Governance《新商思維5.0—帝國設計下》
講師：邱靖燊 瀏(liu)覽次(ci)數(shu)：2546
課程描述INTRODUCTION
管理課程班
培訓講師：邱靖燊
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理課程班
三(san)、問題解決(jue)能(neng)力
1.爭論策略與(yu)沖突升級
Overview/Description
本課(ke)程(cheng)(cheng)將(jiang)幫助(zhu)學(xue)員(yuan)了解(jie)(jie)爭(zheng)論策略(lve)，它是在沖(chong)(chong)突(tu)(tu)情境(jing)中經常使(shi)用的(de)(de)(de)(de)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)雙方共(gong)同處理(li)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)(de)(de)(de)策略(lve)之壹。人(ren)(ren)們(men)為什麼會發生爭(zheng)論？哪些是經常用到(dao)的(de)(de)(de)(de)爭(zheng)論策略(lve)？本課(ke)程(cheng)(cheng)將(jiang)幫助(zhu)妳學(xue)會如(ru)何識別並正確應(ying)對各種爭(zheng)論策略(lve)。本課(ke)程(cheng)(cheng)還(huan)將(jiang)幫助(zhu)妳了解(jie)(jie)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)升級(ji)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)和(he)應(ying)付沖(chong)(chong)突(tu)(tu)升級(ji)的(de)(de)(de)(de)辦法，以及如(ru)果沖(chong)(chong)突(tu)(tu)沒有(you)解(jie)(jie)決，當(dang)事人(ren)(ren)會產(chan)生怎樣的(de)(de)(de)(de)心理(li)變化。學(xue)習完本課(ke)程(cheng)(cheng)，妳將(jiang)能夠以冷靜平和(he)的(de)(de)(de)(de)心態來(lai)處理(li)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)，並找到(dao)更好、更積極的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)解(jie)(jie)決辦法。
Lesson objectives
1.1三種簡(jian)單的(de)爭論策略
認識到理解(jie)三種簡單的爭論策略的重要(yao)性(xing)。
在他人對(dui)妳使用“投(tou)其所好”的(de)(de)策略時，選擇正(zheng)確的(de)(de)應對(dui)策略。
在(zai)他人(ren)對妳使用“以理服人(ren)”的策略(lve)時(shi)，選擇正確的應對策略(lve)。
明確爭論策略“做出承諾”的優缺點(dian)。
1.2應對“擦邊球(qiu)”策略
認(ren)識到在給定(ding)的(de)沖突情境中識別“擦邊球”策略的(de)重要性。
當面對他人(ren)“高人(ren)壹等”的(de)策略時，選擇*的(de)應對策略。
在他人對(dui)妳使用“故作可(ke)憐”的策略時(shi)，選擇正確的應對(dui)策略。
1.3應對威脅和不(bu)可撤消(xiao)的承諾
認識到理解激烈的爭論策略的重要(yao)性。
在給定的(de)沖突情境中，認識到使用威脅的(de)優缺點。
當他人(ren)使用卑(bei)鄙手段時，選(xuan)擇(ze)正確的應對策略。
當面對(dui)“不(bu)可撤消的(de)承諾”時，選擇正確的(de)應(ying)對(dui)策(ce)略。
1.4沖突(tu)升級
認識到理(li)解沖突升級過程的意義。
在給定的沖突(tu)情境中，識別沖突(tu)升(sheng)級的各個階段。
了解在(zai)沖突(tu)升級的過程中當事(shi)人的心理變化特征。
2.問題解決與沖突化(hua)解
Overview/Description
本課(ke)(ke)(ke)程為(wei)學(xue)員(yuan)提供了(le)壹(yi)條化(hua)解沖(chong)突的(de)簡(jian)便途徑，只要沖(chong)突出(chu)(chu)現您(nin)隨時可(ke)以使(shi)用(yong)(yong)。作為(wei)壹(yi)個(ge)完整的(de)知(zhi)識和(he)技能(neng)體系(xi)，本課(ke)(ke)(ke)程是(shi)基於深入的(de)研(yan)究和(he)可(ke)信的(de)心理學(xue)背景知(zhi)識為(wei)基礎的(de)。本課(ke)(ke)(ke)程內容實(shi)用(yong)(yong)，語言幽默詼諧。本課(ke)(ke)(ke)程中(zhong)列(lie)舉了(le)大量(liang)實(shi)例(li)，它們都取自現實(shi)生活。學(xue)員(yuan)將(jiang)了(le)解沖(chong)突解決方(fang)案各(ge)方(fang)面的(de)重要特點；了(le)解如何(he)在堅持和(he)妥協(xie)之間尋找(zhao)到(dao)壹(yi)個(ge)平衡點；學(xue)習(xi)如何(he)以簡(jian)單的(de)方(fang)式化(hua)解沖(chong)突，從(cong)而使(shi)各(ge)方(fang)都能(neng)從(cong)沖(chong)突中(zhong)受益，並避免(mian)沖(chong)突再次出(chu)(chu)現。
Lesson objectives
2.1關於解決問題的(de)基本(ben)知(zhi)識
認識到問(wen)題解決對(dui)於化解沖(chong)突的重要性。
明(ming)確問題(ti)解決的兩(liang)個先決條件。
掌握問題解決的四個步驟。
2.2問題(ti)解決的互動
認識到在問題(ti)解決(jue)中調動對方解決(jue)問題(ti)的積極性有什麼好處。
掌握保持(chi)鎮靜的(de)五個方法。
掌(zhang)握在問題解決過(guo)程(cheng)中與對方友好(hao)協商(shang)的五種方法。
掌握問題(ti)解決(jue)過程中做到不卑不亢(kang)的兩(liang)種方法(fa)。
2.3溝通和調解技(ji)巧
認識到溝通(tong)和(he)調解(jie)的(de)技巧(qiao)對(dui)於(wu)促使問題(ti)解(jie)決的(de)意義。
掌(zhang)握溝(gou)通(tong)的十(shi)個技(ji)巧。
掌握調(diao)解(jie)的三個技巧。
3.理解沖突
Overview/Description
通過研究各(ge)種各(ge)樣的(de)日(ri)常生(sheng)活中(zhong)的(de)事例，本(ben)課能使(shi)學(xue)(xue)習者全面地理(li)解沖(chong)突(tu)(tu)。結束本(ben)課的(de)學(xue)(xue)習後，學(xue)(xue)習者將(jiang)會理(li)解沖(chong)突(tu)(tu)是人際關系中(zhong)不可避免的(de)問(wen)題，不必害怕沖(chong)突(tu)(tu)。學(xue)(xue)習者也(ye)將(jiang)明白(bai)沖(chong)突(tu)(tu)發生(sheng)的(de)根本(ben)原(yuan)因，認識到(dao)沖(chong)突(tu)(tu)可以帶來積極的(de)、有益(yi)於(wu)自身和團體的(de)變化。他們將(jiang)學(xue)(xue)會註意防止(zhi)沖(chong)突(tu)(tu)升級(ji)，認識並應用(yong)三種非(fei)互(hu)惠沖(chong)突(tu)(tu)解決(jue)策略來盡早結束沖(chong)突(tu)(tu)。
Lesson objectives
3.1分析沖突
了解(jie)作為解(jie)決沖突的(de)第(di)壹步(bu)的(de)分(fen)析沖突的(de)重要性。
區分沖突與意見不和。
認識解決沖突的正確方式(shi)。
3.2沖突的兩(liang)面
認識到理解沖突(tu)有兩面(mian)的價值。
明白沖突(tu)可能帶來有(you)益的結果。
認清沖突在人們(men)和組(zu)織中造成(cheng)負面(mian)影(ying)響時(shi)的情況(kuang)。
3.3非互惠沖(chong)突解決(jue)策略
了解三(san)種非互惠沖突解決策略的重要性(xing)。
認識在(zai)給定的(de)情景(jing)中運(yun)用(yong)讓步策略的(de)優勢(shi)與劣(lie)勢(shi)。
認識在給(gei)定的(de)情(qing)景中運(yun)用退出策略的(de)優(you)勢與劣勢。
認識在給定的情景中(zhong)運用不(bu)行動(dong)策(ce)略(lve)的優勢與劣勢。
四、危機處理能力
1.做好應對企業(ye)危機的準備
Overview/Description
有效準備(bei)(bei)是幾乎所有方案或事業的(de)(de)關(guan)鍵。對(dui)危(wei)機(ji)管理來說，尤其如此，妳必須為不可預期的(de)(de)事件(jian)做好準備(bei)(bei)。這門課(ke)首(shou)先將(jiang)介紹有關(guan)企業危(wei)機(ji)的(de)(de)基本背景知識，然後提供具體的(de)(de)預測企業危(wei)機(ji)的(de)(de)工具，並告(gao)訴妳如何在企業中(zhong)培養危(wei)機(ji)管理能力。
Lesson objectives
1.1企業危機基礎
認識到掌握企(qi)業(ye)危機的重要性。
選擇(ze)能反映(ying)出當今世(shi)界(jie)以及當今商業環境特征的危(wei)機案例(li)。
了(le)解企業危機的不同(tong)類別並與它們的實(shi)例相互(hu)對應。
1.2預測(ce)企(qi)業危機(ji)
認(ren)識(shi)預測(ce)企(qi)業危(wei)機的重(zhong)要價值。
使(shi)分析企業危(wei)機風險的(de)方法與它們(men)的(de)例(li)子相互對應(ying)。
在給(gei)定情況下，如何(he)采(cai)取相應(ying)的(de)措施來提高分析企業(ye)危機風險的(de)能(neng)力(li)。
將預測企(qi)業危(wei)機的各個步驟與它(ta)們的例子相(xiang)互對應。
將(jiang)預測企業危機的各類模型運(yun)用於(wu)具體情況之(zhi)中。
1.3培養(yang)危(wei)機管理能(neng)力(li)
認識到提高危機(ji)管理(li)能(neng)力的好處(chu)。
按順序(xu)將建立壹(yi)個危機管理團隊所(suo)需要的(de)各個步(bu)驟排列(lie)好。
將制定有效的危(wei)機管(guan)理預案的各個步驟與各實(shi)例相互對應(ying)。
2.商務危(wei)機的響(xiang)應
Overview/Description
妳(nai)(nai)的公(gong)司可能存在危(wei)機(ji)(ji)，如(ru)果真是這樣，該怎(zen)麼辦(ban)呢？現(xian)(xian)在到了(le)真正檢驗(yan)妳(nai)(nai)們公(gong)司的危(wei)機(ji)(ji)準(zhun)備(bei)的時候，知道如(ru)何(he)應(ying)對危(wei)機(ji)(ji)對於妳(nai)(nai)們公(gong)司的福利至(zhi)關(guan)重要(yao)，它關(guan)系(xi)公(gong)司是生是死。在這門課裏，妳(nai)(nai)將(jiang)(jiang)學習如(ru)何(he)應(ying)對商務危(wei)機(ji)(ji)。應(ying)對商務危(wei)機(ji)(ji)有三個(ge)基本階段(duan)：發現(xian)(xian)、應(ying)對、管理，能否把(ba)握好這三個(ge)階段(duan)將(jiang)(jiang)決定妳(nai)(nai)能否處理好危(wei)機(ji)(ji)。
Lesson objectives
2.1發現商(shang)務(wu)危(wei)機
認識發現商務危機(ji)的好處。
明確發(fa)現(xian)商務危機信(xin)號(hao)的每壹個步驟。
了解在給(gei)定場景下如(ru)何高效處(chu)理商務危機信號。
2.2應(ying)對商務危機
認識到(dao)有效應對商務危機的(de)好處。
將用來判(pan)定商務(wu)危機初始狀(zhuang)態的問題與(yu)相關的實例搭配起來。
在給定場景下提(ti)出描述性(xing)問(wen)題(ti)來判(pan)斷(duan)商務危機的(de)初期狀態。
將闡明危(wei)機(ji)的幾個(ge)步驟與(yu)相關的示例對應起來。
在(zai)給定場景中應用闡明危(wei)機的幾個步驟。
2.3管理商務危機(ji)
認識(shi)到有(you)效管理商務危機的價值。
將激活危機管(guan)理團(tuan)隊的幾個步驟與(yu)相關的示例對應起來。
在給定場景中應用激活(huo)危機(ji)管理團隊的(de)幾(ji)個步(bu)驟。
了解危(wei)機管理過程(cheng)中每壹步的具體示例。
在給(gei)定情景中運(yun)用危(wei)機管理過程中的每(mei)壹(yi)個步(bu)驟。
3.從商(shang)務危機中(zhong)恢復(fu)
Overview/Description
有效(xiao)處理(li)危機(ji)之(zhi)後還需要進壹(yi)(yi)步采(cai)取行動。第(di)壹(yi)(yi)步是與員工和(he)外界溝(gou)通，溝(gou)通的(de)方式(shi)和(he)內容會產(chan)生重(zhong)要的(de)影響(xiang)，但溝(gou)通不(bu)當可能會引發另壹(yi)(yi)種危機(ji)。只(zhi)要目的(de)和(he)行動正確，有效(xiao)溝(gou)通有助於(wu)建(jian)立(li)互(hu)信、傳達信息(xi)。解決了溝(gou)通問題之(zhi)後，恢(hui)復行動就開始了。最(zui)後壹(yi)(yi)個步驟是從危機(ji)中總結(jie)經(jing)驗教訓(xun)並運用企業現有的(de)經(jing)驗和(he)知識(shi)來為未來的(de)危機(ji)做準備。
Lesson objectives
3.1就(jiu)危機進行溝(gou)通(tong)
認(ren)識到就商務危機進(jin)行有效(xiao)溝通所帶(dai)來的好處。
將危機溝(gou)通計劃的各個要素與相應(ying)的示例聯系起來。
了解與員工溝(gou)通(tong)的(de)指導方針。
在給(gei)定情(qing)景中(zhong)運用(yong)與員(yuan)工溝通(tong)的幾個指導方針。
了(le)解與媒體(ti)溝(gou)通(tong)的(de)指導方針。
在給定情景中運用與媒體溝通(tong)的(de)幾(ji)個指(zhi)導方(fang)針。
3.2從危機中恢復(fu)
認識到從(cong)商(shang)務危機中恢(hui)復的價值。
了解危機恢(hui)復計(ji)劃的幾個要素。
把為未來危(wei)機作計(ji)劃的幾個(ge)步驟按順序排列起來。
在給定情景中運用為危機作(zuo)計劃的(de)幾個步(bu)驟。
五、變(bian)革管理能(neng)力
1.引導自己度過改變
Overview/Description
要(yao)在不斷改變(bian)(bian)中生存下來(lai)並發(fa)展壯(zhuang)大，公(gong)司和個人(ren)都需要(yao)學會使用新的技能。面對改變(bian)(bian)契機時必須保(bao)持心情開朗(lang)、靈活(huo)應變(bian)(bian)且反應迅速。公(gong)司不能始終壹成不變(bian)(bian)。禁得起(qi)時間考驗的優秀(xiu)策略不用顧(gu)慮世界變(bian)(bian)化的速度。
Lesson objectives
改(gai)變的根源
認識到樹立面對改(gai)變(bian)的持久態度(du)的重要性。
確(que)定在假設情(qing)況(kuang)下進(jin)行有效的(de)(de)客觀心理研究的(de)(de)方法。
確(que)定如何(he)充分(fen)把握改變。
確(que)定改變期間的需(xu)求(qiu)。
確定如(ru)何重新(xin)評估(gu)改變。
確定如何承(cheng)諾(nuo)改變。
確定如(ru)何成功(gong)參與改變。
2.超越變革的挑(tiao)戰(zhan)
Overview/Description
妳(nai)(nai)(nai)已經看到(dao)發(fa)生什麼了。轟隆壹(yi)(yi)聲巨響，變革(ge)(ge)開始(shi)了。每個(ge)人(ren)都(dou)授命待(dai)發(fa)。目標明確，優點無(wu)可置疑。這(zhe)(zhe)壹(yi)(yi)變革(ge)(ge)的群體雄心勃(bo)勃(bo)地朝著目標邁(mai)進(jin)。但是，幾個(ge)月之(zhi)後(hou)無(wu)所建樹，妳(nai)(nai)(nai)無(wu)法確定是什麼阻礙了這(zhe)(zhe)壹(yi)(yi)轉變。通過克服妳(nai)(nai)(nai)和(he)員(yuan)(yuan)工在開始(shi)變革(ge)(ge)之(zhi)初所遇的挑(tiao)戰(zhan)，妳(nai)(nai)(nai)能夠避(bi)免這(zhe)(zhe)壹(yi)(yi)事件的發(fa)生。在這(zhe)(zhe)壹(yi)(yi)課中，妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)明確各種(zhong)技巧(qiao)和(he)策略，用(yong)以確信員(yuan)(yuan)工有時間(jian)來計劃、合(he)作、向設(she)想的變革(ge)(ge)邁(mai)進(jin)。妳(nai)(nai)(nai)也將(jiang)學到(dao)如何(he)提(ti)供(gong)教練(lian)、支持和(he)指導。此外，妳(nai)(nai)(nai)將(jiang)學習在贏(ying)得變革(ge)(ge)團隊成員(yuan)(yuan)的信任(ren)時，促進(jin)和(he)建立關聯的獨特方法。
Lesson objectives
2.1控制變革所需要的時間
了解控制(zhi)變(bian)革時間的意義(yi)。
描述了時(shi)間如何(he)阻礙變(bian)革。
選擇管理變革時間的策略(lve)。
用(yong)實例說明保證變革時間的方法(fa)。
2.2指導和支持(chi)團隊
了(le)解在變革期間指導(dao)並支持員工的(de)好處。
描述了在變革期間(jian)支(zhi)持團(tuan)隊成員(yuan)的技巧。
明確高質量(liang)指導的特征。
明確(que)如何(he)根據員工能力水平的給予適當指導。
2.3建立關聯
了解(jie)明確變革的(de)關聯性的(de)意義。
明確如何增(zeng)強(qiang)領(ling)導者使變革(ge)變得令人信服的(de)能力。
明確(que)幫助(zhu)團隊成(cheng)員(yuan)理解他們(men)在變革中的角色的方(fang)法。
明(ming)確使用領導技(ji)巧(qiao)來增強責任心的方法。
2.4做到壹諾千金
了解經理對於員(yuan)工壹諾千金的重(zhong)要性。
明確領(ling)導(dao)者建立信任的策略。
建立團(tuan)隊信任的最好方法。
明確評估領導(dao)原則(ze)的方(fang)法(fa)。
六、領導(dao)藝術能力
1.有效(xiao)指導
Overview/Description
也(ye)許(xu)(xu)企業已經(jing)要(yao)妳(nai)(nai)(nai)幫(bang)忙引導(dao)(dao)(dao)壹個(ge)(ge)新員工(gong)，也(ye)許(xu)(xu)壹個(ge)(ge)年輕(qing)的(de)員工(gong)已經(jing)向妳(nai)(nai)(nai)尋求指導(dao)(dao)(dao)，也(ye)許(xu)(xu)妳(nai)(nai)(nai)想將壹個(ge)(ge)後起之秀快速送上領導(dao)(dao)(dao)崗(gang)位。無論是哪種情況，在妳(nai)(nai)(nai)成為(wei)導(dao)(dao)(dao)師之前，妳(nai)(nai)(nai)都得學習(xi)關(guan)於指導(dao)(dao)(dao)關(guan)系(xi)的(de)所有內容，包(bao)括(kuo)指導(dao)(dao)(dao)給妳(nai)(nai)(nai)的(de)益(yi)處以及妳(nai)(nai)(nai)如(ru)何最好(hao)的(de)輔助新手。 “有效指導(dao)(dao)(dao)”將通過建(jian)立明(ming)確和(he)現實的(de)預期來幫(bang)妳(nai)(nai)(nai)開壹個(ge)(ge)好(hao)頭，妳(nai)(nai)(nai)將學著如(ru)何扮演(yan)不同的(de)指導(dao)(dao)(dao)角色，包(bao)括(kuo)提(ti)供培訓、職業發展顧問、擁護和(he)感情支持(chi)。妳(nai)(nai)(nai)將在溝通技巧(qiao)上有所提(ti)高。妳(nai)(nai)(nai)將學會如(ru)何管理指導(dao)(dao)(dao)關(guan)系(xi)，包(bao)括(kuo)解決潛在的(de)問題和(he)為(wei)指導(dao)(dao)(dao)關(guan)系(xi)創造壹個(ge)(ge)積極的(de)結局。
Lesson objectives
1.1指導的重要性
認識到有效指(zhi)導的重要性。
識別關於指導關系的恰當示例。
了解指導關系的(de)優勢。
了解有效導師所具有的特征。
1.2導(dao)師(shi)的(de)角色
認識到各個指(zhi)導(dao)角色的重要性。
選擇(ze)導師用來幫助新手職業(ye)發展的合適(shi)策略(lve)。
了解導師的有效培訓策(ce)略。
了解導(dao)師的(de)恰當(dang)支(zhi)持(chi)策略。
1.3有效溝通
認識到導師有效溝通的(de)好(hao)處。
選(xuan)擇(ze)積(ji)極傾聽的示例。
辨別提供(gong)反(fan)饋信息的恰當(dang)和不(bu)恰當(dang)方(fang)式。
選(xuan)擇(ze)能夠有效指導新(xin)手做決定的幾(ji)個(ge)問題。
1.4管(guan)理(li)指導(dao)關系(xi)
認識到自始至終管理指導關系的重(zhong)要(yao)性(xing)。
選擇解決指導關系中的挑戰的恰當辦法。
做(zuo)出結(jie)束指導關系的恰當決定。
確認積極結束指(zhi)導關系(xi)的策略。
2.在(zai)導師的指導下(xia)取得(de)成功
Overview/Description
或許妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)想要妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)所(suo)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)領(ling)域(yu)或組(zu)(zu)織裏的(de)(de)(de)專(zhuan)家來(lai)為妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)提供指導(dao)(dao)(dao)。可能經理會主(zhu)動引導(dao)(dao)(dao)妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)在(zai)(zai)組(zu)(zu)織裏的(de)(de)(de)發展。或者(zhe)妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)可能在(zai)(zai)參加壹個組(zu)(zu)織範圍內的(de)(de)(de)指導(dao)(dao)(dao)項目(mu)。不管(guan)怎(zen)樣(yang)，妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)想要*限(xian)度(du)地獲得妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)所(suo)能接觸到(dao)(dao)的(de)(de)(de)導(dao)(dao)(dao)師的(de)(de)(de)幫(bang)助。在(zai)(zai)“在(zai)(zai)導(dao)(dao)(dao)師的(de)(de)(de)幫(bang)助下取得成功(gong)”中，妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)將(jiang)學(xue)(xue)到(dao)(dao)導(dao)(dao)(dao)師怎(zen)樣(yang)能幫(bang)助妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)引導(dao)(dao)(dao)自己的(de)(de)(de)事業。妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)將(jiang)探索怎(zen)樣(yang)與妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)導(dao)(dao)(dao)師建(jian)立起關(guan)系，從(cong)設置最初期望(wang)到(dao)(dao)使用有(you)效的(de)(de)(de)表達技巧。妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)將(jiang)發現(xian)(xian)導(dao)(dao)(dao)師對妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)有(you)什麼期待以及妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)怎(zen)樣(yang)以積極的(de)(de)(de)態(tai)度(du)、積極的(de)(de)(de)工作狀態(tai)和道德行為來(lai)達到(dao)(dao)他們(men)的(de)(de)(de)期望(wang)。最後(hou)， 妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)將(jiang)學(xue)(xue)習怎(zen)麼處理妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)與妳(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)(nai)的(de)(de)(de)導(dao)(dao)(dao)師的(de)(de)(de)關(guan)系以實現(xian)(xian)圓滿(man)的(de)(de)(de)結果。
Lesson objectives
2.1指導的重要(yao)性
認識(shi)指導關系的(de)重(zhong)要性。
確定接受指導的好處。
選出建立良好的(de)指導(dao)關系(xi)的(de)步驟。
認識接(jie)受(shou)指導(dao)者在(zai)導(dao)師的幫助(zhu)下能(neng)夠用來促(cu)進(jin)職業發展的策略。
2.2建立牢固的(de)關系
認識建立牢固指(zhi)導關(guan)系(xi)的好(hao)處(chu)。
選擇適(shi)當的策略(lve)建立(li)與導師(shi)的友好(hao)關系。
選擇策略(lve)與導師有效地交(jiao)流。
選擇有效的方法加入導師的反饋。
2.3導師(shi)的期望
認識理解導師(shi)期望的(de)重要(yao)性(xing)。
認(ren)識在指(zhi)導關系中保持積極態度的策略(lve)。
作為接受指(zhi)導者，要培養(yang)積極的(de)工作習慣(guan)。
應用方法展現妳在(zai)給定場景中的道(dao)德行為。
2.4處理與導師的關系(xi)
認識有效處理指導關系的好處。
選擇(ze)適當(dang)的方(fang)法(fa)利用導師的關系(xi)網。
在(zai)特定場景(jing)中運用技巧(qiao)克(ke)服(fu)指導過程
3.協(xie)調者的角色(se)
Overview/Description
妳(nai)(nai)是否厭倦了(le)把時(shi)間浪費在(zai)又(you)長又(you)沒效果(guo)的(de)(de)(de)(de)會(hui)議(yi)上？那麼(ma)就(jiu)學習(xi)協(xie)(xie)調(diao)(diao)會(hui)議(yi)，使它(ta)既有效果(guo)，又(you)有效率。在(zai)本課中，妳(nai)(nai)將(jiang)了(le)解團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)協(xie)(xie)調(diao)(diao)藝術的(de)(de)(de)(de)基礎。妳(nai)(nai)將(jiang)定義協(xie)(xie)調(diao)(diao)者的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，這樣妳(nai)(nai)能輕易(yi)地區分協(xie)(xie)調(diao)(diao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)和民主或(huo)專制團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。識別協(xie)(xie)調(diao)(diao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)所需的(de)(de)(de)(de)技能、態(tai)度和感(gan)情將(jiang)有助於妳(nai)(nai)準備好(hao)承(cheng)擔(dan)改(gai)變團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)結構(gou)的(de)(de)(de)(de)任務(wu)。了(le)解協(xie)(xie)調(diao)(diao)者的(de)(de)(de)(de)職責將(jiang)有助於妳(nai)(nai)在(zai)與團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)共事時(shi)建立妳(nai)(nai)的(de)(de)(de)(de)控制範圍。最(zui)後，妳(nai)(nai)將(jiang)學習(xi)通過自(zi)我(wo)評估衡量妳(nai)(nai)是否成功(gong)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法。
TLesson objectives
3.1定(ding)義協(xie)調
認識協調團隊的有益目標(biao)。
認識(shi)協調型(xing)團隊(dui)的(de)主要特征(zheng)。
從候選人列(lie)表中(zhong)為給定(ding)的團隊確定(ding)最合適的協(xie)調者。
識別團隊協調的核(he)心價(jia)值觀和目標。
3.2有效協調者的技能和(he)特征
認識為有效協調培養具(ju)體技能和警惕(ti)其缺點的重要性。
在(zai)給定的情境(jing)中有效(xiao)地(di)運用協(xie)調所(suo)需的技能。
在給定(ding)的協調(diao)團(tuan)隊的情境中運用正確的認(ren)知和(he)判斷。
確定協調者需要(yao)遵守哪(na)些行(xing)為準則以成功地進行(xing)自(zi)我(wo)評估。
3.3協調者的職責
認識在準備、進行和總結成功的團隊會(hui)議時協(xie)調過程(cheng)的益處。
為準(zhun)備議(yi)程確(que)定(ding)會議(yi)目(mu)標(biao)和(he)參與者的觀(guan)點。
為確定會議規則闡明協調(diao)者的角色和(he)期(qi)望(wang)。
在給(gei)定的(de)情境中(zhong)履行協(xie)調者(zhe)的(de)角色。
在給定的情境中運用成功總(zong)結(jie)會議的步(bu)驟。
3.4取(qu)得團隊成果
區分參與型和傳(chuan)統型團隊的特征，以(yi)判斷哪個適(shi)用於指定(ding)的任務。
區分(fen)在什麼(ma)情況下用(yong)內(nei)部(bu)(bu)協調，在什麼(ma)情況下用(yong)外部(bu)(bu)協調。
識別參與型(xing)團隊的(de)特征(zheng)。
識(shi)別(bie)傳統型團隊的特(te)征(zheng)和用途。
4.協調的基礎：技術(shu)和工具(ju)
Overview/Description
妳(nai)(nai)(nai)正面臨這樣的(de)(de)問(wen)題(ti)，整間屋子的(de)(de)人(ren)都在(zai)商議壹(yi)(yi)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)，而大家(jia)卻持有(you)(you)截然(ran)不同的(de)(de)觀點。妳(nai)(nai)(nai)能用(yong)什麼樣的(de)(de)工具和(he)技(ji)術(shu)(shu)來進行協(xie)調(diao)以(yi)完成(cheng)任務呢？妳(nai)(nai)(nai)需(xu)要(yao)從(cong)哪裏開始？“成(cheng)功的(de)(de)協(xie)調(diao)者”系列課(ke)程的(de)(de)第二門課(ke)將為(wei)妳(nai)(nai)(nai)提供壹(yi)(yi)些(xie)工具和(he)技(ji)術(shu)(shu)，來幫(bang)助(zhu)妳(nai)(nai)(nai)成(cheng)為(wei)壹(yi)(yi)個(ge)(ge)成(cheng)功的(de)(de)協(xie)調(diao)者。妳(nai)(nai)(nai)將學習識別溝(gou)通類型的(de)(de)差異。學習諸如(ru)闡述(shu)和(he)轉述(shu)的(de)(de)壹(yi)(yi)些(xie)技(ji)術(shu)(shu)，該技(ji)術(shu)(shu)幫(bang)助(zhu)妳(nai)(nai)(nai)闡述(shu)並確認妳(nai)(nai)(nai)所聽到(dao)的(de)(de)內(nei)容(rong)，同時保證(zheng)組織中的(de)(de)每個(ge)(ge)人(ren)都聽到(dao)了同樣的(de)(de)內(nei)容(rong)。壹(yi)(yi)旦妳(nai)(nai)(nai)學習了溝(gou)通的(de)(de)各種方(fang)式。妳(nai)(nai)(nai)就應(ying)該去(qu)學習如(ru)何讓每個(ge)(ge)人(ren)都開誠(cheng)布(bu)公地(di)進行交流，此外(wai)妳(nai)(nai)(nai)還需(xu)要(yao)註意傾聽那(nei)些(xie)與會者沒有(you)(you)說出(chu)的(de)(de)東西(xi)。妳(nai)(nai)(nai)還將學習壹(yi)(yi)些(xie)促(cu)進時間管理的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)，準備有(you)(you)效的(de)(de)議程並處理較(jiao)長的(de)(de)信(xin)息(xi)清(qing)單。
Lesson objectives
4.1協調性(xing)傾聽(ting)技巧
識別有效的協調性傾聽的好處。
識(shi)別各種溝通風(feng)格的效(xiao)果和特點。
應用(yong)協調性傾聽(ting)的技巧來(lai)加強理解(jie)，澄清妳(nai)所聽(ting)到的內(nei)容(rong)。
在給定(ding)的商業場景下應用有效吸引消極參與者的方法(fa)。
識別在對立的(de)觀點(dian)中尋求共(gong)同(tong)之處的(de)好處。
4.2收集各種(zhong)觀點
認識到收(shou)集觀點以產生想法並解決棘手問題的價(jia)值。
在壹個給定的(de)會(hui)議中(zhong)應用有效收集不同觀(guan)點的(de)步驟。
識別有助於產(chan)生初步想(xiang)法的方法。
定義(yi)能(neng)夠(gou)讓(rang)(rang)團(tuan)隊(dui)討(tao)論棘手(shou)問(wen)題而不(bu)會(hui)讓(rang)(rang)任(ren)何人感到孤立(li)的(de)三種(zhong)行(xing)為。
4.3鼓勵自由發言
識(shi)別促進(jin)有組(zu)織有禮貌(mao)的開(kai)放式討論(lun)的好處。
在給(gei)定的場景中應(ying)用(yong)排(pai)序的技巧促進團(tuan)隊討論。
在給(gei)定(ding)的場景中應用協調技術(shu)以幫助個人觀點的表達(da)。
在給定的場景中應用有效(xiao)控制團隊(dui)註意力的技巧。
應用(yong)協調(diao)的技術平衡會議(yi)。
4.4協調(diao)性(xing)時間管理
掌握設定和保持會(hui)議(yi)與工(gong)作(zuo)團隊之進度的各種策略，認識其(qi)重要性。
識別判斷團(tuan)隊(dui)完成壹次活動所需時間的(de)指導方針。
識別靈活(huo)的(de)議程計(ji)劃的(de)特征。
識(shi)別在對冗長的會(hui)議清(qing)單進(jin)行分類時(shi)遇到的挑戰。
5.為專業(ye)(ye)技術人員制定職業(ye)(ye)規劃(hua)
Overview/Description
為什麼妳(nai)應該關註專(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)人員的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)規劃(hua)呢？因(yin)為它對專(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)人員、公司(si)和(he)妳(nai)都(dou)有(you)(you)好處。作(zuo)為壹名(ming)管理人員，妳(nai)的(de)壹個主要任務(wu)就是留住有(you)(you)才能(neng)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)人員。此外(wai)，妳(nai)或許(xu)還需要通(tong)過內(nei)部(bu)配置為公司(si)內(nei)更(geng)(geng)高層次(ci)的(de)職(zhi)(zhi)位提供人才。在本課(ke)程(cheng)中，妳(nai)將學(xue)習如(ru)(ru)何(he)運(yun)用職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)規劃(hua)技能(neng)來激勵和(he)留住有(you)(you)才能(neng)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)技術(shu)員工(gong)，並(bing)滿足公司(si)內(nei)更(geng)(geng)高職(zhi)(zhi)位的(de)人才需求(qiu)；如(ru)(ru)何(he)識別(bie)並(bing)避免職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)的(de)障礙；如(ru)(ru)何(he)分析員工(gong)的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)需求(qiu)；如(ru)(ru)何(he)確(que)定適(shi)當(dang)的(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)角色；以及如(ru)(ru)何(he)運(yun)用各(ge)種職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)(zhan)規劃(hua)工(gong)具。
Lesson objectives
5.1策劃專業技術人員的職業發展規劃
認識到為專業技術(shu)人員制定職(zhi)業規劃的好處。
識別制定(ding)職業發(fa)展規劃時(shi)可(ke)能遇到的(de)障礙。
在特定(ding)情境(jing)下分析既定(ding)專業技術人員的職(zhi)業發展需求。
5.2職業(ye)發展中的角色
認識管理者、公司和專業(ye)技術人員共同制定職業(ye)發(fa)展(zhan)規劃的好處。
了解公司裏(li)影響(xiang)專業(ye)技術人員進行職業(ye)規(gui)劃(hua)的(de)激(ji)勵水(shui)平的(de)因(yin)素。
了解管理者幫助專業技術人(ren)員進行職業規劃時(shi)應該采(cai)取的步驟(zou)。
了解專(zhuan)業(ye)技術人(ren)員在推動職業(ye)規(gui)劃時(shi)可以采(cai)取(qu)的行(xing)動。
5.3制定(ding)職(zhi)業發(fa)展規劃
了解為專(zhuan)業技術人員制定職業發展規(gui)劃的好處。
了解(jie)在職業規劃過程中使(shi)用的(de)績效評估工(gong)具。
識別既定情境下的職業規劃(hua)目標。
了解(jie)職業(ye)發展規劃中的培(pei)訓方式類型。
了解既定(ding)情境(jing)下制定(ding)職業規劃的(de)步(bu)驟。
管理課程班
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已開課(ke)時間Have start time
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