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課程大綱：
第一講自動化團隊建設與管理的規律
第一節、團隊管理者究竟離團隊管理有多遠
（一）管理者究竟離管理有多遠？
（二）員工憑什么要執行
（三）員工為什么愛找借口
（四）員工抱怨牢騷背后的問題
（五）管理者憑什么要隊伍高效
（六）員工士氣從哪里來
（七）屬下拒絕承擔(dan)責(ze)任的癥結領導者(zhe)的思考(kao)實(shi)踐(jian)與分析；

第二節、影響團隊“狼性”動力的根
（一）-人類孩童時期“被內向”（原愛丟失=缺少資格感=焦慮的活著）
（二）-內心自我否定；
（三）-欠缺技能；
（四）-內心世界里有個小孩心態
（五）-你的團隊不例外？
（六）員工自我意識丟失；
（七）說話達意的缺失；
（八）脫離威脅動力變消失
（九）逃是不斷減少內心貧乏
（十）腦力充滿壓力荷爾蒙
（十一）負面的性格(ge)及情(qing)緒模式(shi)

第二講：管理者向下管理的關鍵點
第一節、管理者的心智模式調整；
（一）管理者的心靈覺醒；
（二）管理者的心靈突破；
（三）管理者的心靈身份認定方法；
（四）團隊每位員工都有幸福權利；
（五）心靈調節隊伍才更有向心力；
（六）理性情緒療法；
（七）與(yu)內心的(de)小(xiao)孩對話；

第二節、激勵自我之陽光心態；
第(di)三節、管理(li)者調整(zheng)自身情緒(xu)及屬下情緒(xu)方法；

第三講團隊經營的方法之教練技術
自動化團隊的教練技術四步地圖
（一）第一步精準目標
1)教練的智慧修煉；
2)團隊決策方法練習；
3)穿透團隊的“演繹”目標；
4)精準事實目標(biao)法；

（二）練習“發問”與“傾聽”的方法；
1)有效問問題的好處？
2)有效的教練問題？
3)如何發問更有效？
4)觀察你的發問習慣
5)開放式問題的價值
6)封閉式問題的影響
7)解除當事人內心防衛的問話技巧
8)引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題
9)怎樣提升教練的發問能力？
10)教練問話模式
11)基本教練問題練習
12)卓越領導模型分析案例模擬；
13)教練技術運用的邏輯關系法；
14)教練的能量提升(sheng)；

（三）練習回應能力的方法；
1.觀察你的回應習慣
2.什么是“教練的回應能力”？
3.為什么企業教練要有回應能力？
4.企業教練“回應”的三種方式
5.回應的價值
6.怎樣給予建設性回應
7.回應的四種方式
8.管理教練回應實踐
9.講授法
10.小組討論
11.角色扮演

（四）教練式GROW模型發問話術結構模型
1.熟練運用教練的對話流程
2.運用教練教練的對話流程進
3.行深度溝通
4.grow模型
① goal聚焦目標
② reality了解現狀
③ option探索方案
④ will強化意愿
5.目標框架
① positive－正向的
② equilibrium－綜合平衡的
③ controllable－可控的
smart原則
度量式問題
① 衡量無法量化的目標
② 將模糊的(de)目標具體(ti)化

（五）找問題的關鍵點
1)三種工具運用；
2)價值鏈分析；
（六）第三步-行動計劃的制定
（七）第四步跟進

第四講推心置腹的動力團隊的打造
第一節、管理者“理、法、情”領導方式；
第二節、領導者/管理者馭人策略；
1.有能力、有才華、無德的人如何善用；
2.有能力、有才華、有德的人如何繼續善用；
3.自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；
4.無德、無能、無才華屬下如何運用；
5.領導者如何處理自以為是屬下；
第三節、團隊60、70、80、90后的員工管理策略分析；
第四節、管理者的恩威信之領導藝術；
第五節、管理者的非物質激勵藝術。
第六節、管理者如何發現屬下工作不足的事實藝術；
第七節、管理者批評員工的藝術；
第八節(jie)、管理者(zhe)處理員工情緒的方(fang)法；

第五講管理者溝通藝術
第一節、影響管理溝通的主要因素
第二節、團隊溝通的策略
第三節、溝通中的障礙與改進技術
1.溝通的明確性
2.溝通的雙向性
3.溝通的談行為不談個性
4.積極聆聽
第四節、對上/對下/對客戶的有效溝通的方法
第五節、管理溝通技巧；
第六節、良好溝通的技巧模擬；
第七節、跨部門溝通的說話藝術
第八節、讀人讀心
1.怎樣與不同性格的人溝通
2.視覺型的人溝通方法
3.聽覺型的人溝通方法
4.感覺型的人溝(gou)通方法

第六講：管理者贏在人心之動力
第一節、人需要激勵的偽需求
第二節、你如何看待團隊中的你自己的激勵
第三節、你如何看待關于團隊的人事物的激勵
第四節、你如何看待人的激勵問題
第五節、激勵的問題/煩惱關于
1.領導
2.員工
3.屬下
第六節、每個人被TA的價值觀所推動
第七節、深層需求VS表層需求
第八節、個人價值與普世價值
第九節、探詢激勵隱含的價值工具
第十節、表層需求：物質、金錢
第十(shi)一節、個(ge)人價值VS普世價值

第十二節、表層激勵需求VS深層激勵需求
1.行為上的需要
2.技能提升良好感覺
3.深層需求：責任/原則“應該這樣”成功快樂
4.我是一個怎樣的人
5.人(ren)生為系統做出(chu)貢獻

培訓師介紹：
資歷背景：
北京大學經濟學學士
對外經濟貿易大學工商管理碩士（MBA）
北京大學管理學博士
多(duo)年(nian)工作(zuo)于國內外知名企業：吉列集團(tuan)，香港(gang)恒豐（中國）集團(tuan)、廣電集團(tuan)。多(duo)年(nian)從(cong)事過(guo)的工作(zuo)崗位：董事長秘書、董事長助理、總經理、領導(dao)力講(jiang)(jiang)師。自2003年(nian)以來，主講(jiang)(jiang)領導(dao)力、執行(xing)力、團(tuan)隊(dui)管理課(ke)題，講(jiang)(jiang)壇十年(nian)，為企業培訓2萬(wan)多(duo)管理者，受聘于北京(jing)(jing)大學從(cong)事講(jiang)(jiang)課(ke)題研究工作(zuo)，受約于北京(jing)(jing)大學、清華大學、廈門大學從(cong)事課(ke)程講(jiang)(jiang)授(shou)工作(zuo)。

2014年課程特點
管理者的“管理方法、執行力、領導力”課程中，注重大量案例演練、分析、經典視頻案例分析與點評，課程寓教于樂，案例來企業實踐及經典影片提煉，從領袖、優秀管理者那里吸取營養，來提升管理者帶隊伍的領導能力、領導藝術。
2014年課程特色：
1、課程案例與企業需求結合，演練、模擬講解，靈活在課堂上解決并提出行動計劃；
2、課程主線：工作實踐案例+方法演練+管理技術工具+領導能力模型
主講課(ke)程：1.《領(ling)導素養(yang)與執(zhi)行力》|2.《用對方(fang)法帶(dai)好(hao)兵之(zhi)領(ling)導力》|3.《東方(fang)管理者(zhe)之(zhi)管理藝術(shu)(shu)》|4.《教練技(ji)術(shu)(shu)Coaching（2014升級版》|5.《向毛(mao)澤(ze)東學凝聚人心的(de)藝術(shu)(shu)》|6.《團隊建設與團隊管理》|7.《新任管理者(zhe)領(ling)導能力提升》|8.《NLP執(zhi)行師》