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商務禮儀精講公開課

課程原理:
禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)是內化(hua)于(yu)心的禮(li)(li)與外(wai)化(hua)于(yu)形的儀(yi)(yi)(yi)相結(jie)合的，因此禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)一定(ding)是內外(wai)兼修的，并(bing)非(fei)很多(duo)人通常所理解的禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)只是一些(xie)表面的形式(shi)，更有人偏激的認為是做(zuo)作與惺惺作態(tai)。禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)的核心是發自內心的尊(zun)重(zhong)，而(er)學習(xi)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)就是學習(xi)如何表達尊(zun)重(zhong)。因此要(yao)想培養良好(hao)的禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)習(xi)慣(guan)并(bing)持之以恒，必須(xu)要(yao)有良好(hao)的心態(tai)做(zuo)基礎，還要(yao)了解人性的知識和掌握一定(ding)的表現尊(zun)重(zhong)的禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)方法。

課程收獲:
讓學員
1.了解禮儀的內涵、核心
2.塑造陽光心態，樹立服務意識，明白禮儀為服務加分，為銷售增績，為事業助推
3.對企業中常見的禮儀問題案例進行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理
4.了解良好的職業形象對商務人士的重要性并掌握商務場合形象塑造
5.掌握不同場合和情景下正確的儀態語言表達方式
6.掌握各商務場合禮儀
7.了解溝通的六步訓練術，掌握溝通禮儀
8.梳理、設計或優化商務接待與拜訪流程，讓工作流程更規范、周到
9.讓學員掌握心理學原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通
10.內強個(ge)人素質，外塑企業形象，增加(jia)經營績效

課程大綱：
第一篇    商務禮儀 --- 為服務加分，為銷售增績！
一、讓禮儀為我們加分，而并非成為我們的枷鎖
二、商務人士為什(shen)么要格(ge)外(wai)重(zhong)視禮儀

第二篇    商務人士形象禮儀 --- 您的形象價值百萬！
一、商務人士儀容禮儀
得體的職場妝容、發型
二、商務人士儀表配飾禮儀
場合(he)著(zhu)裝(zhuang)（TPO原則）/商(shang)務著(zhu)裝(zhuang)

第三篇    商務人士儀態禮儀 --- 此時無聲勝有聲！
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采
二、端莊坐姿：“坐”得優雅，“坐”得得體
三、灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、優雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得體(ti)手勢(shi)：指示、請(qing)坐(zuo)、遞物、接(jie)物、奉茶、奉煙

第四篇    商務接待/拜訪禮儀 --- 您事業發展的助推器！
一、商務迎客禮儀
機場/車站迎接禮儀   接待室迎接禮儀
二、商務拜訪禮儀
拜訪時機   提前預約   等待會見
三、商務會面禮儀
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
四、商務待客禮儀
五、商務(wu)送別(bie)/拜(bai)別(bie)禮儀

第五篇   商務位次禮儀 --- 精準定位方顯得體！
一、會議位次
二、宴會位次
三、乘車位次
四、電梯位次
五、引領位次

第六篇    商務會議禮儀 --- 細節決定成敗！
一、組織會議禮儀
會前準備  會中服務  會后善后
二、參加會(hui)議(yi)禮儀

第七篇    商務通訊禮儀 --- 禮儀無處不在！
一、撥打、接聽電話禮儀
二、短信/微信禮儀
三、電子郵件禮儀

第八篇    商務溝通禮儀 --- 信息對稱的秘訣！
一、商務溝通六步訓練術
二、讓語言更有吸引力
三(san)、與客戶交(jiao)談(tan)的禁忌

第九篇    商務應酬禮儀 --- 您在品食物，別人在品您！
一、宴請禮儀
二、赴宴禮儀
三、中、西餐用餐禮(li)儀、敬酒禮(li)儀

第十篇    商務辦公職場禮儀 --- 人際關系的潤滑劑！
一、 舒適的辦公環境
二、辦公室里應遵循的禮儀
三、下級向上級匯報工作的禮儀
附加：    提(ti)問解(jie)答(da)環(huan)節 --- 解(jie)決本(ben)次課程以(yi)外(wai)學員(yuan)遇(yu)到的一(yi)些(xie)實際問題

趙敏兒  資深禮儀專家
ACI 注冊國際高級禮儀培訓師
中國形象禮儀行業名家講師
陽光心態幸福教練
電子科技大學科園教育特約講師
西南財經大學公務員培訓中心客座講師
四川中太經濟管理學院總裁班客座講師
國家檢察官學校稅務培訓中心客座講師
兒童教育專家委員會高級兒童禮儀講師
SCTV2《我型我秀-禮儀專題》欄目特邀嘉賓
2017 大熊貓國際生態(tai)旅游節(jie)禮儀服(fu)務總指揮

部分服務客戶
趙(zhao)敏兒老師曾(ceng)服務過涉及政府、銀(yin)行(xing)(xing)、地(di)產、酒店(dian)(dian)(dian)、醫院(yuan)、航空、物(wu)業、電(dian)(dian)力、建(jian)(jian)筑(zhu)、學(xue)校等行(xing)(xing)業百余(yu)家企事(shi)業單(dan)位，如(ru)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)銀(yin)行(xing)(xing)、郵儲銀(yin)行(xing)(xing)、西藏銀(yin)行(xing)(xing)、西南油(you)氣田、重慶氣礦(kuang)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)電(dian)(dian)信、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)鐵置業、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信國(guo)(guo)安(an)、西藏那(nei)曲工商聯、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)水電(dian)(dian)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信建(jian)(jian)投(tou)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信證券、遠成(cheng)(cheng)物(wu)流、秦鼎實業、天津航空、巴中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)稅(shui)、涼山地(di)稅(shui)、成(cheng)(cheng)都(dou)蜀都(dou)文化旅(lv)(lv)游(you)(you)投(tou)資發展有(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、四(si)川能投(tou)風(feng)電(dian)(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、邁圖(tu)科技公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、如(ru)新(xin)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、玥(yue)己國(guo)(guo)際形象(xiang)禮儀機(ji)構(gou)、綿(mian)(mian)陽交發集團、四(si)川宏達股份有(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、阿(a)壩住(zhu)房(fang)公(gong)(gong)(gong)積金中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、成(cheng)(cheng)都(dou)市人社局、新(xin)津衛生局、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)太經濟管理學(xue)院(yuan)總裁(cai)班、西南財(cai)經大(da)(da)學(xue)公(gong)(gong)(gong)務員培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、國(guo)(guo)家檢察官(guan)學(xue)校稅(shui)務培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、山東奎文國(guo)(guo)稅(shui)、錦(jin)江地(di)稅(shui)、巴中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)土資源(yuan)局、明珠飯店(dian)(dian)(dian)、置信假(jia)(jia)日(ri)酒店(dian)(dian)(dian)、酈灣(wan)國(guo)(guo)際酒店(dian)(dian)(dian)、林道假(jia)(jia)日(ri)酒店(dian)(dian)(dian)、農田餐(can)飲集團、眉山木子(zi)(zi)酒店(dian)(dian)(dian)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)快餐(can)飲連鎖集團、活水美容養顏會(hui)(hui)所、金色(se)時尚會(hui)(hui)所、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)電(dian)(dian)建(jian)(jian)成(cheng)(cheng)都(dou)建(jian)(jian)筑(zhu)工業化有(you)限(xian)責(ze)任(ren)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、國(guo)(guo)網內(nei)蒙古蒙東電(dian)(dian)力、綿(mian)(mian)陽中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)元廣場(chang)項目部、四(si)川省女子(zi)(zi)監獄(yu)、成(cheng)(cheng)都(dou)女子(zi)(zi)監獄(yu)、孔裔學(xue)院(yuan)、云頂茶(cha)業、猛追(zhui)灣(wan)游(you)(you)泳(yong)會(hui)(hui)所、成(cheng)(cheng)都(dou)一汽(qi)(qi)、富維延彼歐汽(qi)(qi)車(che)外飾(shi)有(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、萬(wan)興花園(yuan)酒店(dian)(dian)(dian)、江西省勘察設計院(yuan)、電(dian)(dian)子(zi)(zi)科大(da)(da)科園(yuan)教(jiao)育(yu)機(ji)構(gou)、九寨溝旅(lv)(lv)游(you)(you)局、四(si)川物(wu)業服務協會(hui)(hui)、歐菲物(wu)業、聚源(yuan)擔保(bao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、西南航空港(gang)經濟開發區(qu)管委會(hui)(hui)、歐美同(tong)學(xue)會(hui)(hui)留學(xue)報(bao)國(guo)(guo)成(cheng)(cheng)都(dou)基地(di)......

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