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課程訓練目的： 
掌握管理者的角色與領導的藝術 
掌握目標管理,目標設定,目標分解方法，以及學會如何績效考核 
掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協調的技巧； 
掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧 
掌握從管理走向領導的技巧，了解領導者的魅力來源與特質，掌握領導力的實務應用 
掌握部屬培育與輔導技巧，以及下屬的激勵技巧 
掌握分析問題的思路、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案； 
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課程大綱 
第一項管理技能：管理與領導的認知 
一. 管理者的角色與職責
管理者的定位及任務
管理的四大構面及工作
二. 管理與領導力
領導與管理的不同？
管理者與領導者的區別？
領導力內涵的演繹
第二項管理技能：目標管理與績效考核 
一. 結合策略與績效管理
團隊實施目標管理成敗分析
各項業務發展策略如何展開
如何從組織績效落實至個人績效
二. 目標的設定與分解
提出目標的動機
目標的設定
設定目標之技巧：數量化與具體化
擬定部署發展計劃
過程與結果管理相結合
匯整各(ge)種最(zui)適當的(de)方案(an)成為最(zui)適計劃

第三項管理技能：工作計劃與執行 
一. 工作計劃
計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標導向性
計劃要實現自己部門的任務
計劃要能評價部屬工作成果的基準
明確任務職掌分配
明訂時程表與管制計劃
二. 合理分工和有效授權
三. 如何掌握執行的狀況
檢視計劃和其實行的過程之偏差
控制的原則---掌握執行的狀況：由檢查、測試、調查、觀察掌握現狀與標準的差異性
資源分配與有效協調
第四項目管理技能：團隊建設與溝通技巧 
一. 建立高績效團隊的關鍵要素
§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成
§團隊的使命與挑戰 §目標的設定與承諾
§專長特色與分工 §信任與領導
§團隊規范 §有效溝通與協調
二. 團隊溝通的種類
§自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通
正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
三. 塑造團隊的正向思考環境
四. 如何建立團隊真誠共同體
五. 團隊共識的凝聚與整合
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力
強調有紀律(lv)的文化

第五項管理技能：領導力發揮-情境領導 
一. 跟隨者狀態評估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析

二. 運用情境領導提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
情景領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式，有效提升員工績效
實戰模擬訓練
情景領導下的領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練

第六項管理技能：部屬培育與輔導技巧 
一. 部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責
培育部屬的時機與特性。
對癥下藥
部屬學習需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
二. 部屬培育的要點與步驟
三. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
四. 部屬的職涯發展與指導重點
五. 基于教練技術的輔導技巧
精準目標
理清現狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開發要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
第七項管理技能：員工激勵技巧 
一. 贏家用人之道
二. 了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態分析

三. 正面激勵部屬的要點
四. 激勵的程序與障礙
五. 有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
第八項管理技能：問題分析與解決 
一. 問題意識與問題解決 
何謂問題 
問題狀況與問題環境 
二. 現狀評估與問題確認 
問題結構與組織結構 
如何掌握信息 
三. 問題原因分析與真因確認 
問題的核心原因探究 
問題分析的應用工具 
真因確認的工具與方法 
四. 問題的決策 
決策的具體化 
決策潛伏問題的分析 
建立問題分析與決策的良性循環 
全景案例運用演練 
總結

講師介紹：曾子熙 
教育背景： 
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格，*LMI領導管理研究中心講師。 
經歷及資歷： 
曾子熙老師，中國知名思維訓練導師職業化實戰管理講師，曾任知名保健品公司區域銷售經理及合伙人；著名互聯網服務公司區域銷售總監，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監及執行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。接受過*領導力中心(CLS)情境領導授訓，榮獲全球認可的*《Alamo學習系統國際職業培訓師》認證證書、以及*權威的《PDP測評系統國際職業培訓師》認證證書。系統學習過**咨詢公司培訓課程，*高級思維協會APTT六頂思帽授訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。 
現職：思維訓練與職業化管理培訓自由講師，眾多培訓機構和大學及研修班特聘授課老師。 
簡要介紹：曾子熙老師從事過保健品行(xing)(xing)業，互聯網(wang)行(xing)(xing)業，電子商務行(xing)(xing)業，金融(rong)證券投(tou)資(zi)行(xing)(xing)業，管(guan)理咨(zi)詢(xun)與(yu)培訓(xun)行(xing)(xing)業等(deng)行(xing)(xing)業，歷(li)經(jing)銷售(shou)經(jing)理，銷售(shou)總(zong)監，客(ke)戶服務總(zong)監，培訓(xun)總(zong)監，執行(xing)(xing)副總(zong)，到總(zong)經(jing)理崗位。深入研究學(xue)(xue)習(xi)(xi)中外企業管(guan)理特點(dian)，以國(guo)際(ji)化的(de)(de)培訓(xun)理念(nian)，傳授學(xue)(xue)員實戰思路，用行(xing)(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)方法；讓學(xue)(xue)員成功突破心智模式(shi)。曾子熙老師用全(quan)(quan)心服務客(ke)戶的(de)(de)理念(nian)，以專業創造價值(zhi)方式(shi)，全(quan)(quan)面為客(ke)戶提供優質的(de)(de)咨(zi)詢(xun)服務與(yu)培訓(xun)，服務客(ke)戶上(shang)100家(jia)（如富士康科技集團等(deng)），成功參與(yu)眾多管(guan)理咨(zi)詢(xun)項目(mu)。從事市場營銷，企業管(guan)理，人力資(zi)源管(guan)理，領(ling)導力開發，思維訓(xun)練(lian)，行(xing)(xing)動學(xue)(xue)習(xi)(xi)培訓(xun)與(yu)咨(zi)詢(xun)10年以上(shang)