成功的產品經理-基于市場需求的產品運營
講(jiang)師(shi)：劉銘(ming) 瀏(liu)覽次(ci)數(shu)：2692
課程(cheng)描述INTRODUCTION
成功的產品經理培(pei)訓
培訓講師：劉銘(ming)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成功的產品經理培訓
課程背景：
隨著企業(ye)業(ye)務規模增長，產品(pin)線日(ri)漸豐富，業(ye)務形(xing)態(tai)多樣(yang)化，產品(pin)經理(li)逐漸成為(wei)公(gong)司(si)價值鏈中最重(zhong)要的一個環節，是直接面(mian)向客(ke)戶、帶(dai)領團隊(dui)創造價值的領軍人物，產品(pin)經理(li)制度(du)便成為(wei)確保企業(ye)宏觀決(jue)策方向正確，日(ri)常管理(li)與(yu)執行(xing)到位(wei)的有效手段(duan)。但是，企業(ye)在導入產品(pin)管理(li)制度(du)的過程中，通常面(mian)臨如下困惑與(yu)問題——
職責不(bu)明，產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)為“誰”而生？發揮產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)制(zhi)，如(ru)何(he)設計(ji)組織(zhi)、流程(cheng)和考(kao)核(he)制(zhi)度？協(xie)同各(ge)種(zhong)專業資源(yuan)，如(ru)何(he)分析市場規劃(hua)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)？規劃(hua)與(yu)開(kai)(kai)發，產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)職能(neng)團(tuan)隊如(ru)何(he)有(you)效(xiao)互動？基(ji)本素質模(mo)型，優(you)秀產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)如(ru)何(he)養(yang)成？針對以上問題，我(wo)們特邀原IBM產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)總監(jian)劉銘先生，與(yu)我(wo)們一(yi)同分享(xiang)《成功的(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)(li)-基(ji)于市場需求(qiu)的(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)運營》的(de)精彩課程(cheng)，從(cong)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)需求(qiu)管(guan)理(li)(li)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)規劃(hua)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開(kai)(kai)發、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)上市、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)運營五(wu)方面進行(xing)詳細(xi)闡述，為產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)管(guan)理(li)(li)者提(ti)供(gong)能(neng)力培養(yang)路(lu)徑(jing)及系統產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)管(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi)，實現(xian)個人素質和組織(zhi)績效(xiao)的(de)雙向提(ti)升(sheng)。
課(ke)程收益：
陳述產品經理(li)的角色定位和勝(sheng)任能力模型
搭建系統化、結構化的產(chan)品管(guan)理框架
解析并培養產品(pin)經理的四大核心能力
課程大綱：
【第一(yi)天上(shang)午(wu)】
一、產品經理的(de)角色定位(wei)、職責范疇、能力勝任模型
1、國內企(qi)業產品經理制度(du)常見的問(wen)題與誤區
（1）產品經理概念不清晰，角色定(ding)位(wei)混亂，職責界(jie)定(ding)不清
（2）產(chan)品經(jing)理制(zhi)度缺(que)乏業務(wu)流程支(zhi)撐(cheng)
（3）產品經理(li)在(zai)職能化組織架構中的局限
（4）產品經理與(yu)項目經理合二(er)為一
（5）產(chan)品經理的績(ji)效評價無(wu)從著(zhu)手(shou)
2、什么是產(chan)品經(jing)理
（1）產(chan)品(pin)經理的起源
（2）必須理(li)解1：產(chan)(chan)(chan)品包 Vs. 產(chan)(chan)(chan)品；市(shi)場(chang) Vs. 業務；技術 Vs. 產(chan)(chan)(chan)品
（3）必須(xu)理解2：產(chan)品生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)、產(chan)品全生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)、項(xiang)目生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)、技術生(sheng)命(ming)周(zhou)期(qi)等
（4）必(bi)須理解3：產(chan)品(pin)管(guan)理 Vs. 研發管(guan)理；產(chan)品(pin)管(guan)理 Vs. 項目管(guan)理
（5）必須理解(jie)4：做(zuo)市場(chang) Vs. 做(zuo)銷售；前端市場(chang) Vs. 后(hou)端市場(chang)
（6）產品經理的使命：產品包在市場上的成(cheng)功；業務的經營者(zhe)，而不是單純(chun)的“技術管理者(zhe)、銷(xiao)售專(zhuan)家(jia)(jia)、市場營銷(xiao)專(zhuan)家(jia)(jia)”
3、產(chan)品經理(li)的(de)標準定位(wei)：負責(ze)端(duan)到端(duan)E2E的(de)產(chan)品管理(li)（End 2 End）
（1）產品(pin)全(quan)生命周期：產品(pin)定義、產品(pin)開發、產品(pin)推廣
（2）端(duan)到端(duan)到產品管理(li)(li)： （3）國內企(qi)業常見的產品經理(li)(li)定位及其優缺點：偏(pian)前(qian)端(duan)市場(chang)、偏(pian)研發、偏(pian)營銷(xiao)
（4）消費類產品(pin)經(jing)理與科技型產品(pin)經(jing)理的異同點
4、成功產品經理的6大標志性(xing)符號：
（1）符號1：特定產品范疇內的“業務的第一責任人”
（2）符號(hao)2：市場(chang)分析與需求捕(bu)獲的(de)能(neng)力
（3）符號(hao)3：產品開發管理能力(li)
（4）符號4：產品上市(shi)管理能力
（5）符號5：跨部門資源整(zheng)合能(neng)力
（6）符號6：領導力(li)和(he)人格魅(mei)力(li)
5、總結：產品(pin)經理的1234567
（1）產品經理的1個(ge)定位
（2）產(chan)品經理的2個跨越(yue)
（3）產品經理的3種(zhong)類型(xing)
（4）產(chan)品經理的4大(da)階段
（5）產品經理的5項素質(zhi)
（6）產品經理(li)的(de)6種指責
（7）產品(pin)經理的7項原則
（8）演(yan)示(shi)：《產(chan)品經理職位說明書》
6、產(chan)品經理(li)的能力(li)勝(sheng)任模型
7、產品(pin)經理的(de)任職資格標準
（1）演示：《產品經理崗(gang)位能力評級表》
（2）演(yan)示：《產品(pin)經理崗位標干設定》
8、產品經(jing)理(li)(li)與(yu)項目經(jing)理(li)(li)的區(qu)別與(yu)聯系
9、學(xue)員(yuan)演練（案(an)例分析(xi)）——產品(pin)經理的(de)成(cheng)長困惑
（1）組建學(xue)習小組
（2）通過案例分析，識別學員對(dui)產品經(jing)理的困惑，明(ming)確(que)重點，以便(bian)提高(gao)課程(cheng)針對(dui)性。
【第(di)一天下(xia)午】
二、系統化、結構(gou)化的產品管理框架
1、產品生命周期(qi)優先法(fa)（PACE）：起源、核(he)心思(si)想、關鍵要素
2、集成產(chan)品開發（IPD）的框架(jia)：起源、核(he)心思想
（1）四大(da)流程、四大(da)組織
（2）產品(pin)規劃(hua)（定義(yi)）——市場管理與(yu)產品(pin)規劃(hua)
（3）產品開發(fa)——產品開發(fa)流程
（4）技術開(kai)發——產品平臺(tai)與技術開(kai)發
（5）產品上市與推廣——產品生(sheng)命周期流程
3、產品管理體系的組(zu)織(zhi)模(mo)式(shi)
（1）分(fen)層分(fen)級、全員參與、目標(biao)導向、團隊合作
（2）扁平化的產品管理組織模式：決策層(ceng)、規劃(hua)層(ceng)、執(zhi)行層(ceng)、專家支持(chi)層(ceng)
（3）產品(pin)管理組織與公司組織架構的關系
4、產品（線）管理運作模式
（1）業務決(jue)策團隊IPMT
（2）產品(pin)規(gui)劃(hua)及其組織PMT
（3）產品開(kai)發及其(qi)組織PDT
（4）產(chan)品推(tui)廣及(ji)其組(zu)織(zhi)LMT
（5）技(ji)術開發及其(qi)組(zu)織TDT
5、高層(ceng)業務(wu)決策團(tuan)隊(dui)
（1）構成、運(yun)作模式、績效評價
（2）產(chan)品經理與高(gao)層決(jue)策團隊的關系及互動方式(shi)6、產(chan)品概(gai)念與定義：產(chan)品規劃團隊
（1）構成、運作(zuo)模式(shi)、績效(xiao)評價(jia)
（2）產(chan)品(pin)經理與產(chan)品(pin)規劃團隊的關系及互動方式
7、產品(pin)(pin)實現(xian)與驗證：產品(pin)(pin)開發(fa)團(tuan)隊(dui)
（1）構成、運作模式、績效評價
（2）產(chan)品(pin)經理與(yu)產(chan)品(pin)開發團(tuan)隊(dui)的關(guan)系及互(hu)動方(fang)式8、技(ji)術研究與(yu)開發：技(ji)術開發團(tuan)隊(dui)
（1）構成、運作模式(shi)、績效評價
（2）產品(pin)經理與技(ji)術(shu)(shu)開發團隊(dui)的(de)關系(xi)及互動(dong)方(fang)式9、技(ji)術(shu)(shu)專家如何參與產品(pin)創新管理：技(ji)術(shu)(shu)評審團隊(dui)
（1）構成、運作模式、績效評價
（2）產品(pin)經理(li)與技(ji)術(shu)評審團隊(dui)的關系(xi)及互動(dong)方(fang)式10、產品(pin)線與資源(yuan)線并重，橫(heng)向與縱向協(xie)同
（1）產(chan)品經理成為(wei)跨部門團(tuan)隊與(yu)職能組織融合的關(guan)鍵
11、案例分析(xi)：某產品型企業(ye)產品管理現狀(zhuang)
（1）目(mu)的：學員(yuan)分(fen)析真(zhen)實案例，體會產品管理各階(jie)段的問(wen)題。
12、學(xue)員演練（案例分析(xi)）——CTO的煩惱
（1）目(mu)的(de)：通過(guo)真實(shi)案例，讓學員幫助某企業CTO解決該(gai)企業存在(zai)的(de)問題，并映射自(zi)己所在(zai)公司(si)在(zai)產品(pin)研發管理(li)上的(de)問題。
13、總結：產品管理框架(jia)123456
（1）產(chan)品管理(li)的1個(ge)核心
（2）產品(pin)管理的2個關(guan)鍵
（3）產品(pin)管理(li)的3種模式
（4）產(chan)品管理的4個流(liu)程
（5）產(chan)品管理的5個階段
（6）產(chan)品管理的6類活動
【第二天上午】
三、產品經理的核心能力1：捕獲(huo)市場機會與客(ke)戶需求(qiu)
2、如何(he)正確地理(li)解市場
（1）宏觀環境(jing)分析(xi)PESTEL
（2）競爭環境分析：波特(te)五力模型
（3）市場環境(jing)分析
（4）公司自身分(fen)析
（5）SWOT分析
（6）進行產品（線）業務(wu)設計(ji)
（7）制定產品（線）市場地圖
3、確定(ding)目標市(shi)場細分(fen)
（1）為什么(me)需要(yao)市場細分
（2）市場細分框架與方(fang)法
（3）市場細分七步法(fa)
（4）細分市場(chang)關鍵要素
（5）細(xi)分市場的戰(zhan)略定位(wei)分析SPAN
（6）細(xi)分(fen)市場的財務分(fen)析
4、捕獲目標細(xi)分市場(chang)的市場(chang)與客戶需求
（1）產(chan)品干系人分(fen)析
（2）決策影響分析
（3）關(guan)注點分析
5、需(xu)求收(shou)集方法和渠道
（1）需求收集渠(qu)道(dao)(dao)：外部渠(qu)道(dao)(dao)與(yu)內部渠(qu)道(dao)(dao)
（2）客戶需(xu)求收集的12種方法
6、需求收集需要注意(yi)的(de)問題
7、IBM $APPEALS需求收集與競爭(zheng)要素分析方法
（1）價(jia)格(ge)、可獲得(de)性(xing)、包裝、性(xing)能
（2）易用性、保證、生命周(zhou)期成(cheng)本、社會(hui)可接受性
8、市場(chang)/客(ke)戶需求分析10大關鍵要素(su)
四、產品經理(li)的核心能力2：制定(ding)產品概念和業(ye)務計劃
本章目的：掌握制定(ding)產(chan)品線業務計劃（PL-BP）和產(chan)品路標（Roadmap），并掌握產(chan)品開發(fa)項目立項的基本方法。
1、組合決(jue)策標準（PDC）
2、組合決策標準六步法（舉例）
3、整合為公司(si)級、產品(pin)線、細分(fen)市場的項目清單
4、整(zheng)合產品(pin)線(xian)業務計劃
（1）Buy、Hold、Watch、Sell
5、產品線業務計(ji)劃書的主要(yao)內容
（1）使命、愿景與目標
（2）績效(xiao)與機會差距
（3）業(ye)(ye)務評估與業(ye)(ye)務設(she)計
（4）財務評估(gu)
（5）風(feng)險分析
（6）運作子計劃(hua)（研發、集成營(ying)銷、服務、制造、采(cai)購、品質(zhi)等）
6、舉例：某公司某產品線路標規劃(hua)
7、制定產(chan)品線路標規(gui)劃
（1）產品分類、項目(mu)分類
（2）路(lu)標(biao)圖（ROAD MAP）
（3）項目清單：產品、技(ji)術、預(yu)研等
（4）產品生命周期規劃
8、形成產品(pin)包業務計劃(hua)書
（1）細(xi)分(fen)市場與目(mu)標(biao)客戶
（2）競爭對手及(ji)狀況
（3）競爭性產(chan)品(pin)優(you)劣勢比(bi)較(jiao)
（4）投資(zi)回報
（5）風險分(fen)析(xi)
（6）開發(fa)計(ji)劃
（7）資源保證
9、形成(cheng)項目任務(wu)書
（1）產品包開發任(ren)務目(mu)標（范(fan)圍、進度、質(zhi)量、成本(ben)、市場目(mu)標）
（2）產品包市(shi)場(chang)/客戶需求規格書
（3）開發團隊及其授(shou)權
（4）注意市場需求可能發生(sheng)的(de)變化
10、學員演(yan)練：分析業務計(ji)劃書實(shi)例
【第二天下(xia)午(wu)】
五、產(chan)品經理(li)的核心能力(li)3：跟(gen)蹤市場變化和管(guan)理(li)產(chan)品開發
1、理解端(duan)(duan)到端(duan)(duan)的(de)產品開發過程(cheng)各階段關注點
（1）組建項(xiang)目團隊
（2）概念階(jie)段：需求(qiu)分析與(yu)初始業務(wu)計劃書
（3）計(ji)劃階(jie)段：方案設(she)計(ji)與最終業務計(ji)劃書
（4）開發階(jie)段：詳細設計與具體實現，形成(cheng)初(chu)始成(cheng)果
（5）驗(yan)證階(jie)段：測試(shi)與驗(yan)證技(ji)術、生產、采購、品質等領域的工(gong)作
2、監控產品開發過程的項目管理
（1）產品經理如何(he)監(jian)控整(zheng)個(ge)研發(fa)項目的進展
（2）產(chan)品經理如何協調(diao)與項目經理之(zhi)間的關系
（3）產(chan)品(pin)經(jing)理在跨部門協同(tong)中的(de)地位與作用
（4）產(chan)品開發過程(cheng)中的突發事(shi)件如何處理
3、產品投資和(he)成本管(guan)理
（1）研發成本的(de)管理
（2）產品目標(biao)成本管理(li)
（3）投資回報預測與評價方法
（4）研發項目的財務敏(min)感性分析
4、產(chan)品經理(li)參與產(chan)品開發階段決策評審
（1）概念階段(duan)決策評審
（2）計劃階段決(jue)策評審
（3）上市決策評審(shen)
（4）技術預研的管理
（5）技術規劃源自(zi)于(yu)產品規劃
（6）技術開發(fa)先行
（7）企業不同(tong)發展階段對技術(shu)預研的要求和(he)典型做(zuo)法
產(chan)品開發風險(xian)管理：市(shi)場風險(xian)、財務風險(xian)、技術風險(xian)、資源風險(xian)等
六、產品經理的核心能力4：協調組(zu)織產品上市及推廣運營
本(ben)章目(mu)的(de)：了解產品(pin)上市計劃的(de)制定(ding)步驟(zou)與方法，管理生命(ming)周(zhou)期(qi)管理團(tuan)隊的(de)日(ri)常推(tui)廣與運營工作。掌握(wo)生命(ming)周(zhou)期(qi)過程中的(de)關鍵工作方法（定(ding)價、生命(ming)周(zhou)期(qi)的(de)影響、退市等）
1、集成營銷傳播（IMC）
（1）IMC的概念
（2）IMC的管(guan)理過程
（3）廣(guang)告決(jue)策(ce)
（4）促銷(xiao)決(jue)策
（5）產品(pin)推廣(guang)
（6）顧客關系管理
2、產品(pin)定價管(guan)理
（1）衡(heng)量感知價(jia)值和(he)價(jia)格
（2）定價的心理因素(su)
（3）影響價格的其(qi)它因(yin)素(su)
（4）一些具體的定價技巧
3、產(chan)品銷售(shou)管理
（1）銷售渠(qu)道管理
（2）銷(xiao)售(shou)隊伍管理
4、產品交(jiao)付及(ji)售后服務管理
（1）產品交(jiao)付(fu)目標——交(jiao)貨周期、鋪貨率、及時(shi)齊套交(jiao)貨率等(deng)
（2）合同(tong)(tong)條款、合同(tong)(tong)評審、急單處(chu)理(li)
（3）建立售(shou)后服務體系(xi)
5、產(chan)品(pin)生命(ming)周期不同階段(duan)的營銷(xiao)策略
（1）導入(ru)期的(de)營銷(xiao)策(ce)略
（2）成(cheng)長(chang)期的營銷策略(lve)
（3）成熟期的營銷策(ce)略
（4）衰退期的營銷策略
（5）產品生命周(zhou)期(qi)的新理解——“裂谷”的存在(zai)
6、產品維護及改進
（1）產品(pin)信息及績效(xiao)報告制度
（2）產品(pin)維護(hu)及改進策略和(he)計劃
7、產品退出管理(li)
（1）何時(shi)考慮產品退(tui)出？
（2）產品退出(chu)決策(ce)
（3）停止銷售
（4）停止生產
（5）停止(zhi)服務
（6）停止采購(gou)七(qi)、產品(pin)經理的培養
1、常(chang)用的產品經(jing)理培養方法：崗位輪換、自我批(pi)判、導師制、參加學習
2、正式(shi)的產品經(jing)理培養(yang)方(fang)法――資(zi)源池(chi)
3、什么叫資源池
（1）建立資源池的(de)目的(de)
（2）資(zi)源池建立的原則
（3）資源(yuan)池的運作流(liu)程
（4）產品經理的(de)篩選
（5）產品經理的面(mian)試
（6）產品經(jing)理候選人的(de)培養
（7）候選人(ren)的釋放(fang)
4、資源池的(de)運(yun)作機構(gou)及職責(ze)
5、資源池工(gong)作推(tui)進的三個步(bu)驟及(ji)計劃模板
（1）啟動(dong)階段
（2）發(fa)明階段
（3）推行階段
成功的產品經理培訓
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