課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
對上、對下和橫向管理情景運用培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
對上、對下和橫向管理情景運用培訓
【課程背景】
管理者需要增強意識,提升能力,實現轉型和升級。管理著重于“管”和“理”,這就需要管理者一方面能夠進行自我的修煉提升,提升到管理者的思維境界,同時具備一個管理者應有的職業素養;另一方面,也要求管理者在尊重人性的基礎上,采用科學的管理方法,才能管好員工,帶好隊伍,更好的實現企業所要的結果。
管理(li)者(zhe)在(zai)(zai)工作過(guo)程中(zhong),面臨(lin)各種各樣(yang)的情(qing)景需要不斷的去面對,一旦(dan)處(chu)理(li)不好,小則無(wu)法(fa)完成任(ren)務目標,大則給(gei)企業,組(zu)織(zhi)以及(ji)自己的職業生涯帶來(lai)極(ji)大的危(wei)害。卓越管理(li)者(zhe)在(zai)(zai)不斷的應(ying)對和處(chu)理(li)棘手(shou)的問題中(zhong)積累了大量(liang)的經驗,因此無(wu)論在(zai)(zai)向(xiang)上(shang)管理(li)、向(xiang)下(xia)管理(li)還是橫向(xiang)管理(li)中(zhong),他們都能應(ying)對*。本課程就(jiu)是從管理(li)實(shi)戰中(zhong)將各種可能遇到(dao)的情(qing)景進行(xing)提(ti)煉,讓學員在(zai)(zai)情(qing)景模擬中(zhong)體(ti)驗管理(li)的難點(dian),并在(zai)(zai)老師的方(fang)(fang)法(fa)和講解中(zhong)尋(xun)找到(dao)**為適宜的解決方(fang)(fang)案(an)。
【課程收益】
1.認清管理“角色”,領悟管理“內涵”,抓住管理“關鍵”;
2.了解經理的職業困境,找到對策,迅速轉變角色;
3.強化管理者工作督導的方法、技巧、要求,全面提升管理能力;
4.根據管理者在企業中定位,準確探尋企業需求,明確職場發力點,出色完成任務;
5.訓練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才;
6.強化管理者的管理能力,提升組織績效;
7.成功管理者(zhe)的必備(bei)技能修煉指引和方法學習掌握。
【課程特色】
1.注重實戰-采用情景模擬,系統化的課程結構和內容,實戰的場景再現。
2.行動學習-結合行動學習法,解決問題,提升自我,課堂上把學習知識進行實戰轉化。
3.互動參與-以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式,提高學員參與互動。
4.輸出方案-提供系統完善的解決方案和好用實用的工具,現場拿出改善提升/解決方。【課程對象】
企業內部各層級管理人員
【課程時長】
1-2天,6-12小(xiao)時;根據企業情況進(jin)行調(diao)整
【課程大綱】
一、認識管理,奠定角色轉換基礎
1.什么是管理,企業需要管理者來做什么
2.管理的目標和職能,管理的工作內容是哪些
3.管理者面臨三大困境的破解,角色轉變、擺正心態、提高格局
4.管理者的根本定位,從老板、管理者和員工的關系說起
現場(chang)互(hu)動(dong):管理的基本(ben)認知(zhi)
二、向上管理,輔佐領導
1.管理者在企業中的正確定位和立場
行動學習:用正確心態對待上級、下級和平級
2.與上級相處的三大誤區
案例講解:你的上級要什么
3.與上級相處的立場和與原則
情景模擬:工作匯報五步法
4.認知偏差造成的危害
情景模擬:娜娜的苦惱
5.如何與不同風格的領導相處
情景模(mo)擬:王女士該怎么辦
三、向下管理,指導下屬
1.管理者作為上級-指導者和教練
2.正確指導下屬的原則和方法
案例講解:管理者在指導下屬時常犯的錯誤
3.掌握明確布置任務的方法
情景模擬:為什么不能傳達到位
4.應用有效激發的教練技術
情景模擬:領導布置任務的困境
視頻案例:探詢式領導
5.采用因人而異的管理方式
案例講解:西游團隊的啟示
行動學習:認識不一樣的自己
6.非物質激勵在管理情景中的運用
案例講解:老喬(qiao)是不(bu)是個(ge)稱職(zhi)的領(ling)導
四、橫向管理,溝通協調
1.平級合作常見的錯誤
情景模擬1:專業上戰勝你
情景模擬2:我不痛快,你也別舒服
情景模擬3:不聞,不問,不說
2.平級合作基本原則
案例講解:橫向溝通與協調的運用
3.情緒在合作過程中的破壞性
情景模擬:鬧別扭的兩個部門
4.矛盾和沖突的一般解決方法
情景模擬:財務部與銷售部的糾紛
5.不斷完善合作的機制
案例研討:從三個(ge)方向來改進跨部門合作
五、管理者必須具備的職業素養
1.不同層級的管理者對應的能力要求
2.管理者應具備的基本態度
案例研討:優秀管理者應具備的職業素養
備注:根據企業的需求和實際情況,做相應的情景(jing)篩選和內容調整
對上、對下和橫向管理情景運用培訓
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