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團隊管理能力發展培訓

課程效益：
協助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
協助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；
協助學員全局考慮，更多從整體出發，從公司出發，培養大局觀；
協助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；
協助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；
協助學員提(ti)升溝(gou)通、合作(zuo)(zuo)、問(wen)題解決、激(ji)勵與培育伙伴等(deng)團隊(dui)管理(li)與領導(dao)技能(neng)，在管理(li)工作(zuo)(zuo)過程中提(ti)高效(xiao)率(lv)。

課程特點：
本次兩天的教育訓練，將提供給伙伴對體驗式學習的了解以及自省與團隊有著深刻思考機會。
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在討論中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建(jian)構學習圈（learning cycle）：經由「經驗(yan)(yan)學習圈」（experiential learning cycle）的(de)(de)循環，由具(ju)體設計(ji)的(de)(de)活動中，讓參與(yu)者(zhe)沉浸(jin)在因體驗(yan)(yan)而獲得知識的(de)(de)體驗(yan)(yan)情景中，強化(hua)個(ge)人體驗(yan)(yan)并透過概念化(hua)及(ji)模擬(ni)的(de)(de)過程，將經驗(yan)(yan)轉移到(dao)真(zhen)實(shi)的(de)(de)工作及(ji)生活情境當中。

主要內容：
破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
讓學員理解體驗式學習方式
建立開放、和諧的學習氛圍
加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是(shi)一個有關團(tuan)隊溝通、信(xin)任與(yu)合(he)作的體(ti)驗活動(dong)，邀請團(tuan)隊所有伙(huo)伴(ban)伸出(chu)手指，扶住棍(gun)子往下(xia)放，目的是(shi)讓團(tuan)隊伙(huo)伴(ban)體(ti)驗共同完成任務過程。

活動焦點與引導討論：
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
自我察覺與調整自我：讓學員通過體驗，獲得領導和被領導方面的自我察覺；
明確自我認知，
建立開放的心胸
態度、觀念的轉變
管理者在團隊中該如何展現影響力
活動體驗：鐵釘  Porcupine Progression
這是一個歐洲運用(yong)非常廣(guang)的體驗活動，要求把(ba)十二(er)根(gen)鐵釘(ding)，在不加入外力的情況下(xia)放在一根(gen)鐵釘(ding)頭(tou)上。可能或不可能都(dou)是答案(an)之一，只要達成共識(shi)就好。讓團隊伙(huo)伴(ban)體會堅持與放棄的心理歷程。

活動焦點與引導討論：
1、察覺自己的行為模式是否存在擇易避難的情況
2、態度決定一切，你選擇放棄，就失去了追求卓越的機會
3、反思自己的言行對他人的影響，思考做為管理者如何正向影響伙伴
建立全局觀：
體驗活動：決勝21點（Black Jack）
這是一(yi)非常(chang)經(jing)典的活動，一(yi)副撲(pu)克牌，每人一(yi)張(zhang)，通力協作通過加減乘除四(si)則運算(suan)得到21點。讓伙伴體(ti)驗個人與團隊、小(xiao)團體(ti)與大(da)團隊之(zhi)間(jian)的關系與區別(bie)。

活動焦點與引導討論：
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念
2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發點
4、思考(kao)大家在自己的固(gu)有任務(wu)下，如何(he)(he)與團隊(dui)伙伴合作，如何(he)(he)貢獻(xian)自己的建議、傾(qing)聽他人的意見(jian)、合理(li)找(zhao)出解決辦(ban)法

管理者的角色定位：
做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位
管理者要了解團隊發展的不同階段以及各階段的相應特點
在團隊發展的不同階段，管理者的角色扮演
體驗活動：蘋果與鳳梨（A what？）
每(mei)個(ge)人需要(yao)將四句話：“這是蘋(pin)果（鳳梨(li)）”、“什么”、“蘋(pin)果（鳳梨(li)）”、“謝謝”按照規(gui)     則傳下去(qu)。

活動焦點引導討論：
明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
*何對待工作失誤的伙伴
團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
強化聆聽
理解雙向溝通的重要性
促進上下溝通、橫向溝通
管理者在溝通中如何發問
溝通中的非語言溝通
體驗活動1：雪花片片 Snow Flake
 閉上眼睛按照培訓(xun)師的指令，折紙(zhi)撕紙(zhi)，展(zhan)示在一致口令下的不同成果

活動焦點與引導討論：
1、發掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任
3、察覺雙向溝通產生誤差，如果不及時確認會產生更嚴重的后果
體驗活動2：傳字條A、B、C、D、E
每(mei)組五個成員分別扮演不同的角(jiao)色(se)，整個團(tuan)隊(dui)在單向溝通的限(xian)制下，在團(tuan)隊(dui)領(ling)導的帶領(ling)下完成共同的任(ren)務

活動焦點與引導討論：
1、通過互動學習團隊溝通的方式
2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙
團隊合作：創造信任與和諧的團隊氛圍
設定共同承諾的目標
理解建立共識的困難
體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣、
活動名稱：氣球塔 Tower of power
這個(ge)活動需要(yao)團(tuan)(tuan)隊中各組(zu)伙伴(ban)(ban)運用(yong)手中的(de)汽(qi)球(qiu)(qiu)塔建(jian)一座高(gao)塔，然后讓所(suo)有伙伴(ban)(ban)利用(yong)汽(qi)球(qiu)(qiu)共同(tong)(tong)再建(jian)一座高(gao)塔，體會小(xiao)組(zu)完成任務與團(tuan)(tuan)隊整(zheng)體共同(tong)(tong)達(da)成目(mu)標(biao)的(de)不(bu)同(tong)(tong)之處，資源增加(jia)了，要(yao)達(da)成更(geng)高(gao)的(de)整(zheng)體目(mu)標(biao)，團(tuan)(tuan)隊應該如(ru)何合作與協調。

活動焦點與引導討論:
1、共同探索高績效團隊基礎
2、高績效團隊的結構模式、創意、彈性都很必要
3、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考
提升問題解決能力：
團隊中個人問題解決技巧學習
如何形成團隊共同的問題解決模式
讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并*何合作提升整體的績效；
邀請管理層們主動溝通、主動了解同伴的困難，通過活動體會自己的主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；
愿意從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發，全局思考、影響團隊。
活動體驗1：星際之門  Star Gate
要(yao)求所有伙(huo)伴(ban)需(xu)要(yao)穿過(guo)一個呼啦圈，身體的(de)任何(he)部位都(dou)不能碰到呼啦圈，碰到所有伙(huo)伴(ban)就要(yao)重(zhong)來，感受(shou)領導者(zhe)如(ru)何(he)看(kan)待團隊(dui)伙(huo)伴(ban)的(de)困難，培(pei)養同(tong)理心等。

活動焦點：
1、激發團隊創造更高成績的激情，通過攜手努力，感受每個人都是團隊的一員，
2、思考自己在面對任務時，會將規定看做資源還是限制，究竟是自己限制了自己，還是規則限制了自己
3、反思即使再優秀，也會有盲點，如何正視盲點，和伙伴一起戰勝盲點，對待盲點的心態會決定能否突破自己
活動名稱2：交通阻塞  Traffic Jam
類似跳(tiao)棋，兩(liang)隊人(ren)(ren)面對(dui)面，只能(neng)向前(qian)走(zou)一(yi)格，或(huo)者隔一(yi)人(ren)(ren)跳(tiao)一(yi)格，整個(ge)過程不能(neng)后退，目標是兩(liang)組人(ren)(ren)交(jiao)換，并且(qie)所有(you)人(ren)(ren)都要知道(dao)怎么走(zou)

活動焦點與引導討論：
1、體會在專業工作中，自己是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、*何總結經驗，并清晰有條理的表達
3、感受自己行為對別人的壓力和影響
4、了解和接納彼此的不同，強化信任
團隊引導：培育與發展團隊成員
做為管理者，如何培育與發展個人與團隊
在團隊中如何體現自己的價值
活動體驗：修理收銀機  Key Punch
這是(shi)(shi)一個綜合類型(xing)的(de)(de)活動，情境是(shi)(shi)有(you)一臺(tai)老舊的(de)(de)收(shou)銀機(ji)，需要伙(huo)伴按照從(cong)小(xiao)到大(da)的(de)(de)順序(xu)用(yong)身(shen)體(ti)任何(he)(he)部分(fen)觸碰來修理，人員(yuan)分(fen)成(cheng)2組(zu)進行活動，進行多回合，然后(hou)取(qu)最(zui)好的(de)(de)成(cheng)績代(dai)表團(tuan)隊的(de)(de)成(cheng)績。體(ti)會領導與配合的(de)(de)過程，個人如何(he)(he)在團(tuan)隊中體(ti)現(xian)自我價值等。

活動焦點：
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態度，反映出 工作價值與貢獻
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、面對未知事物，該如何去形成共識
4、*何創造自身工作的價值
5、帶領團隊過程中，如何培育與輔導下屬
注：以上課程內容(rong)中所列體驗活動，會根(gen)據(ju)團隊實際狀況做相應調整。

團隊管理能力發展培訓