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中層管理人員管理技能培訓

【培訓目的】
1、中層是企業戰略落地的中流砥柱，是企業持續成長的動力源！通過系統培訓，使中層管理人員充分認識自身應有的管理職責及管理要求。
2、系統提升中層管理人員各項管理技能，樹立全新的思維理念，提高組織執行力及組織績效。
【培訓對象】企業中層管理人員
【培訓課時】12小時/2天

【培訓內容】
第一章：中層管理人員的職責
第一部分、中層管理人員角色人知
一、描述你心中所期待的上司
二、描述你心中所希望的部屬
三、中層管理人員角色認知
1、管理
2、管理的任務
3、管理者、專家/優秀員工工作內容
4、從專家/優秀員工到管理者(zhe)的角(jiao)色轉變

第二部分、中層管理人員管理職責
一、做什么：職位說明書（案例講解）
二、怎么做：控制程序、管理規定、流程、規范等（案例講解）
三(san)、做的(de)好(hao)：綜合(he)管理(li)技能

第二章：中層管理人員的管理技能
第一部分、掌握人性的管理
一、掌握人類需求
1、激勵、贊美、幫助、尊重你的員工
2、管理者最有效的自殺方式：不教導、不激勵、不授權
二(er)、掌握人(ren)類需求的特征(zheng)

第二部分、目標管理與計劃執行
一、目標管理與計劃執行
1、什么是目標？它包含哪些核心要素？
2、目標設定的基礎
3、目標設定及分解（案例講解：年度經營規劃）
4、月度工作計劃/周工作計劃（案例講解：周工作計劃）
5、企業目標與部門目標、個人目標的關系
二、如何提高執行力
1工作督導
2、績效考核及面談

第三部分、溝通與協調
一、何謂溝通
二、溝通目的
三、溝通方式
四、有效溝通基本原則：5W1H
五、影響溝通的因素（分組討論）
六、溝通技巧
1、如何與上級溝通（分組討論）
2、如何與下屬溝通（分組討論）
3、如(ru)何與同級溝(gou)通（分(fen)組討論(lun)）

第四部分、問題解決
一問題的定義
二、問題的冰山結構
三、面對問題的心態
四、解決問題的原則
1、現場、現物、現狀
2、基于事實和數據統計分析
五、解決問題的步驟與方法
1、問題描述
1）問題描述案例1：
問題描述案例2：
2）問題描述要求：具體，盡量用數字、標準
2、找出問題可能原因
1）收集數據
2）方法：頭腦風景法：團隊成員自發提出主張和想法。
3、制定解決方案
1）制定初步解決方案
2）對解決方案進行評估
3）確定最終解決方案
4、實施方案
5、判斷問題是否得以解決
將實施方案的結果與問題描述進行比較
案例分析1：魚骨圖（因果圖）
案例分(fen)析2：問題(ti)現象、原(yuan)因、對策圖

第五部分、部屬的培育與教導
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從「新」開始—新人引導
四、工作教導的方法(fa)（課堂(tang)練習）

第六部分、激勵與授權
一、激勵
1、何謂激勵
2、員工需要什么（分組討論）
3、激勵原則
4、激勵的類型
討論分享：激勵成功故事
二、授權
1、授權的定義
2、授權的必要性
3、授權的好處
主管切忌事必躬親—成就下屬就是成就自己
4、授權的程序

第七部分、團隊建設
一、團隊建設的重要性
二、如何做好團隊合作
1、個性化與團隊合作
討論分享1：從《西游記》看團隊合作
討論分享2：分別說出營銷/技術研發/生產管理/品質管理/人事行政管理/財務管理人員的性格特點
團隊合作互動游戲
團隊合作互動游戲感悟分享
2、團隊合作基礎
3、討論分享:團隊合作故事
【說明】
1、培訓過程中間穿插大量案例、互動、游戲、演練；
2、此課程(cheng)大綱可(ke)根據(ju)客(ke)戶具(ju)體(ti)需求適當(dang)調整。

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