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職場情商領導力培訓

課程背景：
情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)是人類個體重要(yao)的(de)生存(cun)能(neng)力(li)，是一種發掘情(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)潛能(neng)、運用(yong)情(qing)(qing)(qing)(qing)感(gan)能(neng)力(li)影(ying)響生活各(ge)個層面和(he)人生未來(lai)的(de)關鍵的(de)品質(zhi)因素(su)。運用(yong)情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)去實(shi)施領(ling)(ling)導(dao)力(li)就是情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)。卡(ka)耐基機構總裁(cai)史都·雷文說：“未來(lai)，領(ling)(ling)導(dao)將取代(dai)管理！”領(ling)(ling)導(dao)力(li)有這么重要(yao)嗎？什(shen)么是情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)？情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)的(de)作(zuo)用(yong)何在？情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)的(de)內涵是什(shen)么？情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)的(de)五(wu)大法寶是什(shen)么？課程(cheng)《EQ情(qing)(qing)(qing)(qing)商(shang)(shang)領(ling)(ling)導(dao)力(li)修煉》會讓您(nin)收(shou)獲意想不(bu)到的(de)收(shou)獲！

課程特色：
實戰(zhan)型職業培訓師(shi)，一位(wei)(wei)娓(wei)娓(wei)道來的(de)講(jiang)述者，一位(wei)(wei)鞭(bian)辟入(ru)里的(de)評(ping)論者，一位(wei)(wei)語(yu)驚(jing)四座的(de)實戰(zhan)家，一位(wei)(wei)引領前(qian)沿思潮的(de)導(dao)師(shi)，功底深厚，專注投入(ru)；以學(xue)員為中心(xin)，采(cai)用講(jiang)授、案例(li)研究(jiu)、情景模擬、游戲體驗等現代(dai)互動式學(xue)習方式；理性(xing)了解與感性(xing)認(ren)知二者巧妙結合，學(xue)員適當筆記，既(ji)消化課(ke)程又在快樂中接受.卓(zhuo)越的(de)培訓效果。

培訓效果體現：
.認識EQ及其內涵與其在職業生涯的重要作用；
.使與會者認識EQ領導力，認清EQ領導力對于企業、個人成長與發展的重要性；
.使參訓者掌握敬重人的藝術、信任人的藝術和撫慰人的藝術；
.使與會者掌握教誨人的藝術與激勵人的藝術；
.掌握EQ領導力修煉的方向、內容與方法；
.掌握認知和調控他人的情緒的有效方法，促進與會者EQ領導情商的修煉，進而確保與會者在職場獲得成功；
.通過互(hu)動性(xing)強的(de)學習，掌握壓力管理(li)的(de)方法與技巧。

課程大綱：
第一講：認識 EQ情商與領導力
一、認識智力
聯合國教科文組織在“21世紀全球開智能計劃”中明確指出:智力并非一個單獨的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力
二、認識EQ情商
1、情商的提出
2、情商的定義
3、情商的作用
4、情商內涵的五大能力
課堂作業：情(qing)商(shang)測試

第二講：認識領導/管理/領導力
一、領導與領導力
1、領導的定義
2、領導力及其作用
3、現階段企業發揮領導力的必要性
二、認識管理與領導
1、管理與領導的區別
⑴內涵不同
⑵實施的過程不同
⑶使用的中介工具不同
2、管理與領導的聯系
⑴方式途徑相同
⑵目的相近
⑶主體行為難以明確界分；
⑷作用互補性大
三、領導類型的使用
.四種類型的領導
四、EQ情商的六大領導力藝術 
五、領導干(gan)部(bu)必備的八種(zhong)能力(li)

第三講：EQ情商之體察/管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察情緒(是什么)
案例研究：
當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時 
2、適當表達自己的情緒 
情景案例:與朋友約會的你
3、以合宜的方式紓解情緒 
.情緒疏導的四種主要方法(怎么做)
二、整頓情緒，激勵突破自己
思考：什么行動才能體現出突破自己？
小組研(yan)討：人(ren)生的目的？

第四講：EQ情商之認知/調控他人的情緒
一、認識人性（人性的XY理論）
1、人性的X理論（性惡）
⑴X理論（性惡）下的人性表現
⑵持X理論經理人的管理作風
2、人性的Y理論（性善）
⑴Y理論（性善）下的人性表現
⑵持Y理論經理人的管理作風
小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？
二、如何認知他人的情感
三、如何調控和駕(jia)馭他人的情感

第五講：職場EQ領導力藝術-上
一、敬重人的藝術
1、為什么要敬重人
案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物
2、敬重人的三個要點
案例研究:為什么龐統對劉備的忠誠度遠不及諸葛亮
案例研究: *經濟學會想讓經濟學家凡勃倫出任會長，但他拒絕了。為什么？
3、如何敬重人？
小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？
二、信任人的藝術
看電影：到底出什么事了
1、為什么要信任人
經典案例:毛澤東與許士友的故事
2、怎樣才是信任人？
3、怎樣信任人？
小組研討：您曾運用了哪些方式來信任人？
三、撫慰人的藝術
1、為什么要撫慰人
2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）
小組研討：您認(ren)為(wei)需(xu)要(yao)解決(jue)哪些問(wen)題可以起到撫慰人的作(zuo)用？

第六講：職場EQ領導力藝術-中
四、教誨人的藝術
1、教誨人的內涵
2、人在三種情況下會變得非常愚蠢
3、管理者必須是一個優秀的傳教士
4、教誨人要有技巧
小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？
五、激勵人的藝術
1、領導者常用的三種激勵法
⑴恐懼激勵法須遵循的5個原則
⑵人性激勵法的5個法寶
看電影：戴維與海爾
2、明確兩種人性表現
3、激勵的真相
案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？
4、有效激勵的四種方法
您認為還有哪些途徑可起到(dao)激勵人(ren)的作用？您曾運用了哪些方式來(lai)激勵人(ren)？

第七講：職場EQ領導力藝術-下
一、認識約束：至關重要的三個觀點
二、人為什么需要約束
三、兩種性質不同的約束形式分析
1、兩種性質不同的約束
2、實施兩種約束的難度原因分析
四、如何實現有效的約束？
1、有效約束的前提
2、有效(xiao)約束12法

第八講：EQ情商修煉中的 壓力管理
一、認識壓力
1、壓力的定義
2、現代人壓力的種類
思考：對人殺傷力*的壓力是什么壓力？ 
二、卓越者面對壓力的態度
三、日常解壓技巧10法 
四、抗壓的有效良方
1、抱持感恩
2、平常之心
五、抗壓需要健康的肌體
1、人生的六分、七分、八分
2、五種食物讓你百毒不侵
自由問答、互動

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