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班組長綜合能力提升 訓練班

【課程背景】
我們評價一(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)好(hao)壞(huai)，一(yi)般會遵循這(zhe)樣(yang)的(de)(de)邏(luo)輯：三(san)流企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)看(kan)高(gao)層，二流企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)看(kan)中層，*企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)看(kan)基(ji)(ji)層。是的(de)(de)，班(ban)(ban)組(zu)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)最基(ji)(ji)層的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)單元，是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)，也是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)切工作的(de)(de)落腳點。因為每(mei)一(yi)個(ge)(ge)物料都進出班(ban)(ban)組(zu)，每(mei)一(yi)件產品都產自班(ban)(ban)組(zu)，每(mei)一(yi)個(ge)(ge)浪費也發生在班(ban)(ban)組(zu)，這(zhe)里(li)才是現場(chang)。所(suo)以毫(hao)不(bu)(bu)夸張的(de)(de)說，班(ban)(ban)組(zu)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)水平就(jiu)直接的(de)(de)決定(ding)了我們企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)斗力(li)和生命力(li)。可見班(ban)(ban)組(zu)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)重要(yao)性。既然班(ban)(ban)組(zu)這(zhe)么重要(yao)，那(nei)么帶領班(ban)(ban)組(zu)戰(zhan)(zhan)斗的(de)(de)一(yi)線班(ban)(ban)組(zu)長就(jiu)顯(xian)得(de)非常關鍵。拿破侖曾經說過這(zhe)樣(yang)一(yi)句話：如果是一(yi)只綿羊(yang)在率領一(yi)群(qun)獅子(zi)，那(nei)么這(zhe)群(qun)獅子(zi)也就(jiu)不(bu)(bu)再是獅子(zi)了。所(suo)以說不(bu)(bu)斷提升(sheng)一(yi)線班(ban)(ban)組(zu)長的(de)(de)綜合能(neng)力(li)變(bian)得(de)格外重要(yao)。

但是班組長一般都是從基層業務崗位提拔起來的，也許個人能力較好，但擔任班組管理崗位以后，反而沒有以前的良好表現。表現為對新的角色和責任認知不清晰，不能結合新的崗位，建立新的積極正確的思維模式，新的思考問題的方法和行為模式，還是按照之前的“成功經驗”，對于新的情況、新的需求、新的知識抱有排斥、懶于學習、逃避責任、忙于應付等，對待組織中的人際關系、沖突等缺乏有效的對應策略和工具，積極性逐漸下降。最終導致班組整體的團隊士氣、績效產出受到較大影響，這也是班組長所面臨的常見的從執行到管理的陷阱。
按(an)照勞倫斯(si)·*（Laurence.J.Peter)的(de)(de)(de)觀點，“在一個(ge)等級制度中(zhong)，每(mei)個(ge)職工趨向于(yu)上升到他所不(bu)(bu)能(neng)勝任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)地(di)位。”“每(mei)一個(ge)職位最終(zhong)都將(jiang)被一個(ge)不(bu)(bu)能(neng)勝任(ren)(ren)(ren)其工作(zuo)的(de)(de)(de)職工所占據。層級組織(zhi)的(de)(de)(de)工作(zuo)任(ren)(ren)(ren)務多半是由尚未達到不(bu)(bu)能(neng)勝任(ren)(ren)(ren)階(jie)層的(de)(de)(de)員工完(wan)成的(de)(de)(de)。”正因如(ru)此(ci)，在廣大企業當中(zhong)普遍存在班組長(chang)勝任(ren)(ren)(ren)力較弱的(de)(de)(de)問題(ti)。但是這并非說明我們的(de)(de)(de)班組長(chang)不(bu)(bu)敬業、不(bu)(bu)合格，或者說能(neng)力低下(xia)。“下(xia)屬沒有做好(hao)是因為上司(si)沒有教好(hao)”，這個(ge)TWI所強調的(de)(de)(de)理念同(tong)樣適用于(yu)班組長(chang)的(de)(de)(de)教育(yu)，只要我們給與班組長(chang)必要的(de)(de)(de)教育(yu)訓(xun)練，這些人必將(jiang)成為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)中(zhong)堅骨干(gan)力量(liang)。

【課程收益】
本課程將幫助企業一線班組長認識自己的角色和職責，以及自身存在的諸多不足。
本課程從班組長個人角色定位和職責入手，幫助班組長找準自己的角色位置，清晰自身職責權限；
本課程重(zhong)點對班組長個人的職業素養（心(xin)態、思維、習慣(guan)）進行了充(chong)分闡述，回答(da)為(wei)什么工作(zuo)，為(wei)了誰而工作(zuo)的問題，幫助班組長擺正心(xin)態，建立積極的工作(zuo)熱情，實(shi)現自我(wo)驅(qu)動，自動自發以終為(wei)始得開展日常(chang)工作(zuo)。實(shi)現良好的自我(wo)管(guan)理。

針對班組長常見的管理能力較弱的問題，本課程從管理知識和理念、人際溝通技巧、教導能力三個方面，幫助班組長實現團隊良好的管理，強化獲取績效結果的執行力、良好的人際關系從而提升士氣、通過TWI中的工作教導部分，幫助班組長提升現場指導能力，提升下屬作業技能。
班(ban)組(zu)長(chang)在做(zuo)好本(ben)職工(gong)作(zuo)的(de)同時，越(yue)來越(yue)需要(yao)加強現場問題的(de)處理(li)(li)和(he)改善的(de)能(neng)力(li)(li)，特(te)別(bie)是(shi)精(jing)益生(sheng)產的(de)理(li)(li)念和(he)工(gong)具。因此，本(ben)課程從精(jing)益生(sheng)產的(de)邏輯(ji)入手，幫助(zhu)班(ban)組(zu)長(chang)認識精(jing)益生(sheng)產，并集合(he)現場5S管理(li)(li)方(fang)法(fa)、基于標準三票(piao)的(de)作(zuo)業改善手法(fa)等提(ti)升改善的(de)能(neng)力(li)(li)。

當前，安全生產事故頻發，安全成為擺在班組管理的首位。為此本課程最后會針對安全知識、安全意識、安全規律、安全常識、安全體系等方面進行了闡述，結合大量的案例，幫助班組建立正確的安全意識，掌握必要的安全知識和常識，同時建立管理安全的體系化思維，使用共通安全術語，在現場安全管理方面獲得能力的提升。
最后，課程提供了(le)班組(zu)長勝任力(li)測評(ping)(ping)工具，從(cong)態度、知識、能力(li)三位(wei)一(yi)體(ti)的(de)綜(zong)合勝任力(li)評(ping)(ping)價(jia)，學員可以對自身現狀建(jian)立清(qing)晰的(de)把握。

【課程特色】
實用落地——課程會采用60%講授+40%的研討和演練的方式，幫助學員在課堂就可以掌握相關技巧提升相關能力。課程會提供大量的案例和表單工具，學員可以直接拿來即用。課程當中，會把現場的問題和實習素材帶入教室，通過討論和實際操作進行，具體，實踐性強；比起知識更強調技術，比起“應知”，更重視“應會”。
精益思維——課程由具有在日本企業10幾年工作經驗的老師講授，不是泛泛而談，而是會結合精益的理論框架。課程中會參考豐田班組的具體做法案例，比如豐田現場監督者的每日工作任務，豐田對一線班組長的素質要求，豐田問題分析與解決的TBP、4RKY等精益生產工具等等，幫助企業打造匹配精益生產模式的班組文化。
生(sheng)(sheng)動(dong)(dong)互動(dong)(dong)——課(ke)程大量的(de)(de)采用(yong)研討、案(an)例、視頻、演練等(deng)多(duo)種培訓形式，突(tu)出課(ke)堂的(de)(de)生(sheng)(sheng)動(dong)(dong)性，并(bing)結合小組競(jing)賽的(de)(de)形式增(zeng)加學員(yuan)的(de)(de)參與性和互動(dong)(dong)性，提(ti)升理解深度。

課程大綱
第一單元班組長角色認知和職業素養
引言：案例引入——李班長的煩惱
班組長自畫像
第1章：班組長的角色定位與責任（60分鐘）
1.1班組長的出處
1.2從執行到管理的陷阱
1.3班組長的10種畫像
1.4班組長的角色定位
1.5班組長的職責
1.5.1【案例學習1】豐田一線主管職責界定表
1.5.2【案例學習2】豐田班組長的七大任務
1.5.3【案例學習3】豐田一線班組長的每日工作清單
1.6班組長的權力與威信
1.7班組長崗位勝任力模型
1.7.1【小組討論】我心目中的完美班組長
1.7.2【案例學習4】豐田汽車對一線監督者的能力要求
1.7.3班(ban)組(zu)長崗位勝(sheng)任力模型(xing)

第2章：班組長的職業心態和思維（100分鐘）
2.1班組長職業素養ASK模型
2.2態度和能力哪個更重要？
2.2.1態度和能力矩陣
2.2.2態度決定一切
2.2.3【案例學習】刷馬桶的保潔之神
2.3思維模式主導你的態度
2.4思維模式認知
2.4.1什么是思維模式？
2.4.2思維模式的養成和影響因素
2.4.2檢視你的思維模式
2.4.3什么才是正確的思維模式？
2.5如何改變思維模式
2.5.1艾利斯ABC理論
2.5.1改變思維的關鍵：主導你的故事
2.5.3檢視你的思維模式的轉變
2.5.4思維模式轉變練習
2.6卓越班組長所需建立的五大思維錨定
2.7.1原則思維
2.7.2責任思維
2.7.3客戶思維
2.7.4問題思維
2.7.5結果思維

第3章：班組長的自我效能管理（60分鐘）
3.1效能和效率的差異
3.1.1效能和效率地差異
3.1.2成熟模式圖——班組長成長的三個階段
3.1.3什么是習慣？
3.2班組長需要建立積極主動的習慣
3.3班組長需要建立以終為始的習慣
3.4班組長需要建立要事第一的習慣
3.5班組長需要(yao)建立的統合綜效的習慣

第4章：班組長高效溝通能力提升（100分鐘）
4.1溝通的基本概念
4.1.1溝通的概念
4.1.2溝通的類型
4.1.3溝通的漏斗
4.2【現場演練】撕紙游戲
4.3班組管理常見的溝通障礙
4.4有效溝通的自我認知
4.5班組長同理心溝通的四個基本套路
4.6知覺檢核化解沖突
4.7活用數字化溝通
4.8【現場演練】至暗時刻
4.9職場報(bao)告(gao)聯絡(luo)商量(liang)

第二單元班組長的團隊管理能力培養
第5章:班組長管理基本功（60分鐘）
5.1管理基本知識
5.1.1管理的概念
5.1.2管理的核心
5.1.3班組管理的兩大任務
5.1.4班組管理的四大職能
5.1.5班組管理的五大對象
5.1.6班組管理的特點
5.1.7【小組討論】班組長的角色是什么？
5.2班組管理對能力的要求
5.3管理風格的識別
5.3.1【小組討論】如何利用員工的風格進行合適的管理？
5.3.2不同類型的員工如何進行管理和授權
5.4善用流程管理
5.5善用制度管理
5.6班組(zu)管理的(de)PDCA循環

第6章：班組長團隊管理技巧（120分鐘）
【案例分享】草原上的動物
【案例分享】從大雁身上學什么？
6.1什么叫團隊？
6.2團隊的發展周期
6.5【現場測評】團隊狀態自我評估
6.6團隊目標管理
6.7團隊決策管理
6.8團隊沖突管理
6.9團隊激勵管理
6.10團隊士氣管理
6.11團隊承諾管理
6.12團隊競賽管理
6.13團隊(dui)標桿管理

第7章：班組長的教導能力培養（180分鐘）
7.1什么是工作教導？
7.2工作教導和日常指導的差異
7.3不同教導方法的對比
7.4工作教導的核心觀點：員工沒有做好是因為主管沒有教好
7.5工作教導的四階段法
7.6工作教導的五個要點
7.7【小組演練】針對某作業的工作教導
7.8活(huo)用(yong)工作教導，彼此成就

第三單元班組長的生產管理能力提升
第8章：班組長應該掌握的精益生產思維（100分鐘）
8.1新七劍下天山
8.2企業經營的魔法公式
8.3生產管理的兩大任務：維持和改善
8.4企業經營的因果視野
8.5重新認識利潤和成本
8.6制造模式和成本的關系
8.7生產現場的3MU和七大浪費
8.8豐田之屋
8.9九段精益模(mo)型

第9章:班組長的現場問題改善技能（180分鐘）
9.1維持和改善
9.2什么是問題？
9.3班組長看待問題的方法輪
9.4現場管理常用的改善手法
9.4.1魚骨圖分析
9.4.25W2H分析
9.4.3ECRS
9.4.4流程分析
9.4.5防錯法
9.4.6動作經濟原則
9.4.7工時測定及線平衡優化
9.5【現場演練】生產線平衡改善
9.6豐田工作方法TBP的基本套路
9.6.1什么是豐田式工作方法TBP
9.6.2【案例學習】豐田TBP分析方法
9.6.3【小組(zu)演練】活(huo)用TBP解(jie)決現場問題

第10章:現場班組的七大任務（80分鐘）
10.1何為精益班組的七大任務QCDSME
10.2現場品質確保和提升
10.3現場成本管控和降低
10.4生產交期管理
10.5現場安全管理
10.5.1安全事故為什么發生？
10.5.2三個安全模型
10.5.3現場安全管理的基本常識
10.5.4基于崗位實施的危險源系統控制技術
10.5.5KYT危險預知演練
10.5.6【現場演練】小組模擬KYT
10.6現場士氣管理
10.7現場環境(jing)管理

第四單元:勝任力測評
測評：班組長崗位綜合勝任力測評

班組長綜合能力提升 訓練班