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員工職業化素養提升 培訓班

【培訓時間】：1天
【課程背景】：
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？
為什么員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？
為什么員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？
為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？
為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？
答案是：他們缺乏職業化素質訓練
*學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素養培訓，就能發揮其能力的50～80%。
職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到*，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提(ti)升員工的素養(yang)和行為規范(fan)，已經被越來(lai)越多(duo)的企(qi)業(ye)(ye)重視，華為、聯想集(ji)團等(deng)優秀(xiu)企(qi)業(ye)(ye)已經把(ba)“員工職業(ye)(ye)素養(yang)培訓”課(ke)程(cheng)(cheng)列(lie)為每(mei)年例行課(ke)程(cheng)(cheng)，他(ta)們(men)把(ba)該課(ke)稱(cheng)之為“常規武器(qi)”。

【課程收獲】:
提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。
讓參訓者明白：
1、職場人應該有的自我認知；
2、職場人應該有的角色意識；
3、職場人應該有的職業道德和職業素養；
4、職場人應具備的的責任意識和責任能力；
5、職(zhi)場人應該(gai)有的溝通能(neng)力和協調能(neng)力；

【課程大綱】：
第一講：職場人在企業中存在的意義--幫你實現職場人的心理定位
1、職場人的實質意義；
2、職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏；
3、職場人應該有的自我認知；
4、職場人應具備的角色意識；
5、職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智；
6、案例討論：一(yi)個(ge)員工的(de)行為是否(fou)符(fu)合職(zhi)業道德的(de)要求(qiu)；

第二講：職場人的五項素養
1、忠誠敬業
.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；
.職場上忠誠的幾種表現；
.故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；
.經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；
案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；
2、積極樂觀
案例分析：員工A和員工B的區別；
.積極之樹與消極之樹的不同果實；
.不做環境的污染者；
.做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；
.被動無奈 OR 操之在我；
.視頻學習：約翰(han)如何面對挫(cuo)折，積極樂觀；

3、主動負責
.表現負責任 OR 真正負責任；
.小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？
.功勞 & 苦勞
案例學習：負責任就是令事情發生；
.負責任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結果不同；
4、達成結果、實現績效
.完成任務不等于達成結果；
.達成績效是職業人的天職；
.結果思維和客戶思維；
5、感恩心態
.常懷感恩心態令人生幸福；
.常懷感恩心態令貴人相助；
.現場(chang)體(ti)驗：感恩(en)企(qi)業，感恩(en)曾支持你的人；

第三講：職場人的行為規范
1、團隊合作共贏
.你是公司的形象代言人；
.個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；
.要想當領導，先學會服從領導；
.沒有完美的個人，只有完美的團隊；
.團隊合作的障礙及消除方法；
.團隊合作共贏的制度、流程和文化；
2、時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
.今日事，今日畢；
.言必行，行必果；
.時間四象限的區分利用；
.高效人士的職業習慣分享；
.視頻(pin)欣賞：鵝(e)卵石(shi)的故事(shi)；

3、目標鎖定能力，目標導向，以終為始
.成功的八大秘訣之一：目標清晰；
.成功的八大秘訣之二：意愿強烈；
.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；
.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；
4、溝通協調能力
.溝通從心開始—溝通應具備的六大心態；
.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；
.溝通中應懂得的人性智慧；
.案例討論：如何面對情緒失控的員工？
.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；
.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長；
.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；
.角色扮演：
.如何接受上級安排的工作？
.如何及時向上級反饋工作進度？
.如何加強對領導交辦工作的執行力度和時效性？
【視頻分析(xi)】：從一段視頻中(zhong)看(kan)溝通的藝術(shu)。

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