課程描述(shu)INTRODUCTION
中層管理綜合(he)技能提升訓(xun)練
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
中層管理綜合技能提升訓練
課程背景:
打造好中層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略才不會“流產”。
好中層(ceng)是火——能夠點燃團(tuan)隊的奮斗(dou)激情、提高團(tuan)隊的戰斗(dou)能力。
中層管理者是企業中承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要力量。中層是否得力,關乎企業組織績效的達成。但在很多企業中,中層管理者管理能力缺乏、依靠自己個人經驗“盲人摸象”式帶領團隊的情況屢見不鮮。很多企業的管理者的提拔是通過“一紙文書、一個會議、一個電話、一次談話、一個通知”就完成了,而沒有經過系統、科學的管理能力的培訓輔導,這種野蠻的提拔方式,既給團隊工作帶來風險,也給管理者本人帶來困惑,從長期看,也加大了組織的用人風險。
本門課程(cheng)是為儲備(bei)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)、新任管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)、缺乏系統(tong)管(guan)(guan)(guan)理技能(neng)(neng)的管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)而(er)開發(fa)的,課程(cheng)選(xuan)取所有管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)應知應會(hui)的角(jiao)色認知、領導(dao)能(neng)(neng)量、員(yuan)工激勵、目標管(guan)(guan)(guan)理、時間(jian)管(guan)(guan)(guan)理、溝通(tong)能(neng)(neng)力、會(hui)議管(guan)(guan)(guan)理、部屬(shu)輔導(dao)八個重要板塊展(zhan)開。
這門課程是一個管理者必修的基礎性課程,也是中層管理者的一個“學習地圖”,你既能從中掌握管理者的必須掌握的知識,同時,也可以通過本課對自己的管理能力查缺補漏。
本課(ke)(ke)程(cheng)的(de)設計(ji)的(de)出發點是:通俗易懂、實用落地。課(ke)(ke)程(cheng)中(zhong)結合中(zhong)層管(guan)理(li)者現(xian)實工(gong)作(zuo)中(zhong)可能遇到(dao)的(de)核(he)心問題,通過大量真實案例(li)、故事、視(shi)頻(pin)、互動研討的(de)方式啟發學員思考,相(xiang)信你學完本課(ke)(ke)程(cheng)之后,對管(guan)理(li)將(jiang)會有更全面(mian)、更生動、更科(ke)學的(de)認知,并掌握一(yi)系列切實可用的(de)管(guan)理(li)工(gong)具,直接(jie)應(ying)用于日常(chang)的(de)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)。
課程收益:
.明晰管理者對上、對下、對同事的基本角色要求,具備職業經理人思維
.明白管理與領導的區別,明白自身個人魅力對團隊管理的重大影響
.明白員工激勵的重要性和相關理論,并掌握八種員工激勵的具體工具
.學會用目標管控員工,并掌握目標設定、目標分解、目標考核的相關方法
.學會合理的管控自己的時間,會根據工作的輕重緩急合理的安排自己的時間
.清晰向上、向下、平級三個維度溝通重要技巧,并能主動、積極溝通
.能從會前、會中、會后三維度,以及會議七要素的維度提升會議的效能
.明(ming)晰(xi)員(yuan)工培育是管理者(zhe)重要的(de)職責所(suo)在,并掌握一(yi)些員(yuan)工輔導的(de)技(ji)巧
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業中層干部 (各部門部長、經理、主管、廠長等)
課程形式:老師講授、案例分析、視頻研討、學員互動研討、疑難問題解答
課程特點:課(ke)程重(zhong)點突出,針(zhen)對性(xing)案(an)例豐(feng)富(fu),本課(ke)有(you)超(chao)過30個案(an)例,實(shi)用(yong)性(xing)與可操(cao)性(xing)強
課程大綱
導入:
1. 中層強則企業強:從人口紅利時代到管理紅利時代
2. 國內中層管理的漏洞:中層無系統管理培訓,企業“腰疼”
第一講:中層管理者的角色認知——定位才能定心,心動才能行動
一、管理三階層分析
1. 高層是決策層
2. 中層是執行層
3. 基層是操作層
二、中層管理者是高層領導的經營者替身
1. 堅決執行——永遠相信決策正確
2. 承上啟下——永遠實現上級意圖
3. 結果至上——永遠拿出成效說話
案例:抱怨的總監、諸葛亮的建議、李主任買票、氣死人的短信
研討:挖井的啟示
三、中層管理者應將同級同事當做內部客戶
1. 惜緣共生——換位思考大局為重
2. 尊重內斂——給予面子提升好感
3. 克己助人——目光長遠積善成德
案例:采購部與行政的爭吵 、楊元慶的內部客戶
研討:您的內部客戶是誰?
四、中層管理者應擔當下級的角色
1. 育人為先——做好教練提升技能
2. 聚焦目標——抓住關鍵精準發力
3. 講明規則——保障公平提升效率
案例:柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規、“赤裸”車間、黃牛與水牛
研討:輔導下屬的好(hao)處和難點是什(shen)么
第二講:中層管理者的領導藝術——沒有跟隨者的不算領導者
一、何為領導
1. 領導的本質是什么
2. 領導藝術與管理手段的區別
二、領導者影響力的來源
1. 權力影響力:崗位權、獎勵權、懲罰權
2. 非權力影響力:專家權、典范權、情感權
三、領導者的八重角色
研討:通過《開餐館》案例研討“管理與領導”的區別
理論:馬車理論、方圓理論、餐館理論
案例(li)分析:*貿易戰與(yu)領(ling)導(dao)力(li)、康熙獎(jiang)罰明珠、甘地(di)的領(ling)導(dao)力(li)、馬(ma)云(yun)論(lun)領(ling)導(dao)力(li)
第三講:中層管理者的員工激勵——用“非物質”的方式激勵員工
一、激勵理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
二、中層管理者員工激勵方法
1. 授權激勵——滿足員工對權力的欲望
案例:宗慶后的危機、劉邦君臣對話
工具:二八法則+三分法
2. 價值激勵——滿足員工自我價值實現的需要
案例:富士康危機采訪
工具:打怪獸升級法
3. 競爭激烈——有壓力才有動力
案例:鯰魚法則
工具:內部競爭法
4. 目標激勵——給員工指一條明路
案例:王健林的目標
工具:SMART目標設定法
5. 榮譽激勵——滿足員工的榮譽感
案例:海爾激勵往事
工具:奧斯卡頒獎法(三多法)
6. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人
案例:甘地與孩子、董事長除外
工具:六類榜樣
7. 贊美激勵——該肯定的及時肯定
案例:經理的小紙條
工具:煙花贊美法
8. 負面激勵——既要有胡蘿卜,也要有大棒
案例:白總與楊總
工具:熱爐法則
第四講:中層管理者的部屬培養——好領導都是好導師
一、管理者要成為好教練
1. 管理就是通過他人來完成工作
2. 沒有經過培訓的員工是公司*的成本
案例:來自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對團隊輔導的四個重要認識
1. 應該是主動的輔導,而非被動的輔導
2. 應該既有積極的要求,又有消極的規范
3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導
4. 應該包含技能訓練、情緒輔導
案例:豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻:教練與孩子
三、團隊管理者培訓輔導的四個出發點
1. 訓練下屬的思考力,要求員工在工作中創新改善
2. 訓練下屬的行動力,要求員工在工作中自動自發
3. 訓練下屬的協作力,要求員工在工作中積極配合
4. 訓練下屬的競爭力,要求員工在工作中見賢思齊
案例:班長與汽車輪轂
四、團隊管理者培訓輔導的時機
案例:叨叨的上司、訓練下屬接機
五、培訓輔導新趨勢
1. 何謂教練技術
2. GROW模型
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問技術
六、培訓輔導下屬的6個建議
案例:太子監國、主任交班
工具:臨床(chuang)實習(xi)式輔導
第五講:中層管理者的目標管理——山高有攀頭,路遠有奔頭
一、何為目標管理
二、目標管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目標試驗
視頻:馬云1999年創業演講---阿里的目標
三、目標設定的原則
1. 具體的
2. 可衡量的
3. 可達成的
4. 相關的
5. 有一定時限的
案例:愛麗絲夢游奇境記片段、麥當勞量化管理、生產部與銷售部的目標沖突
現場測試:以下9個目標,合理么?
現場演練:按照SMART法則,現場設定目標
四、目標的分解與跟蹤
1. 目標分解:時間維度分解、體量維度分解
2. 目標跟蹤:自檢、會議常態跟蹤
3. 十大目標跟蹤方法
五、目標的考核
案例:王經理的考核、萬達目標考核
第六講:中層管理者的時間管理——合理安排時間,等于節約時間
一、如何理解時間管理
1. 時間管理的本質是自我管理
2. 時間管理對于管理者的重要性
案例:劍橋學生問馬云、董事長與保鏢、你的每分鐘價值
測試:你的時間管理水平如何——李寶夫時間問卷
二、時間管理的七大原則
1. 管理原則一:要事第一
2. 管理原則二:目標與計劃
3. 管理原則三:分派任務
4. 管理原則四:杜絕拖延
5. 管理原則五:處理干擾
6. 管理原則六:提高個人效率
7. 管理原則七:實現個人領導
案例:消防隊的任務、諸葛亮的時間去哪兒了、王經理的一天
工具:處理不同干擾的方法、時間四象限法則、二八法則、授權法則、減輕手機依賴的方法、每天計劃法、番茄鐘法等
三、管理者時間管理的十三項務實建議
案例:白總的郵件回(hui)復、趕火車的邏輯等(deng)
第七講:中層管理者的溝通管理——溝通從心開始
一、如何和上級溝通
1. 如何聆聽上級的請示
2. 如何針對上司進行復命
3. 如何有效的匯報工作
4. 如何對待上司的請教
案例:萬達匯報法、最牛女秘書、董助的請示、胡歌問導演
工具:選擇題匯(hui)報法
二、如何和同級溝通
1. 如何有效的請示同級
2. 如何處理同級之間的沖突
3. 如何很好的與同事協作
4. 如何更好進行跨部門會議
案例:錯發的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯、人事部的要求
工具(ju):會(hui)議“六(liu)凡六(liu)比必”法
三、如何和下級溝通
1. 如何更好的給下屬布置工作
2. 如何更好的表揚下屬
3. 如何更好的批評下屬
4. 如何鍛煉下屬高效反饋
案例:毛澤東贊美白求恩、劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工(gong)(gong)具:熱爐批評法(fa)則、“三(san)明治”批評法(fa)、煙花贊美法(fa)、三(san)性反饋法(fa)、工(gong)(gong)作(zuo)匯(hui)報六脈神劍(jian)
第八講:中層管理者的會議管理——會而有議,議而有決,決而有行
一、從過程看會議為什么低效
1. 會前無計劃
2. 會中無控制
3. 會后無追蹤
二、從會議七大要素來改善會議效果
三、會議全流程把控的“六凡六必”
1. 凡是會議,必有目的
2. 凡是目的,必有準備
3. 凡是準備,必有議程
4. 凡是議程,必有決議
5. 凡是決議,必有跟蹤
6. 凡是跟蹤,必有結果
案例:萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞
工(gong)具: 會議跟蹤督(du)導表、會議主題遴選法(fa)、六凡六必法(fa)
中層管理綜合技能提升訓練
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