效率為王——流量客群的營銷提升與工具制作
講師(shi)：卞紅蘭 瀏覽次數：2547
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
流量客群(qun)的(de)營銷培訓(xun)
培訓講師：卞紅蘭
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流量客群的營銷培訓
課程(cheng)背景(jing)：
近年來，隨著信(xin)貸生息資產(chan)增(zeng)長乏力，銀(yin)行中收越來越依(yi)靠零售(shou)業務，產(chan)品(pin)營(ying)(ying)銷(xiao)也越來越受到(dao)重(zhong)視。網點不(bu)僅要求全(quan)員提高(gao)營(ying)(ying)銷(xiao)技能(neng)，實現(xian)無(wu)差別營(ying)(ying)銷(xiao)，同事針對不(bu)同的(de)(de)產(chan)品(pin)和(he)服務，需要配備不(bu)同的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)工(gong)具和(he)方法。廳(ting)堂(tang)作(zuo)為銀(yin)行的(de)(de)門面和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)陣地，是(shi)與客戶建立聯系，并完成銷(xiao)售(shou)的(de)(de)重(zhong)要環(huan)節，如何(he)經營(ying)(ying)和(he)管(guan)理好網點的(de)(de)廳(ting)堂(tang)是(shi)很重(zhong)要的(de)(de)一門課(ke)程(cheng)。
網點廳(ting)堂(tang)(tang)布局(ju)如(ru)何有規律布置，廳(ting)堂(tang)(tang)活動(dong)如(ru)何有計劃(hua)組織，營(ying)銷活動(dong)如(ru)何有步驟(zou)開展(zhan)，從而保證在(zai)廳(ting)堂(tang)(tang)給(gei)客(ke)戶(hu)最好(hao)服務的同時完成(cheng)銀行(xing)考核的各項指標，實現銀行(xing)與(yu)客(ke)戶(hu)之間的共(gong)贏。本課程基(ji)于以上目標的達成(cheng)，為銀行(xing)一線營(ying)銷人員量身定制，從案(an)例切入、用經驗啟發、結(jie)合現場(chang)互動(dong)練習和(he)總結(jie) ，從無(wu)聲的營(ying)銷和(he)有聲的營(ying)銷給(gei)出(chu)銀行(xing)銷售人員全面(mian)解決方案(an)。
課程(cheng)收益：
根源處解決(jue)一線(xian)銷售(shou)人員說(shuo)不清(qing)、沒(mei)準備、不敢講(jiang)(jiang)(jiang)、各自講(jiang)(jiang)(jiang)的(de)局(ju)面，形成網點(dian)說(shuo)的(de)清(qing)、有準備、不怕講(jiang)(jiang)(jiang)、團隊講(jiang)(jiang)(jiang)的(de)廳(ting)堂營銷氛圍；
樹立全員(yuan)營銷和無差(cha)別(bie)營銷的(de)理念，利用最(zui)簡易的(de)銷售方(fang)法實現*的(de)營銷結(jie)果；
結合靜態營銷和(he)動態營銷，將所有(you)廳堂營銷動作(zuo)落地化(hua)、具象化(hua)，實現廳堂營銷分工、有(you)序進行，最優化(hua)團隊合作(zuo)；
結合一(yi)對(dui)一(yi)營(ying)銷和(he)一(yi)對(dui)多的營(ying)銷方式，將廳堂(tang)做活、做高效，助(zhu)力完(wan)成(cheng)各(ge)項銷售指(zhi)標；
體驗式教(jiao)學，風格多(duo)樣，寓教(jiao)于樂，零(ling)售經典案例融合(he)創(chuang)新實戰游戲，在互動和分享中吸收課程精髓。
課程時(shi)間：2天(tian)，6小(xiao)時(shi)/天(tian)
課程對象：網點負責人、理財經理、大堂經理、柜員(yuan)
課(ke)程方式：講師講授+案例分(fen)析+視頻互動(dong)+情景(jing)模擬+實操演練
課程大綱
導引：觸點式營銷
第(di)一講：打造(zao)廳堂觸(chu)點營銷(xiao)
一、廳(ting)堂營銷做什么？
1. 廳堂是什么
1）網(wang)點對(dui)外形象的“門(men)面”
案例：網(wang)點(dian)3個(ge)月(yue)存款(kuan)從1.2個(ge)億降到6000萬
2）網點聯動營銷的“陣(zhen)地”
案(an)例(li)：理財(cai)經(jing)理網點沙龍主(zhu)持，全(quan)身(shen)顫(zhan)抖(dou)實錄
2. 廳堂做什(shen)么
1）服務為(wei)本
2）營銷為(wei)重
案例：一條官(guan)微告訴你，廳堂服(fu)務與(yu)營銷的關系
二、如何做好廳(ting)堂營銷
1. 廳堂營銷(xiao)流程
1）營銷流程介紹
2）無差別營銷
案(an)例：網(wang)點(dian)同時(shi)來了兩個客(ke)戶，該(gai)營銷(xiao)誰？
2. 廳堂(tang)營銷的三個(ge)標準
1）聯動是基礎
2）統(tong)一是標(biao)準
3）數據是支撐
案例：一個(ge)標(biao)桿支行長的自白
第二(er)講：無聲(sheng)的營銷(xiao)——助力銷(xiao)售的廳堂布(bu)局
一(yi)、優化硬環境——廳(ting)堂布(bu)局
1. 廳堂動線(xian)和(he)物理布局原則
案例：5個網點的外觀(guan)與廳堂布(bu)局實例分析(xi)
2. 營銷導向(xiang)的廳堂(tang)氛圍(wei)營造
1）布局三提示(shi)
2）布(bu)置三合一
案例：神(shen)奇(qi)大白(bai)板，助(zhu)力(li)新員工20分鐘搞(gao)定(ding)保險期交(jiao)
3）聚焦實戰的廳堂輔(fu)助工具(ju)
案(an)例(li)：產(chan)品熒光板宣傳(chuan)、明白紙(zhi)設計
互動：動手做——明白紙/熒光板制作
二、強化軟實力——團隊聯動
1. 實(shi)戰型早(zao)會——氛(fen)圍(wei)演練兩不誤
1）隨機(ji)產品(pin)演練(lian)
2）銷售要(yao)點提示(shi)
案例：某城商行(xing)網(wang)點早會的兩(liang)次關鍵變(bian)化(hua)
2. 活動(dong)量管理(li)——改(gai)進技能薄(bo)弱點
1）關注重點環節
2）改善薄弱環節(jie)
案例：經驗分享與(yu)情景演練(lian)
3. 多崗位配合——打造營銷流水線
1）全員營銷
2）聯動(dong)營銷
案例：20分鐘(zhong)拿下5款(kuan)產(chan)品的廳(ting)堂聯動
第(di)三講：有聲的營(ying)銷——簡潔高(gao)效的產品營(ying)銷
一(yi)、廳堂營銷的現狀
1. 產品營(ying)銷的(de)共性(xing)與特(te)性(xing)
1）共性：關于客戶、產品、過(guo)程與結果
2）特性：是可要記住(zhu)的兩大(da)前提(ti)
2. 營銷公式
1）營銷結果=營銷成功率*營銷次(ci)數
3. 營(ying)銷的4大痛點
1）說不清
2）沒準備
3）不(bu)敢講
4）各自說
二、廳堂一對(dui)一高效(xiao)營銷——“1-3-6”的原理應用
1. 一句話開口
2. 三個賣點展示(shi)
案例：同(tong)一(yi)個客戶同(tong)一(yi)款產品，成(cheng)交(jiao)金額多(duo)10倍(bei)
3. 六個拒絕(jue)處理
案(an)例：理(li)財經理(li)2周(zhou)成(cheng)交11單復雜期(qi)交的秘訣
三(san)、廳堂營銷的有效(xiao)話術——工(gong)具制作
1. 話術舉例
1）存(cun)款話術
2）保(bao)險話術
3）基金話術
互(hu)動：動手(shou)做——產(chan)品話術制(zhi)作
2. 話術設計三部曲
一部曲：學產品(pin)、打(da)草稿
二部曲：開小(xiao)會(hui)，定初稿
三部(bu)曲：勤實戰(zhan)，出(chu)終稿
四、廳堂(tang)一對多的(de)營銷
1. 廳(ting)堂微沙的好處
1）批量(liang)化(hua)營銷
2）連貫(guan)性輸出(chu)
3）實戰型(xing)培養(yang)
2. 廳堂微(wei)沙(sha)流程
1）廳堂微(wei)沙事前準備——主(zhu)題選(xuan)擇與內(nei)容選(xuan)定
互(hu)動：動手做——產(chan)品營銷廳堂微沙(sha)主(zhu)題講稿編寫
2）廳堂微沙事中互動(dong)：七(qi)步流程與互動(dong)把控
互動：開口講——產(chan)品營銷廳(ting)堂微沙分組演練
3）廳堂微沙(sha)事后跟進(jin)：客戶跟進(jin)與自我提升
課程收(shou)尾
1. 回顧課程、構建本次課程的學習地圖(tu)和行動方案
2. 答(da)疑(yi)解惑(huo)、結語
流量客群的營銷培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65069.html
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