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郭老師（Sarah）具有20年豐富的工作及管理經驗。 她的工作經歷包括零售，航空運輸， 咨詢行業，她就職的企業既有大型國有企業， 歐美500強外企，也有民營企業。她曾擔任歐洲零售巨頭中國總部人事主管， 外資航空公司華東區銷售經理，行業知名培訓咨詢公司運營總監及中國區業務負責人。
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談判高(gao)手秘(mi)籍：與客(ke)(ke)戶深(shen)度溝通前，如何(he)做好鋪墊？交(jiao)淺不言深(shen)，交(jiao)深(shen)不言淺。客(ke)(ke)戶開(kai)(kai)場后，雙方互(hu)相(xiang)認識，簡單說(shuo)明今天談什么(me)，然后詢(xun)問是(shi)客(ke)(ke)戶先介(jie)紹(shao)(shao)(shao)還是(shi)己方先介(jie)紹(shao)(shao)(shao)。如果(guo)客(ke)(ke)戶讓己方介(jie)紹(shao)(shao)(shao)，這個(ge)環節不開(kai)(kai)共(gong)享，因為(wei)一旦開(kai)(kai)共(gong)享，客(ke)(ke)戶的認知會被鎖住框定。接(jie)下來是(shi)關
管理者(zhe)與(yu)員工(gong)溝通的要點(dian)。員工(gong)上班最想聽的六句(ju)話。 一、“加油，我(wo)跟你(ni)一起干”“我(wo)來幫(bang)你(ni)”，表達共同奮斗(dou)和提供(gong)幫(bang)助。 二、“你(ni)的想法(fa)非常有見地”“
想要(yao)成(cheng)事，要(yao)把嘴閉上，這是(shi)(shi)人(ren)(ren)際交往技巧的核心。成(cheng)熟是(shi)(shi)看透人(ren)(ren)性，人(ren)(ren)性復雜，在任(ren)何(he)事件中(zhong)都有影響。很多人(ren)(ren)對(dui)待理想有張揚(yang)的壞習慣(guan)。在距離目標(biao)還遠時就大張旗鼓地告訴別人(ren)(ren)，想通過(guo)賣弄獲得他人(ren)(ren)高看和羨慕肯(ken)定。但事以(yi)密成(cheng)，言(yan)以(yi)泄敗，成(cheng)大事者(zhe)往往守口如瓶。
面(mian)(mian)對和同事(shi)的(de)沖突(tu)，正面(mian)(mian)回(hui)應(ying)那(nei)一刻閃耀(yao)著勇氣(qi)(qi)光環。但勇氣(qi)(qi)失去再(zai)獲(huo)難，總迂回(hui)的(de)人在(zai)應(ying)反抗(kang)(kang)時選擇停一下就難再(zai)開口(kou)，被(bei)嘲笑諷(feng)刺(ci)時應(ying)有反抗(kang)(kang)欲望。那(nei)是最有能量和最好(hao)的(de)反抗(kang)(kang)機(ji)會，能扼殺欺(qi)負萌芽。沖突(tu)發生時建議抓住勇氣(qi)(qi)正面(mian)(mian)回(hui)擊，瑣碎沖突(tu)可放(fang)自己一馬(ma)，正面(mian)(mian)面(mian)(mian)
哪有(you)什么職(zhi)場高(gao)情商，只不過就是(shi)把職(zhi)場的(de)說話(hua)公式和那種(zhong)腔調給學會了(le)，說的(de)好聽一點(dian)就是(shi)職(zhi)場黑話(hua) 2.0 版本，比(bi)拉通對齊(qi)顆粒度(du)這些詞(ci)高(gao)一個等級(ji)，諷刺一點(dian)，這樣說話(hua)顯得你專(zhuan)業(ye)度(du)高(gao)，職(zhi)場程(cheng)度(du)高(gao)，丟(diu)掉了(le)你所(suo)謂的(de)學生氣質(zhi)。 一、業(ye)務出現問(wen)題領導追
高情商會說(shuo)(shuo)(shuo)話的人(ren)(ren)一(yi)定不會說(shuo)(shuo)(shuo)這四句話，改(gai)掉后(hou)人(ren)(ren)脈會變好(hao)，尤其是第(di)一(yi)句和第(di)四句。 一(yi)、不要總說(shuo)(shuo)(shuo) “你(ni)應該(gai)”：大(da)部分人(ren)(ren)對 “你(ni)應該(gai)” 反感。如夫妻(qi)間說(shuo)(shuo)(shuo) “你(ni)應該(gai)帶(dai)孩子、洗
職(zhi)場上幫你(ni)加(jia)分的三種聊(liao)天方式。 一(yi)、讓人心服口服的拒(ju)絕話術。正面拒(ju)絕 + 指出(chu)難(nan)處 + 事實(shi)佐(zuo)證 + 表(biao)示同(tong)情。如朋友借錢(qian)可(ke)這樣說，“真(zhen)不(bu)(bu)好意思我(wo)(wo)實(shi)在無能為力（正面拒(ju)絕），不(bu)(bu)瞞你(ni)說我(wo)(wo)最近也(ye)特別缺錢(qian)（指出(chu)難(nan)處）。我(wo)(wo)這不(bu)(bu)剛換(huan)的
想(xiang)要(yao)成為(wei)(wei)聊天高手，一(yi)定要(yao)注意聊天的細節： 一(yi)、對方如(ru)果是文(wen)字(zi)，你(ni)就文(wen)字(zi)；對方如(ru)果是語音，你(ni)就語音，要(yao)保持跟客戶同頻。 二、聊天時間非常關鍵(jian)，上班時間最好不要(yao)聊你(ni)的事情，因為(wei)(wei)對方在(zai)工(gong)作狀(zhuang)態，防備心、警(jing)惕(ti)心比較(jiao)強，在(zai)他方便的時間，尤
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