從優秀到卓越之班組長建設
講師(shi)：劉(liu)小(xiao)明 瀏覽(lan)次(ci)數：2543
課程描述INTRODUCTION
班組長建設的課程
培訓講師：劉小明(ming)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
班組長建設的課程
課程大綱
第(di)一部分：班(ban)組長通用管(guan)理技能
一、班組長角色認知(zhi)與定位(wei)
1、班組(zu)長的定義
2、班組長在企(qi)業中的地(di)位(wei)和(he)作用
3、班組(zu)長的(de)現狀分析
4、七(qi)大類型的班組長
5、班組(zu)長(chang)的素質要(yao)求
6、班組管理(li)原則和要(yao)點(dian)
7、基層管理者的基本(ben)要(yao)求
（1）對現場管理干部的十項要求(qiu)
（2）現場(chang)管理的要(yao)點
8、班組長的性格(ge)識(shi)別(bie)：活躍型(xing)、力量型(xing)、完(wan)美型(xing)、和平型(xing)
9、班組長的角色認知
（1）上層與下層的橋梁
（2）協調
10、班組長角色的七(qi)大變化
11、班組長(chang)新官(guan)如(ru)何上任(ren)
（1）改變思(si)想
（2）工作(zuo)開展
（3）明確自己(ji)的職責任務
（4）帶(dai)人先帶(dai)心
二、班組目標管理
1、班組(zu)目標(biao)管理概述
（1）目標管理的定義域理論
（2）目標管理(li)的意義
（3）目標管(guan)理的(de)目的(de)
2、班組目(mu)標管理的類型(xing)及(ji)制(zhi)定原則
（1）目標管(guan)理可分為(wei)兩類
（2）SMART制(zhi)定原(yuan)則
3、班(ban)組(zu)目標(biao)管(guan)理(li)運行程(cheng)序
4、班組目(mu)標管理執行
5、班組目標管理(li)追蹤
6、班組目(mu)標管理修正
7、 工(gong)廠中常(chang)見的班組長目標管理
三、班組長(chang)員(yuan)工管(guan)理
1、 對員(yuan)工了解，活用人事檔案
2、 班(ban)組長(chang)角色定位與心態(tai)轉換
3、 班(ban)組長如何與員工相處
4、 對(dui)現場員工(gong)的一(yi)般管理技巧
5、 對(dui)現場員工管理的九(jiu)大原則
6、 如何(he)培養骨干員(yuan)工
7、 針對80、90、00后員(yuan)工管理的技巧和方法
8、 班組(zu)長(chang)員工(gong)激勵
（1）*班組：用(yong)長處激(ji)勵
（2）二(er)流班組：用(yong)愿景激勵
（3）三(san)流(liu)主(zhu)管(guan)：用物質激勵
9、 視頻分(fen)享(xiang)：80、90、00后員(yuan)工管(guan)理
10、分(fen)組討論：我們班長(chang)80、90、00后管(guan)理存在的(de)問題？如(ru)何應對和解決？
11、實際案例：分(fen)組討論
（1）當下(xia)屬之間鬧矛盾的時候(hou)，怎么(me)處理(li)比較(jiao)恰(qia)當？
（2）如何向員工傳(chuan)達執行上面的決議？
（3）如(ru)何對待員工的(de)越級報(bao)告？
（4）下屬愛打別(bie)人的“小報(bao)告”怎么(me)辦？
（5）如何處(chu)理員工抱怨
（6）何(he)對待不服自己的(de)員(yuan)工？
（7）員(yuan)工吊兒郎當怎么辦？
（8）如何(he)處(chu)分違紀員工？
（9）如(ru)何管理技術員工？
（10）如何培養(yang)接班人(ren)？
（11） 當下屬(shu)辭工怎么辦？
（12）該(gai)與員工靠多(duo)近？
四、班組溝通與協調(diao)
1、 認識人與人之間溝通協調(diao)帶來的好處(chu)？
2、 溝通(tong)過(guo)程中與人相處之道
3、 公司(si)里為何有溝通的(de)問題？
4、 班(ban)組長如何聽，怎么說？
5、 聽(ting)(ting)的五個層(ceng)次：聽(ting)(ting)而不聞、聽(ting)(ting)而不“懆”、選擇事項聽(ting)(ting)、專注問題聽(ting)(ting)、同(tong)理心地聽(ting)(ting)
6、 聽的三步曲：準備、記(ji)錄、理解
7、 班組長如何說？
（1）抓好(hao)開頭
（2）重視中間
（3）注意結尾
8、 正確溝通技巧(qiao)的十大原則(ze)
9、 如何(he)進行溝通和協調
（1）要有(you)高度(du)的自信心
（2）避開(kai)拒絕的鋒芒(mang)
（3）要有靈活多變的策略
（4）要解(jie)決(jue)他人拒絕時提出的(de)理(li)由
10、班組長與(yu)上司、同級與(yu)下屬(shu)溝通協調技巧
11、如何處理與(yu)員(yuan)工的沖突
12、案(an)例(li)分析(xi)
（1）當與自己(ji)上(shang)司意見不一致時，班組長如何面對和處理？
（2）班組長如(ru)何與愛請(qing)假的員工進行溝通和協調(diao)？
（3）班組長如何與(yu)離(li)職(zhi)的員(yuan)工(gong)進(jin)行溝通(tong)和協調？
（4）班(ban)組長(chang)如何(he)與老員工溝通和協(xie)調(diao)？
（5）班組長如何(he)與新員(yuan)工溝通和協(xie)調？
五、班組長(chang)情(qing)緒(xu)與壓力管理
1、 班組長正確認識情緒和(he)壓力(li)
2、 必須(xu)正視情緒(xu)與壓力的隱形殺手(shou)
3、 壓力(li)的利弊與診(zhen)斷
4、 班組(zu)長改變壓(ya)力的方法途徑
5、 情緒(xu)管(guan)理的藝術(shu)
（1）成功與(yu)失敗的(de)加速器(qi)
（2）提(ti)升情商(shang)指數的方法
（3）情緒管理(li)的基本方略
6、 案例(li)分(fen)析
（1）王(wang)班長工(gong)作忙之情(qing)緒與壓(ya)力
（2）陳(chen)班(ban)長有效處理員(yuan)工(gong)離職的情(qing)緒與壓(ya)力
（3）如(ru)何控制自己的情緒與壓力
六、班(ban)組團隊建設與執行力打(da)造
1、什么是執行力
2、班組(zu)長執行(xing)不力的(de)十(shi)大癥狀
3、執行(xing)力(li)是班(ban)組每一位員工的(de)事情
4、影響(xiang)執行力的五個主要因素(su)
5、構建執行的五個黃金法則
6、構建高效(xiao)的(de)班組執(zhi)行團隊
（1）什么是執(zhi)行團隊
（2）執行團隊(dui)中(zhong)的(de)角色劃分與管理
（3）團(tuan)隊(dui)發展(zhan)的五個階段(duan)
（4）如何做好班組決策？
7、執行力基礎——有效管理思維
8、執行力根本——團隊(dui)信念(nian)體系(xi)
9、執行力致勝法寶——有效管理工具
（1）流程大于權(quan)利
（2）PDCA
（3）時間管理——時間管理四象限
10、案(an)例分析(xi)：西游記團隊分享
11、小(xiao)組討論：如(ru)何(he)組建團隊活動
七、問題分析與解(jie)決
1、生產經(jing)常出現(xian)這(zhe)個問題(ti)沒有解決，另外的問題(ti)又發(fa)(fa)生了，有的同樣的問題(ti)重復發(fa)(fa)生
2、什么(me)是(shi)問(wen)題？什么(me)是(shi)問(wen)題管理？為(wei)什么(me)要對問(wen)題進(jin)行管理？
3、8D問題分(fen)析與解決的(de)步驟(zou)
（1）問題描述
（2）建立小組(zu)團隊
（3）應急(ji)對策
（4）識(shi)別(bie)根本原因
（5）選擇和實施糾正(zheng)措施
（6）效果確認(ren)
（7）避(bi)免(mian)與預防問題發(fa)生
（8）標準化及獎懲(cheng)
4、案(an)例分(fen)(fen)析：某企(qi)業運用8D問題分(fen)(fen)析與解決(jue)全過(guo)程
5、小組(zu)討(tao)論：針(zhen)對(dui)所出現的問題(ti)按8D要求進行分析(xi)與解決(jue)
八、新舊QC七(qi)大手法(fa)
1、舊(jiu)QC七大手法
（1）檢查表
（2）柏拉圖
（3）控制圖
（4）因果圖(tu)
（5）直方圖(tu)
（6）層別法
（7）散布(bu)圖(tu)
2、新QC七大手法
（1）關聯圖法
（2）矩陣圖(tu)法(fa)
（3）系(xi)統圖法(fa)
（4）親和(he)圖法
（5）PDPC法
（6）箭線圖法
（7）矩(ju)陣(zhen)數據分析法
3、案(an)例(li)分析：新舊QC七大手法都配有案(an)例(li)一一詳解
4、小組作業(ye)：針對新舊QC七大手法制作技巧(qiao)進行(xing)練習
九、班組長自我成長和提(ti)升
1、管理角色的自我(wo)評價
2、危機意識(shi)
3、自(zi)我時間管理
4、如何(he)面對上司的批判
5、自我塑造的(de)方法
6、職業(ye)生(sheng)涯規劃
（1）職業生涯規劃的定義
（2）職(zhi)業(ye)生涯的四個階段
（3）影響職(zhi)業生涯規劃(hua)的因(yin)素
（4）職業生涯設(she)計的(de)步(bu)驟
7、案(an)例：美的集團HR對班組長職(zhi)業(ye)發展規劃
第二部分：班組長專業管理技能
一、班組長的一日工作
1、上班前(qian)要準備的事項
2、上(shang)班中要處(chu)理的事項
3、下班(ban)后要掌(zhang)握的(de)事(shi)項
4、班組晨會實施(shi)方法
5、班組工(gong)作(zuo)日志(zhi)填寫要求(qiu)
6、班組交班管(guan)理
7、案例分析：李(li)班長(chang)的一天為什么(me)瞎(xia)忙
二、生產計劃排配
1、班組生(sheng)產計(ji)劃的(de)描述
2、班組生產計劃內容
（1）產品(pin)負荷分析
（2）人力負(fu)荷分析
（3）機(ji)器負荷分析
（4）短期產能調(diao)整(zheng)
3、銷售計(ji)劃(hua)與生產計(ji)劃(hua)
（1）存貨生產型
（2）訂貨生產型(xing)
（3）年銷售計(ji)劃
（4）月生產計劃
（5）周生產(chan)計劃
（6）日(ri)生(sheng)產計(ji)劃
4、工作指派
（1）部門生產計劃
（2）制造指(zhi)令(ling)單
（3）工作指派(pai)原(yuan)則
5、存(cun)貨(huo)(huo)與訂貨(huo)(huo)生產流程(cheng)
6、生(sheng)管進度管制(zhi)
（1）進度(du)管(guan)制之范圍
（2）進度管制之方法(fa)
（3）生產管制之工(gong)具
7、PMC-生管組(zu)織
（1）生管(guan)組(zu)織
（2）生管人(ren)員的甄選
（3）建立(li)生產(chan)管理制度
8、案例分析：某企業(ye)班(ban)組生產計劃排配(pei)全過程
三(san)、班組(zu)現場(chang)5S管理
1、現場管理(li)的金科玉律(lv)
2、生產活動6條基本原則
（1）后工程是(shi)客(ke)戶
（2）必達(da)生產計劃
（3）徹底排除浪費(fei)
（4）作業(ye)的(de)標準化
（5）有附加價值的工(gong)作
（6）積極對應變化
3、現場的日常(chang)管(guan)理工(gong)作(zuo)
4、7S的來由
5、7S之定義
6、7S推行(xing)的具體要求
（1）步驟一：整理
（2）步驟二：整頓
（3）步驟三：清掃
（4）步驟四：清潔(jie)
（5）步驟五：素養
7、 案例(li)分析：某企業推行(xing)5S管理(li)前(qian)后對比(bi)
8、 企業(ye)現場(chang)檢(jian)查：分組到企業(ye)生產現場(chang)進行檢(jian)查，發現問(wen)題，分享問(wen)題，解決問(wen)題
四、班組質量(liang)管(guan)理(li)
1、質量定義
（1）什么是質(zhi)量
（2）什么是質量(liang)管理
2、質量標(biao)準(zhun)與標(biao)準(zhun)化
（1）根據生產要素來區分(fen)
（2）質量標(biao)準的(de)執行
3、質量問題的把握與改善
4、全(quan)面質(zhi)量管理三階(jie)段(duan)
（1）檢驗(yan)階段
（2）統計階段
（3）全面(mian)質量管理階段
5、戴(dai)明質量管理循環——PDCA
（1）P——計劃
（2）D——實施
（3）C——檢查
（4）A——改(gai)進
6、現(xian)場質量管(guan)理“三檢制”
（1）自檢
（2）互(hu)驗(yan)
（3）專檢
7、現場質量管理“三按”
（1）現場操作者要按(an)圖(tu)紙(zhi)生(sheng)產(chan)
（2）按標準(zhun)執行(xing)生產
（3）按規(gui)范生(sheng)產
8、現場質量管(guan)理“四不政策”
（1）一不: 不收不良品——用合格品
（2）二不(bu): 不(bu)做不(bu)良品——做合格品
（3）三不(bu): 不(bu)流不(bu)良品(pin)——給(gei)合格品(pin)
（4）四不: 不出不良品——賣(mai)合格品
9、重視首件/末件送檢及問題改善
10、重視特殊(shu)工(gong)序與關鍵工(gong)序管理
11、重視對維修后產品(pin)的質量管理
12、生產與質量沖突時應對(dui)方(fang)法與技巧
五、班組設(she)備(bei)設(she)施管理
1、設備、設施分類和定(ding)義
2、設備使用、點檢、保養與維護
3、生產(chan)設備管理程序
（1）臺賬登記(ji)
（2）編碼管理(li)
（3）制作日常點檢、保養的(de)指導(dao)書
（4）制作(zuo)點檢(jian)記錄(lu)表
（5）點檢擔當(dang)者
4、設(she)備三級(ji)保養
5、案例分析(xi)：某企(qi)業班(ban)組推行TPM—全(quan)面設備維(wei)護(hu)全(quan)過程(cheng)
6、小組(zu)工作(zuo)檢查：現(xian)(xian)場設備(bei)(bei)管理檢查，發(fa)現(xian)(xian)設備(bei)(bei)問題(ti)上(shang)臺分享(xiang)，老師點評
六、班(ban)組安全管理(li)
1、 什么是現場安全隱(yin)患
2、 現場安全隱患基(ji)本(ben)知識
3、 安全隱患查(cha)找
4、 安全(quan)隱患整改
5、 安全隱患(huan)整改確認
6、 KYT危險預(yu)知導(dao)入
7、 靈(ling)活運用安全(quan)行為觀測與溝通
8、 掌握D=LEC危(wei)險(xian)源辨(bian)識、風(feng)險(xian)評價與(yu)控制方法
9、 案例(li)分析：給出某企業(ye)管(guan)理現場圖例(li)，學員指出現場存在的問題
10、分組訓練(lian)：實(shi)地(di)到生產(chan)班組現場識別(bie)危險源(yuan)，然后進行討論應對對策
七、班組生產成(cheng)本管理
1、 制(zhi)造成本(ben)的(de)組(zu)成
2、 制(zhi)訂(ding)主材與輔材、工量具的(de)消(xiao)耗定額，嚴格控制(zhi)消(xiao)耗
3、 降低不良率包括報廢、返工率
4、 精(jing)減(jian)管理、事務性計時人員
5、 提(ti)高生(sheng)產效率
6、 嚴格做好設備、工夾具(ju)的(de)日常保養，減少設備工夾具(ju)的(de)維修費用，延長設備壽命
7、控制好現場的七大浪費
（1）等待的浪費
（2）搬(ban)運的浪(lang)費
（3）不良品的浪費
（4）動作(zuo)的(de)浪費
（5）加工的浪費
（6）庫存的浪費
（7）制造(zao)過多（早）的浪費
8、案例分析(xi)：王班(ban)(ban)長在班(ban)(ban)組推行全(quan)面(mian)生產成本管理后的經(jing)驗(yan)之談
八、班組IE-工業工程(cheng)的應(ying)用
1、班(ban)組現(xian)場 IE 工業工程(cheng)?
2、防錯(cuo)法
3、流程法
4、五五法
5、人機法
6、雙手法
7、抽(chou)查法
8、動改法
9、制造時間(jian)分析
（1）秒表法
（2）視頻法
（3）模特法
（4）標準資料分(fen)析法(fa)
10、動作經濟原(yuan)則
11、視頻(pin)教學：某企(qi)業生產作業現(xian)場視頻(pin)學習，學員提出改善的建議，老師點(dian)評
第三部分 班(ban)組(zu)長(chang)日(ri)常管理案(an)例(li)分析(xi)
一、當(dang)下(xia)屬(shu)之(zhi)間(jian)鬧(nao)矛(mao)盾的時候(hou)，怎(zen)么處理比較恰(qia)當(dang)？
二(er)、當自己請(qing)假時(shi)，應如(ru)何安(an)排工作(zuo)？
三、間接上司親自指揮(hui)自己(ji)工作怎么(me)辦？
四、與上(shang)司意(yi)見相左怎么辦(ban)？
五、如何將員工(gong)的意見向(xiang)上司反映？
六、如何向員工傳(chuan)達執(zhi)行上面的決議？
七、如何對(dui)待員工(gong)的越(yue)級(ji)報告？
八、下屬(shu)愛打別(bie)人的“小報告”怎么辦
九、如何(he)處理員工(gong)抱怨
十、如(ru)何(he)對(dui)待不服自(zi)己的員(yuan)工？
十一(yi)、員工吊兒郎當怎么辦(ban)？
十(shi)二、如何(he)處分違紀員工？
十三(san)、如何管理(li)技術員工？
十(shi)四、如何培養接班人？
十五、當(dang)下屬(shu)辭(ci)工怎么辦(ban)？
十六、該與員工靠多近？
十七、如(ru)何安慰失意的(de)員工
十八、如何使自己與眾不同？
十九(jiu)、碰到無法溝(gou)通的(de)同事怎么辦？
二十、公司從來不派我(wo)到外面(mian)培(pei)訓，什么東西也學不到，怎么辦？
二十(shi)一、如(ru)何提(ti)升自(zi)己的能力？
二十二、脫產求學是否(fou)必要？
二十三、跳槽多是否(fou)意味著對企業“不忠誠”？
二十(shi)四(si)、理想(xiang)為什(shen)么離我這么遠？
二(er)十(shi)五、當自己辭工了該如何做？
班組長建設的課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65244.html
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