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學習中層管理技能提升 培訓

課程背景：
隨(sui)著市場經(jing)濟的(de)(de)快(kuai)速(su)發(fa)(fa)展和改(gai)革，中(zhong)國(guo)的(de)(de)煙草企業面(mian)臨的(de)(de)壓力(li)也越來越大。為(wei)了讓我(wo)(wo)們更(geng)加(jia)適(shi)(shi)應(ying)市場的(de)(de)需求和時代發(fa)(fa)展的(de)(de)腳步(bu)(bu)，我(wo)(wo)們就(jiu)要伴(ban)隨(sui)市場的(de)(de)發(fa)(fa)展腳步(bu)(bu)一起同(tong)行。此時我(wo)(wo)們的(de)(de)企業就(jiu)要更(geng)加(jia)國(guo)際化(hua)、市場化(hua)。那么作為(wei)煙草企業的(de)(de)中(zhong)層(ceng)管理人員，我(wo)(wo)們應(ying)如(ru)何結(jie)合“四個全面(mian)”講話的(de)(de)精神，進(jin)一步(bu)(bu)提升我(wo)(wo)們的(de)(de)個人能力(li)，適(shi)(shi)應(ying)企業的(de)(de)發(fa)(fa)展和要求，成為(wei)當下我(wo)(wo)們一起努力(li)的(de)(de)目標(biao)。

如果把一家公司比喻成一個人，按照角色劃分，高層決策層將會是這個人的“頭”，基層操作層是這個人的“腿”，那么，中層管理層就是必不可少的“腰”！中層經理起著承上啟下、上傳下達的關鍵樞紐作用：公司的戰略執行、績效目標達成、文化落地都需要有中層經理的*執行和強力推動。如果作為中樞樞紐的中層經理出現問題，如角色認知不清、執行虎頭蛇尾、團隊管理缺乏系統、績效管控胡子眉毛一把抓、職業化素養不夠等問題，其結果自然不盡如人意，出現高層“頭痛”和基層“腿軟”的不良結果！
另外，很多中層經理是因為業績好被提拔上去，在某一方面具備優勢，但是走上管理崗位，弊端就會暴露出來，管理一個團隊還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經力不從心，進行系統的管理技能提升已經成為現在很多中層管理干部必修課程。
本(ben)課程(cheng)(cheng)系針(zhen)對(dui)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)人員在“管(guan)(guan)(guan)人、理(li)事”兩方(fang)面所需的(de)知識(shi)、態度(du)與技巧(qiao)，進行完(wan)整的(de)訓練。包(bao)括中(zhong)層管(guan)(guan)(guan)理(li)人員的(de)角色認知與定位、上(shang)、下、平級溝通技巧(qiao)與協調、部署培育之(zhi)授(shou)權與激勵(li)、如何打造高效(xiao)團隊、自我情(qing)緒(xu)管(guan)(guan)(guan)理(li)和他人情(qing)緒(xu)疏導等相關(guan)能力，進行全方(fang)位的(de)介紹與闡述，因此本(ben)課程(cheng)(cheng)是提供主(zhu)管(guan)(guan)(guan)具備管(guan)(guan)(guan)理(li)基本(ben)認識(shi)的(de)*實效(xiao)課程(cheng)(cheng)。

課程收益：
.了解煙草企業管理者的角色定位與思維模式，在工作中發揮應有的效能
.了解優秀領導者的特質，培養管理者良好的職業心態和工作狀態
.學習針對上級、下級、平級的不同溝通方法，快速提升溝通效率
.認識目標管理與計劃分解的重要性，學習相應的工具與方法，提升團隊工作效率
.如何掌握部署培育、授權與激勵技巧，增強煙草團隊凝聚力
.了解團隊(dui)管理的意義，打造煙草團隊(dui)文化，培養高績效煙草團隊(dui)

學員對象：煙草企業中高層干部和管理人員
授課天數：2天，6課時/天
授課方式：專(zhuan)家講解 + 視頻(pin)觀摩 + 小組研討(tao) + 頭(tou)腦風暴 + 現(xian)場(chang)點評(ping) + 案例分析

課程大綱：
第一講：管理畫像——角色認知與定位
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置
2. 再看管理：管理到底管什么
1）煙草企業如何看待管人VS理事？
3. 管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
4. 領導力的三個層面
1）權力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小組討論：你心目(mu)中理(li)想的上司和下屬

第二講：達成共識——溝通與協調
1. 溝通的意義取決于對方的回應
游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
2. 上煙集團提出的溝通“三原則”
1）有效率
2）有效果
3）有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
3. 與上級溝通要注意的事項
1）適應風格
2）建立信任
3）學會補位
4. 平級溝通要避免的問題
1）情感銀行的建立
2）注意焦點的轉移
5. 與下屬溝通的技巧與策略
1）扁平化與走動式
2）“NBA”溝通法的運用
6. 非語言溝通技巧
視頻(pin)鑒賞：溝通中(zhong)的(de)微表情(qing)覺察訓(xun)練

第三講：目標計劃與時間管理
1. 計劃管理的PDCA管理循環
2. 目標管理SMART原則與有效目標設定
3. 目標計劃分解的方法
1）目標達成五步法
2）魚骨圖的類型與運用
案例分析：如何進行目標計劃分解與執行
4. 目標過程控制
1）甘特圖的運用
2）時間效能管理
實操訓練：5R矩陣圖在目標達成過程中的運用
5. 科學的時間管理與任務分配
工具實操：YCYA管理(li)表(biao)格的運用

第四講：培育部屬——授權與激勵
1. 不授權的原因分析
1）不授權的三大原因
2）事必躬親與授權的比較
2. 如何授權及授權因素核查
工具運用：如何運用授權工具表
3. 非物質激勵技巧的運用
案例研討：如何管理不同類型的客戶經理
4. 能力素質模型的結構分析
視頻賞析：教練式激勵技巧
5. 羅森(sen)塔爾效應與欣(xin)賞式探尋

第五講：建設團隊——團隊合作與文化
1. 從團隊的定義看1+1>2
視頻賞析：三個團隊的比較
2. 從“敖包相會”看團隊文化的培養
3. 如何打造團隊的文化
1）認識文化的力量
2）領導者的引領作用
視頻賞析：文化是如何形成的
1. 打造煙草行業的學習型團隊
1）什么叫組織學習
2）學習的“真諦”
3）云南煙草的“讀書會”
2. 塑造自己的過程很疼(teng)，但終會變得更好

學習中層管理技能提升 培訓