供應商全面管理實務
講(jiang)師(shi)：劉小明(ming) 瀏覽(lan)次(ci)數：2607
課程描述INTRODUCTION
供應(ying)商(shang)實務課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
供應商實務課程
課程背(bei)景
在(zai)“沒有(you)(you)品(pin)(pin)質就沒有(you)(you)明(ming)天”許多企(qi)業目(mu)前已認識到這一點，企(qi)業的(de)品(pin)(pin)質問題，80%來源于供(gong)應商(shang)！而(er)供(gong)應商(shang)的(de)品(pin)(pin)質問題對(dui)企(qi)業所造(zao)成的(de)經濟損失(shi)(shi)，是(shi)隨著工序的(de)進展，以成倍的(de)原則遞增，到了客戶那里損失(shi)(shi)將變(bian)成無限。如何讓(rang)供(gong)應商(shang)與企(qi)業一起為客戶和市場而(er)戰？我們無法不關注供(gong)應商(shang)品(pin)(pin)質的(de)保證。所以加強對(dui)供(gong)應商(shang)全(quan)面(mian)管理是(shi)當務之(zhi)急！
本課(ke)程(cheng)從采購(gou)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)管理(li)(li)系統的(de)高(gao)度(du)，策劃編寫了全面管理(li)(li)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)課(ke)程(cheng)，既有理(li)(li)論(lun)高(gao)度(du)，又(you)聯系企業(ye)采購(gou)工(gong)作中具體實際(ji)，既講方法，又(you)有工(gong)具，同時(shi)還有采購(gou)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)管理(li)(li)的(de)策略和技(ji)巧，通過培訓學習，能(neng)使企業(ye)采購(gou)人(ren)員在采購(gou)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)管理(li)(li)技(ji)能(neng)上有著質的(de)飛躍。
課程收益
呼喚(huan)供應(ying)商領導對公司(si)品質的(de)重視并積極參與。
正確分析供應(ying)商的(de)特點，并對供應(ying)商進行產品科學分類。
建立以質量(liang)標準化作業管(guan)理體系(xi)與加以執行(xing)。
積極要求供應商(shang)早期參與(yu)加強產(chan)品品質早期控制(zhi)。
掌握供應(ying)商開(kai)發的(de)方法(fa)、技巧，改善(shan)供應(ying)商的(de)工作行為(wei)。
掌(zhang)握(wo)供應商產(chan)品的質量和交期控制的方法和技巧。
提(ti)高供(gong)應(ying)商正常(chang)供(gong)應(ying)和(he)非正常(chang)供(gong)應(ying)的(de)能力(li)以(yi)增(zeng)加生產柔性。
明確采(cai)購的供應商質量(liang)(liang)管(guan)理職能，掌握質量(liang)(liang)管(guan)理與控(kong)制，減少企業采(cai)購質量(liang)(liang)風險。
通過供應商大會(hui)建立中高(gao)層戰略關(guan)系。
如何進行供應商關(guan)系(xi)的建立(li)并持續改(gai)進。
掌握應對供(gong)應商技術(shu)變更(geng)和質量變更(geng)的措(cuo)施。
加強供應(ying)商(shang)的(de)(de)培訓和輔(fu)導，洞悉供應(ying)商(shang)之橫向和縱向關(guan)系協調處理的(de)(de)關(guan)系。
課程對象(xiang)
采(cai)購員，采(cai)購主管，采(cai)購經理(li)及供應(ying)(ying)鏈管理(li)人員，供應(ying)(ying)商(shang)開發的團隊人員、SQE、供應(ying)(ying)商(shang)品(pin)質(zhi)工程師、質(zhi)量體系管理(li)、供應(ying)(ying)商(shang)管理(li)人員，公司(si)運營副(fu)總等(deng)。
課程形式
講授法(fa)(fa)，演練法(fa)(fa)，小組(zu)討論(lun)法(fa)(fa)，案例分析(xi)法(fa)(fa)，視頻教學法(fa)(fa)，學員分享法(fa)(fa)，老師點評法(fa)(fa)等。
培訓(xun)時長
兩天(12小(xiao)時(shi))
課程大綱
第一部分：供應商意識篇——擁有(you)良好(hao)的品質(zhi)文化是品質(zhi)得到(dao)保證的基(ji)本前(qian)提
一(yi)、呼(hu)喚供(gong)應商高層(ceng)對品質(zhi)的重(zhong)視和全員參與品質(zhi)
1、問題的(de)思考(kao)：
（1）一個企(qi)業(ye)的生存(cun)主要靠什(shen)么
（2）誰(shui)給企(qi)業(ye)發工資？企(qi)業(ye)的老板真正(zheng)是(shi)誰(shui)
（3）品質真(zhen)的很重要嗎
2、識別品質(zhi)的(de)本質(zhi)
3、呼喚供(gong)應商高層(ceng)對品質(zhi)重視意(yi)識
4、全員品管
5、加強(qiang)與(yu)供應商中高層(ceng)管理(li)的溝通
（1）如(ru)何實現與供應商中高層(ceng)的溝通
（2）溝通的重(zhong)要(yao)性
（3）取(qu)得溝通成功的要素和環(huan)節
（4）五大溝通技巧
（5）溝通渠道的建(jian)立
（6）溝通的手(shou)段和策(ce)略
（7）影響(xiang)溝通的六(liu)大問題規避
6、案例(li)分析與(yu)討論：這樣與(yu)供應商高層溝通可(ke)以嗎？
二、樹立正確的品質觀念和意識
1、樹立(li)正確(que)的質(zhi)量理念
2、有關品質的6個(ge)新價值理念
3、供應(ying)商品質觀(guan)念的演進階段(duan)
4、供應商品(pin)質的五大要(yao)素和(he)五個想法
5、正確判別品質的(de)5個誤(wu)區與真相
6、供應(ying)商高層對全(quan)面的質量承(cheng)諾和重(zhong)視程(cheng)度
7、供應(ying)商品質(zhi)觀念(nian)的(de)轉變
8、產品質量是企業的生存的根本(ben)
三(san)、案例分析與(yu)思考(kao)：
1、案例：質量興國(guo)
2、案例：質量生存之道
3、案例(li)：西格瑪質量成功(gong)之路(lu)
4、案例：視頻教(jiao)學——有缺陷的(de)產品就是廢品
5、案例：企業的衰(shuai)敗----質量之(zhi)禍
第(di)二部分：供應(ying)商開發選(xuan)擇(ze)整合篇——選(xuan)擇(ze)和整合優秀的供應(ying)商是質量管理控制(zhi)的重(zhong)要環(huan)節
一(yi)、供應商開發的(de)前期準(zhun)備工作(zuo)
1、如(ru)何時根據企業的產品(pin)特(te)征將供應商的分類
2、企(qi)業在供(gong)應商(shang)矩陣圖中處(chu)于什么位置
2、供應商開發管理(li)有什么好的方法和工具
3、掌握供應商開發管(guan)理所必(bi)備的知識和要求
4、供應商行業結構布局情況是怎么樣(yang)的，怎么識別(bie)
5、供應商開發(fa)管理的(de)具體步驟和流(liu)程是什(shen)么，關鍵點在哪里
6、案(an)例分析：某公司高效的供應商開(kai)發流程(cheng)圖分享
二、如何進行供應商的(de)開(kai)發(fa)
1、開(kai)發(fa)供應商(shang)有哪些途徑
2、初級供(gong)應提供(gong)哪(na)些資(zi)料給(gei)企業(ye)，如何認識和掌握這些資(zi)料的真實性(xing)
3、如(ru)何對供應(ying)商(shang)進行分析
4、討論：如(ru)何(he)確保供(gong)應(ying)商(shang)資料(liao)真實性和供(gong)應(ying)商(shang)的能力？我們要(yao)重點關注供(gong)應(ying)商(shang)的哪些能力？
三、如何(he)對供應(ying)商進行認證
1、供應(ying)商認證工作(zuo)的前(qian)期要(yao)做什么準備(bei)
2、如何初選(xuan)新的供(gong)應商，標(biao)準是什么
3、如何對(dui)供(gong)應商樣品(pin)進行測試認證
4、如何進行供應商中試認證
5、如何進行批試認證
6、如(ru)(ru)何(he)(he)與供應商簽訂采購(gou)協議？框(kuang)架協議如(ru)(ru)何(he)(he)制訂和(he)如(ru)(ru)何(he)(he)簽？簽協議要注(zhu)意什么問題？
7、如(ru)何規(gui)避協議的(de)法律風險
8、案例：某股份(fen)有限公司采購合同(tong)如(ru)何規避(bi)風險的(de)？
四(si)、同戰(zhan)略供應商(shang)建立合作伙伴(ban)關系
1、不同類(lei)型(xing)供(gong)應商合作關系(xi)的特點
2、如何同伙伴供應商長期合(he)作
五、應對強勢(shi)、弱勢(shi)供應商的(de)策略
1、如何應(ying)對(dui)強勢供(gong)應(ying)商
2、如何整合弱勢供應商資(zi)源
六、有效地進行供應商整(zheng)合
1、供應(ying)商(shang)數(shu)量整合
2、減少供應鏈(lian)中不增殖的活動
七(qi)、建立供應商(shang)的(de)激(ji)勵機制
1、建立供應商激勵的的標準
2、明確供應商激(ji)勵(li)的激(ji)勵(li)的方(fang)式
3、選(xuan)擇(ze)供應商激勵的時機
4、與(yu)供應(ying)商建立(li)溝通渠(qu)道
5、實戰(zhan)案例分(fen)析：
（1）企(qi)業對(dui)供應商激勵的控制模式
（2）某企業對供應商的激(ji)勵(li)機制的嘗試
第三(san)部(bu)分：供應商(shang)質(zhi)量(liang)管理方法實踐篇——互利共贏(ying)的(de)供應商(shang)質(zhi)量(liang)管理與(yu)控制(zhi)的(de)有效方法
一(yi)、公司與(yu)供應商制定(ding)聯合質量計劃(hua)
1、供應商早期參與
（1）經濟(ji)方面——進行價(jia)值分析
（2）技術方面(mian)——產品(pin)設計、工藝設計、生產和檢驗測試
（3）管理方面——建立(li)責任制，保持溝(gou)通暢通無(wu)阻
2、向供(gong)應商派出代表——加強供(gong)應商過程控制
（1）對供(gong)應(ying)商產品質量進(jin)行全過(guo)程控制(zhi)
（2）從(cong)源頭(tou)發現問題加以控制
（3）IQC關口前移
3、定(ding)期(qi)不定(ding)期(qi)進(jin)行監督檢查
（1）檢查標準的策劃和(he)建立
（2）及時掌握(wo)供(gong)應商生(sheng)產狀況
二、對供應商進行評(ping)估(gu)和排序
1、評(ping)估供(gong)應商的要素
2、評估(gu)的依據是什么
3、評(ping)估的關鍵(jian)點和權利(li)如(ru)何設(she)定
4、排序(xu)
5、如何利用供應商的評估結果對供應商進(jin)行(xing)管理
6、“恩威相濟”管理(li)供應(ying)商的具體(ti)策略是什么
三(san)、對供應(ying)商改善(shan)績效的評估
1、供應商需要進行(xing)改(gai)善的(de)數據收集和整理
2、原因分析——調查研究
3、雙向(xiang)溝通
4、對策(ce)和方法策(ce)略
5、驗證和推(tui)廣
6、持續改進的(de)方案
三、幫助供應商導(dao)入新的(de)質(zhi)量標(biao)準化的(de)體系和方法
1、質(zhi)量管理體系的導入和(he)維持——ISO系統
（1）管理責任要(yao)求
（2）產品實(shi)現(xian)過程控制要求
（3）資源的要求
（4）測量和(he)分析(xi)和(he)改進的要求
2、全面質量管理TQM
（1）如何實(shi)現三全(quan)四個一切
（2）PDCA的(de)運用等
3、QQC的導入和運用(yong)
4、品質五大工具的操(cao)作
5、QC七大手法的綜合使用(yong)
四、培(pei)養優秀而(er)忠誠的(de)戰略供應商(shang)
1、如何看待我們的供(gong)應商(shang)？
2、如何選擇合適的供應商
3、對待供應商有什么策略(lve)
4、在公司利益和(he)供應商的利益面前如何實(shi)現雙贏？
5、如(ru)何(he)對供應商進行激勵？
6、激勵有哪(na)些方法對供應商行(xing)之有效？是處罰還是獎勵，如(ru)何把握度？
7、如何對供應商進行培(pei)訓和輔導實現(xian)持續改進
（1）培(pei)訓計劃建立和(he)實施(shi)
（2）培訓的重點和要求
（3）持續(xu)改進的方法和策略(lve)
8、積極歡(huan)迎供應(ying)商的抱怨與投訴
（1）建立供應商(shang)投訴的機制
（2）受理投(tou)訴(su)
（3）供應(ying)商投訴(su)的處理與預(yu)防
五、案例分析和思考：
1、案例：某供應商實地調(diao)查
2、案例：某供應商(shang)業績(ji)評估
3、案例：某公司(si)供應(ying)商評估制度(du)
4、案例：某公司供應商的改(gai)(gai)善(shan)(shan)小組是如(ru)何實(shi)現供應商改(gai)(gai)善(shan)(shan)工作的
5、案例：某(mou)公(gong)司全面考核(he)戰略供(gong)應商的體系分享
6、案例：某公司實施(shi)采購質量事故責任追(zhui)究制度(du)
7、案例：某公(gong)司高(gao)層(ceng)領導與供(gong)應商(shang)溝通(tong)渠道
第(di)四部分(fen)：供應(ying)商產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)驗(yan)證——供應(ying)商產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)的驗(yan)證和不合格品(pin)(pin)的判定與處理
一、供應商產品(pin)質量的驗證
1、產品驗證的主體和依據
（1）采購方或者客戶
（2）驗證的技術(shu)資(zi)料的要求(qiu)和把握
2、產(chan)品(pin)驗(yan)證的程序
（1）驗(yan)證的內容
（2）驗證(zheng)的方法
（3）驗(yan)證的標準和人員等(deng)
3、產品驗證的多種方法介紹
二(er)、不合格品的(de)判定(ding)與(yu)處理(li)——診斷結果的(de)數據分析并進行持續改進
1、不(bu)合(he)格品的(de)識別
2、不合格品的質量責任
3、不合格品的(de)處(chu)理(li)
4、不合(he)格品的(de)預防
（1）如何標識
（2）如何隔離
（3）如何評審(shen)
（4）如何處置
5、對數據進行(xing)分析并持續改進
（1）數據分析的工具
（2）統計學知識
（3）總結和改進
三(san)、案例分析和(he)分組討論
1、供(gong)應商質(zhi)量控制的有(you)效方(fang)法的哪些，請舉例說明。
2、如何對(dui)供(gong)應(ying)商之不合(he)格(ge)品(pin)進行判(pan)定與處理？
3、案(an)例分析(xi)：某公司不合格處理制(zhi)度(du)
第五部分(fen)：供(gong)應(ying)商后(hou)期管理篇——如何改(gai)進(jin)供(gong)應(ying)商提高交(jiao)期達成率
一(yi)、供應商交期的管(guan)理(li)，提高采購交期率
1、交期管理的(de)規劃
（1）什么是交期管理(li)
（2）確保(bao)交期的重要性(xing)
（3）交期的規劃與決策
2、采購跟催(cui)確保交期
（1）采購(gou)業務四個(ge)階(jie)段
（2）采購各階(jie)段交期管理技巧(qiao)
3、供(gong)應商交期延誤原因分析及對策
（1）交(jiao)期延(yan)誤原(yuan)因分(fen)析
（2）改善與供應商(shang)的溝(gou)通(tong)
（3）立并加強交期意識等制度
（4）編(bian)制實績資料(liao)
二、案例分析(xi)與思考
（1）某公司交(jiao)期跟催表
（2）某(mou)公司交期管制表
三、討論：如何縮短(duan)訂單處理的(de)周期的(de)六方(fang)法
第(di)六部分(fen)：供(gong)應(ying)(ying)商管理創新篇(pian)——實現供(gong)應(ying)(ying)商大會的(de)項目推進(jin)，建立(li)供(gong)應(ying)(ying)商中高(gao)層溝通(tong)平臺
一、供(gong)應(ying)商大會項目推(tui)進的主(zhu)題思想(xiang)
1、加(jia)強合作信心，增進(jin)合作聯盟
2、拓展業務(wu)合作(zuo)領域，共鑄產業鏈
3、表彰先(xian)進，共同發展，實現共贏(ying)
4、檢(jian)討檢(jian)討合作中(zhong)的(de)問題(ti)，并持(chi)續改進
二、與供(gong)應商合(he)作存在的主要問題(ti)表現
1、交付問(wen)題——時間(jian)、地點、數量(liang)
2、成(cheng)本問(wen)題——虛高、瞞報、不(bu)(bu)主動、不(bu)(bu)及時
3、質量問題——不合品(pin)、缺陷產(chan)品(pin)
4、服(fu)務問題——配合度(du)不佳
5、各供應商績效數據通(tong)報——考核、評(ping)分標準
6、供應商績效表(biao)現(xian)案例分析
（1）優秀供應商分析
（2）落后供(gong)應商分析
三(san)、供應商基(ji)礎管理策略(lve)與方(fang)法
1、流程控制管(guan)理
（1）供(gong)應商認證管(guan)理流程
（2）采購選擇流(liu)程；
（3）采購執(zhi)行流程；
（4）采購評估與(yu)評價流(liu)程；
2、供應商分類管理(li)
（1）供應商關(guan)系管(guan)理
（2）優先(xian)整合(he)策略(lve)
3、日常績效管理(li)策略
四(si)、供應(ying)商廉政(zheng)建設管理(li)——三不(bu)政(zheng)策“不(bu)敢、不(bu)能、不(bu)想”
1、簽署《廉(lian)政(zheng)協議(yi)》
2、建(jian)立日常(chang)監督機制
3、納入日常監督管(guan)理(li)
4、不定(ding)期廉政調查(cha)
5、輪崗(gang)
6、三分一統(tong)
7、設立直線熱線電話
五、建立公(gong)司與各供應商中高層進(jin)行溝通與交流的平臺
1、日常的溝(gou)通——業務溝(gou)通接口
2、中高層的溝通與互訪機制
3、年度供應商大會交流
4、早(zao)期供應商中高層積極參與(yu)
六、公司未(wei)來對供應商管理側重點(dian)與(yu)合作展望
1、建(jian)立長期的供應商關系管理
2、推行(xing)針(zhen)對性更強的(de)供應商績效考核制度
3、成本控制的(de)加(jia)強
4、支持研發，早期參與，展(zhan)望(wang)合作，雙贏共享
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供應商實務課程
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- 劉小明
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供應商管理內訓
- 供應商甄選-供應商開發，選 沙煒
- 供應商管理及談判 范斌
- 供應管理（克拉杰克矩陣） 周勁雄(xiong)
- 《建筑企業供應商管理策略》 閔麗
- 國際供應商管理常見問題解析 鄭文強(qiang)
- 《供應商選擇與評估》 周勁雄(xiong)
- 《采購與供應商管理》 張冬(
- SQE供應商質量管理學習深 徐(xu)志堅
- 戰略化供應商全生命周期管理 唐曼麗
- 《采購戰略規劃與供應商管理 周勁雄(xiong)
- SQM供應商管理與質量管控 王(wang)緒旺
- 《揚帆出海 供應商認證啟示 趙楠(