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廳堂一體營銷培訓

課程簡介：
處(chu)于銀行營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)一(yi)線(xian)的廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)，是(shi)與客(ke)(ke)戶接(jie)觸的最(zui)前(qian)沿，也是(shi)體(ti)現(xian)優(you)質(zhi)服務，主動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)*渠(qu)道平臺(tai)。本(ben)課(ke)程針(zhen)對目前(qian)廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)頻(pin)繁排隊，人(ren)滿為患，自助區(qu)卻(que)空(kong)無一(yi)人(ren)，等(deng)(deng)候時間過長，秩(zhi)序混亂(luan)，大堂(tang)(tang)經(jing)理(li)(li)、理(li)(li)財經(jing)理(li)(li)、客(ke)(ke)戶經(jing)理(li)(li)和柜員等(deng)(deng)廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)人(ren)員互動較差，單打獨斗，廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)效能低等(deng)(deng)問(wen)題，通過幫助廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)人(ren)員構建快樂工(gong)作信念體(ti)系(xi)，塑造團隊大雁般精神，輸入(ru)提高廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)效能工(gong)具技術，建立廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)產品的傳(chuan)播體(ti)系(xi)，幫助廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)人(ren)員提升(sheng)團隊發現(xian)客(ke)(ke)戶、推(tui)薦和發展客(ke)(ke)戶相(xiang)互搭配方法，聯合一(yi)體(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)戰(zhan)技巧， 提升(sheng)廳(ting)(ting)(ting)堂(tang)(tang)整體(ti)產能。

課程收益：
1、幫助廳堂團隊構建快樂工作信念，大膽開口自信心； 
2、掌握提高廳堂效能工具技術；  
3、建立廳堂營銷產品的傳播體系，產品訓練三大方法； 
4、掌握廳堂團隊相互配合(he)行為，一體營銷實戰技(ji)巧。

培訓對象：大堂經理、理財經理、柜面服務人員及相關人員
課程時長：12課時（2天）（精品版2天、濃縮版1天 ，均可根據客戶需求調整)
授課形式：專業講授+情(qing)景模(mo)擬+互動游戲+人(ren)體雕塑+視頻宣導+現場答疑(yi)

課程大綱：
第一篇：廳堂一體營銷信念構建 
1：體驗團隊潛能的游戲； 
2：如何構建幸福快樂工作的目標； 
3：如何在團隊工作中塑造個人意義、信念、成就； 
4：目前廳堂營銷現狀：我是如何做營銷？ 
5：從個案看廳堂聯合營銷價值； 
6：我們需要什么樣的廳堂聯系營銷信念體系？  
講授分享 視(shi)頻教學(xue) 繪畫教學(xue) 小組(zu)討論

第二篇：廳堂效能工具  
1：如何從物理環境布局提升廳堂效率？ 
2：叫號機的秘密？ 
3：如何做到關注客戶的全面覆蓋？ 
4：如何減少錯單、落單、空號等問題？ 
5：廳堂人員如何做好巡視？巡視什么內容？ 
6：廳堂人員站位、補位、轉介與聯合如何有價值搭配？ 
7：如何通過廳堂分區管理服務嵌入營銷？ 
8：如何應用在廳堂的抱怨、投訴？通過個案掌握具體處理轉訴為金技術？ 
9：學員現場演練、點評、討論與總結。
人物雕塑 講授分享(xiang) 案例分析 學員分享(xiang)

第三篇：廳堂營銷產品傳播  
1：如何策劃廳堂可視化營銷，引起客戶好奇? 
2: 如何通過主題建設打造廳堂營銷宣傳氛圍? 
2：如何提煉產品的核心要點？ 
3：如何制作客戶一見動心的產品宣傳單張？ 
4: 如何通過團隊的搭配建立蒲公英式的傳播圈； 
5：如何運用常態話術成功傳播產品； 
6：快速傳播產品的三大訓練體系； 
7：學員現場演練、點評、討論與總結。 
講授分享 游(you)戲體驗 案例(li)分析 情景演練 小組討論(lun) 現(xian)場答疑

第四篇：廳堂一體營銷實戰技巧 
1: 看視頻學習，如何策劃成功廳堂營銷？ 
2：廳堂一體營銷流程五步法？ 
3：廳堂人堂如何與客戶搭訕，建立良好溝通關系？ 
4：廳堂人員如何識別客戶四法則？ 
5：廳堂人員如何把握營銷開口時機？ 
6：廳堂人員如何運用二次巡視挖掘客戶需求? 
7: 廳堂人員如何組織策劃廳堂高峰沙龍？ 
8：廳堂人員如何運用常態話術、核心一句快速促成？ 
9：如何將客戶拒絕產生價值互換？ 
10;廳堂人員如何根據客戶情況匹配產品、交叉營銷？ 
11：如何推崇團隊，成功推介？ 
12：如何呈現一體化營銷？ 
13：如何覺察客戶信息，快速掌握成交訊息？ 
14：學員現場演練、點評、討論與總結。  
游戲體驗 案(an)例分析 視(shi)頻學習 講授(shou)分享 情景演(yan)練 小組(zu)討論(lun) 現(xian)場答疑

廳堂一體營銷培訓