課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
職業化心態與素養培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
職業化心態與素養培訓
課程對象
企業新員工,職場半新鮮人
課程目的
幫助新入職員工調整心態,適應職場環境,提升個人能效
課程目標
1 幫助學員建立職業化素養,完成從象牙塔走向社會的轉變,適應職場的新角色
2 引導員工樹立正確的人生觀、價值觀
3 培養專業和正確的職業心態
4 明確個人在團隊中存在的價值
6 建立創業心態:從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”
7 建立積極心態:從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”
8 建立進取心態:從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
9 通過測評工具,學習自我認知,了解自己及他人的行為風格
10 更加順暢與上級,同事溝通合作
11 學會(hui)職(zhi)(zhi)場的商務禮儀與職(zhi)(zhi)業(ye)形象(xiang)
課程大綱
一.積極的職業化心態
1.職業化的核心概念
.職業化思維
.職業化心態
.培養職業素質
.經營職業生涯
2.職業化思維
.確立工作目標:工作目標和發展目標的結合
.確立工作使命:我在團隊中的存在價值
.確立工作價值觀:理解公司價值觀,和公司價值觀、目標保持一致
.確(que)立(li)工(gong)作遠景(jing):個人(ren)遠景(jing)和公司(si)遠景(jing)的結(jie)合(he)
3.職業化心態
.知識,能力與態度(ASK)
.態度比技能更重要;
.企業家心態VS就業心態
.企業家心態:為自己工作
.積極心態VS消極心態
.如何建立和保持積極心態
1)樹立責任感;
.主動承擔責任是對自己負責
.對結果負責
.沒有任何借口
.從細節處做起
.使用主動積極的語言
案例分享:積極心態的啟示
2)主動積極應對挑戰: 問題還是機會?
3)與負面行為說再見
.關注客戶需求(外部客戶及內部客戶)
.感恩的心態
.成功是什么?
二.人在職場的七項修練
1.目標導向
.建立以成果為導向的目標
.以榜樣為參照進行自我激勵
2.要事優先
.工作分配的2/8原則
.提升工作能效
3.雙贏思維
.建立信任
.互惠互利
.協商共贏
.實現合作
練習: 談判與(yu)合作(zuo)
4.團隊協作
.團隊精神對個人的支持
.團隊的特征
.團隊成員的行為指導
.系統工作,達成一致
案例分享
5.追求卓越
.堅韌執著,戰勝挫折
.每天多做一點
.凡事經我手,必使它更美好
.工作中的創新思維
6.塑造誠信形象
.注重從細節處建立良好的信譽
.培養良好的習慣
.踏踏實實做出業績
.承諾必達
7.自我完善,不斷進取
.職場學習力
.自我(wo)認知與自我(wo)提升
三.高效溝通
1.溝通的要素
2.知己知彼:了解你的溝通及行為風格
.DISC行為風格測試解讀(結合個人報告)
.4種職場行為風格及特點
.如何與不同風格的人*溝通
.揚長避短提升職場競爭力
練習:溝通風格
3.聆聽技巧: 同理心
4.聆聽反饋
5.提問技巧
6.Johari之窗:讓別人認識你
7.贊美和說服技巧
8.關鍵溝通時刻
練習
9.向上溝通:仔細傾聽,及時確認,積極反饋,有始有終
10.與同事溝通
11.溝通雷區
四.職場禮儀
1.形象禮儀
2.商務社交禮儀
3.商(shang)務(wu)電(dian)話(hua)及郵件禮儀
職業化心態與素養培訓
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