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中國企業培訓講師
金牌店長
 
講師:耿鑌 瀏覽次數:2554

課程描述INTRODUCTION

金牌店長

· 店長督導· 區域經理· 銷售經理· 營銷副總· 營銷總監

培訓講師:耿鑌    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

金牌店長

【授課風格】遵(zun)循易學(xue)實(shi)(shi)用原則,采用現(xian)場(chang)講解、小(xiao)組研(yan)討(tao)、作業練(lian)習(xi)、情(qing)景(jing)演練(lian)、現(xian)場(chang)教練(lian)、工具(ju)落地等(deng),使學(xue)員(yuan)實(shi)(shi)際參與,親(qin)身體(ti)驗,回(hui)到工作現(xian)場(chang)立(li)即能用。

【課程背景】谷歌創世人拉里·佩奇曾說(shuo):“未來組織中(zhong)最重要的(de)功能(neng)不再是(shi)(shi)(shi)(shi)管理或(huo)激勵,而是(shi)(shi)(shi)(shi)賦能(neng)”,店(dian)長,不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個“忙盲(mang)茫”的(de)消防(fang)員,更(geng)(geng)應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)終(zhong)端持續(xu)盈(ying)利的(de)領航員;不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)終(zhong)端問題(ti)的(de)發現者,更(geng)(geng)應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)問題(ti)的(de)終(zhong)結者;不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個銷售高手,更(geng)(geng)應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個系統建設(she)和復制(zhi)的(de)能(neng)手!如何賦能(neng)終(zhong)端,賦能(neng)團隊,讓自己真正成(cheng)為一個賦能(neng)型的(de)店(dian)長!

【課程收益】
獲得一套實用高效的管理工具和方法
避免終端管理誤區和減少終端人才流失
掌握門店業績持續提升的關鍵因素和全程技巧
提升店長(chang)管理效能,擁有更加(jia)和(he)諧(xie)高效的(de)終(zhong)端(duan)團隊

【課程大綱】
運營賦能:
1、高盈利終端必須滿足三要素:貨、場、客
2、如何讓一般貨品成為高業績貨品
3、三步營造店鋪旺銷氛圍
4、及時的淡場管理是顧客進店的關鍵
5、工作表單-淡場沒顧客,員工做什么
6、流程模板-早會如何打氣
7、表格模板-團隊一分鐘推動會
8、做好終端引流與截留
9、落地跟蹤表-店鋪視覺整改跟蹤表
10、實戰技巧-提升進店人數的7個技巧
11、工具表格-VIP服務流程如何固化
12、落地實操-VIP信息庫建立與話術模板設計
13、掌握分析解決問題的方法與能力
14、現場實操- “4步法(fa)”分析解決問題

業績賦能:
1、視頻案例-《人是注意力的人》
2、業績管理推行中常常出現的3個突出問題
3、業績120%達成需要做好知、能、愿、信
4、知-清晰明確做什么
5、店鋪業績診斷路線圖
6、能-有能力有方法能做到
7、愿-讓員工愿意做
8、下屬內心接受的任務才是真正的目標
9、現場實操-如何做好團隊目標公布
10、警惕-目標的SMART原則已過時
11、目標的分解不是簡單的2=1+1
12、現場實操-任務分解4大維度
13、實戰技巧-店鋪常用5種目標分解技巧
14、表格工具-《目標分解表》與現場實操
15、如何找到達成目標的障礙點和突破點
16、現場實操-找到突破點的關鍵4步
17、目標管理*系統-《5常管理法》
18、現場實操-5常管理法的現場落地實操
19、信-讓員工有信心做好
20、員工信(xin)心(xin)的4個主要來源

人才賦能:
1、指定老人帶新人的模式已經過時
2、案例啟示-行業標桿公司的人才復制系統
3、實戰工具-門店帶教的3點優化與創新
4、終端人才培育3大工具:“三洗”“五大機制”“六環教練”
5、終端需要經常給員工“洗腦”-心態輔導
6、實戰工具-給員工“洗腦”的2個高效工具
7、6+1聲音法則與實施技巧
8、工具表單-人才培育時的10大忌語
9、落地工具-能力快速復制5大機制與落地技巧
10、協同出單后的輔導3步曲
11、現場實操-輔導糾偏的BEST法則
12、終端一對一帶教的6環教練法
13、終端一對多團隊帶教6個關鍵步驟與實操技巧
14、現場實操--工具掌握與實操演練
15、分析:《員工離職的232現象》
16、案例剖析-《GUCCI帶給我們的教訓》
17、人才流失的2個階段和3個關鍵節點
18、如何覺察與判斷員工是否有了離職念頭
19、現場實操-離職念頭確認溝通技巧與演練
20、零售行業員工流失的16大原因
21、案例研討-知名品牌標桿店長留人管理經驗
22、現場實操-80%的管理者都存在的“管理錯位”
23、剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應用
24、工具表單-增加員(yuan)工的“內(nei)在(zai)薪酬”

管理賦能:
1、《新型店鋪模型分析》
2、終端管理的“變心板現象”
3、管理者不能僅僅做一個 “消防員”
4、實戰工具-“一時一事”原則
5、管理模型-解碼優秀店鋪的5大基因
6、案例研討-《出現這種情況該怎么辦》
7、店長影響力修煉的3個核心要素
8、視頻賞析-李云龍帶給我們的管理啟發
9、頭腦風暴-終端團隊如何做好快樂文化
10、許多問題為什么會“野火燒不盡”
11、現實案例研討-《許霆的是與非》
12、“斬草又除根”的4不放過原則
13、現場管理應具備的3大專業能力
14、診斷技術-《下屬的成熟度》
15、視頻案例-不同階段員工管理輔導的錄像分析與研討
16、四種不同的管理風格特點及其實務
17、現場實操-各階段員工管理技術和管理核心
18、行動演練-6種常見員工情況如何管理
19、現場分析及解答終端管理中的常見問題

激勵再造:
1、終端員工心理動機與行為模式 
2、終端激勵常見的6大誤區
3、我們往往重視少部分人,而忽視了大部分
4、我們重視同質激勵,而忽視了差異性,沒有考慮個性需求
5、案例研討-《金伯利鉆石王晴為什么這么賣命工作》
6、終端激勵的4大維度
7、警惕:物質激勵千萬不能這樣做
8、實戰技巧-物質激勵的三大原則
9、案例賞析-物質激勵的創新設計與實施技巧
10、案例賞析-員工夢想管理技巧
11、工具表單-《用好你的情感賬戶》
12、激(ji)勵(li)(li)用(yong)心不用(yong)薪:終端激(ji)勵(li)(li)常用(yong)25招(zhao)

講師介紹:
耿鑌老師   連鎖終端贏利教練
中國營銷學會理事
中國管理咨詢協會理事
中國心理學會(CPS)理事
《耿源體系》訓練系統創始人
香港零售管理協會特聘顧問
Exull依思Q鞋業華北區總教練
重慶新世紀百貨常年運營顧問
紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師
曾任:深圳歐蔓服飾總經理
曾任:利郎華南區營銷總監
中國“藍絲帶愛心行動”發起人之一
LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓練師
*國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師
*NLP說服工程學(PersuasionEngineering)認證講師(shi)

經驗簡介:
耿老師擁有十多年的企業管理經驗,從零售終端一線開始,歷任終端店長、督導、經理、營銷總監、總經理;曾任利郎(中國)華南區營銷總監,深圳歐蔓服飾總經理,品牌創立一年銷售額從零做到4500多萬,2006年開始投身于專業的咨詢培訓事業,勵志幫助更多的連鎖企業快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓了一期的《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程,課程效果得到紅星美凱龍營銷總監認可,當月銷售業績提升30%,在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓老師,講授《端銷售心理與技巧實戰訓練》課程18期。
耿老師(shi)將現代心理(li)(li)(li)學、管理(li)(li)(li)學、行為學、NLP、教練(lian)技(ji)術等與自己的實踐相結(jie)合,針對東(dong)方(fang)人的心理(li)(li)(li)特性和國內(nei)連鎖(suo)企業的實際(ji)情(qing)(qing)況,研發(fa)出適(shi)合中(zhong)國連鎖(suo)企業的終端銷(xiao)(xiao)售、營銷(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)和體驗式(shi)訓(xun)練(lian)系(xi)統,采用專業化、系(xi)統化的教練(lian)方(fang)法,情(qing)(qing)景體驗式(shi)的教學模式(shi),剛柔(rou)并濟(ji)而富(fu)有哲理(li)(li)(li)的講解,使受訓(xun)者產生(sheng)潛移(yi)默(mo)化的影(ying)響,并自發(fa)的改變。

輔導過的部分企業:
購物中心:銀泰百貨、重慶新世紀、重慶百貨、德州百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優品道廣場、南通文峰大世界……
服飾行業:玖姿、贏家、三(san)彩、太平鳥、天意、地(di)素、ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼

金牌店長


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    參(can)加課(ke)程:金牌店長

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付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
耿鑌
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