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非職務影響力培訓課

【培訓時間】：1天
【課程背景】：
. 你是否遭遇下列的問題？
. 管理人員在提升客戶服務價值、員工效率及相關問題的推動上遇到了瓶頸？
. 管理人員在進行不同部門或跨團隊的任務推動上效率低下？
. 員工被強迫執行自己并不認同的任務，心理層面倍感挫折，導致影響團隊績 效。
. 領導者越來越多的要需要透過其他部門的人員配合來完成工作，甚至需要通過比自己職位更高的人來完成任務，領導者不能再靠自己的職位權力來驅使別人完成任務。需要發揮自己的影響力達成任務目標。
. 本課程(cheng)幫(bang)助領導者通過影(ying)響策(ce)略和方法，來讓他人了解、接受、執行自己的(de)想法

【培訓大綱】：
第一講：非職務影響力的構成要素
一、什么是影響力
二、什么是非職務影響力
三、非職務影響力在企業管理中的作用
四、非職務影響力在實際工作中應用
五、非職務影響力的構成要素
1、品格因素：本質性、敬愛感
2、才能因素：實踐性、敬佩性
3、知識因素：科學性，依賴性
4、情感因素：精神性、親切感
六、非職務影響力與職務影響力的關系與區別
七、非職務影響力比職務影響力的優勢
八、多(duo)用領導力(li)(li)少用管理力(li)(li)

第二講：修煉非職務影響力的思維方式
一、客戶思維
二、利他之心
三、客戶思維PK自我思維
四、客戶提前，自我退后
五、如何運用非職務影響力
1、幫助員工發現自己工作的價值
2、領導者要體現員工的價值
（1）通過講體現員工的工作價值
（2）通過獎體現員工的工作價值
3、員工為了實現工作價值而自發自愿地去工作
六、非職務影響力的七層境界：上善若水是非職務影響力的最高境界
1、居善地
2、心善淵
3、與善仁
4、言善信
5、政善治
6、事善能
7、動善時
七(qi)、“孔子問(wen)道(dao)老子”給我們的啟示

第三講：非職務影響力在團隊建設中應用
一、尊重激勵——尊重就是無限的激勵
1、對員工給予認可
2、把你的贊許說出來
3、征詢員工的意見
4、保持一顆寬容的心
二、責任激勵——調動每個員工的責任心
1、激發員工責任心
2、適當地運用授權
3、給員工更多的參與機會
三、目標激勵——幫助員工實現目標
1、為員工設計職業生涯
2、制定目標要適度
3、給員工適當的壓力
4、構建共同愿景
5、搭(da)建公平競爭的平臺

四、情感激勵——讓員工感覺備受關懷
1、實行有“人情味”的管理
2、了解員工的個人需要
3、善待員工
4、關心就是激勵
5、培養員工的認同感
6、讓工作充滿樂趣
五、授權激勵
1、授權范圍
2、授權原則
3、授權的流程
六、榮譽激勵
七、競爭性激勵

第四講：非職務影響力在團隊溝通中的應用
一、溝通的三要素
二、溝通的三環節
三、識別真假溝通
四、非職務影響力在團隊溝通中應用的原則
1、平等原則
2、感知法則
3、金鑰匙
4、黃金法則
5、鉑金法則

非職務影響力培訓課