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班組長課程介紹：
了解現場管理理念，明確現場主管的工作職責 加強對現場管理的認知 掌握解決現場問題的技巧 掌握培養、教育部下的能力 強化高效溝通能力，正確處理職場人際關系
課程介紹：
第一模塊  認知教育，我是班組長
班組長的地位——即是生產的組織領導者，也是直接的生產者
班組長的類型
1.生產技術型
2.盲目執行型 
3.大撒把型
4.勞動模范型
5.哥們兒義氣型
案例：任勞任怨的劉力
討論：現場主管的自畫像
積極的心態決定一個人的成功因素之一
班組長必備的條件
1.工作知識——業務知識、能力
2.職責知識
3.改善工作的技能
4.教導部下的技能
5.有效溝通的技能
第二模塊  現場改善
樹立強烈的問題意識
提高發現問題的能力
現場八大浪費的認識
分析問題基本技巧
1.5WHY分析
2.因果圖（魚骨圖）
3.故障樹分析技巧
4.出主意的技巧——頭腦風暴法
案例：把握現場，找出真因
現場改善的重點
精益生產系統
1.6S活動
2.目視化
3.防呆法
4.看板
班組長在現場改善中的任務
演練：運用頭腦風暴法進行課題改善討論
第三模塊  如何培訓和教導部下
實施教導的3種方法
如何做好教導前的準備工作
訓練：計劃表的制定
下屬績效不好的原因分析
何時需要工作教導
討論：培訓下屬誤區分析
提高OJT培訓效果的秘訣
工作教導四階段
使用“現場多技能管理表”
練習：作業分解表
第四模塊  溝通與激勵
溝通對職場（現場）管理的意義與作用
為何溝而不通？
“說”的技巧
提問與斷言
有效溝通的PAC理論
如何克服溝通障礙
學會傾聽——傾聽游戲
與部下交流的四個基本心得
面談技巧
案例演練：馬班長的煩惱
如何和不同人際風格的人溝通
練習：性格測試
與下屬的協調與沖突處理
激勵方法