從優秀骨干到合格管理者
講師：于麗萍 瀏覽次數：2641
課程(cheng)描述INTRODUCTION
合格管理(li)者(zhe)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
合格管理者培訓
課(ke)程(cheng)背景：
本課程以(yi)*的管理思想為理論基(ji)礎(chu)；
專門為新晉(jin)升(sheng)的管(guan)理者設計的課程，
目的(de)是(shi)幫助(zhu)管(guan)理者做好(hao)角色轉(zhuan)換，快速從專家(jia)轉(zhuan)變成為合作的(de)管(guan)理者；
并(bing)做(zuo)好日常工作(zuo)管理，完成組織任務。
課程收益(yi)：
收獲2個“一”系統：一個權威的管理(li)(li)思想：*管理(li)(li)思想；一套“主(zhu)管管理(li)(li)實踐”工具(ju)箱：6項(xiang)管理(li)(li)技能的工作指(zhi)導工具(ju)；
學習并掌握6項管(guan)(guan)理技能：從心(xin)態面提升(sheng)(sheng)一線(xian)主管(guan)(guan)對(dui)(dui)其(qi)職(zhi)位的(de)(de)認知與(yu)(yu)認同，提升(sheng)(sheng)其(qi)對(dui)(dui)管(guan)(guan)理職(zhi)務(wu)的(de)(de)價值(zhi)與(yu)(yu)貢獻；強化管(guan)(guan)理者掌握其(qi)管(guan)(guan)理范疇之職(zhi)責與(yu)(yu)任務(wu)的(de)(de)了解(jie)并落實(shi)于工作中；提升(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理者對(dui)(dui)目(mu)標管(guan)(guan)理與(yu)(yu)計(ji)劃、下屬激勵與(yu)(yu)教(jiao)導、人際(ji)關系與(yu)(yu)溝通(tong)的(de)(de)了解(jie)。
課程結構與(yu)特色(se)：
專門為(wei)學(xue)員提供一(yi)套系統的(de) “主(zhu)管(guan)(guan)(guan)管(guan)(guan)(guan)理(li)實踐”工(gong)具箱，幫(bang)(bang)助學(xue)員在(zai)(zai)訓后(hou)通(tong)過工(gong)作(zuo)實踐，內化所學(xue)的(de)六項(xiang)管(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)，幫(bang)(bang)助學(xue)員快速成為(wei)優秀的(de)一(yi)線主(zhu)管(guan)(guan)(guan)。可為(wei)企業定制訓后(hou)管(guan)(guan)(guan)理(li)教練計劃，將六項(xiang)管(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)植(zhi)入并固化在(zai)(zai)企業內部。
落地(di)性——課程內容工具(ju)化，語(yu)言通俗易懂；案例(li)貼近工作(zuo)；課后拿來即用。
工(gong)具性——將技巧工(gong)具化，特(te)別(bie)引入國際最前沿的管理工(gong)具，易于操作及掌握。
針對性——為管(guan)理(li)(li)者度身(shen)定制的課(ke)程，內容100%貼合(he)管(guan)理(li)(li)者的工作(zuo)實際。
實(shi)用性(xing)——培訓突出(chu)實(shi)用效果，結(jie)合管理(li)者(zhe)工(gong)作(zuo)實(shi)踐，通(tong)過案例及課(ke)堂演練，加上(shang)導師的專業指導，學員(yuan)們在課(ke)堂上(shang)直(zhi)接掌握(wo)工(gong)作(zuo)及方(fang)法。
生(sheng)動(dong)性——采(cai)用研(yan)討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓(xun)形式，突出課堂的生(sheng)動(dong)性。
課程時間：2天，6小時/天
授(shou)課對(dui)象：中基層管(guan)理者
課(ke)程大綱：
導言(yan)：*談(tan)管理(li)
1、*論成(cheng)功
2、4項學習要領(ling)
3、建立學(xue)習型組織
團(tuan)隊活(huo)動：團(tuan)隊文(wen)化建(jian)設
4、學習什么是管理
討論：經理、主管與(yu)管理者的(de)區(qu)別
5、*談管(guan)理
6、管理是關于人的
第一(yi)講：管理者(zhe)的角色認知(zhi)
一(yi)、從(cong)員(yuan)工到主(zhu)管的5項轉變
1、案例：“主管(guan)”的(de)來歷
二、主管的3維角色
1、主(zhu)管角色的(de)變(bian)化
2、成為下屬的好上司
3、做好上(shang)司的(de)得力助手
【案例研討】為什么晉升的是小(xiao)張(zhang)而不是小(xiao)王
【視(shi)頻案例】居(ju)功自傲
4、成為同僚的好搭檔
三、主(zhu)管的5大職責(ze)
1、對部門的職責
2、對員工的職責
【視頻案例】討(tao)論：當組(zu)織決(jue)定(ding)與(yu)下屬利益沖突時，你(ni)將如何處理？
3、對同僚的(de)職責(ze)
4、對HR的職責
【案例研討】HR關(guan)于“加班”新(xin)規定，你如何(he)傳達?
5、對高層的職責
四、主管的雙向思維
1、建(jian)立管(guan)理者思維(wei)模式
2、從(cong)專家心態(tai)轉變為(wei)管(guan)理者心態(tai)
五、主管工作模式6轉變
1、工作習慣(guan)的轉變
2、工作方式的轉變
3、工作內容的轉變
4、控制方式的轉變
5、心態滿足方式的轉變
6、績效評價方式的轉(zhuan)變(bian)
【個人(ren)分享(xiang)】聚集6項轉(zhuan)變，你將如何調(diao)整(zheng)未來的工作模式?
六、主管能(neng)力發展(zhan)4項要求
【視頻案例(li)】獅(shi)子隊長與山羊隊長的啟示
1、優秀主(zhu)管的能力發展模(mo)型
2、高效(xiao)管理者(zhe)的三大能力
【小節作業】擬定自(zi)我發展行動計劃
第二講(jiang)：制定(ding)有效的工作計劃
【討論】計劃為什(shen)(shen)么重(zhong)要？計劃過程中(zhong)要考(kao)慮(lv)的因(yin)素？最重(zhong)要的因(yin)素是什(shen)(shen)么？
一、計劃的(de)重(zhong)要性(xing)
1、計劃的重要性--計劃是管理者的首要工作
2、為什么(me)不愿意制定計劃
二、計劃(hua)的種類
1、計(ji)劃的種(zhong)類(lei)
【案例】*管理(li)協會
2、不同計劃的特點
3、【案例】組(zu)織中(zhong)不(bu)同(tong)層面的計劃(hua)
4、什么是好的計劃
三、計劃的七要(yao)素(su)
1、制定計劃(hua)的7要素
2、【工具1】計(ji)劃7要素列表
3、目標的(de)SMART原則
1）SMART的(de)含(han)義
2）定性的目(mu)標與定量(liang)目(mu)標的區別
【案例】定(ding)性目標(biao)與定(ding)量(liang)目標(biao)
四(si)、組織(zhi)目標的(de)設定(ding)
1、組織目標(biao)的(de)性質
2、組織目標(biao)設定的程序
3、撰寫目標7步法
4、【分享(xiang)】總結前段工作(zuo)，分享(xiang)3點成績與不(bu)足
5、【演練】設定下階(jie)段的工作目(mu)標
五、計劃(hua)的(de)分析與(yu)撰寫
1、【工具(ju)2】5R計劃分(fen)析工具(ju)
2、【演練】用5R工具分析(xi)自己的目標
3、撰寫(xie)計劃(hua)書(shu)的要領
4、實現計劃的五(wu)步流程
5、【課后實踐】撰(zhuan)寫一份(fen)季度工作計劃
6、*談計劃
第三講：計劃的執(zhi)行與檢查(cha)
【討論】是什么(me)影響了計(ji)劃的實現？你如何看(kan)待工作中頻繁救火的情況?
一(yi)、有效的執行(xing)與檢(jian)查是計劃的保證
【研(yan)討】是什么原因(yin)導(dao)致(zhi)計劃失(shi)敗?
1、*談計劃的落實
2、【案(an)例】旅游出(chu)行前的(de)準備
【思考】你的時間都(dou)去(qu)哪兒了？
二、時(shi)間管理原則(ze)
1、時(shi)間管(guan)理(li)原則
2、認識時間管理四象限
3、*的要事優(you)先原(yuan)則(ze)
4、【演(yan)練(lian)】區別要事
5、【案例(li)】普通人與成功人士的時(shi)間矩(ju)陣
6、【測(ce)試】檢測(ce)一下你(ni)是第幾(ji)象限的人
7、投資在第二(er)象限(xian)
8、【課后實踐】用時間(jian)象限
三、計劃你(ni)的工作
1、【工具3】MV要事管理工具學習(xi)
2、【演練】MV工(gong)具
3、【演練】用MV工具聚(ju)焦(jiao)下周要事
4、編排(pai)下周行事(shi)例
5、制訂(ding)每日任(ren)務清單(dan)
【案例】25000美元的建議
6、【工(gong)具4】4步任務更新(xin)法
【案例】任務清(qing)單
四、計劃的檢查
1、檢查的(de)作(zuo)用(yong)
【案例】IBM前總裁論(lun)檢查
2、有(you)效檢查(cha)4方法
【案(an)例(li)】豐田5問(wen)追根溯源
3、檢查的(de)結果與(yu)反饋
1）檢查的4項結果
2）結果的處理方法
3）結(jie)果反(fan)饋4步(bu)驟
4）積(ji)極的批評與表(biao)揚
【案例演練(lian)】小王超額完成了(le)任務(運用結果(guo)反饋(kui)4步(bu)驟演練(lian))
第四(si)講：下屬輔導
一、輔導是員(yuan)工(gong)成長最快(kuai)捷的方法(fa)
1、培育下屬4途徑
【討(tao)論】員工為(wei)什么不愿意接受輔導?
二(er)、員(yuan)工(gong)不(bu)愿意接受輔導的原因
三、因人而異的(de)輔導
四、糾正(zheng)員(yuan)工(gong)行為(wei)4步激勵法(fa)
【角色扮演】小張又遲到了
五、鞏(gong)固員(yuan)工行為(wei)4步肯(ken)定法
【角色扮演】小(xiao)王銷售業(ye)績第(di)一
六、發(fa)揮老員工榜樣力(li)量(liang)
建立師徒機制要領
第五講：工作激勵
【案例分析】問(wen)題(ti)出在了哪里?
你認(ren)為(wei)員工是為(wei)樣的嗎?
為什(shen)么員工是這樣認為的?
二、為什么要(yao)激(ji)勵?
1、工作動力3來(lai)源
2、員工(gong)行(xing)為與績效的關聯
三、激勵的(de)目(mu)的(de)
激勵的工具從需求中來
【討(tao)論】精神激勵(li)與物質激勵(li)，哪個更持久有效?為什么?
【案(an)例】海爾的精(jing)神激(ji)勵法
四、工作激勵4法
【視頻案例】優秀員(yuan)工是這樣煉出來的
1、工作激勵4法4策(ce)略
【討論(lun)】工作(zuo)激勵法分別適合哪類型(xing)員工
五(wu)、【工具(ju)5】表(biao)揚員工5步激勵(li)法
【角色扮演(yan)】用工(gong)作(zuo)激勵4工(gong)具(ju)及5步激勵法模擬(ni)
六、激勵的原則
1、激勵與取悅的區別(bie)
2、【活動】創新激勵大賽
第六講(jiang)：有效(xiao)溝通
一、溝通過程模型
【游戲】畫圖
二、溝通為什么重要?
【案例】阿維(wei)安卡52航班
三、體驗(yan)溝通的障礙
1、她(ta)是誰(shui)?為什么(me)?
2、A與B，誰大?
3、溝(gou)通的漏(lou)斗(dou)
4、有效溝通的障礙
四(si)、管理就是溝(gou)通(tong)
1、*談溝通
2、沃爾(er)瑪創始人談溝(gou)通(tong)
3、管理者有(you)效溝(gou)通4能力
五、【工具6】清晰表(biao)達6W
【演練(lian)】從案例中(zhong)找出6W
【工具7】通知與傳達(da)6步(bu)曲
【角色扮演】下(xia)達(da)通知
六、【工具8】了解事實3問
1、提問的注意事項(xiang)
七、聆聽事實3F
1、*談聆聽
2、積極聆聽6項要領
3、學(xue)會用事(shi)實(shi)說(shuo)話
演練：區分事實與判斷(duan)
八、三明(ming)治反饋法
案(an)例：糟糕的反饋
九(jiu)、【工具9】員(yuan)工關懷5步法(fa)
十：【工具10】工作匯(hui)報流程
【演(yan)練(lian)】工作匯報(bao)與員工關(guan)懷
課后實踐(jian)：制(zhi)定(ding)三個月自我(wo)成長計劃
合格管理者培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66686.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 于麗萍
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