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第一單元    解讀情緒與壓力

1、認識情緒

?    “考眼力”識別情緒

?     如何情緒覺察

?     AB型性格測試及案例分析

2、關于情緒

視頻賞析：辦公室的情緒爆發

如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論

3、    壓力識別與評估

?    生活事件及壓力指數、自我壓力評估

?    “中國特色的壓力源”識別分析

?     實操運(yun)用：ABCDEF情緒理論練習

第二單元    壓力疏導技巧

1、 工作壓力及壓力源識別：

?    職場成長壓力構成

?    承受壓力的表現與解決方法

?    壓力反應：情緒反應、行為反應、生理反應

2、壓力的根源及特點 

（1）理想、現實和真實自我

（2）壓力與工作績效 

（3）壓力形成的現象學本質

3、實操演練：潛意識自我能量提升

?     潛意識的3大特點

?     催眠體驗：漸進式自我放松技術

?     放松減壓：冥想中身心放松

4、簡單易行的23種壓力疏導方法

互動游戲：大風吹/可憐的小貓

父母狀(zhuang)(zhuang)態(tai)、成人狀(zhuang)(zhuang)態(tai)、兒童狀(zhuang)(zhuang)態(tai)

第三單元    解讀情商與職業情商

1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

        （1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業情商的4項修煉

（3）認識自己:情(qing)商自測

2、企業喜歡什么樣的員工

?    優秀職業人的基本心態

?    職業情商基本要求

?    高職業情商的表現

3、職場人際交往心態

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我(wo)好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀(zhuang)態(tai)/成(cheng)人(ren)狀(zhuang)態(tai)/兒童狀(zhuang)態(tai)

第四單元    高情商溝通藝術

1、高情商溝通藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）    團隊管理(li)的幾點忠告

2、職業情商的四項修煉

（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶 

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情(qing)緒(xu)修(xiu)煉：突破情(qing)緒(xu)、溝通舒(shu)適區

第五單元(yuan)    現場互動問與答