“知行合一”之“角色認知與管理技能提升”
講(jiang)師：時維均 瀏覽次(ci)數：2539
課程描述(shu)INTRODUCTION
角色認知與管理技能提升課程
培訓講師：時維均
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
角色認知與管理技能提升課程
【課程背(bei)景(jing) Course Background】
作為(wei)一(yi)個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)管理者，如何帶(dai)領團隊提升組織(zhi)績(ji)效都是(shi)一(yi)個(ge)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)命(ming)題(ti)，只有(you)正確(que)(que)(que)的(de)(de)角(jiao)色認知和科學高(gao)效的(de)(de)管理，才能將戰(zhan)略(lve)執行到(dao)(dao)位。高(gao)層負(fu)責(ze)從(cong)(cong)戰(zhan)略(lve)到(dao)(dao)執行（為(wei)什么(me)），即做(zuo)正確(que)(que)(que)的(de)(de)事(shi)(shi)；中層負(fu)責(ze)從(cong)(cong)目(mu)標到(dao)(dao)結果(guo)（怎么(me)做(zuo)），即正確(que)(que)(que)的(de)(de)做(zuo)事(shi)(shi)；基層負(fu)責(ze)從(cong)(cong)結果(guo)到(dao)(dao)價(jia)值（做(zuo)什么(me)），即把事(shi)(shi)做(zuo)正確(que)(que)(que)。從(cong)(cong)上到(dao)(dao)下只有(you)正確(que)(que)(que)一(yi)致的(de)(de)思考、正確(que)(que)(que)一(yi)致的(de)(de)溝通、正確(que)(que)(que)一(yi)致的(de)(de)行動，才能創(chuang)造有(you)價(jia)值的(de)(de)結果(guo)，從(cong)(cong)而提升組織(zhi)執行力。
本課(ke)程基于“雙圈思(si)考(kao)”、“三階溝(gou)通”和(he)“行(xing)動導圖(tu)”三個核心模(mo)型，結合(he)一系列先進的思(si)考(kao)、溝(gou)通和(he)行(xing)動模(mo)式的工具與方法(fa)，從而找到一條最優的團隊管理之道(dao)。
【學習成(cheng)果(guo) Learning Outcomes】
參(can)加本課程的培訓(xun)，可以讓參(can)訓(xun)者：
1.理解從“目的(de)”（WHY）開(kai)始的(de)思考(kao)模式及從黃金(jin)圈中心思考(kao)的(de)魔力。
2.掌握從方法(fa)論(lun)、原則到方法(fa)的(de)全面管(guan)理(li)技能提升的(de)核心知(zhi)識框架。
3.基于(yu)目(mu)的思考(kao)的前提，掌握在(zai)不同的場(chang)景下幫助團隊成員提升能力的套(tao)路。
4.通過上下(xia)理解一致(zhi)，達成團隊(dui)上下(xia)一致(zhi)思(si)考、一致(zhi)溝通、一致(zhi)行(xing)動。
【所需時間 Training Time】
12小時（2天）可模塊化選擇1天課程
【課程(cheng)大(da)綱Course Outline】
第一部(bu)分：管(guan)理(li)者(zhe)角色認知
【一】認識“管(guan)理”及“管(guan)理者”
1、何謂管理？
--“計劃-組織-領導-控制”&“人-事-財-物”批判(pan)性思考：
2、何謂管理者？
--自己能(neng)干&讓別(bie)人能(neng)干
3、職業(ye)生涯13級臺階
--“自己的(de)(de)職(zhi)業(ye)生涯規(gui)劃(hua)”&“規(gui)劃(hua)下屬的(de)(de)職(zhi)業(ye)生涯”
4、管(guan)(guan)理者的第一(yi)個入門(men)工具--猴子管(guan)(guan)理理論
--“解決問題”&“喂養猴(hou)子”
5、案例分析：燃燒(shao)我的“性價比”！
【二】認識(shi)自己&認識(shi)他人
1、兩(liang)個系(xi)統及(ji)左右腦(nao)
從結構(gou)上說大(da)(da)腦(nao)(nao)(nao)分(fen)(fen)“左腦(nao)(nao)(nao)”和(he)(he)“右腦(nao)(nao)(nao)”，但(dan)從功(gong)能上說，大(da)(da)腦(nao)(nao)(nao)分(fen)(fen)“反射(she)腦(nao)(nao)(nao)”、“思(si)考腦(nao)(nao)(nao)”和(he)(he)“存(cun)儲(chu)腦(nao)(nao)(nao)”，各(ge)種功(gong)能的不同，導致了大(da)(da)腦(nao)(nao)(nao)具(ju)有“快思(si)考”和(he)(he)“慢思(si)考”兩大(da)(da)系統，而這(zhe)(zhe)兩大(da)(da)系統有著(zhu)根本的沖(chong)突，這(zhe)(zhe)也導致了我們思(si)考的復雜(za)性和(he)(he)不確定性。
我們思考的原點是(shi)信息--正(zheng)確(que)的、有價值的信息。
但普通情況下我們獲(huo)取的(de)信息都是錯誤(wu)(wu)的(de)，或者從信息中獲(huo)取的(de)都是不正(zheng)確的(de)、沒有(you)價值(zhi)的(de)結論，進而采取錯誤(wu)(wu)的(de)行動。
2、推論階梯
推論階梯告訴我們三大真(zhen)相：
1）大腦輕易可(ke)以形成假(jia)設(she)；
2）假設很容易得到(dao)證明(ming)；
3）一旦證明，不再需要新信息(xi)。
3、大(da)腦“認知偏差(cha)”。
4、大腦愛(ai)“演(yan)繹(yi)”
我(wo)們(men)(men)在思(si)考時經常會對信息(xi)“扭曲(qu)(qu)”、“刪(shan)(shan)減”、“一般(ban)化”，這時我(wo)們(men)(men)需要(yao)“學(xue)會提問”，進而讓“扭曲(qu)(qu)”的回(hui)歸“真實”，讓“刪(shan)(shan)減”的保持“完整”，讓“一般(ban)化”的找到“依(yi)據”。
第二(er)部分(fen)：管理(li)的三(san)大杠桿
【一】信任公式
作(zuo)為管理者如何讓(rang)領(ling)導信任(ren)、讓(rang)組織信任(ren)、讓(rang)下屬信任(ren)、讓(rang)客戶信任(ren)，是我們需要直(zhi)面的一個核心命題。
通(tong)過(guo)一個(ge)信(xin)任公式，找到(dao)贏得(de)別人(ren)信(xin)任的鑰匙。
可信性
可靠性
親(qin)密性(xing)
自我意(yi)識
互動體(ti)驗：如何(he)做“人”
【二】黃金圈思(si)考
1、大(da)多數(shu)人在分析問(wen)題時喜歡講(jiang)結(jie)果導向與從結(jie)果思考混為一談，將(jiang)問(wen)題當成了(le)結(jie)果，導致我們遠離了(le)問(wen)題的(de)本質。
案(an)例：一張聯絡函--我的問題(ti)是什么(me)？
2、黃金圈法則-從(cong)目的開始
地球上(shang)的每(mei)個(ge)人，每(mei)個(ge)組織都百分之百明白自己(ji)做的是什么（what）。比方說上(shang)級給我們交代的具(ju)體(ti)任務，或者公司的主營業務等等。
其中(zhong)又(you)有一(yi)些人知道該怎(zen)么做(zuo)（how），你(ni)可以(yi)稱之為是(shi)你(ni)的(de)差異(yi)價值，或是(shi)你(ni)的(de)獨特工藝，或是(shi)你(ni)的(de)獨特賣點也好，怎(zen)么說(shuo)都行。
但是極少數(shu)的(de)(de)人和組織明(ming)白為(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)做（why）。這里的(de)(de) “為(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)”指的(de)(de)是：你(ni)的(de)(de)目的(de)(de)是什(shen)(shen)(shen)么(me)？你(ni)這樣做的(de)(de)原因(yin)是什(shen)(shen)(shen)么(me)？你(ni)懷著(zhu)什(shen)(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)信念？
養(yang)成用“黃金圈思考(kao)”的模(mo)式(shi)思考(kao)分析問題，是正確解決(jue)問題和(he)提升(sheng)管理技能的前提條(tiao)件(jian)。
【三(san)】笛卡爾方法論
思考之所(suo)以從“為什么”開始，就(jiu)是因為“笛卡(ka)爾(er)方法論”強調，首先要(yao)懷(huai)疑(yi)一切(qie)，通過批判性思考，我(wo)們(men)才能不淪為問題的奴(nu)隸。
“笛卡爾(er)方法論(lun)”告訴(su)我們：
1、凡是我沒(mei)有明確(que)地(di)認識到的東西(xi)，我決不(bu)把(ba)它 當(dang)成真的接(jie)受。
2、把我所審查的每(mei)一個難題按(an)照可能和必要的程度(du)分成若干部(bu)分，以便一一妥為解(jie)決。
3、按次序進行我的(de)思考，從最(zui)簡單、最(zui)容(rong)易(yi)認(ren)識(shi)的(de)對(dui)象開始，一(yi)點一(yi)點逐(zhu)步上(shang)升，直到認(ren)識(shi)最(zui)復雜的(de)對(dui)象。
4、在任何情(qing)況(kuang)下，都要盡(jin)量全(quan)面地考察，盡(jin)量普遍地復查，做到確信毫無遺漏。
遵循“自明(ming)率(lv)(lv)-分析(xi)率(lv)(lv)-綜合率(lv)(lv)-枚舉率(lv)(lv)”的(de)順序，我們可(ke)以更高效的(de)進(jin)行(xing)分析(xi)問題。
現場體驗：分(fen)析率(lv)和綜(zong)合率(lv)的無邊威(wei)力
案例分析：如何讓人信任你--將一個抽象的(de)概念具(ju)體(ti)化
第三(san)部分(fen)：如何解(jie)決復雜難題
【一(yi)】解決問題的場(chang)景
1、如(ru)果只有30秒(miao)：通過“30秒(miao)電梯理論”如(ru)何(he)贏得轉瞬即逝的(de)機會？
案(an)例：一塊模(mo)板：人民幣模(mo)數
2、如(ru)果只有3分鐘：通過(guo)“SCQA模型(xing)”、“金(jin)字塔原理”、“MECE法(fa)則”等工具的(de)(de)綜合應用，結構(gou)化我們的(de)(de)思考模式。
案(an)例：如何(he)用三張圖表給客戶植入“心(xin)錨(mao)”
3、如(ru)果(guo)有(you)30分鐘：通過“*”和“頭(tou)腦風暴(bao)”將對問題無意義的(de)爭執變成有(you)意義的(de)討論(lun)。
4、如果有3小時(shi)：通(tong)過“丁(ding)謂(wei)建宮”的(de)案例，我們全面的(de)理解系統思(si)考(kao)。系統思(si)考(kao)方(fang)(fang)法(fa)是現代科學思(si)維的(de)基本方(fang)(fang)法(fa)，也是人類目前(qian)掌握的(de)*的(de)思(si)考(kao)方(fang)(fang)法(fa)。
【二(er)】管(guan)理者如何掌控自(zi)己的情緒
作(zuo)為(wei)一個“理(li)性(xing)(xing)人”，如果(guo)我(wo)們掌握(wo)了(le)“多維思(si)考(kao)”的(de)(de)框架，我(wo)們的(de)(de)思(si)考(kao)力將會大大提升(sheng)。但(dan)我(wo)們不能忽視我(wo)們“感(gan)性(xing)(xing)”的(de)(de)一面，特別是當我(wo)們受情緒的(de)(de)感(gan)染時(shi)，更是對我(wo)們思(si)考(kao)力的(de)(de)破壞。
1、正確理解“費斯汀格法則(ze)”
2、“埃(ai)利斯ABC法則”應用
3、心智模式案例分析(xi)
以(yi)上原理及工具將(jiang)會(hui)讓(rang)我們更好的(de)控制我們的(de)情緒，不斷修煉(lian)我們的(de)心(xin)智(zhi)模式，我們的(de)思考方(fang)式將(jiang)從此(ci)與眾(zhong)不同。
現場(chang)體驗：看(kan)到自(zi)己的心智偏愛網
【三】高效溝通提(ti)升問題分(fen)析
1、為什么說：溝通(tong)*的問題是人們想當(dang)然的認為已經(jing)溝通(tong)過了？
視頻分享：隨便-看你-都行(xing)！
2、為什么說：不帶評(ping)論的觀察是(shi)人(ren)類智(zhi)慧的最高境界！
案例分析(xi)：遲到(dao)15分鐘(zhong)的小明(ming)
3、一(yi)個(ge)萬能溝通(tong)公式：我(wo)感覺(jue)-是因為(wei)-我(wo)希望
4、 “約哈視窗”--送給你一個(ge)與人會談的利器！
案(an)例分享：妙用“約哈視窗”讓你立于不敗之地(di)！
【四】問題解決(jue)6步(bu)法
“OK-PDCA”6步(bu)法（行動導圖）框(kuang)架解讀。
1、目標設定
案例分析(xi)：不一樣的(de)SMART原則
2、關鍵(jian)因子
案例(li)分析：STAR法(fa)則(ze)的另類應用(yong)
3、計劃制定
案例分(fen)享(xiang)：猴子管理
4、高效執(zhi)行(xing)
自驅行(xing)動(dong)模(mo)式
行動里程碑
行動模板
5、問題檢查
案例分(fen)享：T.O.T.E檢查工具的(de)應用
6、問題改善
案例分享：為什么是AAR？
第四部分：超越管理
【一】關于“目(mu)的(de)”與(yu)“目(mu)標”
目的是動機(ji)，目標是衡量標準。
案例(li)分(fen)享：登泰山
案例分(fen)析：豐密運(yun)單
【二】管理(li)的(de)價值評估
用(yong)格(ge)里波特四分法體驗價值呈現(xian)的方(fang)式(shi)。
案例分享：曲別(bie)針的應用
發現(xian)我們大腦的真正價(jia)值。
互(hu)動體驗(yan)：玩轉數(shu)字之“5008”
角色認知與管理技能提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64270.html
已開課時間Have start time
職業素養內訓
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其(qi)超
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 團隊職業化與激勵 吳洪(hong)剛
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小(xiao)東
- 職業化員工的核心素養 唐淵(yuan)
- ?金牌員工職業化能力塑造 李愛(ai)軍(jun)
- 《提升職業幸福度—職場情緒 謝迪(di)
- 職業價值提升訓練 朱華
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏(xia)國維
- 贏在責任（版本1）——管理 唐(tang)淵