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課程大綱

一(yi)、項(xiang)目(mu)經理必(bi)備的(de)溝通技巧

1.識別溝通的誤(wu)區，跨越溝通的障(zhang)礙

2.有(you)效(xiao)的表(biao)達和聆聽

3.加強理解(jie)能力

4.有(you)效的談判和(he)說服(fu)技巧                                  

二、在項目中實(shi)現(xian)有效溝(gou)通

1.多種溝通渠道的(de)綜合應用

項目(mu)報(bao)告(gao)

項(xiang)目進展回(hui)顧和小結會

用圖表清晰反應項目(mu)進(jin)程和(he)狀況

2.項(xiang)目中(zhong)的溝通管理 

項目干系人分(fen)析 

識別和羅列(lie)項目干(gan)系人

項目干系人分析矩陣

項(xiang)目(mu)干系人(ren)溝通策略

項目(mu)干系(xi)人(ren)分析與風險管(guan)理(li)和溝通管(guan)理(li)的有(you)效結合

3.項(xiang)目中的溝通管(guan)理(li)計劃

項目溝通(tong)與日常工作溝通(tong)的聯系與區別

項目溝通管(guan)理的目標和(he)過(guo)程

項目溝通管(guan)理計(ji)劃的內容

4.有效解決沖突(tu)，形(xing)成良好的協(xie)作關系

沖突的來源

解決沖(chong)突的有效方法

如(ru)何在項(xiang)目環境中形成良好的合(he)作氛圍

學員感言

講師在(zai)項目管理這方面很(hen)有(you)經驗(yan)，而且互動(dong)也(ye)很(hen)不錯，在(zai)課程中能夠(gou)進行即時(shi)有(you)效的案例(li)分析和工(gong)作探(tan)討。

學(xue)習了加強項目干系人(ren)管理，合理解決沖(chong)突，如何加強外部溝通等內容，都很(hen)有幫助。

案(an)例(li)生動、實用，以深入淺出的方式(shi)闡(chan)述主題，并(bing)引導學員用自己的思(si)考(kao)體會理論知識。通過研討并(bing)結合(he)自身(shen)經歷，對溝通技巧有深入認識，會盡(jin)量應用到今后工作(zuo)中。

非常好的課程，教學方法和手段不錯，知識實(shi)用，容易接(jie)受，很好地與(yu)(yu)現實(shi)工作結合，希(xi)望有(you)時間再參與(yu)(yu)講師(shi)的其(qi)他課程。

內訓案(an)例

Delta-CIMIC 中達電通(tong)股(gu)份——“提升項目經理的溝(gou)通(tong)技巧”

中達電通非常重(zhong)(zhong)視(shi)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，其17年(nian)來一直和(he)(he)很(hen)多(duo)培(pei)訓(xun)供應商(shang)有(you)過合作，同(tong)時(shi)有(you)些(xie)課(ke)程已經(jing)(jing)(jing)實現內部講授。尤其近些(xie)年(nian)來公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)產品研發和(he)(he)銷(xiao)售都是以項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)進行的(de)(de)(de)(de)，所以其《項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)(li)》的(de)(de)(de)(de)課(ke)程是一門普(pu)及課(ke)程，由公(gong)司(si)項(xiang)目(mu)(mu)部的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)負(fu)責傳授給公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)所有(you)參與項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工。 項(xiang)目(mu)(mu)成功與否，計劃很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)，同(tong)時(shi)項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)溝(gou)通和(he)(he)調配資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)也很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)。這(zhe)就(jiu)需要(yao)項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通能(neng)力(li)。企顧司(si)項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)(li)培(pei)訓(xun)非常全(quan)面，同(tong)時(shi)能(neng)夠根據客戶的(de)(de)(de)(de)要(yao)求做定(ding)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)方案。經(jing)(jing)(jing)過和(he)(he)客戶項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)和(he)(he)人力(li)資源(yuan)部的(de)(de)(de)(de)反(fan)復(fu)溝(gou)通。確定(ding)了最終的(de)(de)(de)(de)課(ke)程為《項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通技巧》課(ke)程。

誰選擇(ze)了

阿法拉伐(fa)流(liu)體設備、埃斯倍風電科技(ji)(ji)(ji)、邦(bang)迪(di)汽車系(xi)統(tong)、博澤汽車技(ji)(ji)(ji)術企業管(guan)理(li)、大陸汽車系(xi)統(tong)管(guan)理(li)、斗山巴布(bu)科克(ke)(ke)能源技(ji)(ji)(ji)術、恩(en)德、法國食品協會(hui)、飛利浦(pu)、福斯特(te)惠勒(le)電力集(ji)團亞(ya)洲公(gong)司(si)、哈雷戴維(wei)森(sen)、翰威特(te)咨詢、杭州天(tian)然氣(qi)、江(jiang)蘇常牽(qian)龐巴迪(di)牽(qian)引(yin)系(xi)統(tong)、江(jiang)西江(jiang)鈴進出口有限(xian)(xian)責(ze)任(ren)公(gong)司(si)、克(ke)(ke)恩(en)-里伯(bo)斯、聯(lian)合汽車電子(zi)(zi)、歐尚、山特(te)維(wei)克(ke)(ke)礦山工(gong)程機械、上海(hai)德邦(bang)物流(liu)、上海(hai)佛吉亞(ya)紅湖排氣(qi)系(xi)統(tong)、上海(hai)西門子(zi)(zi)開(kai)關、上海(hai)正帆科技(ji)(ji)(ji)、圣戈班管(guan)道系(xi)統(tong)、烏斯特(te)技(ji)(ji)(ji)術、揚子(zi)(zi)石化(hua)－巴斯夫有限(xian)(xian)責(ze)任(ren)公(gong)司(si)、中(zhong)達(da)電通股份、中(zhong)國移(yi)動通信(xin)集(ji)團廣(guang)東、中(zhong)怡保險經紀有限(xian)(xian)責(ze)任(ren)公(gong)司(si)