課程描述INTRODUCTION
管理者如何打造責任型組織培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
管理者如何打造責任型組織培訓
【課程背景】
什么是當責?當責和負責有什么區別?管理者能否當責?一系列的問題桎梏了企業的靈魂,讓企業行到山窮處,未見云起時。
“當責不讓”,取義于孔子名言“當仁不讓”。傳統意義上的責任更多強調的是個體的道德與社會的倫理,而我們強調企業中的當責,則從管理者的角度,更加科學和系統地分析,并深入理解“當責”在具體管理實踐中的效能和應用。
“當責”是現在與未來的管理者經營自己,帶領團隊與組織,承擔組織全面責任的一個關鍵性觀念和有力工具。現代組織管理中,各級管理者厘清角色與責任,一肩擔起當責,帶領團隊達成目標,交出結果,是謂之“當責不讓”。
當責(ze)(ze)是(shi)企(qi)業發展的(de)(de)(de)(de)基石,是(shi)企(qi)業靈(ling)魂的(de)(de)(de)(de)衛士。其(qi)實(shi)許(xu)多企(qi)業的(de)(de)(de)(de)裹足未前和企(qi)業巨人轟然(ran)崩塌與管(guan)(guan)理(li)者不懂、不愿、不能(neng)(neng)(neng)當責(ze)(ze)有(you)(you)關。而管(guan)(guan)理(li)者當責(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)缺(que)失,又與企(qi)業經營者未能(neng)(neng)(neng)洞(dong)悉當責(ze)(ze)根本有(you)(you)關。一(yi)(yi)個缺(que)乏(fa)當責(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)人是(shi)不可靠的(de)(de)(de)(de)人,一(yi)(yi)個缺(que)乏(fa)當責(ze)(ze)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織是(shi)注定失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織!一(yi)(yi)個人能(neng)(neng)(neng)夠當責(ze)(ze),才(cai)能(neng)(neng)(neng)有(you)(you)激情、有(you)(you)忠誠、有(you)(you)奉獻(xian),才(cai)有(you)(you)成就(jiu)一(yi)(yi)切事業的(de)(de)(de)(de)可能(neng)(neng)(neng)!浮躁的(de)(de)(de)(de)社(she)會,浮躁的(de)(de)(de)(de)職場(chang),管(guan)(guan)理(li)者對工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)迷茫,企(qi)業家管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)痛苦——到底(di)出了什么問題(ti)?作(zuo)為管(guan)(guan)理(li)者要(yao)追求成功,作(zuo)為組(zu)織的(de)(de)(de)(de)企(qi)業要(yao)追求常青——什么是(shi)基業長青之基?本課(ke)程將(jiang)給您一(yi)(yi)一(yi)(yi)解答。
【授課內容】
導入:
第一講 職業化的當責修煉
一、當責意味著什么
1、面對當責的四種心態
2、解除“不值得”定律
3、當責就是非常“四加一”
.沒有假設
.沒有理由
.沒有條件
.沒有不可能
.一個信念
視頻分析:
.中國夢想秀:周亞波與智障兒
二、清除掉思(si)想雜草的最好方法
第二講 構建當責金字塔
.當責的最高層:社會責任
.基業長青之基:組織當責
.團隊成功之匙:人人當責
.當責的最基礎:個人當責
(一)個人當責——明確當責的觀念
1、當責流程與受害者循環
.案例分析:主任可以因此批評下屬嗎?
2、當責的五大誤區
3、管理者必須和員工澄清的道理
.任勞任怨 ≠ 當責
.態度良好 ≠ 當責
.履行職責 ≠ 當責
.完成任務 ≠ 當責
.勇于負責 ≠ 當責
4、交出結(jie)果來證(zheng)明你的當責
(二)人人當責——厘清責任的歸屬
1、先從兩個真實的案例談起
.紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
.阿登屋療養院試驗
2、旁觀者效應
3、當責意識下降的三大主因
.情境的復雜性
.從眾心理
.責任的不明確
4、角色意識決定了人的行為
.案例分析:6.29新疆劫機事件分析
5、職責管理的“猴子法則”
.猴子(zi)管(guan)理(li)法的“三(san)大(da)要素”
(三)組織當責——深化責任的內涵
.透析西點校訓
1、把組織層面的價值觀傳遞下去
2、組織中各層面的當責本質
.高層當責——決策:定原則
.中層當責——運營:保效能
.基層當責——操作:講效率
3、當責的兩層次
4、*管理者都塑造出員工*的責任心
.讓組織中所有成員達成崗位共識?
.責任中的“角色
5、有責任感才有最終結果
.也談和尚撞鐘
視頻分析:
.亮劍:楚云飛與方立功的對比
.康熙王(wang)朝:周培公打(da)平涼城(cheng)
(四)社會責任——組織當責的最高使命
.來自于法律、社會和環境的強制性責任
.來自于約定俗成的商業規則的約束性責任
.來自于道德層面強調奉獻的企業公民責任
1、堅守當責承諾
2、牢記使命,增強社會責任感
3、最需要關注的四大企業公民責任
.政治責任——
.社會責任——
.經濟責任——
.環境責任——
4、得道多助,失道寡助
5、社會責任提高企業(ye)競爭(zheng)軟(ruan)實(shi)力
第三講 打造當責的體系
一、理解事件的層次
.案例分析:7人分粥體系的問題
.英國“囚犯船”的問題解決
二、體系思考的經典
.“米格25”效應的突破
.“毛刺事件”刺出的體系思考
三、體系的分解剖析
1、體系 = 要素 + 聯系性 + 結構
.要素——體系中的要素才可稱為要素
.聯系性——石墨與鉆石的差別?
.結構——決定了功能和結果
2、體系讓平凡的人可以做出不平凡的業績
3、無為而治是體系建設的結果
4、抓住當責體系中的“支點”
.當責體系=榜(bang)樣+制度+監督+獎懲(cheng)+文化+改進(jin)
(一)打造當責體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學來的
2、榜樣的“貼標簽效應”
3、榜樣設置的法制
4、如何確定*“榜樣
(二)打造當責體系之二—— 制度
1、導致責任力降低的三大機制問題
2、解決制度影響責任力的問題
3、制度是幫助而不是限制
(三)打造當責體系之三—— 監督
1、解決缺少監督而影響責任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬?
3、監督檢查平臺的3+3
(四)打造當責體系之四—— 獎懲
1、制度有力+監督有力+獎罰有力=責任有力
2、你會獎勵加班嗎?
3、如何正確認識獎懲
4、讓(rang)員工在“獎勵超市”自由選擇
(五)打造當責體系之五—— 文化
1、責任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責任文化
.氛圍:顯化于物 —— 氛圍營造目視明
.根植:內化于心 —— 理念傳播有實招
.規范:外化于行 —— 言行一致落實好
.習慣:固化于習 —— 習慣養成最重要
3、影響責任文化的三大因素
.面子文化——
.熟人文化——
.中庸文化——
4、問題管理中的責任理念
(六)打造當責體系六—— 改進
1、AARS改進系統詳解
2、反思與預見系統
3、如何在反思改進中前進
(七)管(guan)理(li)者的*責任
管理者如何打造責任型組織培訓
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