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中國企業培訓講師
管理高效溝通藝術
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數:2600

課(ke)程描述INTRODUCTION

管理高效溝通

· 中層領導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:郭敬峰    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理高效溝通

【培訓收益】:
了解人際交往的心理學原則、影響溝通的心理學效應。
學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。
快速建立信賴感12種方法,高效黃金溝通十法。
掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。
提升職業情商,人際交往中控制他人情緒六步法。
如何用非言語性溝通技巧傳遞思想、交流情感。
管理者學會職場溝通藝術、更好協調復雜人脈關系。
慧眼識人:從眼神、手勢、站姿和“口頭禪”了解人心。
簡單實用的職場溝通方法,讓領導喜歡的7個技巧。
掌握演講的技巧與語言表達藝術:即興演講魅力四射。
四種人際交往心理地(di)位,提(ti)升自(zi)己的(de)同頻溝通能力。

【課程介紹】:
在現實生活中,人際交往無處不溝通無處不協調,企業管理需要溝通技巧發揮工作效能,夫妻關系需要溝通協調經營幸福家庭,親子關系需要溝通商量保持親密關系,父母關系需要溝通了解盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生存能力。
什么是溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)?溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)是人們運(yun)用語言或非語言符號(hao)系統(tong)進行交(jiao)流信(xin)息,溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)情感的(de)(de)過程(cheng)。影響(xiang)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)因素有個人特(te)質如熱情;相似性的(de)(de)興趣、價值(zhi)觀;曝光效應的(de)(de)熟悉性等(deng)。失傳的(de)(de)人際溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)秘笈是什么?如何快速說(shuo)服(fu)他人?職場如何快速提升?課(ke)程(cheng)會詳細介紹(shao)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)心理學方法(fa)和實(shi)用技(ji)巧,掌握人際溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)心理原則,學會黃金溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)方法(fa),通(tong)(tong)過案例講解、互動游戲(xi)、分組(zu)討論等(deng)在感悟中(zhong)掌握高效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)藝(yi)術,打造人脈(mo)財富圈。

【課程大綱】:
第一單元 溝通的形式和原則
1、互動小游戲 :什么是溝通?
2、溝通的秘笈:同頻同率7把飛刀,如何先跟后帶
3、人際溝通的五項基本原則:
(1) 交互原則(愛人者人恒愛之)
(2) 功利原則(人際交往的本質是社會交換)
(3) 我價值保護原則(自尊心與自我價值 感
(4) 人際吸引水平的增減原則 (肯定+  否定- 
(5) 情境控制原則(新的情境的適應過程 )
4、影響人際溝通的心理效應
第一印象(首因效應)
近因效應
暈輪效應
定勢效應(包達列夫照片實驗 )
刻板印象
暗示效應(誘導效應)
投射效應

第二單元 高效溝通藝術
1、控制他(ta)人(ren)情緒六步(bu)法

2、黃金溝通十法:現場演練
(1)雙贏法,
(2)演繹法,
(3)反問法,
(4)假設法,
(5)見證法,
(6) 數字法,
(7)權威法,
(8)贊美法,
(9)觀念溝通法,
(10)刷漿法。

3、管理者溝通藝術:
職場實用溝通技巧
贊美與批評的技術
員工強化激勵方法
協調上級融洽關系的藝術
處理與同級關系的準則
如何與下級相處的方法
領導溝通中說服技巧
危(wei)機管理中領(ling)導溝(gou)通技巧

4、角色扮演-溝通從心開
5、人際交往心理實戰練習:
從眼神窺視對方動機
伸手看人心
手比口更能說真話
從言談看內心
從“口頭禪”看內心
從握手看態度
站(zhan)姿、坐姿:代表什么?

6、簡單實用職場寶典:讓領導喜歡你的7個技巧
7、你知道嗎?鬼谷子的說服術
第三單元 現場互(hu)動問與答

管理高效溝通


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    參加課程:管理高效溝通藝術

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郭敬峰
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