課程描述INTRODUCTION
班組長能力訓練實務培訓
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長能力訓練實務培訓
課程背景
班組管理是企業的基礎,企業80%的問題源于基層班組管理,因此班組管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力。當前國際、國內經濟處于下行通道,企業間的競爭更趨激烈,而許多企業的基層主管是用“拔蘿卜”的方式從技術業務骨干選拔到管理崗位的,因缺乏系統訓練,很多基層主管用做業務的方法做管理,不知如何“管人”和“理事”帶好團隊,導致員工士氣低落,直接影響工作效率和安全生產目標,進而影響整個企業的生產和經營管理。
培訓對象
企業生產主管、車間主任、班組長
培訓時間
1~3天(tian)(6小時/天(tian))(可根據(ju)需(xu)要調整內(nei)容)
課程目標
.了解班組管理的原理與真相
.建立基層管理者的信心與個人魅力
.掌握班組管理的基本方法和技巧
.為您的職業生涯發展儲備能量
教學方式
課堂講授、互動游戲、案例分析、小組討論、現場答疑等
課程特色
.系統性:對工廠基層管理進行全面、系統的介紹
.前沿性:既有理論的高度,又與管理咨詢實踐相融合
.實(shi)戰(zhan)性:以實(shi)戰(zhan)、實(shi)用、實(shi)效見長
課程大綱
第一講 當好班組長該有的認識
1、基層管理者的“盲、忙、茫”
.管理盲目性→工作忙亂→茫然(上下不滿意)
2、你了解所在的部門和工作定位嗎?
3、企業為什么要設班組長?
4、班組長在企業應如何定位?
.高層定方向:引領
.中層定方案:督促
.基層定方法:執行
5、班組管理的職責有哪些?
6、班組長應具備什么能力?
7、班組長日常管理中應做些什么?
8、討論:目前你所在企業或班組的問題是什么?應如何解決?
案例(li)分(fen)析:小張是個合格的(de)班長嗎?
第二講 班組日常管理實務
1、管理崗位與操作崗位有何異同?
2、管理應該怎么做?如何理解管理?
.管理就是“管”人“理”事
.管“人”:
.管內容:思想、意識、價值觀、動機、行為、習慣、知識、技能
.管的手段:目標、責任、企業文化、制度、培訓、檢查、績效考核
.管人如同牧羊,企業文化象頭羊,引領大眾,管理制度象牧羊犬,對付自由行動的個別隊員
.管人就是讓“壞人”不能做“壞”事
.理“事”:
.理的內容:4M1E組織、過程控制、結果導向、平衡流暢
.理的手段:計劃、流程、標準、方法、表單、管理工具(5S、目視管理、看板)
.理事的關鍵是流程、標準、方法讓員工工作可非熟練化
.理事就是讓“笨人”不會做“錯”事
3、班組日常管理有哪些內容?
4、你知道管理的“三現”原則嗎?
5、生產管理中應實現的九個化
6、管理考核中應關注的八個率
.舉例:班長的一日
7、班長每天要問自己的十五個問題
8、如何進行工作計劃確認與執行?
9、4M1E(人、機、料、法、環)異常應對
〖案例討論〗:從禁酒駕看管理機制的形成和運行
〖角色(se)扮演(yan)游戲〗:火車站
第三講 員工訓練和員工關系管理實務
1、自然人、社會人與職業人
2、員工關系管理的主要內容
3、員工職業化訓練
4、班組人際關系管理
.人際關系常見問題
.建立良好工作關系的原則
.處理人際沖突的技巧
5、新員工培訓
.企業文化(價值觀、制度紀律、行為規范等)
.崗位應知、應會
.現場培訓要點
.OJT指導法
6、員工(gong)日常管理要點
第四講 班組管理中的人際溝通技巧
1、人性的弱點
2、有效溝通對班組管理重要嗎?
.班組工作中的矛盾70%是由誤會產生的
.誤會是如何產生的?
3、溝通概念知多少?
.什么是溝通
.溝通在組織中作用
.工作溝通怎么做
.溝通的方式
4、有效溝通的技巧
.傾聽的技巧
.表達的技巧
.反饋的技巧
5、如何與下屬進行有效溝通(包括如何應對老油條、刺兒頭等)
6、與上司相處的技巧(聆聽指示和接受批評,工作匯報和請示)
7、與下屬面談的要點(工作表現、績效、激勵)
8、正激勵與負激勵的運用
游戲:分組完成任務游戲:體驗組織管理中的領導、溝通、協調等
小(xiao)組討論:結合案例、游戲分(fen)享討論
第五講 現場5S管理
1、生產現場的常見不良現象
2、5S的基本概念和推行目的
3、現場5S實施的階段和要領
4、現場如何鞏固5S實施效果
5、現場5S推行輔助管理工具
第六講 將班組打造成有向心力的團隊
1、什么是團隊?一個班組是就是團隊嗎?
2、具備哪些要素才能叫團隊
3、高效團隊的基本特征
4、團隊角色分析:1+1>2
5、形成班組團隊的方法和步驟
第七講 如何做好時間管理
1、時間管理的概念和誤區?
2、時間管理的基本準則?
.目標原則
.20/80原則
.四象限原則
.有序原則
.對象原則
3、時間管理的方法和技巧
.了解自己使用時間的方式和狀況
.做好工作計劃?
.縮短別人干擾的時間
.不要拖延
.第一次就把事情做好
.時(shi)間的判(pan)斷應有(you)彈性
第八講:解決問題技巧
1、什么是問題?
2、如何發現問題?
3、針對問題的5個為什么?
4、PDCA解決問題法
5、頭腦風暴法
6、5W1H法
第九講 班組執行力提升
1、什么是執行?什么是執行力?
2、執行不力都是員工的問題嗎?
3、高效執行的條件有哪些?
4、執行落實的六大步驟
5、結果導向而非任務導向
6、人們只做你要檢查的
7、消除執行中的五大陋習
8、高(gao)效執行的(de)四十(shi)八字真經
第十講 班組質量管理
1、質量與質量成本
2、全面質量管理的八大原則
3、現場品質不良的五大因素
4、現場品質變異的預防對策
5、質量管理的七大工具和PDCA循環
6、現場品質保障—標準化
7、品質預防--無意識差錯
8、現場品質改善法寶—QCC
9、如何強化員工品質意識
第十一講 現場設備管理
1、設備管理的主要內容
2、零件磨損與設備的故障規律
3、現代設備日常管理的要點
4、設備管理的關鍵評價指標
5、班組設備自主保養六步驟
6、設備的清掃、點檢、潤滑
7、實現設備零故障五大對策
8、全(quan)面生產性維護TPM初探
班組長能力訓練實務培訓
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已開課時間Have start time
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