新行員職業化素養提升的八項核心能力訓練
講(jiang)師：時宇 瀏覽次(ci)數：2683
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
新行新行員入職必修課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
培訓課(ke)程內容
第一(yi)項能力：初入職(zhi)場的源動力——職(zhi)業心態訓練
職(zhi)業：自我、職(zhi)場、企(qi)業、崗(gang)位
空杯：用“心”開始改變
敬業：受益終生
學習：學習擁有明天
能力(li)：有(you)為(wei)才能有(you)位
行為：細節決定(ding)成敗
道德：銀(yin)行員工從業的(de)根本
團(tuan)隊(dui)：團(tuan)隊(dui)協作，眾志(zhi)成城(cheng)
心(xin)態(tai)：修煉心(xin)態(tai)，激發潛能，保持正能量
案(an)例1：網點員(yuan)工敬業精神感(gan)動客戶，獲得大單
案(an)例2：銀行(xing)行(xing)長的(de)學習成長之(zhi)路(lu)
案例3：新行員通(tong)過職業(ye)學習快速成長
……
行(xing)動學習：新行(xing)員如(ru)何快速掌握新知識和新技能，勝任崗位要(yao)求？
第二項(xiang)能力：由內而(er)外(wai)的親和力——商務(wu)禮儀(yi)訓練
職場員(yuan)工的職業化形象塑造
銀(yin)行員(yuan)工的儀(yi)容儀(yi)表要(yao)求(qiu)
職業妝的要領與方(fang)法
銀行員工站姿(zi)訓練
銀(yin)行員工坐姿訓練
銀行員(yuan)工的電話禮儀(yi)
銀行員工的商務接待禮(li)儀
銀行員工(gong)的社交禮儀
銀行員工的(de)會議禮儀
辦公(gong)室的個人禮儀
銀行員工的餐宴(yan)禮儀(yi)
工作電子郵件的(de)禮儀(yi)
模擬演練：商務情境與禮儀
第三項(xiang)能力：高效工作的把控力——時間管理訓練
人生標尺——時間(jian)都去哪了
實用的四代時(shi)間管理方法
時間管理的有(you)效(xiao)工具和方法
重(zhong)要象(xiang)限(xian)任(ren)務高(gao)效(xiao)達成(cheng)的(de)8個錦囊(nang)
目標法則——用SMART標準提高效(xiao)率(lv)
工作計劃制定的有效方(fang)法
良好的(de)工作習慣與高價值(zhi)的(de)工作
練習：新員工自(zi)我輔(fu)導工具的應用(yong)
第四項能力：解決問(wen)題的思考(kao)力——問(wen)題分析(xi)訓(xun)練(lian)
工(gong)作中問題的發現與確認
問題(ti)的描述(shu)與輕重緩急
查找原因，提(ti)出對策(ce)
問題分析與(yu)解決的工具和方法
計(ji)劃實施與工作(zuo)改善循環
用(yong)行動學習法(fa)迅速解決問題
第五(wu)項(xiang)能力：銀行(xing)員(yuan)工的服(fu)務(wu)力——服(fu)務(wu)禮儀訓練
銀行員工的服務意識-態度(du)決定一切
培養良好(hao)的服(fu)務心態
良好(hao)的銀(yin)行(xing)員(yuan)工服務形象
服務儀態規范與訓練
服(fu)務用語(yu)的(de)規范與(yu)練(lian)習
服務語言規范與訓練
柜員(yuan)與客戶溝通的技巧
新(xin)員工(gong)如何運用柜面營銷技巧(qiao)
常見(jian)客戶異(yi)議的處(chu)理技巧
模擬(ni)演練：柜面服務禮儀
第六項能(neng)力：融入團隊的和諧(xie)力——高效溝通訓練
測試：你的性格是哪一種(zhong)
自我的優勢與(yu)劣勢，分析自我性格(ge)
人際(ji)行為風格分(fen)類與(yu)行為特質(zhi)
如何辨(bian)別不(bu)同風格的人
如何做好長處管理與長處發展
如何將自己的弱勢風格加強(qiang)
如何與不(bu)同性格(ge)的人(ren)溝(gou)通和相處(chu)
如何向(xiang)上司請示匯(hui)報工作
如何(he)用好PPT，為你的匯報(bao)加(jia)分
如何(he)與同(tong)事相處廣結善緣(yuan)
如何與客(ke)戶相處(chu)，做(zuo)好客(ke)戶關(guan)系
第七項能(neng)力：職業(ye)(ye)生涯的發展力——職業(ye)(ye)規劃訓練
職業興(xing)趣島的快(kuai)樂體驗
如何(he)發(fa)展與(yu)管(guan)理你(ni)的興(xing)趣、能力(li)、價值觀
職業三(san)葉(xie)草的轉動與情緒調(diao)適(shi)
生涯三階段(duan)與職業發展
全面(mian)的進行職業定位
設定職業目標(biao)與階梯成長
練習(xi)：為自己設定合理的職業目標
第八項(xiang)能力：職(zhi)場壓力的調節(jie)力——壓力管(guan)理訓練
金融(rong)行業員工(gong)現狀及主要壓力來源
認(ren)識(shi)壓(ya)力：壓(ya)力管(guan)理自測工具
提(ti)高情(qing)商的方法：把控情(qing)緒(xu)
情商提高(gao)的(de)動(dong)力：自我激勵
情緒管理策略：化負(fu)面(mian)為(wei)正面(mian)
壓力管理(li)策(ce)略：化壓力為動力
關注健(jian)康，關愛(ai)自己，平衡生活
積(ji)極建立職場正能量(liang)，向未來啟航
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/6581.html
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