商務禮儀與形象塑造
講師：王思語 瀏覽次數(shu)：2572
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀(yi)的培訓課(ke)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
商務禮儀的培訓課
培訓時(shi)長(chang)：兩(liang)天（6小時(shi)/天）
培(pei)訓(xun)形式：理論講解+互動+案(an)例研討+訓(xun)練(lian)(lian)+情景演(yan)練(lian)(lian)
課程對象(xiang)：適合所有企業(ye)的(de)職(zhi)場精(jing)英(ying)，客(ke)戶經理(li)，管理(li)人員，營銷(xiao)人員，中高(gao)層領導
課程背(bei)景：
當今時(shi)代正以驚人(ren)的(de)(de)(de)速度發展進步著(zhu)，每(mei)天都在(zai)發生巨(ju)大的(de)(de)(de)變化，但人(ren)們對禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)追(zhui)求卻(que)是矢志不(bu)渝的(de)(de)(de)。在(zai)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)場合(he)，不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)國家或(huo)對待不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)人(ren)都有(you)著(zhu)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)之道。我們生活(huo)在(zai)重形象(xiang)，講(jiang)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)商業(ye)時(shi)代，商務禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)起到了很好的(de)(de)(de)作用，有(you)助于提高(gao)人(ren)們的(de)(de)(de)自身(shen)修養，美化自身(shen)，美化生活(huo)，改善人(ren)際(ji)關系，提高(gao)企業(ye)文化，增加自信，提高(gao)競(jing)爭力。
本(ben)課(ke)(ke)程結(jie)合(he)王(wang)思(si)語導師獨有的(de)(de)專業職業背(bei)景(jing)、文化(hua)背(bei)景(jing)與(yu)社交成功(gong)案例精華；在(zai)這兩(liang)天(tian)(tian)的(de)(de)商務(wu)(wu)精英(ying)禮(li)儀文化(hua)課(ke)(ke)程中，將以(yi)導師第(di)一手的(de)(de)經驗，把各位(wei)精英(ying)人士(shi)的(de)(de)個人魅(mei)力與(yu)商務(wu)(wu)禮(li)儀規范統一，提(ti)供實(shi)用(yong)、趣味的(de)(de)精修課(ke)(ke)堂；同時(shi)，又將商務(wu)(wu)禮(li)儀核心重點中的(de)(de)商務(wu)(wu)宴請與(yu)餐桌禮(li)儀實(shi)用(yong)并深(shen)入淺(qian)出(chu)地(di)教授(shou)給精英(ying)人士(shi)，令他們(men)在(zai)屬于自己(ji)的(de)(de)職業舞臺上，更加自信、閃耀、贏得尊重與(yu)信任(ren)，并讓各位(wei)精英(ying)為今(jin)(jin)后的(de)(de)商務(wu)(wu)出(chu)行與(yu)商務(wu)(wu)拓展做(zuo)好充足的(de)(de)準(zhun)備(bei)，在(zai)不知不覺中用(yong)細節(jie)打動(dong)商務(wu)(wu)合(he)作(zuo)伙伴與(yu)客戶，這是今(jin)(jin)天(tian)(tian)世界對一名商務(wu)(wu)精英(ying)的(de)(de)要求。
課程特色(se)：
本課程由*禮儀(yi)(yi)明星導師(shi)(shi)(shi)王(wang)思語老師(shi)(shi)(shi)授課，王(wang)老師(shi)(shi)(shi)具(ju)有豐富的專(zhuan)業(ye)性(xing)和實戰性(xing)禮儀(yi)(yi)修(xiu)養和理論實操，專(zhuan)注于禮儀(yi)(yi)培訓有八(ba)年(nian)多(duo)時(shi)間(jian)，師(shi)(shi)(shi)從澳大(da)(da)利亞(ya)禮儀(yi)(yi)皇后Miss Dally，楊瀾，于丹(dan)，金正(zheng)昆，….等多(duo)位知名導師(shi)(shi)(shi)，并且(qie)榮獲(huo)(huo)多(duo)項國(guo)(guo)際(ji)國(guo)(guo)內禮儀(yi)(yi)認(ren)證(zheng)資格證(zheng)書。王(wang)思語老師(shi)(shi)(shi)曾先后擔任世(shi)界旅(lv)游大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)總(zong)(zong)決賽(sai)(sai)(sai)禮儀(yi)(yi)專(zhuan)家(jia)評(ping)(ping)委(wei)；第三屆《魅力女(nv)王(wang)》總(zong)(zong)決賽(sai)(sai)(sai)禮儀(yi)(yi)專(zhuan)家(jia)評(ping)(ping)委(wei)；國(guo)(guo)際(ji)《摩登女(nv)王(wang)》大(da)(da)賽(sai)(sai)(sai)總(zong)(zong)決賽(sai)(sai)(sai)首席(xi)評(ping)(ping)委(wei)；2016年(nian)擔任化妝品米亞(ya)妮亞(ya)形象代言(yan)人；2017年(nian)擔任世(shi)界大(da)(da)學生和平大(da)(da)使公(gong)益慈善代言(yan)人，并且(qie)和*藝術家(jia)秦怡(yi)女(nv)士同臺領獎(jiang)；2017年(nian)拍攝院線電影《訂制愛情》，本色出(chu)演禮儀(yi)(yi)老師(shi)(shi)(shi)；2018年(nian)榮獲(huo)(huo)全球禮學頒(ban)獎(jiang)盛典，獲(huo)(huo)得“中(zhong)國(guo)(guo)十佳年(nian)度(du)(du)國(guo)(guo)際(ji)禮儀(yi)(yi)培訓師(shi)(shi)(shi)稱號“ ”中(zhong)國(guo)(guo)十佳年(nian)度(du)(du)形象禮儀(yi)(yi)培訓師(shi)(shi)(shi)稱號“。
曾為多(duo)家500強企(qi)(qi)業(ye)進行(xing)(xing)過(guo)禮儀(yi)培訓(xun)，培訓(xun)過(guo)的(de)學員高達(da)10萬+，培訓(xun)過(guo)的(de)行(xing)(xing)業(ye)有銀(yin)行(xing)(xing)，地產，酒店(dian)，航空，大(da)學，外資(zi)企(qi)(qi)業(ye)......等(deng)，并且一致得到(dao)好評。服(fu)務過(guo)工行(xing)(xing)，農行(xing)(xing)，中行(xing)(xing)，建行(xing)(xing)，交行(xing)(xing)，招(zhao)行(xing)(xing)，農商行(xing)(xing)......等(deng)服(fu)務創(chuang)優(you)項目，曾服(fu)務過(guo)的(de)多(duo)家銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點獲得千佳(jia)銀(yin)行(xing)(xing)的(de)榮譽(yu)稱號(hao)，目前(qian)是國內多(duo)家知名企(qi)(qi)業(ye)和大(da)學的(de)特聘禮儀(yi)導師(shi)，同(tong)時(shi)也是上(shang)海交通(tong)大(da)學EMBA禮儀(yi)客座講師(shi)。
王老(lao)師具有深厚的(de)禮(li)(li)儀(yi)修養和(he)豐富的(de)禮(li)(li)儀(yi)實戰(zhan)經驗。授課(ke)親切，課(ke)程(cheng)內容豐富，層次分明(ming)，注重(zhong)課(ke)堂氛圍，課(ke)程(cheng)落地實用，深受(shou)廣大(da)企(qi)業的(de)好評與認可，是目前同領域(yu)返聘(pin)率最高(gao)的(de)明(ming)星禮(li)(li)儀(yi)導師。
課程(cheng)收益：
全面提升商(shang)務(wu)精英(ying)的職業能(neng)力
掌握靈活運用(yong)商務禮儀的規則與(yu)應變
提高客戶滿意度和轉介率(lv)，減(jian)少客戶流失(shi)和投訴(su)抱怨
增(zeng)強(qiang)企(qi)業形(xing)象，個人形(xing)象，增(zeng)加績(ji)效
課(ke)程要(yao)求(qiu)：學員統一職(zhi)業(ye)裝，女士化淡妝
課程大綱/要點：
一(yi)、商務禮(li)儀概(gai)述
立足中國看禮儀(yi)
禮儀的三種境界
商(shang)務禮儀(yi)的使用(yong)場合
學(xue)習商務(wu)禮儀的四個(ge)目(mu)的
商務禮儀的作用
基(ji)本目的(de)：塑(su)造個人和企業的(de)良(liang)好形象
商務禮儀具(ju)有較強的(de)溝通作用
二(er)：商務場(chang)合(he)著裝(zhuang)禮儀(yi)
著裝的TPO原則
場合(he)著裝禮儀
關于(yu)你的(de)第(di)一(yi)印象(xiang)
男士國(guo)際化著(zhu)裝分(fen)類與著(zhu)裝禮儀
國際西裝禮儀(yi)
穿西裝的基(ji)本要求(qiu)與注(zhu)意事項
西(xi)裝與襯衫的搭配
不同領帶所適應的場合
西裝與(yu)鞋(xie)襪(wa)的搭(da)配
西裝與公文包的搭配
職業女性國際(ji)規范著裝禮儀(yi)
職業女裝的基本(ben)類型
女士正式場合著裝
職業女性禮服分類(lei)
職業女性著裝注意事(shi)項
男(nan)士儀容(rong)要求(qiu)（男(nan)士必備）
女士(shi)儀容要求(qiu)（女士(shi)必備）
三(san)，商務人士面自信、得體(ti)的肢體(ti)語言
商務(wu)場合站姿體現專業與能力
中性化商務場合女士的(de)站姿與要點
坐(zuo)姿與(yu)商務談判的優勢關聯
綜合演(yan)練與導師糾(jiu)偏(pian)
四，商務社交會(hui)面禮儀
4,1 不同場合(he)的(de)稱呼禮(li)儀
4,2 自(zi)我介紹禮儀——（國(guo)際(ji)規則）
公務場(chang)合介紹(shao)四(si)部曲
社交(jiao)場合如何介紹(shao)自己
介紹同行者與被介紹的優先次序(xu)
禁忌與注意：介(jie)紹順(shun)序、區(qu)分等級、性別中和
4,3 握手禮儀
握手(shou)禮追(zhui)本溯源(yuan)，練習
商務(wu)場合(he)中握手禮的七大(da)原則
握手的禮(li)儀標準
握(wo)手(shou)禮儀的(de)禁忌
4,4 名片禮儀
交換名片，細節的處理
遞交名(ming)片的作法
接受名片的作法
名片禮儀禁(jin)忌(ji)
4,5 引導禮儀
不同場景的手勢引(yin)導
走廊(lang)，樓梯，電(dian)梯引導的正確方式(shi)與練(lian)習
4,6 針對于重要客戶(hu)的機場接待禮儀
矯車座位次序
不可忽視(shi)的(de)“小節(jie)”：接行李
矯車座位次序
開車門的優雅動作
上車的優雅舉(ju)止
充(chong)分利(li)用車上(shang)的難得的“私人時間(jian)”，建立“速通渠道”
4,7 商(shang)務(wu)接待(dai)場(chang)合，陪同引導禮儀
誰為誰開門 （職位的尊卑，性別(bie)，主(zhu)客）
開門的優雅(ya)舉止
轉門的處理
上下樓(lou)梯(ti)的(de)次序
乘坐電梯(ti)禮儀
4,8 嚴格的接待禮儀(yi)
會議室的座次
敬茶禮儀注意事項(xiang)與禁忌(ji)
喝茶的優雅舉(ju)止
咖啡的種類(lei)
如何品嘗咖(ka)啡
沖泡咖(ka)啡的注(zhu)意(yi)事項
4,9 拜訪禮儀(yi)——（國際規則）
約見客戶禮儀
在等候區的形象(xiang)
握手(shou)瞬間與開場白
如何走進(jin)會客(ke)廳
拜訪(fang)結束后的注意事項
五，商(shang)務宴請禮(li)儀
5,1 宴請(qing)的方(fang)式與規格
5,2 菜肴的(de)安(an)排與邀請
5,3中餐(can)(can)禮(li)儀（中餐(can)(can)請客禮(li)儀，排位，點菜，餐(can)(can)桌禮(li)儀）
5,4 西(xi)餐(can)禮(li)儀（正式西(xi)餐(can)，西(xi)餐(can)自助餐(can)）
六，情景演練，現場點(dian)評(ping)與分享！
七(qi)，考試（筆試+情景演(yan)練(lian)）
1，筆試：100 分試卷(juan)（單選，多選，判斷，問答題(ti)），包含商務禮儀與(yu)形象知識(shi)，80分為(wei)合格。
2，情景(jing)題庫：100 分(fen)，進行現場情景(jing)演練考試，包含商(shang)務禮儀(yi)運用與應變能力，80分(fen)為合格。
[本大綱版(ban)權歸(gui)老(lao)師所有，僅供(gong)合作伙伴與本機(ji)構業務合作使用，未經書面授(shou)權及同(tong)意，任何機(ji)構及個人不得向第三(san)方透露]
商務禮儀的培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65932.html
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