌握所轄部門的工作重點，知曉組織工作、抓好管理的方法、要領； 
2、教你學會日常工作安排的思路、技巧和方法，學會如何請示、部署、安排、匯報工作和如何檢查工作； 
3、教你如何做領導，教你樹立起應有的管理意識、質量意識、成本意識、效率意識、責任意識和問題意識； 
4、如何培養自己的領導氣質，如何有效安排部署工作，傳達上級的旨意，教你學會如何開好會議，如何利用會議統一思想，傳達指示，樹立威信，做一名優秀的領導者； 
5、教你學會如何發現問題、分析問題和解決問題，掌握PDCA、5W2H和5個為什么的分析方法； 
6、教你學會使用統計圖表的繪制方法，使你善于運用統計圖表開展管理工作，善于運用統計數據進行分析和決策； 
7、讓你快速掌握目標管理的基本要領和方法，學會設定目標、分解計劃、制訂措施、實施目標管理； 
8、讓你學會時間管理的方法，善于科學安排工作，有效利用時間，輕松完成工作任務。 
培訓對象：企(qi)事業單位高層、中(zhong)層領導(dao)干(gan)部(bu)(bu)；包(bao)括(kuo)企(qi)業的總(zong)經理、副總(zong)經理、部(bu)(bu)門(men)總(zong)監、各(ge)部(bu)(bu)門(men)部(bu)(bu)長、經理、主(zhu)任、車(che)間主(zhu)任、班組長等所有管理人員； 

課程大綱：
第一講：什么是管理？
故事：木桶原理的新發現； 
1、什么是管理？ 
1）什么是管理；
2）管理的理念認知；
3）管理的層次架構；
4)管理的四大職能；
5）管理者的(de)職責與(yu)原則； 

2、計劃管理； 
1）制訂計劃的要領；
2）制訂計劃的方法；
3）制訂計劃的步驟；
4）計劃管理應考慮的問題；
5）滾動計劃方法；
6）編制(zhi)計劃(hua)的(de)表單。 

3、組織管理；
1）什么是組織；
2）組織的特征；
3）組織的功能；
4）組織工作的原則；
5）二八工作法(fa)則； 

4、領導方法； 
1）企業發展的作用力；
2）領導的工作過程；
3）領導職務的七個特點；
4)領導常犯的錯誤；
5）領導的工作方法；
6）領導的基本任務(wu)。 

5、控制方法； 
1）控制的含義；
2）控制的內容；
3）控(kong)制的要點； 

6、應具備的六大管理意識； 
1）管理意識；
2）大局意識；
3）質量意識；
4）成本意識；
5）責任意識；
6）問題意識。 

第二講：高管人員的職責與使命 
1、高管人員的影響力； 
2、高管人員存在的問題；
1）案例：工作越權自討沒趣； 
2）強調結果，不注重培訓；
3）一刀切的誤區；
4）對消極現象繞開走；
5）只見問題，不見目標； 
3、高管的角色定位； 
1）中高層管理人員的定位。
2）用對人、做對事；
3）一句笑話的啟示； 
4、高管人員應具備的素養；
1）競爭給高管帶來的挑戰；
2）領導人員應具備的特質；
3）高管人員的工作職責；
4）高管人員的工作原則； 
5）高管人員的工作風格；
6）向上級(ji)推銷你的思想(xiang)； 

第三講：中層的角色定位 
1、不合格管理者的特征；
1）管理人員的影響力；
2）不合格管理人員的特征；
3）案例分享; 
2、中層管理人員的角色定位； 
1）中層的角色特點；
2）中層在管理上的特點；
3）中層的工作重心； 
3、中層的角色認知；
1）角色認知；
2）中層應具備的素養；
3）中層的管理內容；管人、管事、創業績；
4）案例分享； 
4、中層必備的工作能力； 
5、中層應具備的優秀品質； 
6、七(qi)大守則與七(qi)項禁忌。 

第四講：做好日常的管理工作： 
1、主管的日常工作安排；
1）管理者的工作原則；
2）每天必做的五項工作；
3）每周工作的五項重點內容；
4）每月必做的五大工作安排； 

2、工作請示、匯報、布置、檢查方法； 
1）請示工作的六個要領；
2）匯報工作的六個要點；
3）布置工作的九個要點；
4）布置工作的五個禁忌事項；
5）檢查工作的8個方法；
6）檢查工作中存在的問題；
7）檢查工作的六(liu)個務必(bi)。 

3、制度文件的編寫要領； 
1）基本要求；
2）三個假設和原則；
3）通用內容與格式；
4）注意事(shi)項； 

4、學會表揚與批評； 
1）學會表揚；
2）學會激勵；（案例分享：贊美的力量）；
3）20種不花錢的激勵方法；
4）學會批評；
①不愿批評的借口；
②批評六步法；
③批評的技巧；
5）案例：把批評轉化為激(ji)勵； 

5、學會召集會議；
1）什么時間開會？
2）如何開會？
3）確定會議的議程和主題；
4）開會的作用；
5）如(ru)何有效貫徹會(hui)議決議； 

第五講：怎樣做一名優秀的領導 （管理故事：買土豆） 
1）中層管理人員的心態； 
2）優秀領導必備的素養； 
案例：嫉妒讓心態扭曲； 
3）讓你的上司喜歡你； 
4）讓你的下屬擁護你； 
5）讓你的形象更優秀； 
6）讓你的作風更干練； 

第六講：優秀領導的管理藝術； 
1、學會如何有效溝通； 
1）溝通的重要性；
2）溝通的五個要素；
3）管理溝通的心態；
4）站在對方的角度看問題；
5）溝通的技巧與方式；
6）溝通的案例分析；
7）與(yu)同(tong)事相(xiang)處的原則；案(an)例分(fen)享。 

2、學會如何有效授權； 
1）為什么要授權？
2）什么叫授權？
3）授權的分寸；
4）授權的原則；
5）可以授權的事項；
6）不可以授權的事項；
7）授權不當對主管的影響；
8）授權前的培訓指導；
9）授權的操作步驟；
10）授(shou)權(quan)的意義(yi)。 

3、如何化解內部矛盾； 
1）如何處理下屬的糾紛；
2）處理內部沖突的6個技巧； 
3）化解與下屬矛盾的8項法則；
4）引導員工進行良性(xing)競爭。 

4、如何培養得力干將 
1）選配滿意秘書的6大秘笈；
2）培養副手的六個原則；
3）培養下級的六個方法；
4）升遷過速的四大弊端； 
5、如何有效進行獎罰；
1）獎罰的6個原則；
2）獎罰的藝(yi)術。 

第七講：改善你的工作方法 
故事分享：購買復印紙；
1、工作方法改善的步驟； 
1）制訂一個工作時間表； 
2）分解工作；（案例分享：工作職責分解表）。
3）對每一個細節進行提問； 
4）開發、應用新的方法； 
2、完善工作的五大要點（案例分享：三星公司會議流程）；四定工作計劃表（故事分享：挖水井）；
3、提升執行力的步驟 
1)有效執行的六大步驟；
2）對執行的制度化、核查化、獎懲化管理；
3）確保執行的五定原則。 
4、新任(ren)主管工作的十個(ge)策略(lve)。 

第八講：不同部門的工作要點內容；
故事：分粥與管理機制 
1、行政后勤部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①經營策劃；
②行政管理；
③后勤事務；
④文書檔案；
3）五個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

2、人力資源部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①人員招聘；
②員工管理；
③工資福利；
④員工培訓；
3）四個關鍵指標；
4）五(wu)個管控要點(dian)； 

3、財務部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①憑證記錄；
②會計報表；
③無形資產；
④現金管理；
⑤財務核算；
⑥成本控制；
3）五個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

4、生產部門；故事：磨刀與砍柴； 
1）主要職能；
2）重點工作：
①班組建設；
②作業進度；
③質量管理；
④生產調度；
⑤生產記錄；
⑥現場管理；
3）五個關鍵指標；
4）七項管(guan)控(kong)要點； 

5、技術部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①設計開發；
②技術評審；
③標準制訂；
④技術攻關；
⑤定額制訂；
⑥不合格的評審；
3）四個關鍵指標；
4）五項管控(kong)要(yao)點； 

6、質量部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①制度政策；
②質量檢驗；
③質量體系；
④工序質量；
⑤質量報表；
⑥質量會議；
⑦質量獎罰；
3）五個關鍵指標；
4）五項管(guan)控(kong)要點(dian)；故(gu)事：處罰單(dan)上(shang)的一(yi)句話。 

7、采購部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①采購制度；
②采購計劃；
③供應商管理；
④采購業務；
⑤采購管理；
3）四個關鍵指標；
4）五項(xiang)管控要(yao)點； 

8、營銷部門；
1）主要職能；
2）重點工作：
①客戶開發；
②產品銷售；
③貨款回籠；
④營銷會議；
⑤組織建設；
⑥制度建設；
⑦品牌宣傳；
3）五個關鍵指標；
4）九項(xiang)管控要點； 

9、設備部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①設備計劃；
②日常管理；
③健全規范；
④技能培訓；
⑤規范管理；
⑥運行統計；
3）五個關鍵指標；
4）四項管控要點； 

10、企管部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①計劃管理；
②制度建設；
③職能優化；
④目標考核；
⑤體系審核；
⑥標準化管理；
⑦信息管理；
3）四個關鍵指標；
4）七項管控要點； 

11、倉儲物流部門：
1）主要職能；
2）重點工作：
①健全標準；
②完善制度；
③業務管理；
④計劃供應；
⑤倉儲作業；
⑥信息反饋；
3）五個關鍵指標；
4）五(wu)項管控要點； 

第九講：常用管理工具介紹 
1、統計圖表的概念；
管理故事：三只鬧鐘 
1）什么是統計圖表？
2）統計表的構成；
3）統計的職能和作用； 
2、幾種常用的統計圖形：直方圖、條形圖、扇形圖、甘特圖； 
3、統計的四大職能與作用；當前企業統計工作存在的問題； 
4、管理流程圖；
1）流程圖的定義；
2）流程圖的符號；
3）流程圖的作用； 
5、問題的分析與解決方法； 
管理故事：關注焦點 
1）什么是問題；
2）發現問題的六個步驟；
3）、問題的分析與解決的七個措施；
4）分析解決問題的流程；
5）遇事多問幾個為什么？
6)分析生產問題的切入點；
7)解決問題的PDCA方法； 

第十講：學會時間管理： 
1、時間的定義和意義； 
2、對時間價值的理解； 
3、時間的價值特性； 
4、時間與效率、效益的關系； 
5、如何統籌安排時間？ 
6、科學利用時間提高效率：
①制訂每日的工作計劃；
②區分優先工作；
③科學安排工作(zuo)。 

第十一講：目標管理；故事：忙碌的農夫 
1、設定管理目標； 
2、目標管理的SMART原則； 
3、目標管理的作用； 
4、目標管理工作的流程； 
5、激勵與溝通； 
6、目標的衡量與考核； 
7、跟蹤目標的管理； 
8、目標跟蹤檢查的原則。

團隊領導力提升培訓課