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職業素質  培訓課程

課程對象：職場新人
課程時間：1天
培訓風格：談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”
培訓方法 ：故事分(fen)享(xiang)、案例分(fen)析、理論講述(shu)、游戲互動、課堂練習

內 容 大 綱
.頭腦風暴導入課程內容——
1、你的職業需要哪些技能支撐個人的生存與發展？
2、你的職業技能需要哪些職場素質協助呈現？
第一講  自 我 表 達 
.職場測試：
《你是否善于自我表達？》
一、自我表達的關鍵
. 堅定的原則與溫和的態度
二、有效自我表達的四個語意
1、描述情境
2、表達情緒
3、提出意見
4、征詢討論
三、情景模擬練習
1、匯報工作進度
2、處理反對意見
3、提交方案

第二講  職業素養與職場禮儀 
. 案例導入——
1、西方歷史上最著名的一次以貌取人
2、中國歷史上最慘痛的一次以貌取人
一、優雅的舉止與氣質，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
2、手的動作
3、表情
4、身體氣味
5、小動作
二、商務禮儀，贏得更多商機
1、會面禮儀
2、提高名片有效率
3、握手禮儀
4、擁抱禮儀
5、自我介紹與介紹他人z
6、商務拜訪禮儀
7、商務接待禮儀
8、迎接禮儀
9、引導禮儀
10、斟茶禮儀
11、陪訪禮儀
12、送行禮儀
13、位次排列禮儀
14、宴會的桌次與座次
15、乘車的座次
16、乘電梯的次序
17、電話禮儀
18、手機禮儀

第三講  個人職業發展 
. “如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”職業規劃就像人生的燈塔，它召喚著你、引導著你向它靠攏。有了它，你才知道自己將走向何方。
.課程導入：
1、撒哈拉沙漠中的比賽爾
2、哈佛大學關于目標25年的跟蹤調查
一、職業生涯發展有規律
二、深刻認識職業及職業生涯
1、職業分類的形象表述
2、職業的內涵及職業認識誤區
3、職業角色與家庭角色
三、外職業生涯的重要性
1、什么是外職業生涯
2、外職業生涯的特征及其重要性
四、內職業生涯的關鍵性
1、什么是內職業生涯
2、內職業生涯的特征及其關鍵性
五、二者相互促進關系
1、內外職業生涯的關系
2、內外職業生涯關系運用：為自己打工
3、內外職業生涯關系運用：努力與收入的時差
4、內外職業生涯關系運用：什么是最好的工作
案例1：職業規劃，搶占先機
案例2：興趣為事業引路
六、職業生涯規劃
多層次需求與職業生涯設計
1、人生的十個階段
2、人生需求與人生價值
3、市場經濟社會的特點：沒有終生職業
4、職業生涯與人生需求
5、職業生涯規劃――構筑人生宏偉大廈
案例1：小企業里也能干大事
七、從確定職業錨那天起，職業轉變為事業
1、職業錨的特點
2、八種職業錨的特點及其相關說明
3、找到職業錨的標志
八、職業生涯規劃設計方案
職業傾向測試：
《職業能力傾向測試》
《職業興趣測評》
《職業性(xing)格測(ce)評與職業匹配》

第四講  時 間 管 理 
一、時間管理四象限
1、重要緊急
2、重要不緊急
3、緊急不重要
4、不重要不緊急
5、正確的行事優先原則：*原則
二、時間管理的障礙
1、時間大盜
2、問題
三、另兩種時間管理的能力
1、ABC法則
2、二八法則
四、案例分析

第五講  有 效 溝 通 
.游戲互動：傳音
一、認識溝通
1、溝通四要素
2、信息傳遞的特點
3、溝通的原則
二、傾聽
1、傾聽的好處
2、傾聽能力培養
3、同理心
4、馬斯洛需求理論
三、身體語言
1、信息傳播公式
2、身體語言優化練習
四、有效溝通
1、評估性語言
2、描述性語言
3、錄像機說話
4、肯定

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