配送管理實操
講師：劉小明 瀏(liu)覽次數：2548
課程描述INTRODUCTION
配送(song)管理(li)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
配送管理課程
課程背景
隨著“一(yi)體兩翼”發展戰略的(de)持續推(tui)進(jin)，市場一(yi)線隊生(sheng)產(chan)支(zhi)撐配送的(de)及時響應提(ti)出更高的(de)要求，需不斷提(ti)高配送管(guan)理(li)水平(ping)。
需提高配(pei)送(song)管(guan)(guan)理(li)人員整合和統籌能力(li)，增加配(pei)送(song)管(guan)(guan)理(li)知(zhi)識(shi)儲量。
課程收益
掌握配送管理(li)的基礎知識和(he)要點。
學習借鑒(jian)先進的配送技術，有效控(kong)制成本和管理方法。
課程對象
采購、倉儲、物流管理人員(yuan)。
課(ke)程形式
講授法(fa)(fa)，沙盤模擬法(fa)(fa)，演練法(fa)(fa)，小組討論(lun)法(fa)(fa)，案例(li)分析(xi)法(fa)(fa)，視頻教學法(fa)(fa)，學員分享法(fa)(fa)，老師點評法(fa)(fa)等。
培訓(xun)時長
兩天(tian)(12小時)
課程大綱(gang)
一、物流配送管理概(gai)述
1、配送的含義
2、配送的(de)功能要素
（1）備(bei)貨
（2）儲存
（3）理貨(huo)
（4）流(liu)通加工
（5）運(yun)輸
3、配送(song)與傳統送(song)貨的區(qu)別(bie)
4、配(pei)送(song)的(de)類(lei)型(xing)
5、配送的起源與(yu)發展
6、配送與物流的區別和聯系
7、配(pei)送在現代物流中的地(di)位和作用
8、配(pei)送(song)與(yu)電子商務的關(guan)系
9、現階段我國配送業發展存在的(de)問題
二、配送各個崗位操作流程圖
1、接單(dan)員(yuan)崗位操作(zuo)流程圖
2、收貨員崗(gang)位操作流程圖(tu)
3、盤點(dian)元崗位操(cao)作流程圖
4、分揀員崗位(wei)操作(zuo)流程圖
5、包裝員(yuan)崗位操(cao)作流程圖(tu)
6、倉庫管理員工作流程圖
（1）入庫
（2）出庫(ku)
7、補(bu)貨員(yuan)崗位操作流(liu)程(cheng)圖
8、配貨員(yuan)的操(cao)作流程(cheng)
9、送貨員操作流程
10、保管(guan)員崗位操作流程圖
三(san)、物流配(pei)送的技術設備(bei)與標準化
1、配送案(an)例分析
2、計算機及外(wai)設(she)系統
3、物流配送的信息技(ji)術設備(bei)
4、計算機的(de)主要組成(cheng)
5、什(shen)么是POS機
6、物流(liu)配送的管(guan)理軟件
7、物流配送管(guan)理系(xi)統的功能
8、條形碼技術與射(she)頻技術設備
9、EDI技術
10、物流配(pei)送的作業(ye)裝備(bei)
11、倉儲裝備
12、倉儲設備的貨架
13、倉(cang)庫
14、汽車
15、水路運輸設備
16、航空運輸
17、鐵路(lu)運輸
18、管道作業裝備
19、托盤
20、集裝箱
21、叉車
22、起重機
23、輸送設備
四、訂單(dan)作業(ye)管理
1、接受訂貨的(de)方式
2、訂(ding)單內容確認
3、建(jian)立和維護客戶文檔
4、存(cun)貨(huo)查詢和訂單分(fen)配存(cun)貨(huo)
五、進貨作業管理
1、進貨作業流(liu)程
2、商品(pin)分類
3、商品(pin)的驗收入庫(ku)
4、儲位規劃與分配
5、儲位的(de)規劃方法
6、儲位通道的影(ying)響(xiang)
7、儲(chu)位規劃的評價(jia)方(fang)法
8、儲位分配的操作細節
9、儲位分配策略
10、儲位(wei)分配(pei)方式
11、進貨(huo)流程
12、進貨(huo)作(zuo)業的組(zu)織原則(ze)
13、影響進貨的因素(su)
六(liu)、分揀作業管理(li)
1、分揀(jian)作(zuo)業：配送中心(xin)作(zuo)業的(de)心(xin)臟
2、分揀作業的(de)含義
3、分(fen)揀作業系統
（1）傳票揀選
（2）揀選單揀選
（3）貼(tie)標(biao)簽分揀(jian)
（4）電(dian)子揀選
4、自動分揀技術
5、自動分揀策(ce)略
七(qi)、配貨作業管(guan)理
1、配(pei)貨(huo)作(zuo)業的概念
2、配貨作業流程圖
（1）印貼標簽
（2）貨物(wu)分類
（3）出貨檢查
（4）捆包(bao)(bao)包(bao)(bao)裝
（5）運至發(fa)貨準備去(qu)
（6）堆碼
（7）配貨信息處(chu)理
（8）配載(zai)裝車
（9）配貨信息記錄
3、配裝原則
4、印貼(tie)標(biao)簽
5、分貨(huo)集(ji)中(zhong)
6、配貨(huo)檢查
7、捆包與包裝(zhuang)
8、配裝(zhuang)的方法
9、有效管理發(fa)貨(huo)區
八、配送加工管理
1、配送加工管(guan)理概述
2、配送加工的(de)地位和作用
3、配送(song)加工(gong)出現的原(yuan)因
4、配送加工的方法與技術
5、配送加工合理(li)化的方法
6、配送(song)加(jia)工的類型
7、配送(song)加(jia)工技術
8、配送加(jia)工不合理的形式(shi)
9、配(pei)送加工與生(sheng)產(chan)加工的區別
九(jiu)、補貨作(zuo)業管理
1、補貨(huo)方(fang)式
（1）貨架保(bao)管區(qu)
（2）流力(li)貨架
（3）貨架上(shang)層
（4）貨架揀選區
（5）地板保存區
（6）地板(ban)揀選區(qu)
2、補(bu)貨時機(ji)
（1）批次補貨
（2）定時補貨
（3）隨機(ji)補貨
3、補貨流程
4、補貨作業
5、補貨方式(shi)的應用
（1）直(zhi)接補貨
（2）自動倉庫補貨(huo)
（3）復(fu)合(he)制補貨
十、出貨(huo)作業管理
1、出貨(huo)作業管理的(de)基本流(liu)程(cheng)
2、貨物的(de)分類
3、商品(pin)交接
4、商品整理
5、發(fa)運裝車
6、安檢(jian)
7、交接(jie)清點確認
8、報表單據整理歸檔
十(shi)一、退(tui)貨管理
1、退貨(huo)的(de)原因
（1）瑕疵(ci)品回收
（2）搬運中損壞
（3）商品送錯退(tui)回
（4）商品(pin)過期退回
2、退貨處(chu)理的方法
（1）無條件(jian)重新(xin)發貨(huo)
（2）運輸(shu)單位賠償
（3）收(shou)取費(fei)用，重新發貨
十二、盤點作業
1、盤點的(de)含義(yi)
2、盤點(dian)的(de)作用
3、盤點作用的內(nei)容
（1）查數量
（2）查質量
（3）查(cha)保管條件
（4）查安(an)全
4、盤(pan)點(dian)作(zuo)業的(de)步(bu)驟(zou)和流(liu)程
5、賬面盤點
6、現貨盤點
十三、物流配送(song)中心管理
1、物流配送(song)中心的作業(ye)流程
2、案例分析：沃爾瑪的(de)配送中心
3、物流中心的機(ji)能(neng)與作業管理內容
4、人員管理
5、合同管理
6、場所(suo)管理
7、現(xian)場作業管理
8、安全管理
十四、配送成本管理
1、配送(song)成(cheng)本的(de)含義
2、配送成本的特征
3、配送(song)成本的分類與構成
4、影(ying)響(xiang)配送成本的因素
5、配送成(cheng)本核算
6、配送成本(ben)核算項(xiang)目
7、配(pei)送成本核(he)算方(fang)法
8、分揀成本的核(he)算
9、配裝成本的(de)核(he)算
10、流(liu)通(tong)加工成本核算
11、配送成本的(de)控制與分(fen)析
12、配送成本(ben)的優化
13、配(pei)送服務與(yu)配(pei)送成本
14、配送服務與配送成(cheng)本(ben)合理化(hua)策(ce)略(lve)
15、案例分析：京東配送(song)成本(ben)核算
16、小組討論：分別計算(suan)出各配送(song)成(cheng)本
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配送管理課程
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