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創新管理與團隊溝通培訓

課程大綱
模塊一：管理創新的阻力與動力
一、常見的思維陷阱
1、自我認知之難
（1）知覺偏差：眼見為實，真的嗎？
（2）認識之差：看人與看己
（3）個性與性格：性格決定命運
（4）過于自信：您有自知之明嗎？
（5）定位之難：千里馬與孺子牛
（6）思維定勢：以先前的知識、經驗、習慣對于現在或后繼活動的趨勢、  程度和方式的影響，也是從事某項活動時預先準備的心理狀態
二、管理創新的阻力分析
三、管理創新的動力分析(xi)

模塊二：管理創新的主要方法：取道、優術、守法、順勢
一、聯想思維：相似聯想、接近聯想、對比聯想、自由聯想
二、發散思維與收斂思維：結構、因果、屬性、關系、功能
三、逆向思維：方法逆向、屬性逆向、因果逆向、心理逆向、心理逆反、對立互補、缺點逆向
四、超界思維
五、概念思維
1、從看似不同的事物上，尋找相同的特征
2、從看似完全不相關的事物上，尋找相關性
六(liu)、系(xi)統思維：整體法、綜合法、結構分(fen)解法、要素(su)法

模塊三：管理創新的落腳點：清晰的工作思路
一、思路是什么？指向目標、解決問題的思考模式、思維路徑
二、思路決定出路：思路**，苦干第二
三、什么是務實的工作思路——年輕人**怕的是“不務實”的工作思路
四、如何找到務實的工作思路？（技巧）
1、瓶頸問題
2、前沿問題
3、發展機會
4、SWOT分析（S優勢、W劣勢、O機會、T挑戰）
五、管理創新的“加減乘除”
六、管理創新的“PDCA”與”SDCA”
七、分享與討論

模塊四：團隊高效溝通的基礎
銀行的團隊管理中為什么經常溝而不通？
一、溝通的概念
二、溝通的四大目的
三、溝**程模型圖
四、溝通的形式
互動：溝通障礙測試
五、高效溝通的三個環節
1、表達
2、傾聽
3、反饋

模塊五：團隊溝通的銀行人員實戰技巧
一、高效溝通小技巧
1、透過聲音
2、透過肢體語言
3、贊美的技巧
4、構建“同流”技巧
二、與上司溝通應該注意的忌諱點
案例分析：你如何向分行領導要名額？
三、同級之間的溝通
1、彼此尊重，先從自己做起
2、平等互惠，不讓對方吃虧
3、知己知彼，創造良好形象
四、與下屬溝通的五大法寶
1、多說實話，少說大話
2、不急著說，先聽聽看
3、不說長短，免傷和氣
4、廣開言路，接納意見
5、態度和藹，證據親切
五、管理溝通常見的三種狀態及行為解析
1、侵略式管理溝通
2、退縮式管理溝通
3、積極式管理溝通

創新管理與團隊溝通培訓