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企業管理者角色認知培訓

課程大綱：
第一講 心智模式自我突破
1.1心智游戲：感受我們的思維習慣
1.1.1游戲1：選舉總統
1.1.2游戲2：瞎子買剪刀
1.1.3游戲3：九子圖
1.2心智模式的四大頑石
1.2.1歸罪于外
1.2.2墨守成規
1.2.3局限思考
1.2.4心態不正
1.3突破心智模式的五大要點
1.3.1要點1：成功人士心智模式三要求
1.3.2要點2：認清扭曲世界的眼睛
1.3.3要點3：掌握改善心智的五大技術
案例演練：美女跳海
1.3.4要點4：左右腦*思維訓練
1.3.5要點5：確立以原則為中心的思維方式
1.4課堂演(yan)練(lian)：心智模式(shi)檢驗及轉換

第二講 管理者的角色認知
2.1沙盤演練：管理金字塔
2.2常見的角色錯位
2.2.1管理層常見的群體性角色錯位
2.2.2管理者常見的個人角色錯位及病癥
2.2.3案例分析:新任經理的苦惱
2.2.4管理者在日常管理中面臨的困惑和尷尬
2.3管理者的角色歸位
2.3.1什么是管理
2.3.2卓越管理者的核心能力模型
2.3.3管理者的三種角色
2.3.4上中下三層的定位分析
2.3.5管理者的十大角色認知
2.3.6管理者的五重境界和陽光心態
2.4沙(sha)盤(pan)反思：復盤(pan)總結

第三講 作為上司的管理者
3.1上司的角色歸位
3.1.1上司角色的七大變化
3.1.2作為上司管理者的常見錯位：業務員/自然人/官僚者/老好人/個性化
3.1.3案例研討：這兩個干部的做法是否可取？將產生什么影響？ 
3.1.4上司的角色歸位：領導者+指揮者+教練員
3.2如何培養員工
3.2.1為什么要培養員工
3.2.2誰來培養員工
3.2.3如何培養員工
3.3如何下屬進行溝通
3.3.1向下溝通的五大技巧
3.3.2案例：著眼于積極的方向
3.3.3贊賞激勵（DQIHT應用舉例）
3.3.4實戰演練：一分鐘激勵
3.4領導行為的五大轉變
3.4.1多強調員工智慧、少強調員工“服從”
3.4.2多強調人本身，少強調“事”本身
3.4.3多強調領導責任，少強調員工責任
3.4.4多強調團隊機制，少強調員工心態
3.4.5多(duo)強調個(ge)人利益，少強調團隊利益

第四講 作為同事的管理者
4.1同事的角色歸位
4.1.1同級關系與上下級關系的異同
4.1.2同事間的角色定位與轉變難度
4.1.3為什么不能把對方看成客戶
4.2內部客戶的原則要點
4.2.1實驗：你會怎么做？
4.2.2客戶滿意的三個層次
4.2.3案例研討1：營銷例會
4.2.4案例研討2：經理和秘書
4.2.5九段秘書的啟示
4.2.6實戰研討：價值導向案例提取
4.3如何做客戶價值
4.3.1思考1：誰是你的客戶
4.3.2思考2：怎樣做價值
4.3.3客戶價值思考工具：崗位價值鏈
4.3.4案例：糾結的人力資源經理
4.3.5實戰演練：分析你的崗位價值鏈
4.3.6卓越管理者的核心能力模型
4.4水平領導的要旨
4.4.1寓言：兩頭驢的故事
4.4.2同級溝通常見的六大障礙
4.4.3水平領導的三大法寶
4.5核心一：雙贏思維
4.5.1人際關系的六種思維模式
4.6核心二：同理溝通
4.6.1情景對話1：夫妻吵架
4.6.2同理心傾聽的五種方式
4.6.3同理心的語句及要點
4.6.4情景對話2：夫妻和睦
4.6.5案例演練：消沉的小張
4.7核心三：統合綜效
4.7.1統合綜效的要旨——第三選擇
4.7.2案例(li)演練：新(xin)的出(chu)路

第五講 作為下屬的管理者
5.1下屬的角色歸位
5.1.1我是上司的“代理人”
5.1.2委托人-代理人的常見問題
5.1.3作為下屬的管理者的常見錯位：民意代表/土皇帝/大法官/傳聲筒
5.1.4作為下屬管理者的四項準則
5.1.5作為下屬的角色歸位：執行者+責任者
5.1.6案例討論：你該如何處理
5.2向上溝通要有“膽”
5.2.1向上溝通的六大常見癥狀
5.2.2向上溝通的三個要點
5.3向上領導的四維模型
5.3.1維度一：法人意志：向上領導的根本立足點
5.3.2維度二：信任度：情感賬戶及評估
5.3.3維度三：影響力：提升向上影響力的七大法則
5.3.4維度四：著力點：完善的輔佐
5.3.5服從上級的六大法則
5.3.6測試：向上領導能力測試
5.3.7案例(li)討(tao)論：你會如何選擇 

企業管理者角色認知培訓