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項目管理的培訓

課程大綱
第一部分 項目管理概論
什么是項目管理
項目管理的發展歷程
項目的基本概念
項目的類別劃分
項目層次的分解
項目管理的約束邊界
計劃與控制的關系
項目管理知識體系
項目經理的知識結構
項目管理九大知識領域：
1）集成管理；2）范圍管理；3）時間管理；
4）成本管理；5）質量管理；6）人資管理；
7）溝通管理；8）采購管理；9）風險管理。
五個管理階段：
1）啟動階段；2）計劃階段；3）實施階段；
4）控制階段(duan)(duan)；5）收尾階段(duan)(duan)；

第二部分 項目集成管理
.項目控制基本原理
.項目管理的宏觀視角
.集成管理的基本概念
.框架式橫觀縱覽
——項目啟動階段
——項目計劃階段
——項目實施階段
——項目控制階段
——項目收尾階段
.滾動式循序漸進
.計劃的滾動完善模式
.領域間互動關系
.角色的定位與轉換
.時空(kong)的兩(liang)維優(you)化

管理科學基本思路
.項目的環境因素
.事業環境因素
-自然環境
-市場行情
-法規和標準
-社會文化背景
-基礎設施條件
-技術發展程度
-現行管理體制
-外部信息資料
-剛性約束條件
.組織的過程資產
.項目啟動與決策立項
.決策立項三件事
——確定并優化目標
——協調干系人利益
——權衡利弊及優劣
一個SMART（英文意思為聰明）的目標：
.目標優化矩陣表
.協調干系人利益
.SWOT優劣分析
.雙指標評估模型
.程序化的決策模型
.六頂帽子(zi)轉(zhuan)換(huan)思維

項目決策與計劃
——范圍管理：工作范圍的取舍決策，編制WBS
——時間管理：活動的排序，工時估算與工期計劃
——成本管理：資源需求計劃，成本估算和成本預算
——質量管理：質量管理目標和質量標準制定，質量保障體系的建立
——人力資源：組織架構與授權模式，建立激勵機制
——供應管理：外部采購計劃，建立內部管理程序
——風險管理：建立風險識別機制，建立風險控制系統
——溝通管理：信息發布計劃，信息接受計劃
.協調實施與互動控制
.以質量保證為中心
.以人力資源為桶底
.范圍變更影響全局
.溝通是管理潤滑劑
.時間成本相互置換
.風險意識常備不懈
.計劃變更控制原則
.項目控制基本原理
.多快好(hao)省的滿意(yi)值

第三部分 項目范圍管理
.范圍管理的基本概念
.項目使命涵蓋的階段
.項目使命涵蓋的領域
.產出物的功能及特點
.項目涉及的服務對象
.范圍管理的基本概念
.范圍管理計劃的制定
.編制WBS原則
-編制WBS的模式
-范圍管理計劃的審核
.項目范圍變更的控制
.第四部分項目時間管理
.項目的生命周期
.時間的特殊(shu)意義

項目管理階段性
.時間管理全過程
.活動排序的過程
邏輯關系的表達
.網絡圖的表達法
.活動串聯與并聯
.排序的決策分析
 排序決策的工具
.工期與工時估算
.工時估算的方法
.概率統計估算法
 集合概率的概念
.三點工時估算法
.進度計劃的程序
.甘特(te)圖與里程碑(bei)

.在管理上都具有四點意義：
.確立階段性目標，化遠景為近景，便于考察業績；
.制定階段性指標，積小勝為大勝，利于鼓舞士氣；
.分解階段性預算，變黑箱為明帳，加強成本控制；
.劃分階段性期限，截大限為小限，分散拖期風險。
.項目起點與終點
.項目的浮動時間
.項目的關鍵路徑
.時間儲備的原則
.工期計劃的審核
.時間剛性的計劃
.資源剛性的計劃
.工期進度的控制
.工期的績效跟蹤
.趕工與快速跟進
.關鍵路徑的移動
.資源平衡的技巧
.時空置換的原則
.進度變更的程序
.管好(hao)自己的時間(jian)

第五部分 項目成本管理
.成本管理理論的發展
.成本管理的基本原理
.資金的時間價值觀念
.資金的現值與未來值
.貼現率的概念與構成
 資金的加權平均成本
.貼現率與現金流量表
.項目評估的三項指標
.現金流量的決策功能
.資源計劃的編制過程
.成本估算的編制過程
.兩種預算的分配模式
.成本計劃引進新的概念
.投入產出模型的建立
.成本控制及掙值分析
.項目成本控制的過程
.成本控制的工具
.控制系統的基本原理
.自動控制體系的構成
.績效跟蹤分析與反饋
.績效反饋的臨界指數
.最終完工成本的推算
.掙(zheng)值管理制度(du)的應用

第六部分 項目質量管理
.質量管理概論
.與質量相關的定義
.質量標準涉及產品
.質量觀念發展歷程
.質量管理發展階段
.ISO質量管理體系
.質量管理七項原則
.質量管理的三部曲
.成本收益分析模型
.質量管理流程圖法
.與標桿經驗對比法
.實驗設計操作原理
.質量功能開發模型
.質量計劃策劃路線
.確立質量管理目標
.識別客戶的期望值
.確立目標的三項原則

.質量保證實施過程
.質量管理體系構成
.規范化的溝通平臺
.與質量相關的成本
.質量標準檢驗表格
.管理體系三方評審
.管理體系的成熟度
.質量控制操作過程
.質量管理控制流程
.質量控制應用工具
.統計工具應用原理
.統計抽樣的樣本量
.質量控制圖的應用
.直方圖與正態分布
.質量標準檢驗數據
.質量檢驗的直方圖
.正態分布與標準差
.直方圖與正態分布
.因果魚刺圖的應用
.邏輯關聯圖的應用
.排列圖與(yu)二八定律

第七部分 項目人力資源管理
.人力資源管理的意義
.人是項目實施的動力
.人力資源是項目桶底
.人是項目實施的動力
.管人是藝術不是科學
.組織架構與工作流程
.組織的分工合作模式
.垂直式組織管理架構
.網絡式組織管理架構
.價值鏈式組織架構
.矩陣式組織管理架構
.項目團隊的工作流程
.人才的獲得與評估法
.獲得人才的五種途徑
.人才的獲得與評估
.人才評估的基本原則
.人才價值取向評估
.人才結構取向評估
.人才境遇階段取(qu)向評估

.崗位要素加權評分法
.崗位設定與職責定義
.授權原則與職責范圍
.人力資源配置的工具
.天才戰略與庸才戰略
.天才戰略與庸才戰略
.激勵機制與績效考評
.激勵機制的構成要素
.馬斯洛需求與期望值
.績效考評體系的建立
.績效考評體系的建立
.績效考評的四維指標
.考評指標的權重分配
.考評指標的總體定位
.績效考評的實施程序
.*定律預示的陰影
.寬帶的職業晉升通道
.團隊建設與領導藝術
.團隊建設的成長周期
.個人績效向團體轉化
.團隊建設的指標體系
.人力資源培訓的意義
.培訓形式及培訓內容
.培訓方案設計與實施
.影響力與權力的來源
.領導者四類管理風格
.領導與被領導的藝術

第八部分 項目溝通管理
.溝通的基礎概念
 溝通的基本原理
.溝通的質量標準
.溝通的五個要素
.信息溝通的形式
.信息溝通的渠道
.信息溝通的程序
.信息溝通的格式
.溝通計劃編制過程
.溝通計劃編制方法
.項目經理的角色
.溝通中的過濾器
.識別溝通的障礙
.增進溝通的效果
.提高聆聽的技巧
.團隊的有效溝通
.產生沖突六因素
.解決沖突的五形式
.報告與會議管理
.書面報告的形式
.書面報告的技巧
.會議籌備與管理
.書面溝通的優劣
.會議溝通的優劣
.網絡溝通的優劣
.項目的文檔管理
.檔案系統的建立
.檔案的(de)檢索系(xi)統

第九部分 項目供應管理
.項目供應管理概論
.供應管理的重要意義
.供應鏈涉及的利害關系人
.供應鏈形成的三要素
.供應管理的全過程
.供應的決策和計劃
.項目供應計劃的編制
.供應管理的根本決策
.采購決策的基本要點
.選擇適當產品的原則
.爭取有利的合同價格
.*訂貨批量與周期
.供應商的評估與選擇
.爭取有利的交易條件
.采購的實施與管理
.采購實施的交易流程
.采購實施的管理流程
.市場行情調研與詢價
采購合同的基本條款
.合同洽談與談判技巧
.供應鏈的建立與維護
.項目招標模式與流程
采購控制與收尾
.供應系統的組織控制
采購合同收尾

第十部分 項目風險管理
.風險的概念
.項目風險的定義
.風險的認知狀態
.項目風險的分類
.項目風險的特征
.風險管理三階段
.風險管理的目標
.風險的識別
.風險識別的過程
.風險識別三段論
.風險識別的結果
風險因素分析法
.過程跟蹤分析法
.風險識別流程圖
.頭腦風暴識別法
.摩菲定律：

風險的評估
.風險評估的過程
.風險評估的指標
.風險的概率評估
.風險綜合評估法
.盈虧平衡點分析
.要素敏感性分析
.風險分析概率樹
.階段性風險分析
.風險應對
.風險應對的過程
.風險承擔的底線
.人的個性和心理素質
.對獲取收益的期望值
.衡量風險的價值尺度
.風險的應對措施
.風險的應對機制
.風險的控制
.風險控制過程
.風險的管理計劃
.風險的控制系統
.風險控制(zhi)的流(liu)程(cheng)

項目管理的培訓