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非人力資源管理  培訓課

課程大綱
1.視頻演示：管理是什么？
部門主管/經理的人力資源管理責任
業務部門經理的職責
案例：麥當勞的衛生保潔員
管理者的人力資源職責
管理(li)箴言：業務(wu)部(bu)門經理(li)，首先是一位(wei)合格的人力(li)資(zi)源經理(li)！

2.任職資格是人力資源管理的基礎
什么是任職資格？
員工職業發展通道
任職資格等級
任職資格評價體系的意義
任職資格開發
-申報條件開發
-行為標準設計
業務模型及素質模型介紹
管(guan)(guan)理箴言(yan)：任職資(zi)格(ge)(ge)是人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理的基礎，搞透(tou)了(le)任職資(zi)格(ge)(ge)也就搞懂(dong)了(le)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理！

3.選擇合適的人組建高績效團隊
甄選招聘
-招聘的重要性
-管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
-招聘能力提升的難度
-招聘法則
-招聘的角色分工
-面試評估范圍
-職業的面試流程
-招聘的“門檻”
-軟件開發人員招聘攻略
-面試中的“STAR”
-關鍵勝任能力考察
-內外部招聘利弊分析
-招聘中的十四個誤區
-招聘的四種境界
團隊角色
-優秀的團隊角色構成
-世界萬物各有功用
-團隊角色一個都不能少
-團隊角色定位

4.培訓和開發――管理者的育人之道
員工培訓
-案例：訓練才能有素
-探討：培訓的需求從何而來
-培訓的依據是什么
-從冰山模型說起
-案例研討：一個失敗的項目-組織學習體系
-員工發展的輔助體系
-隱性知識推廣方法
-“拼像”而非“畫像”
-培訓相關工作重要性的調查員工輔導
-案例：誰是上級？
-測試：領導者自我行為分析
-員工發展的四個階段
-階段需要與對應的領導模式
-視頻：錦囊妙計
-視頻：軟硬兼施
-情境領導總結

5.績效管理和激勵－管理者的用人之道
績效管理和員工發展規劃
-績效管理的流程
-HR與直線經理的角色分工
-績效目標的制定
-績效評估中常見的問題
-績效面談的步驟
員工激勵
-激勵的九個了解和九個“有數”
-管理者認為下屬最需要的行為
-下屬實際上最需要的管理行為
-激勵地圖
-激勵的需要
-激勵的四個原則
-激勵的五個策略
-負激勵：指責與指正
-批評的原則
-案例：個性化的激勵

6.人員保留與退出機制
人員保留
-員工離職的前期征兆-留人三要素
-人員挽留流程
案例：一名業務骨干的成功挽留
退出機制
-案例：心中永遠的痛
-案例：離職面談中的急中生智
-辭退面談十步法
.備注信息
講(jiang)授＋現場演練＋講(jiang)師點(dian)評＋案例＋視(shi)頻

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