95后員工職業素養
講(jiang)師：鄧(deng)艷 瀏覽次數：2552
課程描(miao)述INTRODUCTION
95后職(zhi)業(ye)素養培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
95后職業素養培訓
課程背景
溝(gou)(gou)(gou)通(tong)無處不在，在任何一個企(qi)業(ye)中溝(gou)(gou)(gou)通(tong)與人(ren)際(ji)關系每時每刻都(dou)在影(ying)響著組織的(de)(de)發展，有70%的(de)(de)人(ren)際(ji)關系問題(ti)是(shi)由溝(gou)(gou)(gou)通(tong)協調不利導(dao)致的(de)(de),溝(gou)(gou)(gou)通(tong)與人(ren)際(ji)關系的(de)(de)能力(li)還是(shi)現代職業(ye)人(ren)士成功的(de)(de)必要條件。
本(ben)課(ke)程幫助(zhu)學員從心(xin)理(li)學角(jiao)度看壓(ya)力，了解職場(chang)心(xin)理(li)壓(ya)力的來(lai)源，心(xin)理(li)問題的個人(ren)(ren)因素(su)，如何(he)進行自我調適以適應壓(ya)力，如何(he)讓(rang)自己工(gong)作順心(xin)快樂(le)健康 ，培(pei)養學員優秀的心(xin)理(li)素(su)養，以達成個人(ren)(ren)與企業更好的工(gong)作成績。
在青(qing)年員工(gong)的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)規劃(hua)中，除了(le)自我認識(shi)與定(ding)位外，個人的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)化素養尤為重要，這決定(ding)了(le)他們是否能以良好(hao)的心態與素質(zhi)勝(sheng)任本職(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)，并在工(gong)作(zuo)中有步驟(zou)的去實現自己的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)規劃(hua)。
課程收益
本課程幫助青(qing)年員工(gong)進(jin)入企(qi)業(ye)后，為自己(ji)未(wei)來的職業(ye)生(sheng)涯確立方向，并因此(ci)而(er)努力(li)工(gong)作，提升自己(ji)的職業(ye)化素養，有效達成個人與企(qi)業(ye)的共(gong)贏局面。
本課程幫(bang)助學員了解并(bing)把握人性的(de)(de)(de)基本心理(li)(li)特質(zhi)，學會(hui)運(yun)用心理(li)(li)藝術，以全新的(de)(de)(de)思維、情(qing)感(gan)及行為模式(shi)，調整自身(shen)心態(tai)，提升職(zhi)場(chang)溝通力，達成(cheng)和諧的(de)(de)(de)職(zhi)場(chang)人際關系，令團隊更(geng)高效的(de)(de)(de)實現個人、團隊、企業共贏的(de)(de)(de)目(mu)標。
本課程幫助學(xue)員(yuan)從心(xin)(xin)理學(xue)角度看壓(ya)力(li)，了(le)解職(zhi)場心(xin)(xin)理壓(ya)力(li)的(de)來源，心(xin)(xin)理問題(ti)的(de)個人因素，如(ru)(ru)何(he)進行自我調適(shi)以(yi)適(shi)應壓(ya)力(li)，如(ru)(ru)何(he)讓自己工(gong)作順心(xin)(xin)快樂健康(kang) ，培養學(xue)員(yuan)優秀的(de)心(xin)(xin)理素養，以(yi)達成(cheng)個人與企業更好的(de)工(gong)作成(cheng)績。
課(ke)程特色
從心理學的(de)角(jiao)度，實施感悟式學習和(he)體驗(yan)式互(hu)動訓練。
培訓形式
理論講授、案例分(fen)析、活動體驗(yan)（參與互(hu)動訓(xun)練）。
培訓(xun)時間
1天
適合對(dui)象
90后新生代(dai)員工，新入職(zhi)或入職(zhi)三年(nian)(nian)內的青(qing)年(nian)(nian)員工
課程大(da)綱
第一部分(fen)：破冰訓練（靜心、愛心、氣氛的營造）
1、分享：自我感受與學習目的(de)
2、體(ti)驗/分(fen)享(xiang)：一(yi)分(fen)鐘相互(hu)“認識”
3、知識/點評：信念/行為/成果
4、體驗/分享：十指交叉
5、體驗/分享(xiang)：搬椅子
6、知識/點(dian)評：目標與成(cheng)果
7、感召分組/感召教(jiao)練
8、宣(xuan)讀基本守則
9、體驗(yan)：鏡子舞/找死黨(dang)
10、體驗/分享：A/B對話（音樂(le)與(yu)體驗）
11、分享(xiang)：投入/收獲
12、作(zuo)業：開創一段新的人(ren)際關系
第二部分(fen)：溝通三要(yao)素（互動(dong)游戲訓練）
（1）溝通的基本問(wen)題是心態
問題心態一：自(zi)私
問題心態二(er)：自我
問題心態三：自大
（2） 溝通的基(ji)本原(yuan)理(li)是關心
關心(xin)別人的難處(chu)
關心別人的不便
關心別人的痛苦(ku)
（3） 溝(gou)通的基本要(yao)求是主動
主動(dong)地支援
主動地反饋(kui)
第三部分：溝通的過程與(yu)溝通障(zhang)礙克服
1、溝(gou)通的法(fa)則（73855法(fa)則）（實(shi)操(cao)練(lian)習(xi)）
(1)文(wen)字語言(yan)：傳達信息（內容）占7%
(2)有(you)聲語言：傳達感覺(jue)（聲調）占(zhan)38%
(3)肢體(ti)語言：傳達態度（包括(kuo)眼神和身體(ti)動作）占55%
2、溝(gou)通注視區（實操練習）
(1)眼神(shen)的(de)重要性
(2) 三個注視區域(yu)
談判注視區
溝(gou)通注視區
親密(mi)注視區
3、溝通的漏斗以及(ji)解決方法（實操練習）
（1）你心里想的(de)是(shi)100%
（2）只(zhi)能講出你心中(zhong)所想的80%
（3）別人聽(ting)到的只是你心中所想的60%
（4）別人聽懂的(de)只(zhi)是你心中所想的(de)40%
（5）結果是：別人只執行了你心中所想(xiang)的(de)20%
4、克(ke)服溝通(tong)障礙的三種(zhong)基本方(fang)法
（1）利用(yong)反饋
（2）簡化(hua)語言(yan)
（3）主動傾聽
第四部分：有效(xiao)溝通(tong)的(de)四個技巧
1、高效溝(gou)通之-----聽（聆聽練習）
聆聽---了(le)解、理解別人（收集(ji)資料(liao)）
2、高效溝通之(zhi)-----說
表達---讓別人了(le)解(jie)、理解(jie)自己
3、高效溝通之(zhi)-----問
發問---再次收集資料的(de)技巧
4、高(gao)效溝通之-----讀、寫(xie)、看
回應—綜(zong)合運用
第(di)五(wu)部(bu)分：員(yuan)工(gong)時(shi)間管理
1. 時(shi)間對每(mei)個人都一樣的公平
2. 有(you)效個人管理的(de)四(si)個步(bu)驟
確定角色：確定你認為重要的角色。
選擇目標(biao)：分別為每個角色確定(ding)未來(lai)一(yi)周要(yao)達成(cheng)的(de)目標(biao)。
安排(pai)進(jin)度：為這些(xie)目(mu)標確(que)定(ding)完成時間。
逐日調整：每日清(qing)晨依據行事歷，安排一天做事的(de)順序。
3. 時間管理(li)的(de)四(si)個象限
重要并且緊急：及時而全力以(yi)赴。
重要(yao)但不緊急：計劃并有(you)條(tiao)不紊地進行(xing)，做到未雨綢繆。
緊急但不重要：花(hua)一(yi)點(dian)時間做，請人代辦，集中處理。
不重要且(qie)不緊急(ji)：有空(kong)再做或者不做。
4. 快(kuai)樂而又高效地度過每一天
學(xue)會做計(ji)(ji)劃：回顧目標——制定計(ji)(ji)劃——衡量時間——預測意(yi)外(wai)——排(pai)列順序。
積極開始、積極結束。
第六部(bu)分：員工如何(he)進行自我(wo)調(diao)適（重點）
應對的關鍵(jian)：有了問(wen)題(ti)主動想辦法
1、直面問題
(1)有序安(an)排(pai)自己(ji)的生活
(2)偶爾(er)也要學會認錯
(3)留一段時間給自己(ji)
2、轉換觀念
3、自(zi)我訓練
（1）傾訴
（2）放(fang)松
（3）活動(dong)（體(ti)育運動(dong)和公益活動(dong)）
（4）興趣(qu)
（5）營養
4、第(di)六(liu)種自我訓練方法：表現原理
（1）“英國(guo)大(da)眾心理(li)學(xue)傳播第一(yi)教(jiao)授”理(li)查德·懷斯曼(man)（Richard Wiseman）為世人(ren)帶來(lai)了偉大(da)的(de)理(li)論(lun)新發現：“表(biao)現原理(li)”---通過(guo)人(ren)的(de)行為影響人(ren)的(de)思想、情感，從而在潛意識(shi)中(zhong)做出改變。
（2）加尼(ni)弗尼(ni)亞大學保(bao)羅(luo)·埃克曼(man)博士(shi)（Paul·Ekman）最權威的(de)理(li)念---“表現原理(li)”認為，通(tong)過變(bian)化(hua)著的(de)表情改變(bian)情緒，透過行(xing)為的(de)改變(bian)控制大腦的(de)思想。
（3）表現(xian)原(yuan)理訓練法：四步模式訓練
（4）表現(xian)原(yuan)理(li)訓練(lian)法結果：激(ji)活(huo)正能量
5、讓自(zi)己保持健康的(de)心態
（1）消除(chu)焦慮、抑(yi)郁、職場壓力的案(an)例與方(fang)法(fa)
（2）借鑒傳統文化
（3）日本江本勝(sheng)博士水試(shi)驗的啟示
（5）落(luo)實在心態：感恩、遷善、付(fu)出、欣賞
第七(qi)部(bu)分：體驗活(huo)動（在音(yin)樂與游戲(xi)中體驗心態）
1、體驗(yan)/分享：守則檢查
2、知識/分(fen)享：承諾(nuo)與(yu)承諾(nuo)模式（案例(li)）
3、知識(shi)/分享：感恩與(yu)負責(ze)任模式
4、體驗(yan)/分享：列隊(dui)游(you)戲(xi)(xi)/團隊(dui)負(fu)責(ze)任精神（游(you)戲(xi)(xi)活(huo)動）
5、體(ti)驗(yan)/分(fen)享：風(feng)中勁草（游戲活動(dong)）
6、知識/分(fen)享：信(xin)任/不信(xin)任
7、觀賞(shang)視(shi)頻：《人(ren)生(sheng)不設限》（啟示）
8、知(zhi)識/分享(xiang)：可能性與可能性模式(shi)
9、體驗/分享：從A到B（游戲活(huo)動(dong)）
10、知(zhi)識/分享：付(fu)出與(yu)欣賞模式
11、體驗/分享：心語掘金/團隊凝聚(ju)（音(yin)樂與(yu)體驗）
12、知識/分享(xiang): 愛與感動模(mo)式（音樂）
13、體(ti)驗(yan)/分享：生命(ming)之輪/團隊(dui)凝聚（音樂與體(ti)驗(yan)）
14、嘉許(xu)與鼓勵（團隊與個人）（音樂）
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轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62816.html
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