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高端商務禮儀 培訓班

前言：
禮儀(yi)(yi)禮節在整個(ge)社會(hui)生活中扮演著(zhu)(zhu)重要的角色，它涉及到社會(hui)生活的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，滲(shen)透在日常生活的點點滴(di)滴(di)。無論是(shi)(shi)政界交(jiao)往，還是(shi)(shi)商務(wu)往來(lai)；無論是(shi)(shi)達官顯貴。還是(shi)(shi)平民百(bai)姓；無論是(shi)(shi)行(xing)走在紅地毯上，還是(shi)(shi)乘坐于公共交(jiao)通(tong)工(gong)具(ju)之中，禮儀(yi)(yi)禮節無時無刻不(bu)在考(kao)量著(zhu)(zhu)個(ge)人和(he)群(qun)體(ti)的文明程度。作為(wei)企業人，我們(men)要注重個(ge)人形象，提升與客戶(hu)交(jiao)流應(ying)對的個(ge)人魅力，企業人的禮儀(yi)(yi)同(tong)時也是(shi)(shi)對企業形象的完美體(ti)現與塑造。

課程大綱
第一單元：儀表堂堂的商務人士形象魅力
1.外在儀表的三十六字原則
2.形象價值百萬（不失禮節的著裝風格讓你在工作、商務場合備受青睞）
3.恰到好處的飾品佩戴會給你的形象加分(氣質由平凡到高雅)
4.高端商務場合的整體服飾搭配(細節處盡顯風范)
5.淺談奢侈品，了解客戶的癖(pi)好，提升鑒(jian)賞品味(wei)

第二單元：風度翩翩的商務人士舉止魅力
1.像儒雅學者那樣的微笑表情
2.像高層領袖那樣的從容坐立
3.像億萬富翁那樣的自信邁步
4.像資(zi)深專家那(nei)樣(yang)的舉手投足

第三單元：彬彬有禮的商務人士交往魅力
1.人際交往的原則
2.公務拜訪禮儀
3.社交場合的四大相見之禮
問候、稱呼、握手、介紹
4.迎來送往的處事之道
名片、引領、電梯、示坐、奉茶
5.禮尚往來的為人之道
交談、溝通、禮品贈送、乘車禮儀
6.得體待客的宴請禮儀
招待標準，環境選擇，
菜品搭配
座次安排
酒水禮儀
席間用餐細節的把控
中餐禮儀的十不準
7.簡述西(xi)餐禮儀(yi)

第四單元：溫文爾雅的商務人士溝通魅力
1.彩虹語言的使用
2.說話的藝術
3.恰當好處的話題選擇
4.獲得好感的表達方式
5.商務溝通入題的四大技巧
提問技巧――問什么？如何問？何時問？問多少？發問模式、發問的注意事項
傾聽技巧――傾聽的效應、傾聽的三大方法
闡述技巧――闡述原則、闡述的方法
應答技巧――需要思考應答的應答策略、不便應答的應答策略
說服技巧――說服三部曲、說服的三大技巧、說服中應注意的細節
6.溝通參考工具分享
a)工具一、人際風格
人際風格的基本認識
行為風格的基本介紹；
行為特質的區別；
風格測驗；
揭開自我風格的面紗。
人際風格在溝通上的運用
不同風格在溝通上的偏好；
如何與不同風格的人溝通；
如何說服不同風格的人。
b)工具二、生命密碼
生命密碼計算
生命數字解析
不同數字的人，如何與他互動交流
結語：互動答疑

高端商務禮儀 培訓班