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課程背景： 國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。人是企業中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗，都可能會引起員工產生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。 課程介紹： 本課程通過探討情緒與壓力之間的關系，幫助學員學習有效地管理自身的情緒、壓力及挫折感。旨在幫助學員學會如何管理自己的壓力和激勵他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。 1、情緒管理——在認識情緒的基礎上，引入情緒智力，提高認識自身情緒、控制自身情緒狀態、認識他人情緒并作為人際交往的指導，激勵自己和他人的能力。 2、壓力管理——通過相關心理測驗了解自身壓力水平之后，幫助員工認識壓力、尋找壓力來源，并且掌握有效的壓力管理方式和技巧。 課程目標： 1、通過培訓進行自我認識，自我管理； 2、正確的認識壓力和情緒的產生； 3、學會識別情緒及服務情緒，掌握情緒管理的方法； 4、運用有效工具獲得正面情緒狀態； 5、培養積極心態面對人生； 6、掌握提升自身價值的方法； 7、學會如何快樂的工作。