“知行合一”之“團隊建設與有效溝通”
講師：時維均 瀏覽次數：2551
課程描述INTRODUCTION
團隊(dui)建設與有(you)效溝通課程
培訓講師：時(shi)維均
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊建設與有效溝通課程
【課程背景 Course Background】
作為(wei)一個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)，如(ru)何帶領團隊(dui)提(ti)升(sheng)組織績效(xiao)都是一個(ge)非常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)命(ming)題，只(zhi)有(you)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)角色認知(zhi)和(he)科學(xue)高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管理，才(cai)能將戰略執行到位。高層負責從(cong)(cong)戰略到執行（為(wei)什么(me)），即(ji)做(zuo)(zuo)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)事；中層負責從(cong)(cong)目標到結(jie)果（怎么(me)做(zuo)(zuo)），即(ji)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)事；基層負責從(cong)(cong)結(jie)果到價(jia)值(zhi)（做(zuo)(zuo)什么(me)），即(ji)把事做(zuo)(zuo)正(zheng)確。從(cong)(cong)上到下只(zhi)有(you)正(zheng)確一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)思考、正(zheng)確一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通、正(zheng)確一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)行動，才(cai)能創造(zao)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果，從(cong)(cong)而提(ti)升(sheng)組織執行力。
本課程基于“雙圈思(si)考(kao)”、“三階溝(gou)通(tong)(tong)”和(he)“行動導圖”三個(ge)核心(xin)模型，結合(he)一系列先進的(de)思(si)考(kao)、溝(gou)通(tong)(tong)和(he)行動模式的(de)工具與方法，從而找到一條最優的(de)團隊(dui)建設(she)與有效溝(gou)通(tong)(tong)之道。
【學習成果(guo) Learning Outcomes】
參加本課程(cheng)的培訓，可以(yi)讓參訓者：
1.理(li)解(jie)從“目的(de)”（WHY）開始的(de)思(si)考(kao)模式及從黃金(jin)圈中(zhong)心思(si)考(kao)的(de)魔力。
2.掌握(wo)從方(fang)(fang)法(fa)論、原則(ze)到方(fang)(fang)法(fa)的團隊建設(she)的核心知識框架。
3.基于目的(de)思考的(de)前提，掌握在不同的(de)場(chang)景下(xia)幫助團隊成員提升能力的(de)套路。
4.通過(guo)上下理解一(yi)致(zhi)，達成團隊上下一(yi)致(zhi)思考、一(yi)致(zhi)溝通、一(yi)致(zhi)行動。
【所需時(shi)間 Training Time】
12小(xiao)時（2天(tian)）可(ke)模塊化選擇(ze)1天(tian)課程
【課程大綱(gang)Course Outline】
第一(yi)部分：角色(se)認知(zhi)
【一】認識“管理”、“管理者”及“團(tuan)隊(dui)”
1、何謂管理？
--“計劃-組織-領導-控制”&“人-事-財-物”批判(pan)性思考：
2、何謂管理者？
--自(zi)己能干&讓(rang)別(bie)人(ren)能干
3、何謂“團隊(dui)”？
--團隊&團伙
4、職業生(sheng)涯13級臺(tai)階
--“自己的(de)職業(ye)生涯規劃”&“規劃下(xia)屬的(de)職業(ye)生涯”
5、管理者(zhe)的第一個入(ru)門工具--猴子管理理論
--“解決(jue)問題”&“喂(wei)養猴子”
6、案(an)例分析：燃燒(shao)我的(de)“性價(jia)比”！
【二】認識自己&認識他人
1、兩個系統(tong)及左右腦
從結(jie)構上(shang)說大腦分“左腦”和“右腦”，但從功能上(shang)說，大腦分“反射腦”、“思(si)考腦”和“存儲腦”，各種功能的不同，導致(zhi)了(le)大腦具(ju)有“快思(si)考”和“慢思(si)考”兩大系統(tong)，而這兩大系統(tong)有著根本的沖突，這也導致(zhi)了(le)我(wo)們思(si)考的復雜性(xing)和不確定性(xing)。
我們思(si)考的(de)原點是(shi)信息(xi)--正(zheng)確的(de)、有價(jia)值(zhi)的(de)信息(xi)。
但(dan)普通情況下我們獲(huo)取(qu)的(de)(de)(de)信息(xi)都是錯(cuo)誤的(de)(de)(de)，或(huo)者從信息(xi)中獲(huo)取(qu)的(de)(de)(de)都是不正確的(de)(de)(de)、沒有價值的(de)(de)(de)結(jie)論(lun)，進(jin)而(er)采取(qu)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)行(xing)動。
2、推論階梯
推論階梯告訴我們(men)三(san)大真相：
1）大腦輕易(yi)可(ke)以(yi)形成假設；
2）假設很容(rong)易得到證明；
3）一旦證明，不再需(xu)要新信息。
3、大腦“認知偏差”。
4、大腦(nao)愛(ai)“演繹(yi)”
我們在思考(kao)時經常會(hui)對信(xin)息“扭曲”、“刪減(jian)”、“一般(ban)化”，這時我們需要“學(xue)會(hui)提問(wen)”，進而讓(rang)“扭曲”的回歸“真實(shi)”，讓(rang)“刪減(jian)”的保持“完整”，讓(rang)“一般(ban)化”的找(zhao)到“依據”。
第二部分：團隊建設(she)的(de)三大杠桿
【一】信(xin)任公(gong)式
作為管理者(zhe)如何讓(rang)領(ling)導信任(ren)(ren)、讓(rang)組織信任(ren)(ren)、讓(rang)下屬信任(ren)(ren)、讓(rang)客戶信任(ren)(ren)，是(shi)我們(men)需要直面的一個核(he)心(xin)命題(ti)。
通過一個信(xin)任(ren)公式(shi)，找到贏得別人(ren)信(xin)任(ren)的鑰匙。
可信性
可(ke)靠性
親密性
自(zi)我意識
互(hu)動(dong)體驗：如何(he)做“人(ren)”
【二(er)】黃金圈思考
1、大多數人在分析問(wen)題(ti)時喜歡講(jiang)結果導向與從結果思考混(hun)為一談，將問(wen)題(ti)當成了結果，導致我們遠離了問(wen)題(ti)的本質。
案(an)例：一張(zhang)聯絡(luo)函--我(wo)的問題是什么(me)？
2、黃金圈法則-從目的(de)開(kai)始(shi)
地球上的每個人(ren)，每個組織(zhi)都百分(fen)之(zhi)百明白自己做的是(shi)什(shen)么（what）。比方說上級給我們(men)交代的具體(ti)任務，或者公司的主營業務等等。
其中又有一些人知道該怎(zen)么做（how），你(ni)可以(yi)稱之為是你(ni)的(de)差(cha)異(yi)價(jia)值，或(huo)是你(ni)的(de)獨特(te)工藝，或(huo)是你(ni)的(de)獨特(te)賣點也好，怎(zen)么說都行。
但是(shi)(shi)極少數的(de)(de)(de)(de)人(ren)和組織明(ming)白為什(shen)么(me)做（why）。這里的(de)(de)(de)(de) “為什(shen)么(me)”指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)：你的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么(me)？你這樣(yang)做的(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)什(shen)么(me)？你懷著什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)信(xin)念？
養成(cheng)用“黃金圈(quan)思考”的模式思考分析(xi)問題，是正確解決問題和提(ti)升管理技能的前提(ti)條件。
【三】笛卡爾方法論
思考之所以從(cong)“為什么”開始，就是(shi)因為“笛卡爾(er)方法論”強調，首先要懷(huai)疑一切，通(tong)過批判性思考，我們才(cai)能不淪為問題(ti)的(de)奴隸。
“笛卡(ka)爾方法論(lun)”告訴我們：
1、凡是(shi)我沒有明確地認識到的東西，我決不把(ba)它(ta) 當成真(zhen)的接(jie)受。
2、把我所審查的每一個(ge)難題(ti)按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解(jie)決(jue)。
3、按次(ci)序進行(xing)我的思考(kao)，從最簡單、最容易認識的對(dui)象開(kai)始，一點一點逐步上升，直到認識最復雜(za)的對(dui)象。
4、在任何情況(kuang)下(xia)，都要盡量(liang)全面地考察，盡量(liang)普(pu)遍(bian)地復查，做到確信毫無遺漏。
遵循(xun)“自(zi)明(ming)率(lv)-分析(xi)率(lv)-綜合率(lv)-枚舉率(lv)”的(de)順序(xu)，我們可以更高效(xiao)的(de)進行分析(xi)問題。
現場(chang)體驗：分析率(lv)和綜合率(lv)的(de)無邊威力
案例(li)分析(xi)：如何讓人信任你--將(jiang)一(yi)個抽象的概念(nian)具體化
第三部(bu)分：團隊(dui)如何(he)解決復雜難題
【一】解決問(wen)題的(de)場景
1、如果只(zhi)有30秒：通過(guo)“30秒電(dian)梯理論”如何贏得轉瞬即(ji)逝的機會(hui)？
案例(li)：一塊模(mo)板：人民幣模(mo)數
2、如(ru)果只有3分鐘：通過“SCQA模(mo)型(xing)”、“金(jin)字(zi)塔原理”、“MECE法則(ze)”等工具的(de)綜合應(ying)用(yong)，結構化我(wo)們的(de)思考模(mo)式。
案(an)例(li)：如何(he)用三張(zhang)圖(tu)表給客戶植(zhi)入“心錨”
3、如果有30分鐘：通過“*”和“頭腦風暴(bao)”將對問題無意(yi)義的爭執變成有意(yi)義的討(tao)論。
4、如果有(you)3小時：通過(guo)“丁謂建(jian)宮”的(de)案例(li)，我們(men)全面的(de)理(li)解系統(tong)思考(kao)(kao)。系統(tong)思考(kao)(kao)方(fang)法(fa)是現代科學(xue)思維的(de)基本(ben)方(fang)法(fa)，也是人類(lei)目前掌握的(de)*的(de)思考(kao)(kao)方(fang)法(fa)。
【二】管理(li)者如(ru)何掌(zhang)控自(zi)己的(de)情(qing)緒
作(zuo)為一(yi)個“理性人”，如果我(wo)(wo)們(men)(men)掌握了“多維思考”的(de)框架，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)思考力將(jiang)會大大提升。但我(wo)(wo)們(men)(men)不能忽視我(wo)(wo)們(men)(men)“感性”的(de)一(yi)面(mian)，特別(bie)是當(dang)我(wo)(wo)們(men)(men)受情(qing)緒的(de)感染時，更是對我(wo)(wo)們(men)(men)思考力的(de)破(po)壞。
1、正確理(li)解“費(fei)斯汀格(ge)法則”
2、“埃利斯ABC法則”應(ying)用
3、心智模式案例分析
以上原理(li)及工(gong)具將(jiang)會讓我們更好(hao)的(de)控制我們的(de)情緒，不斷(duan)修(xiu)煉我們的(de)心智模式，我們的(de)思(si)考方(fang)式將(jiang)從此與眾(zhong)不同。
現場體(ti)驗(yan)：看到(dao)自己的心智偏愛網(wang)
【三】高效溝(gou)通提升問題(ti)分析(xi)
1、為什么說：溝通*的(de)問(wen)題是(shi)人們想當然的(de)認為已經(jing)溝通過了(le)？
視(shi)頻分享：隨便-看你-都行！
2、為什(shen)么說：不(bu)帶評論(lun)的(de)觀察是(shi)人類(lei)智慧的(de)最高境界！
案(an)例分(fen)析(xi)：遲(chi)到15分(fen)鐘的小明
3、一個(ge)萬能(neng)溝通公式(shi)：我(wo)感覺(jue)-是因為-我(wo)希望
4、 “約哈視窗”--送給你一個與人會談的利器！
案(an)例分享：妙用(yong)“約哈視窗”讓你立(li)于不(bu)敗(bai)之地！
【四(si)】問(wen)題解決6步法
“OK-PDCA”6步(bu)法(fa)（行動(dong)導(dao)圖）框架解讀。
1、目標設定
案例分析：不一(yi)樣的SMART原則
2、關(guan)鍵因子
案例分析：STAR法則的另(ling)類應用
3、計劃制定(ding)
案例分享：猴子(zi)管理
4、高效執行
自驅(qu)行動模式
行動(dong)里(li)程碑
行動模板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工(gong)具的應用
6、問題(ti)改(gai)善
案例(li)分享：為(wei)什么是AAR？
第(di)四(si)部分：超(chao)越管理
【一】關于“目(mu)的”與(yu)“目(mu)標(biao)”
目(mu)的是(shi)動機，目(mu)標(biao)是(shi)衡(heng)量標(biao)準。
案例分享：登泰山
案例分析(xi)：豐(feng)密運單
【二】管(guan)理的價值評估(gu)
用格里波特四分法體驗價值呈現的方式。
案例分享：曲別針的應用
發現我們大腦的真正價(jia)值。
互動體驗：玩轉數字之“5008”
團隊建設與有效溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64298.html
已開課時間Have start time
團隊管理內訓
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- 高效團隊——責任、培育、竟 臧(zang)其超
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄(cheng)旻
- 《高績效團隊打造訓練營（高 伍純
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國(guo)慶
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(
- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國慶
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華
- 團隊職業化與激勵 吳(wu)洪剛
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻(yu)國(guo)慶