《房地產企業跨部門溝通及高效運營》
講師：李江濤 瀏(liu)覽次(ci)數：2549
課程描述INTRODUCTION
房地產(chan)企業(ye)跨部門溝(gou)通培訓
培訓講師：李江濤
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產企業跨部門溝通培訓
【課程收益】
掌握跨門溝通解決之道(dao)，減少“內(nei)耗”，增強部(bu)門協(xie)同(tong)；
學會跨部(bu)門溝(gou)通的主要方式與方法(fa)；
掌握跨部(bu)門溝通的技巧，從(cong)公司(si)高(gao)效運(yun)營的視角提(ti)出(chu)解決方案；
通過(guo)跨(kua)部門的溝(gou)通解決組(zu)織協同的問(wen)題，以高(gao)效運營(ying)為導向，促進公司經營(ying)目(mu)標實現，為組(zu)織創(chuang)造價值(zhi)。
【課程對象】房地產企業中高層干部、后備管理人員
【課程時間】2天
【講師介紹(shao)】
李江濤
.著名經濟(ji)學家、管理突破專家
.清華大(da)學經(jing)濟學研究所(suo)博士后研究員
.南京大學管理學博(bo)士
.央視兩會政府工作報告點(dian)評(ping)專家
.清華大(da)學(xue)(xue)、北京(jing)大(da)學(xue)(xue)、上海交通大(da)學(xue)(xue)、同濟(ji)大(da)學(xue)(xue)、復旦大(da)學(xue)(xue)等多(duo)所(suo)名校MBA、EMBA/DBA課程(cheng)教授、博士生導師
.學(xue)術(shu)領域：復(fu)雜系統研(yan)究，戰略規劃(hua)，轉型升級(ji)研(yan)究、商業模式(shi)設計(ji)
.學術成就：先后獲得(de)教育部科技進步一等(deng)獎，煤炭協會管理創新一等(deng)獎
.提出(chu)“六大管(guan)理(li)(li)思想(xiang)”、全方位(wei)管(guan)理(li)(li)體系管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論，創立商業(ye)模式(shi)設(she)計獨特理(li)(li)論框架，主持多家(jia)千(qian)億級企業(ye)戰略規劃，輔導多家(jia)公(gong)司上市，擔任多家(jia)公(gong)司獨立董事(shi)
【課程大(da)綱】
一、跨(kua)部門溝通不(bu)暢的原因
對于結(jie)果的(de)評(ping)價標準不(bu)統(tong)一；
被動等待信(xin)息(xi)反(fan)饋；
相互排擠的工作要求(qiu)；
上(shang)情無(wu)法(fa)下(xia)達，下(xia)情無(wu)法(fa)上(shang)達；
部(bu)門(men)權(quan)限之間交(jiao)叉(cha)地(di)帶的事(shi)無人管；
案例(li)分析：開不完的方案評審會；
討論(lun)：怎樣站在全局思(si)考問題。
二(er)、溝通的基(ji)石：分析(xi)溝通對(dui)象的行為風格與工(gong)作內(nei)容
四種(zhong)簡(jian)單(dan)、有效(xiao)的人(ren)際風(feng)格(ge)判斷
與活潑型的溝通；
與力(li)量型溝通；
與(yu)和平型溝通；
與完美型溝(gou)通；
分享:四種典型性(xing)格特(te)征(zheng)的典型人物；
案例分享(xiang)：如(ru)何建立工作之外的情感聯(lian)系；
了(le)解(jie)其(qi)它部門的(de)運轉機制與“痛點(dian)”；
討論(lun)：公司(si)的總包招標是如何確(que)定的。
三、跨部門溝通的(de)黃(huang)金五步(bu)法
信息源的確認(ren)，按照確認(ren)的信息配置資(zi)源；
圍(wei)繞關鍵節點跟蹤；
問題和(he)情況變(bian)化的(de)反饋；
結果的整理與確認(ren)。
互動演練(lian):溝(gou)通中如何(he)有效的確認信(xin)息及利(li)用資源。
四、五個主要(yao)跨部門溝通(tong)矛盾(dun)的分析(xi)與(yu)解決
對老板拍腦袋式指令的溝通；
對邊界模糊事項的溝(gou)通；
對部(bu)門間矛盾問(wen)題的溝通；
對計(ji)劃(hua)節點拖延的溝通；
對(dui)其它(ta)部門“告狀式”的溝通；
總(zong)結回顧。
五、為(wei)跨部門溝(gou)通(tong)與高效運營尋求(qiu)系統支撐(cheng)
龍湖地產(chan)“七巧板”運營管理體(ti)系剖析(xi)；
萬(wan)科地產“131236”運營(ying)管(guan)理體系剖析；
萬(wan)達地產(chan)：2342“運營(ying)管理體系剖析；
房地產標(biao)桿企(qi)業的運營(ying)管理(li)內(nei)涵：PTQC模型；
①運營績效管(guan)理(li)（設定—跟蹤—評估）
②時間節點管(guan)理（項(xiang)目進(jin)度計劃管(guan)理）
③質(zhi)量管理（成果管理）
④決策管理
用運(yun)營管理體(ti)系(xi)系(xi)統化(hua)、常態(tai)化(hua)跨(kua)部門溝通機制(zhi)。
六、關鍵業績(ji)指標，跨部門溝(gou)通的紐帶
1. 運(yun)營各緯度(du)關鍵業績考核(he)指標
①財務(wu)領域：利(li)潤、銷售收入、現金流(liu)、營銷費(fei)用、管理(li)費(fei)用等
②市場及(ji)客戶領域：客戶滿意度、交付(fu)率等
③成本(ben)領域(yu)：目標成本(ben)、動態控制(zhi)、聯系單、簽證等(deng)
④工(gong)(gong)程領域(yu)：工(gong)(gong)程節點(dian)達(da)成率(lv)、工(gong)(gong)程投訴率(lv)、工(gong)(gong)程簽證率(lv)等(deng)
⑤人(ren)力資(zi)源領域(yu)：員工滿(man)意度(du)、人(ren)均產出、骨干員工培養(yang)等(deng)
⑥形成系統的指標(biao)體系，連接(jie)和統一(yi)各部門目標(biao)
2. 用考(kao)核激(ji)勵手段，促(cu)進跨(kua)部(bu)門溝通，提升運營(ying)效(xiao)率
①項(xiang)目關鍵(jian)節點考核，形成(cheng)跨部門利益(yi)捆綁
②案例:某房地(di)產企業項目關鍵節點考(kao)核管理(li)辦法
③組(zu)織績(ji)效考核，組(zu)織績(ji)效與個(ge)人績(ji)效結果強關(guan)聯
④案例: 如何(he)對運營業績(ji)指標層(ceng)層(ceng)考核
⑤項目(mu)單項考(kao)核，解決(jue)跨部門溝通的難題
⑥項(xiang)目單項(xiang)考核的關鍵點(dian)
⑦案例(li):對賭協議在重點難點工作考核上的應用(yong)
⑧推動各部(bu)門(men)由被動反饋與主動溝通轉變
七、用運(yun)營管理體系統籌各部門，形成跨部門溝(gou)通體系保障(zhang)
計劃管(guan)理
①房地產企(qi)業如何建立計(ji)劃管理平臺(tai)
②開(kai)發計劃管理(li)
③計劃編制管理
④計劃(hua)策劃(hua)管(guan)理
⑤計劃(hua)組織(zhi)管(guan)理
⑥計劃管(guan)理及實施(shi)過程中，跨部門溝通的(de)三大(da)要素：前置(zhi)條件、標準工期、責任人
⑦案(an)例：企業如(ru)何(he)編制項目計劃（結合案(an)例）
案例A：設(she)計(ji)進(jin)度計(ji)劃
案例(li)B：施(shi)工進度(du)計劃
案例C：項目(mu)資金(jin)計劃
案例D：項目用人規劃(hua)案例
案例E：某項目(mu)營(ying)銷費用計劃案例分享
關鍵節點(dian)管控管理，推倒部門之間的(de)“墻”
①投資階(jie)段(duan)關鍵節點(dian)管控
②設計階(jie)段關鍵節點管(guan)控(kong)
③招標(biao)階段關鍵(jian)節(jie)點
④施工階(jie)段關鍵節(jie)點
⑤樣板區關鍵節(jie)點
⑥銷(xiao)售階段(duan)關鍵節點
⑦從拿(na)地到交(jiao)付，各部門、節點邊(bian)界的(de)明確
階段性(xing)成果(guo)管理，倒逼跨部門之間主(zhu)動溝(gou)通(tong)
①對開發各(ge)重要(yao)環節完成的(de)成果(guo)進行明確，對各(ge)項跨部(bu)門之(zhi)間的(de)事項形統一(yi)的(de)完成標準，提高溝通效率
②案例：龍湖地(di)產35個階段成果體系(xi)
③成(cheng)果的審(shen)批(pi)及管理(li)
④構建并應用成果管理四(si)步法
⑤案例：用(yong)成果管理倒逼跨部門之間主(zhu)動(dong)溝通
八(ba)、加強(qiang)溝(gou)通、高效(xiao)運營的五大機制
計劃分(fen)解機制：計劃層層分(fen)解到月，責任到人；
計(ji)劃調(diao)整機制(zhi)：動(dong)態調(diao)整，控(kong)制(zhi)風險(xian)；
計劃預(yu)警(jing)機(ji)制：提前預(yu)警(jing)，及時糾偏；
計劃(hua)跟蹤機制(zhi)：及時(shi)跟跟蹤，督促(cu)落實；
信(xin)息(xi)上報機制：信(xin)息(xi)挖掘，暴露(lu)問(wen)題；
通過五(wu)大機制的運行，推動(dong)各部門加強溝通，高效(xiao)運營。
房地產企業跨部門溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/58424.html
已開課(ke)時間Have start time
- 李江濤
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 《360度*溝通—職場人溝 吳昊（
- 《360度向上溝通—新員工 吳昊(hao)（
- 高效人際溝通全能訓練營 李哲賢(xian)
- 廣告媒介超級銷售口才訓練營 彭(peng)小東(dong)
- 管理者角色轉身與管理能力提 吳銘(ming)潔
- 高效溝通與雙贏談判 吳(wu)銘潔
- 《有效的管理溝通》 刁(diao)東(dong)平
- 跨組織協同與協同化組織 吳銘潔
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 中國式人際關系智慧和溝通技 楊智雄
- 建設性批評與指導 何(he)峰
- 綜合事務安排暨跨部門溝通與 吳銘潔