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【課程收益】 
通過(guo)本(ben)課程(cheng)(cheng)， 使企業管(guan)理(li)者認(ren)知自身(shen)行(xing)為與企業的(de)命運息(xi)息(xi)相關；激發員(yuan)(yuan)(yuan)工內心深處合作(zuo)(zuo)的(de)本(ben)性，改(gai)造成為事(shi)業的(de)驅(qu)動力；學會(hui)有效的(de)團(tuan)(tuan)隊工作(zuo)(zuo)方(fang)法，解決團(tuan)(tuan)隊中(zhong)因員(yuan)(yuan)(yuan)工個人問題造成的(de)效率低下問題，形成員(yuan)(yuan)(yuan)工眼中(zhong)普遍認(ren)可的(de)工作(zuo)(zuo)標準，通過(guo)個人的(de)價值(zhi)觀、人生觀改(gai)造、團(tuan)(tuan)隊文化的(de)建設；提升員(yuan)(yuan)(yuan)工個人素質、調(diao)整工作(zuo)(zuo)心態，使之積極向上(shang)，主動提高工作(zuo)(zuo)能(neng)力。在(zai)課程(cheng)(cheng)中(zhong)，學員(yuan)(yuan)(yuan)還將(jiang)學到一些經過(guo)事(shi)實驗(yan)證的(de)、有效的(de)、簡單并易(yi)于(yu)操作(zuo)(zuo)的(de)團(tuan)(tuan)隊績效管(guan)理(li)和工作(zuo)(zuo)管(guan)理(li)及(ji)工作(zuo)(zuo)氛圍管(guan)理(li)工具。講師(shi)還將(jiang)現場輔導(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)工確立(li)團(tuan)(tuan)隊工作(zuo)(zuo)標準與作(zuo)(zuo)風，指導(dao)工作(zuo)(zuo)評(ping)價、建立(li)團(tuan)(tuan)隊績效管(guan)理(li)的(de)方(fang)法及(ji)體系(xi)。

【課程背景】
劉少奇到安源煤礦的時候，曾經跟工人們說：“一根筷子一折就斷，一把筷子折不斷”，這就是團隊凝聚力、向心力的作用。在這個商業競爭日益激烈的時代，如何激勵團隊，讓團隊中的每一位員工身上的太陽都發出光和熱來，已經成為企業競爭力的一個重要內容。
◆ 了解高績效團隊的特征；
◆ 掌握團隊建設的原則、程序和方法
◆ 掌握有效運行高績效管理團隊的方法和技巧；
◆ 建立績效管理的激勵機制，使團隊高績效為企業創造價值
◆ 學習團隊激勵的技巧
——企業像艘航船，要謀生存和發展，必須形成高績效的團隊精神。唯有生
死與共，方能風雨同舟……
——沒有完美(mei)的個人，卻有完美(mei)的團隊(dui)——有志之士從一開始就(jiu)會注意團隊(dui)的建設(she)與鑄造！

【課程大綱】
引言：新形勢下企業的危機與變革
一、對形勢的認知：
1.環境變化的巨大挑戰
2. 企業(ye)間的(de)激烈競爭。

二、應有的危機意識：
1..如何應對企業發展的瓶頸；
2.“團隊危機”：當前中國企業的痛楚；
3.集中體現：可怕的人才流失。
——點題：企(qi)業核(he)心(xin)當自醒！

第一部分 高效團隊的建設（第一天課程內容）
一、認知企業和角色
1、剖析企業
2、職業經理人是一個職業
3、解析《公司船》——讓我們同舟共濟
4、如何轉變角色——從提琴手轉為指揮家的素質、能力要求
——點題：認清角色、轉變角色。以職業心態對待工作、以感恩心態對
待公司，這是(shi)團隊(dui)工作(zuo)基礎

二、 高效團隊的建立
1、測試：你的團隊和諧高效嗎？
2、和諧高效團隊的特征
3、高效團隊的緣何高效——建立專注市場的團隊
4、高效的團隊是激情的團隊
5、團隊游戲感悟
→討論：請分析團隊與群體之間*的區別是什么？
——點(dian)題：高效的團(tuan)隊才是有競(jing)爭力(li)的。

三、如何才能建設高績效的團隊
（一）制定共享的團隊目標 
1，什么叫團隊？
2，團隊的目標如何設置？
3，設置目標要注意的問題
（二）各級領導要提高個人修養與魄力
1，主管的個人修養與魄力直接影響到凝聚力
2，個人能力包括哪些方面
3，各級主管應具備的品德
4，如何培養個人能力
（三）對部屬關心、愛護和贊美
1，你對他好，他對你也會好。
2，從哪些方面關心部屬？怎樣贊美部屬？
（四）對部屬的信任與正確使用 
1，信任與正確使用能增強下屬的凝集力和工作積極性
2，層次需求理論
3，知人善任，做好授權工作
（五）掌握正確的激勵技術。
1，什么是激勵？怎么激勵？
→案例：貓為什么用這種方法應付主人？
→討論：為什么李衛會缺少活力？當你缺乏活力的時候，你會怎么做？當你的員工無精打采的時候，你會怎么激勵他們？
2，主管的激勵技巧
（1）了解員工的需要
（2）激發員工的工作意愿
（3）有效激勵的原則
（4）掌握正確的表揚和批評藝術
（5）多給下屬支持和鼓勵
（6）用壓力激發下屬的潛能
（7）用信任和尊重去感動下屬
→案例：如何讓同樣的錯不再犯
（六）掌握正確的溝通藝術
1，什么是溝通？
2，為什么要進行溝通？
3，溝通的形式
4，溝通的過程
→溝通游戲——游戲啟示
5，溝通的障礙——如何避免溝通漏斗
6，溝通中的傾聽技巧
7，溝通中的說的技巧
——點題：明確奮斗目標，融入團隊，在快樂的團隊中快樂的工作
四、打造高效團隊執行力
1、從組織上保證高效執行力的實施——掌握4R執行管理模式
R1：執行的驅動系統（目標分解、確定目標的行動計劃）
R2：執行人的職責系統（KPI）
.R3：執行效果的檢查系統 
R4：執行結果的考核獎懲系統
——點(dian)題：一(yi)切(qie)要(yao)(yao)求的(de)(de)落腳點(dian)：出成果。執(zhi)行力(li)的(de)(de)打造(zao)就是圍(wei)繞工作要(yao)(yao)成果的(de)(de)方向(xiang)和措(cuo)施的(de)(de)統一(yi)！

第二部分：團隊績效管理（第二天課程內容）
一、團隊績效管理目的和思路
（一）團隊為什么要績效管理
（二）高績效的團隊要有科學合理的績效考核
1、團隊績效考核目的明確——知道為什么做
2、團隊績效考核思路清晰——知道怎么做
3、團隊績效考核方法簡單——事倍功半
——案例互動：
為什么我的分數比他低，把依據拿出來，要扣我錢跟你沒完。
（三）績效考核的思路設計
1、了解企業，從戰略目標開據層層分解成各項關鍵成功因素；
2、建立工作標準和工序標準，根據標準和規范，建工作流程，建立關鍵指標進行把控，保證工作效益的提升；
3、不同的企業有自己不同的運營模式，針對我們的運營模式建立
運營流程，通過流程的分解，提取KPI指標和建立數據庫。
——思考(kao)：所在企業的發展階段？思考(kao)：如何從點(dian)到面系統(tong)構(gou)建？

二、了解團隊績效考核工具設計，績效考核體系
1、常見績效考核的工具分析
2、BSC平衡計分卡
3、KPI/KRA關鍵過程與關鍵結果
4、指標提取技巧和方法
——討論：用“多、快、好、省”方法找到KPI
三、如何建立團隊績效管理基礎工作
1、建立崗位管理和崗位說明書
——案例演示：現場提取案例
養生美容行業如何有效管理團隊員工及服務好客戶
2、優化工作流程
——案例演示：采購工作流程；注意事項：有流程沒程序，流程泛濫；有程序沒表單，程序混亂  
3、設計具有激勵效應的薪酬體系
——案例演示：雙激勵薪酬設計
4、設計系統的團隊績效管理數據庫
5、團隊績效改進指導方法
1、5WHY法
2、PDCA法
——案例演示：這么做效率高 
——點題：共享團隊繁榮才能再創輝煌！
附：團隊法則——趨零法則
1、決定事業成功與否的職業化心態：零心態
2、職業化工作作風：零借口、零時差、零遺留
3、團隊執行能力提升要素：零排斥
4、團隊人際協調與溝通：零障礙
5、圓滿達成目標：零缺口、零繁瑣
6、團隊品牌管理：零缺陷
7、團隊服務品牌：零距離
培訓師介紹：
勞動部人力資源資格認證講師；
全國科管委企業管理專業委員會特聘講師
廣州亞運會特約禮儀培訓講師；
廣州深圳職業訓練學院特聘講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師；
揚州德明特約講師；
全國多家培訓機構特約講師。
專業特長：
行政，人(ren)力資(zi)源，秘(mi)書