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卓越管理者的*培訓

課程背景：
伴隨著企業的發展和人員正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、上級信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無疑問，他們是業務能手，但正是這樣出色的“業務能力”，可能成為他們走向管理的*障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅動下屬做——因為自己做，更擅長，也更有成就感；喜歡細致地指導下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎的教導；他們或者過于嚴厲，堅信“嚴管是愛”的理念，或者過于舒緩，堅信“信任是*的激勵”，寬嚴如何適度，缺乏相應的技巧。
《卓越管理者的*》課程，參考世界領導力大師、世界組織行為學大師保羅·赫塞博士創立的情境領導?為基本理論框架，糅合了世界領導力大師約翰·科特的《權力基礎與影響力》和肯·布蘭佳博士《更高層面的領導》等相關研究成果，結合中國企業管理的實際和中國職業經理成長的特質，開發完成。
課程訓練方法上，既強調理論講授，又堅持現場技能訓練，堅持理論和技能相結合；既專注案例教學，又開展現場作業，在借鑒他人智慧的同時，著力于解決自己的問題。
《卓(zhuo)越(yue)管(guan)(guan)理*》課程，旨在(zai)為企業初、中級管(guan)(guan)理者的管(guan)(guan)理技能提升，提供系統(tong)的培訓(xun)解決(jue)方案(an)，幫助他們實現從專業工作者到管(guan)(guan)理者的能力和角(jiao)色的轉換 。

適應狀況：
1.管理者不清楚從專業工作者到管理者，有什么不同，該如何轉換。基本的角色管理意識缺失的時候，勝任能力和擔當意識自然就無從談起。
2.管理者自己“日理萬機”，疲于奔命，下屬卻輕輕松松，消極應付。問題更大的是，由于管理者“大包大攬”，擠壓了下屬成長與發揮的空間，下屬既沒有成就感，也沒有責任心，團隊沒有凝聚力，員工不穩定。
3.管理者樂意于“被請教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來越不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級；管理者總是要疲于處理問題，更要命的是同樣的問題常常重復出現。
4.管理者把團隊管理，等同于每個人團隊成員的管理，意識不到通過系統能力的提升，提升團隊能力；更不善于通過愿景共識，打造團隊的凝聚力。
5.管理者缺乏系統的員工激勵技術，或者把激勵簡單等同于物質激勵，迷信重賞之下必有勇夫；或者把激勵等同于營造寬松氛圍，不善于系統化設計激勵體系，并因人、因時、因事而已。
6.管理方法單一，習慣于按照自己的理解、按照自己習慣的方式，開展對下屬的管理工作，而不是以下屬需要的方式，以績效為導向，針對性進行管理。
7.管理者不(bu)善于通過溝(gou)通360整合資源，無論橫向(xiang)關(guan)系(xi)，還是縱向(xiang)關(guan)系(xi)，都習慣于通過權力驅動實現結(jie)果，而不(bu)是通過溝(gou)通提升自己的影響力。

課程對象
1.帶團隊的企業初、中級管理人員；不帶團隊的基層員工、研發人員、策劃人員等，不適合參加本課程。
2.課程采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法，為保證效果，學員人數建議為18人-36人，特殊情況下最多不超過50人，且需分組圍坐，每組6-7人。
對于個人：
.明確管理者的角色定位 
.了解從專業工作者到管理者容易出現的問題，掌握系統的管理方法 
.提升管理者的工作績效 
.提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力
對于團隊：
.達成高員工滿意率、高目標達成率 
.塑造績效導向、注重執行的工作氛圍
.降低優秀員工流失率，提升團隊績效
對于組織：
.形成并建立溝通績效的通用語言
.提升組織整體執行能力
培育高素質的管(guan)理人才

課程特色
.課程內容系統化：基于管理者的核心職責，設計系統化訓練內容，各個部門既相互聯系，又相對獨立，為系統化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。
.訓練方式多樣化：強調現場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現場作業、小組對抗等多種方式，調動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉換。
.課程服(fu)務專(zhuan)業(ye)化：課前調研收集(ji)案例，提取問(wen)(wen)題；課中以(yi)問(wen)(wen)題為導(dao)向，著力于解決問(wen)(wen)題；課后(hou)通過(guo)“MTP管理(li)技(ji)能訓練課后(hou)作業(ye)訓練”，推(tui)動(dong)學員學以(yi)致用(yong)。

課程大綱
第一講： 管理與管理者的角色認知
一、管理者的成長模型與“躍遷陷阱”
1.管理者的成長路徑：從專業貢獻者到組織領導者
2.*定律與躍遷障礙：成長的風險與管理者自我激勵
3.帕金(jin)斯效應與組織效率優化

二、經理人的動機與自我角色認知
1.冰山素質模型與動機理論
2.如何透過表象發現隱藏在冰山之下的深層次動機？
3.管(guan)理者角色認(ren)知錯位的表(biao)現、影響及改善策(ce)略

三、管理與管理者的核心任務
1.如何理解“管理是通過他人并同他人一道實現組織的績效目標”？
2.管理者的核心任務
案例分析：任務相同，為什么結果不同?哪些問題是因為管理不到位造成的。
3.階段性收益：
1）學習管理的基本理念；
2）了解管理者發展過程中的障礙，提高學習和完善自我的緊迫性；
3）明確管理者的核心任務，找到履行管理者職責的“抓手”
4）明確管理者的三重定位，發揮好團隊管理者的作用
課程工具：
a冰山素質模型與動機識別
b糾正的(de)金(jin)字塔(ta)及其(qi)運用

第二講：目標分解與計劃制定
一、設定目標
1.什么是戰略地圖
2.如何利用分解矩陣
3.利(li)用平衡計(ji)分卡，將(jiang)戰略轉化(hua)為可(ke)衡量的(de)戰略目(mu)標

二、分解目標
1.目標分解的維度
2.目標分解的方法
3.溝通目標，形(xing)成共識

三、定義目標
1.關鍵績效領域與關鍵績效指標
2.定義目標的具體方法
3.定(ding)義目標必須關注的基本問題(ti)

四、制定計劃的GROW模型
1.Goals:精準目標
2.Reality:理清現狀
3.Options：方案選擇
4.W （What? When? Who? ）制定行動計劃
5.階段性收益：
1）建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解
2）幫助管理者掌握目標設定、目標分解、計劃制定的基本方法
3）掌握目(mu)標管(guan)理(li)的關鍵(jian)方(fang)法和工具，以(yi)(yi)實現學以(yi)(yi)致用、指導工作(zuo)實踐的目(mu)的。

課程工具：
a目標設定工具：戰略地圖、平衡計分卡與戰略矩陣分解
b目標定義工具：SMART原則
c計劃制定教練工具：GROW模型
d力場分析法
e關鍵價值鏈技術
f計劃制定五要素

第三講：任務委派與員工輔導
一、任務分配與員工準備度的判斷
1.選定需要委派的工作（任務）
2.分析任務承擔者的成熟度（準備度）
1）低績效是如何產生的？
2）績效下滑的表現及原因
3）如何不斷提升員工的成熟度？
案例分析

二、管理行為優化與員工績效改進
1.管理四種分類及其適用范圍
2.有效率的管理與有效能的管理
3.確定(ding)個(ge)性(xing)化的管理行為，推動績效實現

三、績效反饋與員工開發
1.客觀判斷-有理有據及時反饋
2.工作反饋- BEST反饋四步法
3.績效面談-改善行為發展自我
4.階段性收益：
1）掌握員工績效準備度判斷工具，提高工作委派的針對性
2）掌握四種管理行為分類辦法及行為要點
3）掌握績效面談的基本流程
4）了解員工開發的路徑
課程工具：
a診斷員工的工具：績效準備度
b有效的領導模型：情境領導
d工(gong)作反饋方法：BEST反饋法

第四講：高效溝通與資源整合
一、權力驅動與影響力驅動
1.組織內資源整合的兩種方式
2.橫向管理與縱向管理
案例分析：如(ru)何在權力邊界之外(wai)換取合(he)作？

二、如何提高說服能力
1.說服的障礙
2.經典的說服模型：金字塔原理
實戰演練：如(ru)何通過邏輯(ji)化設計，提高(gao)說服的有(you)效(xiao)性(xing)

三、懸掛假設，理解為先
1.聆聽的障礙
2.3F聆聽模型：界定語言背后的真相
3.發問的流程
4.階段性收益
1）了解組織資源整合的兩種方式和權力驅動的局限
2）掌握通過溝通與說服獲取合作的基本技巧
課程工具：
a3F聆聽模型
b說服的經典模型：金字塔原理及其運用
c發問的五(wu)大技巧(qiao)

第五講：問題分析與解決
一、情境分析：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
1.你關注的關鍵問題是什么？
2.關注焦點可以區分、細化嗎？
3.在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
4.您(nin)怎樣選(xuan)擇適當的思(si)維(wei)技巧并確(que)定(ding)*的解決(jue)辦法(fa)？

二、原因分析：幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會
1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2.比較的事實是什么？
3.如何確定*的比較方法？
4.如何辨識及檢測可能的原因？
5.選擇最可能原因
案例分析

三、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
1.您想決定什么？您決策的標準是什么？
2.闡明決策目的
3.確定決策的標準，風險的評估、權衡
4.與標準相比較，您的替代方案是什么？
5.每一個替代方案中(zhong)的風險與機會是什(shen)么？ 

四、計劃分析：為您設計預防問題、捕捉機會的有效措施
1.希望的最終結果是什么？
2.確定必要的任務、職責及時限。
3.辨別可能出現的潛在問題與機會。
4.發生問題的原因是什么？
5.怎樣預防問題與增加可能的機會？
6.應急方案是什么？
7.您充分利用機會的打算是什么？
8.改進計劃
9.階段性收益
1）學會面對不同問題和情境運用系統思維能力進行思考，有條理有步驟地分析和解決問題。
2）針對不同的意見和要求時，能往解決問題的方向引導，推動合作
3）當復雜或簡單的問題、決策和規劃時，團隊和個人能開展更快捷有效的工作
4）在基于事實（不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息
 5）通過出(chu)色(se)的風(feng)險管理來更(geng)加有(you)效(xiao)地實(shi)施解決方案及改進措施

課程工具：
a情景分析工作表
b原因分析工作表
c決策制定工作表
d計劃分(fen)析工作表

卓越管理者的*培訓