新三合一體系及內審員
講(jiang)師：劉(liu)小明 瀏覽次數：2537
課程描述INTRODUCTION
新三合一體系(xi)課程
培訓講師：劉小(xiao)明
課程價格：￥元/人
培訓天數：4天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新三合一體系課程
課程背(bei)景
了解ISO9001、ISO14001和ISO45001的產生與發展。
理解ISO9001:2015、ISO14001:2015與ISO45001:2016標準(zhun)內(nei)容。
掌握ISO9001、ISO14001與(yu)ISO45001三合(he)一體系內審(shen)(shen)審(shen)(shen)核(he)知識、程序、技(ji)巧(qiao)和(he)方法。
課程(cheng)收益
通過對ISO9001、ISO14001與ISO45001標(biao)準(zhun)(zhun)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)學(xue)習(xi)，學(xue)員(yuan)能清晰(xi)理解標(biao)準(zhun)(zhun)條(tiao)款(kuan)的(de)內(nei)容(rong)和要求(qiu)。
通過三合一(yi)體(ti)系(xi)內審示范和(he)練(lian)習，學(xue)員知道審核流程，熟練(lian)掌(zhang)握審核的技(ji)巧和(he)方法。
通過(guo)系統地(di)學習，學員可獨立進行(xing)內部審核工作。
課(ke)程(cheng)對(dui)象
企(qi)業的管(guan)(guan)理者(zhe)、管(guan)(guan)理者(zhe)代表、推行ISO9001、ISO14001與(yu)ISO45001管(guan)(guan)理體(ti)系的負責(ze)人(ren)、有志從事三合一(yi)管(guan)(guan)理體(ti)系審核的人(ren)員。
課程形式
講授法(fa)(fa)，現場演(yan)練(lian)法(fa)(fa)，小組討論法(fa)(fa)，案例(li)分(fen)析法(fa)(fa)，老師點評法(fa)(fa)，模擬審核(he)法(fa)(fa)等(deng)。
培訓時長
四或五天(tian)(24或30小時)
課程大綱
第一部分 ISO9001標準知(zhi)識
一、ISO的定義
1、ISO是國(guo)際化標準組(zu)織（International Organization for Standardization）的英文簡稱(cheng)，成(cheng)立于1947年2月23日，總部設在(zai)瑞士日內瓦，其最高權力機構為一年一度的全(quan)體(ti)成(cheng)員大會(hui)，日常辦事機構為*秘書處。
2、它和IE（國際(ji)電工委員(yuan)會，主要負(fu)責電工/電子領域的標準(zhun)化工作）是當今(jin)世界上兩個*的國際(ji)標準(zhun)化組(zu)織(zhi)。
二(er)、ISO的(de)宗旨
在世界(jie)范圍(wei)內促(cu)進標準化工作(zuo)及其相(xiang)關活動的開展，以便(bian)于(yu)國際商品(pin)交換和服(fu)務，并加(jia)強對智力、科學、技術、經濟(ji)領域的合作(zuo)。
三、ISO9001標準的產生
前言
引言
0.2質量管理(li)原則
0.3過程方法
0.4與其他管理體系(xi)標準的關系(xi)
1 范(fan)圍
2 規范(fan)性引用文件(jian)
3 術語和定義
4 組織環境(jing)
4.1 理解組織及其環境
4.2 理(li)解相關方的需求和期望
4.3 確定質(zhi)量管(guan)理體系(xi)的范圍
4.4 質量管理體系(xi)及其過程
5 領導作用
5.1 領導作用和承諾(nuo)
5.1.1 總則
5.1.2 以顧客為關注焦點
5.2 方針
5.2.1 制定質量方針
5.2.2 溝通質量方針(zhen)
5.3 組織的崗位、職責和(he)權限(xian)
6 策(ce)劃
6.1 應對風險和機遇的措施(shi)
6.2 質(zhi)量目標(biao)及(ji)其(qi)實現的(de)策(ce)劃
6.3 變更的策劃(hua)
7 支持
7.1 資源
7.1.1 總則(ze)
7.1.2 人員
7.1.3 基(ji)礎設施
7.1.4 過程運行環境
7.1.5 監視和測(ce)量資(zi)源(yuan)
7.1.6 組(zu)織的知識(shi)
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 成文信息
7.5.1 總則
7.5.2 創建和更新
7.5.3 成(cheng)文信息的控制
8 運行(xing)
8.1 運行策劃和控制
8.2 產品(pin)和服務的要求
8.2.1 顧(gu)客溝通
8.2.2 與產品(pin)和(he)服務有關(guan)的要求的確定(ding)
8.2.3 產品和服務有關的要求的評(ping)審
8.2.4 產品和服務(wu)要求(qiu)的更改
8.3 產品和服務的(de)設計和開(kai)發
8.3.1 總則
8.3.2 設計(ji)和(he)開發策劃
8.3.3 設計和(he)開發輸入
8.3.4 設計和開發控(kong)制
8.3.5 設(she)計和開發輸出
8.3.6 設計和開發更改(gai)
8.4 外部(bu)提供過程、產品和服務的控(kong)制
8.4.1 總則(ze)
8.4.2 控制(zhi)類型(xing)和程(cheng)度(du)
8.4.3 提供(gong)(gong)給外部供(gong)(gong)方的信息(xi)
8.5 生產和服務提供
8.5.1 生產和服務(wu)提供的控制
8.5.2 標識(shi)和可追溯性
8.5.3 顧客或外(wai)部供方的(de)財產
8.5.4 防(fang)護
8.5.5 交付(fu)后(hou)的(de)活(huo)動
8.5.6 更改控制
8.6 產品和(he)服務的放(fang)行
8.7 不合格輸出(chu)的(de)控(kong)制
9 績效(xiao)評(ping)價
9.1 監(jian)視、測量、分析(xi)和評價
9.2 內部審核
9.3 管(guan)理評審(shen)
10 持續(xu)改進
10.1 總則(ze)
10.2 不(bu)合格和糾正措施
10.3 持續(xu)改進
第二(er)部分ISO14001標(biao)準知(zhi)識
一、ISO14001基礎知識(shi)
1、培(pei)訓介紹
2、IS14001:2015標準(zhun)的(de)產生和(he)發展
3、困(kun)擾人類的八大全球環境問(wen)題
4、IS14001:2015系(xi)列標準簡介
5、IS14001:2015的(de)性質、目的(de)和特點
二、IS14001:2015標準解析
1 范圍(wei)
2 引用規(gui)范
3 專(zhuan)有(you)名(ming)詞與定義
4 組織背景
4.1 理解組織及其所處的(de)環境
4.2 理(li)解相關方(fang)的需求和期(qi)望(wang)
4.3 確定環(huan)境管理體系的范(fan)圍
4.4 環境(jing)管理體(ti)系(xi)
5 領導力
5.1 領導作用與承諾
5.2 環境方針
5.3 組織角色、責任與(yu)權限
6 策劃
6.1應對風險(xian)和機遇的措施(shi)
6.1.1總則
6.1.2環(huan)境(jing)因素
6.1.3 合規義(yi)務
6.1.4 措施(shi)的策劃
6.2 環境目標及其實現的(de)策劃
6.2.1環(huan)境(jing)目(mu)標(biao)
6.2.2實現(xian)環境目(mu)標的措施的策劃
7 支持
7.1 資源
7.2 能(neng)力
7.3 意識(shi)
7.4 信息交流
7.4.1總則
7.4.2內部信息交(jiao)流
7.4.3外部信(xin)息交流(liu)
7.5 文件(jian)化信(xin)息
7.5.1 總則
7.5.2 創建和更新
7.5.3 文件化(hua)信息的控制
8 運行
8.1運行策(ce)劃和控制
8.2 應急準備和響(xiang)應
9 績效評價
9.1 監視(shi)、測(ce)量、分析和評價
9.1.1 總則
9.1.2 合規(gui)性評價
9.2內部(bu)審核
9.2.1總則
9.2.2內部(bu)審核方案(an)
9.3 管理評(ping)審
10 改進
10.1總(zong)則
10.2不(bu)符合和糾正措施(shi)
10.3持續改進
三、環(huan)境因(yin)素識別與評價
1、定義
2、環境因素(su)識別考(kao)慮的內容
3、環(huan)境因(yin)素評價(jia)
4、環境(jing)因素識別與評(ping)估
5、環境因素評(ping)分(fen)標準(zhun)
四、環(huan)境法律法規介紹
1、中(zhong)華人民(min)共和國環(huan)境保(bao)護法
2、中華人(ren)民共和國消防法
3、行政(zheng)法規
4、部門規(gui)章(zhang)
5、地方(fang)法規(gui)
第(di)三部(bu)分ISO45001標準知識
0.1背景
0.2職業健康安全管理體系(xi)的(de)目的(de)
0.3成功因素
0.4策(ce)劃—實(shi)施—檢(jian)查—改進 模式(shi)
0.5本(ben)標準(zhun)內(nei)容
1范(fan)圍(wei)
2規范性引用文件(jian)
3術(shu)語和(he)定義
4組織所(suo)處的環境(jing)
4.1理(li)解組織(zhi)及其所處的環(huan)境
4.2理解(jie)員(yuan)工(gong)及其相關方的(de)需要和期望
4.3確定職(zhi)業健康安全管理(li)體系(xi)的范圍
4.4職業健康安全(quan)管理體系
5領導作用及員(yuan)工參與(yu)
5.1領導作用和承諾(nuo)
5.2職業健(jian)康安全方針
5.3組織的(de)崗位、責(ze)任、職責(ze)與(yu)權限(xian)
5.4參與(yu)和(he)協商
6策劃
6.1應對(dui)風(feng)險和機遇的措施
6.1.1總則
6.1.2危(wei)險源(yuan)辨識與職(zhi)業健康安全(quan)風險
6.1.3適用法律法規(gui)要求(qiu)和其(qi)他要求(qiu)的評(ping)定
6.1.4措施的策劃
6.2職業健康(kang)安全及其(qi)實現(xian)的策劃
6.2.1職業健(jian)康安(an)全目標(biao)
6.2.2實現職(zhi)業講康安全目標措施的策(ce)劃
7支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息和溝(gou)通
7.5文(wen)件化信息
7.5.1總(zong)則
7.5.2創建和更新
7.5.3文件化(hua)信息(xi)的控制
8運行
8.1運行策劃和控制
8.1.1總則
8.1.2層(ceng)級控制(zhi)
8.2管理變(bian)更
8.3外包
8.4采購
8.5承包方(fang)
8.6應急準備和響應
9績(ji)效評(ping)價
9.1監視、測量分(fen)析和(he)評價(jia)
9.1.1總則
9.1.2遵守法律法規(gui)要(yao)求(qiu)和其(qi)他要(yao)求(qiu)的評(ping)價
9.2內部審核
9.2.1內部審核目標
9.2.2內部審核過(guo)程(cheng)
9.3管理評審(shen)
10改進(jin)
10.1事件、不符合和糾正措施
10.2持續改進
10.2.1持續改進目(mu)標
10.2.1持續改進過程
第(di)四(si)部分(fen) 三合(he)一(yi)體系內審技巧(qiao)與方法(fa)
一、審核(he)有關的術語
1、審核
2、審核方案(an)
3、審核(he)準則
4、審核證據(ju)
5、審核發現
6、審(shen)核結論(lun)
7、審(shen)核(he)組
8、審核員
9、審(shen)核計劃
10、審核范圍
11、能(neng)力
12、不符合
二、審核(he)基(ji)礎知識
1、內審(shen)的(de)目的(de)
2、內(nei)部(bu)審核(he)的流程和執行審核(he)
（1）文(wen)件收集（包括三合一體系(xi)標準、手冊、程序文(wen)件、作業指導書、法律法規及其它要求(qiu)）
（2）制(zhi)定審核計劃（由審核組長制(zhi)定）
（3）準(zhun)備工作文件（包括檢查(cha)表、不符合報告和會(hui)議記錄等表格）
（4）實施(shi)審(shen)核(he)：首次會(hui)議(yi)/收集審(shen)核(he)證(zheng)據/審(shen)核(he)發現(xian)開不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)報告/審(shen)核(he)組會(hui)議(yi)/末次會(hui)議(yi)
（4）制作審(shen)核報告（由審(shen)核組長完成）
三、內部審(shen)核的方(fang)法和審(shen)核技(ji)巧
1、內部審核的方法(fa)
（1）提問和交(jiao)談的方法(fa)
（2）查閱文件和(he)記錄的方法
（3）現場觀察的方(fang)法
2、內部審(shen)核的方式
（1）按部(bu)門(men)進(jin)行
（2）按要素進行
3、內部審核的技巧
（1）少講、多(duo)看、多(duo)聽、多(duo)問
（2）選擇(ze)正確的對(dui)象提(ti)問
（3）正確地提出問題，注意(yi)提問的技巧(qiao)
（4）封(feng)閉(bi)式問題和開放式問題相結合
（5）提(ti)問與索看相(xiang)結(jie)合
（6）要學會聯想和(he)追溯
（7）創造一(yi)個良好的審核氣氛
4、內部審核時(shi)要注意的問題
（1）內審(shen)和外審(shen)一樣，不是專(zhuan)門(men)找岔子，是尋找符合的證(zheng)據(ju)
（2）作審(shen)核記(ji)錄時(shi)不符(fu)合的(de)要(yao)記(ji)錄下(xia)來，符(fu)合的(de)情況也(ye)應(ying)該記(ji)錄下(xia)來
（3）審核時各(ge)抽樣的方式(shi)
5、審核(he)中發現不符合的原因
（1）文件不符(fu)合標準(zhun)和法規等（符(fu)合性）
（2）沒有按標準文件執行（實施(shi)性）
（3）實施過程或具體工(gong)作沒有(you)效(xiao)果（有(you)效(xiao)性）
6、不符合項的三(san)種類型
（1）嚴(yan)重不(bu)符合項(xiang)
（2）一般不符(fu)合項
（3）觀察項(xiang)
7、編寫(xie)審核(he)報告
（1）審(shen)核(he)的(de)目的(de)和范圍
（2）審(shen)核組成人員和受審(shen)部(bu)門及其負責人
（3）審核日(ri)期
（4）審核所依(yi)據的文件
（5）不合格項的(de)觀察(cha)結果
（6）體系運行(xing)有效(xiao)性的結(jie)論(lun)性意見
（7）審核報(bao)告(gao)的分發清單
8、審核(he)員(yuan)的要求和職責
（1）正直誠實
（2）客觀公正
（3）尊重對(dui)方
（4）冷靜堅毅
（5）反(fan)應(ying)迅速(su)
（6）豐富的聯想力
（7）準確的判斷力
（8）靈活的把(ba)握尺度
四、審(shen)核實(shi)際案例(li)研討及考試
1、審(shen)核實際案例研(yan)討
2、內審員考試(shi)
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新三合一體系課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65314.html
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