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學習高效溝通技巧提升培訓

課程大綱：
一、有效溝通的機理
溝通的內涵及實質
溝通是雙贏的過程
溝通的四大目的
溝通的流程/過程
有效溝通的基本種類和方法
有效溝通的四個特(te)性

二、溝通的障礙
溝通障礙產生的原因
性格模式與溝通
人性的弱點與有效溝通
跨越溝通的障礙

三、有效溝通的要素及其組合應用
Ask：問--怎么問？
封閉式問題
開放式問題
練習：把封閉式問題轉成開放式問題
Listen：聽--怎么聽？
多聽少說的好處
多說少聽的危害
傾聽能力的自我測試
Look：看--怎么看？
察顏觀色，洞察心靈
更細微觀察的技巧
Speak：說--怎么說？
說話的原則
組合應用

四、有效溝通對管理者的價值
管理人員溝通的重要性
成功在于溝通
成功管理者的溝通圈
有效溝通是領導藝術的表現
有效溝通與情商
應當克服的痼癖與習慣
管理者的全方位有效溝通
管理者怎樣與下級溝通
管理者與下級溝通常見的障礙
管理者與下級溝通的方式
管理者怎樣與平級溝通
管(guan)理者怎樣與上級(ji)溝通

講師介紹：高睿可
講師背景
高級培訓師
管理學碩士、國際注冊培訓師、資深講師
中國管理科學學會理事
溝通技巧、職業素養、團隊建設管理專家
現任河北經貿大學副教授
北京大學、中國人民大學特聘教授
被企業界譽為“企業的心靈導師”，講師中的”super star”
十九(jiu)年(nian)培訓經驗，主講過數(shu)百(bai)家企(qi)業內(nei)訓，在全(quan)國各地多次(ci)舉辦(ban)公(gong)開課

【授課風格】
純靜——至純以近道，寧靜以致遠。以清靜無染的本心，不事浮華的內在，專注事物的本質，傳遞心靈的滋養
睿智——傳統文化及精神哲學的浸染與現代管理理論的學科背景，凝煉成對事物內在規律的通達與敏銳，標本兼治地從人的思想、精神層面入手解決問題
篤行——踐履所學，知行合一。社會需要坐言起行而非坐而論道之人，課程所講授的主要精神與內核，亦是講者的精神追慕與人生恪守
生(sheng)動(dong)——教師職業(ye)練就了(le)自然無礙的(de)溝通(tong)能力，為(wei)數百(bai)家企業(ye)培訓的(de)實踐經歷，積累了(le)豐富的(de)實戰案例，課堂內容(rong)生(sheng)動(dong)深入(ru)，親和貼(tie)切(qie)，如沐(mu)春風

學習高效溝通技巧提升培訓