《MTP中層管理管理技能提升》
講師：徐浩(hao) 瀏覽次數：2590
課程描述INTRODUCTION
MTP管理才能發展培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
MTP管理才能發展培訓
課程大綱
第一(yi)篇 管理角色與原則
第(di)一章(zhang) 管(guan)(guan)理的角(jiao)色(se)認知與組織管(guan)(guan)理原則
1、管(guan)理人員的角色認知(zhi)與職責
2、管理者(zhe)的素質要求(qiu)(qiu)和(he)能(neng)力要求(qiu)(qiu)
3、管理(li)人(ren)員的素(su)質、能力、智(zhi)力、績效結構是什么
4、企業管理人員的責任與(yu)正向思考(kao)的態度(du)
5、組織的五個層級之間的互動要求(qiu)
6、管(guan)理者的個性要(yao)求(qiu)與(yu)EQ
7、案例研討題：從技術走向(xiang)管(guan)理的管(guan)理者常犯的錯誤
8、組織的形成(cheng)
9、原(yuan)則一 ~ 指(zhi)揮(hui)系統的協調性
10、原則二 ~ 管理幅度適中(zhong)
11、原(yuan)則三(san) ~ 職務的認知
12、原則四 ~ 授權的運用(yong)
13、原則五 ~ 責權利對等
第二篇 工作(zuo)管理
第二章 計劃與執行
1、科學管(guan)理的(de)精神
2、什(shen)么是計劃
3、計(ji)劃的種類
4、計劃的特性
5、制定(ding)有效(xiao)計劃的步(bu)驟(zou)
6、工作(zuo)計(ji)劃(hua)流(liu)程
7、計劃(hua)管理的過程(cheng)
8、制訂計劃的工(gong)具
9、計劃的實施(shi)與跟進(jin)
10、案例：部門工作計劃的(de)制訂與管理
第三章(zhang) 目標管理
1、目(mu)標的重要性(xing)和種類
2、目(mu)標管理的作用
3、目標管理的工作流程
4、案例：目標管理的問題判斷與(yu)分析
5、目標設定(ding)的(de)五大(da)原(yuan)則 (SMART)
6、目(mu)標設定的思考方向
7、案例(li)：目標卡(ka)的制作與填寫
8、提高業(ye)績(ji)型(xing)和(he)開發能(neng)力型(xing)的目標管理
9、目(mu)標的(de)修(xiu)正時機
10、目標管理的基(ji)本模(mo)式
11、如(ru)何確保目標的(de)執行過程
12、目標跟(gen)蹤檢查要遵循的(de)6個原則
13、評估目標(biao)執行成果的3種(zhong)方法(fa)
第三(san)篇 有效的人員管理
第(di)四章(zhang) 問題解決(jue)與改善
1、什么(me)是問題
2、【人】的(de)問題的(de)四種發生類型
3、處理【人(ren)】的問題的四步法
4、案例：馬主(zhu)管(guan)與(yu)呂主(zhu)管(guan)處理老田的問題有何(he)不同
5、問題分析與解決的系統思維法(fa)
6、【物】的問題解決思維方法(fa)－PDCA
7、工作改(gai)善的(de)目的(de)
8、哪(na)些工作需要(yao)改(gai)善
9、工作改善的(de)四(si)階段法
10、案例：工作流程的改善
第五(wu)章(zhang) 命令(ling)與工作(zuo)分配
1、什(shen)么是命令
2、分配工作(zuo)時考慮的因素
3、分(fen)配(pei)工作時的(de)考量原(yuan)則(ze)
4、命令的原則(ze)
5、下達命令(ling)的5種口氣
6、如果(guo)部屬不執行(xing)命令，怎(zen)么辦
7、案例：張主管如何給不同(tong)個性和能(neng)力的部屬(shu)下命令
第六(liu)章 控制與(yu)協調
1、控制的本質
2、控制方法(fa) ~ 工作監(jian)督(du)
3、控制(zhi)的原則
4、五種控制的(de)方法
5、企業常見的控制工具(ju)（工具(ju)硬件和軟(ruan)件工具(ju)）
6、使用控制工具的原則
7、控制(zhi)幅度
8、思考(kao)題：控(kong)制(zhi)不足或控(kong)制(zhi)過多對部屬有何不好(hao)
9、什么是(shi)協調
10、協調的（準備、進(jin)行、結論）三個階(jie)段
11、協(xie)調準備(bei)的(de)9要(yao)點
12、協調(diao)進行(xing)的3要(yao)素
13、結(jie)論(lun)階段的5點(dian)要(yao)求
14、協調的5種(zhong)方法
15、案(an)例(li)：陳經理的費用控制如何(he)協調(diao)各部門
第七(qi)章 部屬授權
1、什么是授(shou)權
2、授權的(de)層次有哪些
3、有效授(shou)權的6步(bu)驟
4、對部屬授權的原(yuan)則
5、何(he)種工作可授權
6、授權不足(zu)或授權太(tai)多各有(you)什么(me)危害
7、案例：主管授權之后(hou)反而工(gong)作效率(lv)降低，為什么？
8、什么是反授權(quan)
9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反(fan)授權問題
第八章 部屬培育與指導
1 1、水(shui)漲船高(gao)
2 2、OJT的影響
3 3、掌握(wo)培育的要點
4 4、工作指導的步驟
5 5、OJT運用的具體(ti)方法
6 6、基(ji)于勝任素質的能力需求分析與培育
7 7、案例：世界(jie)500強企業(ye)勝任素質的能力(li)需求(qiu)分(fen)析(xi)與培育體系
第九章 PAC溝通(tong)技(ji)巧
1、什么是(shi)溝(gou)通
2、溝通的過程(cheng)模(mo)式
3、常見的(de)12種(zhong)溝通(tong)障礙(ai)及(ji)產生的(de)原因
4、溝(gou)通的編(bian)碼能力訓練（游(you)戲：我來比劃，你來猜）
5、回饋的作(zuo)用
6、什么是【映】和【增項反映】
7、回饋(kui)時需(xu)注意的事項
8、我們如何說服對(dui)方，進而改變對(dui)方的行為
9、什么是當(dang)下自我的狀(zhuang)態
10、人與人之間溝(gou)通的(de)P、A、C代表(biao)什么狀態
11、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運(yun)用(yong)
12、人(ren)與(yu)人(ren)之間P與(yu)P的溝(gou)通心理會發(fa)生言(yan)語沖突，附案例分析
13、人與(yu)人之間A與(yu)A的溝通心(xin)理，是溝通的最高境界(jie)，附案例分析
14、用C心(xin)理(li)溝通平息發(fa)生的沖突，用A心(xin)理(li)溝通能(neng)有效控制(zhi)局面，附案例(li)分(fen)析
15、如何運用P、A、C高(gao)效溝(gou)(gou)通(tong)心(xin)理化解人際的沖突，創造(zao)無障礙的溝(gou)(gou)通(tong)境界
第(di)十章 掌(zhang)握(wo)人性的激勵
1、改善員(yuan)工(gong)行為(wei)
2、掌握員工需(xu)求(qiu)
3、管理人(ren)員對(dui)激勵的(de)認知測試
4、現代激勵的三個基本理論
5、馬(ma)斯(si)洛需要五層(ceng)次理論
6、員工激勵技巧十二招
7、視(shi)頻案例(li)：經(jing)理人的一分鐘(zhong)激勵(li)技(ji)巧
8、視頻案例：部(bu)屬(shu)的工作表現每況(kuang)愈下，如何激勵(li)
9、什么是負激勵
10、負激勵(li)對部屬的利(li)弊(bi)
11、案(an)例：海爾(er)的激(ji)勵機制
12、激勵(li)的五種力量
13、一般(ban)管理者常(chang)犯(fan)的5種錯誤激勵
第四篇 領(ling)導力(li)發(fa)揮(hui)
第十(shi)一章(zhang) 權變(bian)式的領導
1、由管理到領(ling)導
2、心與術
3、如(ru)何判斷四類員工
4、如何(he)針對(dui)四類員工采取不(bu)同的領導風格
練習1：員工(gong)的工(gong)作(zuo)準備度判定方法
練習2：領導(dao)者的領導(dao)行(xing)為分析
5、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你(ni)，擁護你(ni)
6、情境領導(dao)模式
視頻案例(li)1：告知式S1
視頻(pin)案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授(shou)權式(shi)S4
7、研(yan)討題：面對不同的部屬，你該采(cai)取(qu)哪種領導模式最有效、領導工(gong)具：告知、推銷、參與、授權的運用方法(fa)
第十二(er)章(zhang) 團隊建設與(yu)沖突管(guan)理
1、什么(me)是真正的團隊
2、團隊的建立(li)與發展
3、高績效團隊的特征
4、什么是(shi)管(guan)理中的(de)問題
5、團隊沖突的(de)定義與(yu)沖突的(de)產生
6、沖突管理(li)方法技巧
7、解決問題的思維模式
8、推動團隊(dui)解決問題的(de)注(zhu)意事項
9、案例(li): 某企業的沖突管理
10、游戲：踩紙(zhi)過陣”（體會團隊目標，戰略，執行力，共(gong)識的形(xing)成(cheng)）
MTP管理才能發展培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/57784.html
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